On sait que YouTube est décisif dans le parcours d’achat, 63% des utilisateurs disent avoir fait un achat de marque après l’avoir vu sur YouTube, le Social Commerce serait-il (enfin?) une façon de monétiser les vidéos comme jamais?
Et plus qu’une nouvelle expérience d'achat, il représente un changement de paradigme dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques.
Moins de pub, plus d’authenticité, de fun, de contenus hyper engageants… Une nouvelle opportunité mais qui nécessite aussi de reposer des fondamentaux stratégiques en vidéo, au travers d'une matrice à deux têtes : formats longs, formats courts.
L’enjeux : anticiper le phénomène du social commerce sur les plateformes vidéos en Europe.
Le shopping social ou shopping collaboratif ou encore shopping communautaire est une application du e-commerce.
78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance aux avis des internautes qu'aux discours des marques. Savoir mettre en place une stratégie autour de ce nouveau mode de consommation peut s'avérer une excellent axe de business.
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Social commerce et consommation collaborativeSemaweb
Conférence donnée à la CCI de Vaucluse par Semaweb et Lidoli, dans le cadre des rendez-vous thématic's du réseau Avignon Infopôle, sur le sujet du Social commerce et de la Consommation collaborative
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Franck Perrier, Fondateur et CEO at Idaos & Digital Academy
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Distributeurs traditionnels ou pure players, les frontières du e-commerce bougent : convergence du on et du off dans le retail, multiplication des points d’interactions avec le consommateur, place incontournable du mobile, sont des tendances lourdes. A quoi ressemblera le E-commerce en 2015 ? Voici nos 7 tendances pour 2015 :
L’explosion du digital-store, L’ascension du mobile, Rivalité Pure Players VS Click & Mortars, La prédominance de l’expérience client, L’émergence du social shopping, L’importance du content marketing & SEO, L’incontournable de la livraison et logistique dans le e-commerce
Pour chacune, nous en tirons les impacts sur les consommateurs et sur les marques. Bonne lecture et partagez vos commentaires.
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Pour chacune, nous en tirons les impacts sur les consommateurs et sur les marques. Bonne lecture et partagez vos commentaires.
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Les internautes : Qui/Quoi
L'importance d'être visible : Google/SEO/SEA
Les autres moyens d'être vu sur le web : SMO/Shopbots/Place De Marché/Local/Mobile
Véritable phénomène en Chine, le live shopping reprend les grands principes du télé-achat en permettant aux utilisateurs d’acheter un produit à partir d’une vidéo diffusée en direct. Cette pratique commence à se répandre en occident avec un marché de plus en plus mûr. Avec entre autres TikTok, Instagram, Facebook, YouTube…, qui sont devenus les principaux vecteurs du live shopping.
En partant de ce constat, l’agence heaven lance son offre Live Shopping qui vient compléter et augmenter les actions de conversion que nous menons par ailleurs avec de nombreux clients.
Plus qu’une offre, le Live Shopping est la rencontre de trois secteurs en forte croissance : l’e-Commerce, le live et l’influence.
Le Social Commerce un nouveau levier de croissance pour les marquesRose-Marie CHAMIEH
Qu'est-ce que le Social Commerce ? Comment les réseaux sociaux ont-ils transformé le parcours client ? Quels sont les leviers à activer pour réussir sa stratégie Social Commerce et générer du Chiffre d'affaire ?
Toutes les réponses dans cette présentation.
Pour en savoir + contactez-moi !
Bienvenue dans le ZMOT (ou Zero Moment Of Truth) qui explique comment le web social a déstructuré le cycle de décision d'achat.
7 slides et des idées pour comprendre et agir.
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
Découvrez les dernières tendances d'achat des Français sur le commerce connecté : un développement incontestable du digital dans l'acte d'achat mais des comportements hybrides entre les canaux digitaux et les magasins, avec de fortes différences sectorielles !
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...Matyas Gabor
L’adoption des technologies s’avère aujourd’hui incontournable pour les détaillants, qui voient leur industrie se redéfinir complètement. Innovation, expérience client bonifiée, processus simplifiés, résultats optimisés; les bénéfices du numérique n’ont jamais été aussi nombreux qu’aujourd’hui pour les commerçants, qui peuvent désormais éliminer les files d’attente, réduire les retours et mieux gérer les stocks.
Comment passer d’un modèle de commerce traditionnel à novateur?
Quels sont les derniers modèles émergents?
De quelle manière le numérique permet-il de repenser l'expérience client?
Matyas Gabor dévoilera une étude sur les nouvelles réalités technologiques du commerce de détail. De plus, il traitera des concepts et des modèles les plus porteurs pour les commerçants.
E-commerce, quelles alternatives à Facebook ? #whatsupsocialiProspect France
Le jeudi 15 octobre, Ludovic Silva, Head Of Paid Social, & Camille Lemesle, Directeur Expertise et Innovation Paid Social, sont intervenu lors d’un webinar sur le thème de « l’E-commerce : quelles alternatives à Facebook ? » pour l’événement en ligne de #whatsupsocial d'Agorapulse.
Ils ont réalisé un état des lieux des lieux des réseaux sociaux et plus particulièrement sur les formats payants dans le secteur de l’E-commerce.
Comment l'industrie du détail peut gérer l'ensemble de ses stratégies marketing dans un contexte aussi mouvant : changement du consommateur, retard encaissé par notre province, intrants technologiques multiples.
L'industrie d'ici est-elle prête ? quels investissements ? quelle réflexion sur leur modèle d'affaires ?
Autant de questions qui sont couvertes par Matyas Gabor, VP Marketing Excellence de chez w.illi.am/
Les réseaux sociaux et leur(s) ROI, WTF ? C'est un sujet vaste sur la toile, comment "venter" les mérites du web et des réseaux sociaux sans pouvoir "mesurer" un ROI en terme financier ? Peut-être que la valeur vient d'ailleurs ? Un début de réponse dans cette présentation qui ouvre au débat. Qu'en est-il à la Réunion ? Comment se situe notre "marché" vis-à-vis du web ? Qu'en attend-on ?
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2. “Le Social Commerce aux États-Unis devrait
augmenter de 34,4% cette année pour atteindre
53,1 milliards de dollars [...] Les dépenses annuelles
via le social commerce augmenteront de 419 dollars
par acheteur au cours des trois prochaines années
pour atteindre 937 dollars en 2025.”
LE SOCIAL COMMERCE :
UNE TENDANCE EN FORTE CROISSANCE
3. POURQUOI CA NOUS (VOUS) INTÉRESSE EN TANT QUE MARKETERS ?
Le social commerce est un levier du e-commerce qui permet à une marque de vendre ses produits sur ses plateformes
sociales (owned) en proposant une expérience maximisant l’engagement et la conversion.
Découverte et acte d’achat sont réunies dans une seule unité de temps et de lieu.
UNE SEULE PLATEFORME
La mise au panier se fait directement sur la
plateforme utilisée par la cible pour se divertir,
s’informer…
UNE SEULE VIDÉO
En quelques minutes, le viewer peut
découvrir puis acheter un produit
→ levier à part entière du social commerce, le live shopping est une expérience de contenu qui
mêle l’achat instantané de produits mis en avant par la marque, et la participation active de
l’audience (chat, questions, réactions…)
LIVE SHOPPING
4. Le Search en e-commerce est historiquement
basé sur du texte ou de l’image
UNE TENDANCE DE FOND TECHNOLOGIQUE ET SOCIÉTALE
2000 - 2010
Information Graph
2010 - 2020
Social graph
2020+
Content graph
Le e-commerce s’appuie de plus en plus sur la vidéo
5. SOCIAL COMMERCE
Un changement de
paradigme : l’expérience
d’achat devient plus
interactive, personnalisée et
divertissante
Les marques qui utilisent le
live shopping ont des taux de
conversion de 15-30% (10x
supérieur au e-commerce
traditionnel)
L’expérience joue un rôle de
plus en plus important dans
le parcours d’achat des
consommateurs
Pour 25% des Gen Z,
l’expérience client est le
facteur déclencheur d’achat
le plus important, contre 18%
pour les 35-44 et 4% pour les
45-54.
Le social commerce permet à
une marque de capitaliser
sur les audiences (owned &
paid) qu’elle a créées et
nourries sur YouTube
UN PARCOURS
D’ACHAT
.ACCÉLÉRÉ.
MONÉTISATION D’UNE
.AUDIENCE.
CRÉATION D’UNE
.EXPÉRIENCE.
7. LIVE SHOPPING : SURTOUT EN OWNED SUR LE SITE DE LA MARQUE
➔ Micromania utilise le live shopping sur son site e-commerce lors des sorties de ses jeux vidéos + temps forts
commerciaux. En moyenne, l’enseigne obtient 15 000 interactions (likes et messages) par live
➔ Avantages de l’hébergement sur le site officiel (VS plateformes sociales) :
- maîtrise des données
- paiement sur le site officiel
- personnalisation et options de branding
- exclusivité et fidélisation
Conditions de réussite : générer un trafic
suffisant / disposer d’une base clients fidèle
8. ➔ La fonctionnalité TikTok Shop (dont live shopping) n’est
pas encore lancée en Europe
… et à priori, il faudra être patient ;-)
➔ TikTok prévoit de prélever une commission de 5% sur
chaque vente effectuée sur l’application.
➔ En publicité, il existe bien sûr des fonctionnalités pour
driver la conversion (mais c’est du Paid !)
TIKTOK SHOP : DE PREMIERS TESTS (UK + 7 pays d’Asie)
10. Sur un site comme sur une chaîne YouTube,
le social commerce n’est possible que s’il y a du trafic…
11. A LA DIFFÉRENCE D’INSTAGRAM OU DE TIKTOK…
SUR YOUTUBE, LES VIDÉOS SONT DÉCOUVERTES PENDANT DES ANNÉES
12. Grâce à sa pertinence, sa durabilité et son statut de 1ère
plateforme vidéo multi-formats,
et avec l’arrivée imminente de YouTube Shopping
YouTube sera demain
le 1er levier d’audience et de business
de nombreuses marques
13. of global shoppers
say they have
purchased products
they discovered on
YouTube
40% 83%
of people feel like they
get the highest quality
of information about
products when
shopping or browsing
on YouTube
AUJOURD’HUI, UN RÔLE DÉJÀ CENTRAL EN HAUT ET MILIEU DE FUNNEL
14. YOUTUBE SHOPPING : EN COURS DE DÉPLOIEMENT, EN FRANCE EN 2023
Brésil, États-Unis, Inde, Royaume-Uni
16. COMMENT ÇA MARCHE ? LE TAGGAGE DE PRODUIT
Consignes de taggage de YouTube :
❏ Les produits sont facilement identifiables, et ils sont
mis en avant dans vos vidéos ou Shorts.
❏ Les produits sont en rapport avec l'objet de votre
vidéo.
❏ Les spectateurs voudront vraisemblablement se
renseigner sur le produit qu'ils auront vu dans votre
vidéo, ou bien l'acheter.
❏ Les produits sont utilisés comme attendu (c'est-
à-dire que leur utilisation est conforme à l'intention du
fabricant et aux précautions d'usage).
17. 1. BOUTIQUE DE CHAÎNE
4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS POUR METTRE EN VENTE VOS PRODUITS
2. ÉCRANS DE FIN 3. SECTION DE PRODUITS
SOUS LES VIDÉOS
Jusqu’à 30 produits
4. PRODUITS ÉPINGLÉS DANS
LES DIFFUSIONS EN DIRECT
18. Conversion indirecte : retargeting des audiences
actuelles
Notoriété Considération Loyalty
Mesure de l’impact de la stratégie sur les items d’image et de considération
Tracking du parcours des viewers (en paid)
Génération de leads (super CTA)
Reach (organique / paid) : Brand Watch Time
Conquête de territoire : Ranking des vidéos stratégiques et suivi du territoire de recherche
Conversion directe :
- vidéos bas de funnel optimisées pour le
social commerce
- Live shopping
Conversion
A T T E N T I O N > A C T I O N
AUDIENCE GROWTH SOCIAL COMMERCE
LE SOCIAL COMMERCE EST COMPLÉMENTAIRE À L'AUDIENCE GROWTH
→ mesure de l’efficacité
19. CONVERTIR LES VUES EN VIEWERS, ET LES VIEWERS EN CLIENTS
1
Impressions Taux de clic par impression
(organique)
Durée moyenne de vue
2 3 5
6
Vues
4
Vidéos publiées
Abonnés
7
Leads générés
(Conversion indirecte)
8
Taux de ventes / vues
(vidéos, playlists, chaîne)
9
10
CTR produits
(Conversion directe)
Contribution directe au
business en €
(chaîne)
“Quels sont les contenus qui plaisent le plus à mon audience ?”
“Quels sont les produits qui plaisent le plus à mon audience, grâce à quels contenus ?”
20. ALORS, PAR OÙ COMMENT ?
→ le vSEO, pour maximiser la découverte de votre marque en vidéo
Etude vSEO Optimisation
Production Ranking Dashboarding
21. VERS UNE STRATÉGIE VIDÉO GLOBALE et HOLISTIQUE (owned, paid, earned)
Exploitation des audiences &
croissance pérenne (∞)
● Conversion directe via formats bas de
funnel
● Conversion indirecte via retargeting
audiences, et trafic qualifié
● Synergies PAID / OWNED
1
Développement de l’audience growth
● REACH, ENGAGEMENT
● Mesurer l’impact de la stratégie sur les items de
notoriété & considération
2
Création & Lancement de la
chaîne
● SEARCH VIDEO FIRST Conquête du
territoire d’expression de marque
● ACQUISITION d’AUDIENCE
3