Das Dokument behandelt die Entwicklung und Anwendung von intelligenten Chatbots mit Open-Source-Technologie, die bei der Kundenbetreuung eingesetzt werden. Es hebt die Bedeutung der Datenanalyse und -organisation hervor und stellt Redlink als Innovator in diesem Bereich vor. Zudem erwähnt es die Auszeichnung als Gewinner der Salzburg AG Innovation Challenge 2016.