Das Dokument beschreibt die Strategie und operationale Umsetzung des Corporate Blogs der Wiener Linien, der seit Sommer 2012 besteht, um Informationen über die U1 Modernisierung und Baustellen multimedial zu kommunizieren. Der Blog hat sich als wertvolles Medium für die interne und externe Kommunikation etabliert und ermöglicht eine direkte Ansprache der Fahrgäste ohne technische Hürden. Durch regelmäßige Beiträge sowie die Einbindung in bestehende Kanäle wurde eine hohe Interaktion und Leserschaft erreicht.

1. Corporate Blog

2. Strategie
• Seit wann & warum
Operative Umsetzung
• Betreuung/Inhalte
Technische Eckdaten
• Software/Design

3. Seit wann & warum
Sommer 2012: U1 Modernisierung
• Hoher Informationsbedarf für einige (!) Fahrgäste +
Möglichkeit Baustelleninhalte multimedial darzustellen
=

4. Seit wann & warum
Strategische Ausrichtung:
• Information für Betroffene ohne Nichtbetroffene mit Info zu
überladen
• Die Bauarbeiten erlebbar machen mit:
• Eigener # (#U1Mod)
• Regelmäßigen Updates, Interviews &
Baustellenführungen, Facts rund um die Bauarbeiten
• Youtube Playlist U1 Modernisierung
Einbindung in allen anderen Kanälen!
Weitere Details zum Themenblog:
http://de.slideshare.net/WienerLinien/modernization-of-underground-line-1-social-media-activities

5. Seit wann & warum
Themenblog von Community sehr gut
angenommen – daher Umwandlung in
Corporate Blog, weil…

6. • eigener Kanal
• keine technischen Re-striktionen
• Contentlieferant für
andere Kanäle
• Informations- und
Unterhaltungskanal eng
verzahnt mit der
Corporate Website
• Möglichkeit Themenfelder
aus einer weiteren
Perspektive zu betrachten
Warum ein Blog?

7. Warum ein Blog?
• Hoheit über eigenen Kanal (technisch und inhaltlich)
• Plattform für Darstellung multimedialer Inhalte als ad-on
zu Web und Social Media
• Hürde mitzulesen gering: Internetzugang reicht, kein
eigenes Log-in erforderlich – für Kommentare reicht
Angabe der Mail-Adresse

8. Warum ein Blog?
• Gutes Mittel zu Krisenkommunikation, weil eigenes
Medium und Inhalte können vorbereitet werden.
• Hilfe bei Argumentation in anderen Kanälen
• Info für Fahrgäste und Richtigstellung „urban myths“
• Beispiele:
• Vergewaltigungsserie in Wienre U-Bahn vor
Weihnachten http://blog.wienerlinien.at/mit-sicherheit-sicher/
• Wintereinbruch in Wien & Verkehrschaos: Blogpost 7
Mythen zu Öffis und Schnee:
http://blog.wienerlinien.at/7-mythen-zu-schnee-offis/

9. Wer & Wie oft
• Redaktionsplanung Onlineredaktion:
• enge Abstimmung mit allen relevanten hausinternen
Abteilungen
• Inhaltliche Kollaboration mit bestehenden Medien
(Offline-Online Vernetzung mit Kundenmagazin;
internen Medien)
• Pro Woche mindestens ein- bis zwei Blogposts ->
• Updates zu laufenden Baustellen
• Porträts von KollegInnen
• Reportagen/Interviews/Hintergrundstories/Witziges
aus der Welt des Verkehrs

10. Wer & Wie oft_2
• Motivation zur Mitarbeit der KollegInnen über:
• bereits veröffentlichte Beiträge
• Erfolgsgeschichten erzählen – Menschen in den
Vordergrund rücken
• positives Feedback in den Kommentaren
• direktes Ansprechen von KollegInnen
• Verbreitung Blog und Bloginhalte über interne und
externe Medien (Mitarbeiterscreens, Intranet & Social
Media Kanäle, Verlinkung Website, Pressearbeit)
Augen & Ohren immer offen für Themen haben!

11. • über Inhalte und Verlinkung in allen Kanälen
• über SEO: Auswahl Stichworte, Kategorien, G+ als
Blogboost
• über Aktionen wie exklusive Führungen nur für
Blog/Twitter Community (-> #Twili)
• über Kampagnen: Gamification über Blog zum
Thema Hausordnung (siehe Slideshare Gamification:
http://de.slideshare.net/WienerLinien/gamification-house-
rules
Verbreitung Blog

12. Erfolg?
• Anzahl Kommentare – themenabhängig
• Bester „Referrer“ Website (aktuelle
Bloposts auf Startseite eingebunden)
danach Social Media, Onlinemedien und
Suchmaschinen (SEO!)
• Seit Start Corporate Blog:
• über 494.000 Views
• knapp 2.000 Kommentare

13. Technische Eckdaten/Design
• Wordpress
• Verwendete Plug-ins: Akismet (Spam), BackWp
(Backup), Front-end Editor (Front end Bearbeitung),
Google Analytics, Jetpack (Statistik), WP Open Grap
h (ermöglicht Anbindung Open Graph Facebook)
• Design über Agentur für uns angefertigt
• Hosting über eigenen Server

14. Vielen Dank für
die Aufmerksamkeit.
socialmedia@wienerlinien.at