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Tim O'Reilly beschreibt Web 2.0 als ein sich schnell entwickelndes Umfeld, in dem die Mehrheit der heutigen Internetnutzer aus neuen, aktiven Gruppen besteht, die bedeutend Inhalte erstellen und teilen. Besonders unter Jugendlichen sind Plattformen wie YouTube und MySpace populär, und Instant Messaging wird als die wertvollste Technologie für Unternehmen hervorgehoben. Der Zugang zu sozialen Medien und nutzergenerierten Inhalten hat die Informationsbeschaffung und Kommunikation grundlegend verändert.






































