É preciso desenhar uma proposta de valor focada na produção de um conjunto de experiências capazes de
satisfazer os clientes-alvo, seduzindo-os. A proposta de valor deve identificar as experiências que os clientes
valorizam e testar a sua validade, ouvindo diretamente os clientes-alvo.
O documento apresenta informações sobre José Rodrigues Neto, especialista em marketing e sócio de uma consultoria. Discute estratégias de marketing como posicionamento, diferenciação e proposta de valor para conquistar clientes, focando nos benefícios ao invés de características. Defende que o valor percebido pelo cliente depende dos benefícios oferecidos em comparação aos custos incorridos.
Proposta de Valor e Definição de Clientes | Iniciativa GlocalRita Falcão Monteiro
O documento discute como definir o público-alvo e a proposta de valor de uma empresa. Ele explica que o público-alvo são os clientes potenciais cujas necessidades a empresa pode atender. A proposta de valor é o conjunto de benefícios oferecidos aos clientes. A empresa deve entrar no mercado para se dar a conhecer, conquistar clientes, seduzi-los, vender e fidelizá-los.
1) O documento discute estratégias competitivas e as cinco forças de mercado de Porter.
2) As cinco forças de mercado incluem fornecedores, clientes, concorrentes, novos entrantes e substitutos.
3) A tecnologia da informação pode afetar as cinco forças através da cadeia de suprimentos, operações e marketing.
de obra, tempo de resposta, etc.
- Necessidade de aumentar vendas,
- Necessidade de diminuir custos,
margens, participação de mercado.
erros, tempo de resposta, etc.
- Necessidade de aumentar eficiência,
- Necessidade de diminuir
produtividade, qualidade.
complexidade, burocracia.
Mudança:
Manutenção:
- Necessidade de mudar processo,
- Necessidade de manter níveis de
sistema, cultura, modelo de negócios.
vendas
Você conhece os seus concorrentes? Sabe como os clientes comparam o seu produto? Posicionar o produto e a empresa é um exercício importante para alavancar vendas, investimento e valorizar a marca
O documento discute estratégias de vendas e marketing, destacando três pontos essenciais: 1) os principais elementos para o sucesso em vendas incluem conhecimento do produto/serviço, coragem, imaginação e trabalho árduo; 2) o ciclo de vendas envolve propagando, relacionamento, fidelização e comunicação; 3) marketing de massa difere de marketing individualizado, focando na retenção versus aquisição de clientes.
Customer development (fi) - Mentor Pedro TeixeiraFIBH
O documento discute o processo de Customer Development para validar hipóteses sobre o problema, solução e modelo de negócios de uma startup. Ele explica as 8 fases do processo: 1) Definição de hipóteses; 2) Teste do problema com clientes; 3) Teste da solução; 4) Pivô ou avanço; 5) Preparação para vendas; 6) Vendas para clientes iniciais; 7) Desenvolvimento de posicionamento; 8) Nova análise e pivô ou avanço. O Customer Development é essencial para startups testarem continuamente hip
O documento apresenta informações sobre José Rodrigues Neto, especialista em marketing e sócio de uma consultoria. Discute estratégias de marketing como posicionamento, diferenciação e proposta de valor para conquistar clientes, focando nos benefícios ao invés de características. Defende que o valor percebido pelo cliente depende dos benefícios oferecidos em comparação aos custos incorridos.
Proposta de Valor e Definição de Clientes | Iniciativa GlocalRita Falcão Monteiro
O documento discute como definir o público-alvo e a proposta de valor de uma empresa. Ele explica que o público-alvo são os clientes potenciais cujas necessidades a empresa pode atender. A proposta de valor é o conjunto de benefícios oferecidos aos clientes. A empresa deve entrar no mercado para se dar a conhecer, conquistar clientes, seduzi-los, vender e fidelizá-los.
1) O documento discute estratégias competitivas e as cinco forças de mercado de Porter.
2) As cinco forças de mercado incluem fornecedores, clientes, concorrentes, novos entrantes e substitutos.
3) A tecnologia da informação pode afetar as cinco forças através da cadeia de suprimentos, operações e marketing.
de obra, tempo de resposta, etc.
- Necessidade de aumentar vendas,
- Necessidade de diminuir custos,
margens, participação de mercado.
erros, tempo de resposta, etc.
- Necessidade de aumentar eficiência,
- Necessidade de diminuir
produtividade, qualidade.
complexidade, burocracia.
Mudança:
Manutenção:
- Necessidade de mudar processo,
- Necessidade de manter níveis de
sistema, cultura, modelo de negócios.
vendas
Você conhece os seus concorrentes? Sabe como os clientes comparam o seu produto? Posicionar o produto e a empresa é um exercício importante para alavancar vendas, investimento e valorizar a marca
O documento discute estratégias de vendas e marketing, destacando três pontos essenciais: 1) os principais elementos para o sucesso em vendas incluem conhecimento do produto/serviço, coragem, imaginação e trabalho árduo; 2) o ciclo de vendas envolve propagando, relacionamento, fidelização e comunicação; 3) marketing de massa difere de marketing individualizado, focando na retenção versus aquisição de clientes.
Customer development (fi) - Mentor Pedro TeixeiraFIBH
O documento discute o processo de Customer Development para validar hipóteses sobre o problema, solução e modelo de negócios de uma startup. Ele explica as 8 fases do processo: 1) Definição de hipóteses; 2) Teste do problema com clientes; 3) Teste da solução; 4) Pivô ou avanço; 5) Preparação para vendas; 6) Vendas para clientes iniciais; 7) Desenvolvimento de posicionamento; 8) Nova análise e pivô ou avanço. O Customer Development é essencial para startups testarem continuamente hip
O documento discute a importância de se definir o negócio em termos dos benefícios que satisfazem os desejos dos clientes, em vez de focar nos produtos. Também alerta sobre os riscos da "miopia de marketing", que é quando os empresários focam demais nos próprios produtos em vez das necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança. Definir corretamente o negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
GFS - Análise de Mercado e ConcorrentesACE Startups
Para ficar por dentro e aprender muito mais, acesse nossa plataforma de aceleração online totalmente gratuita. Conheça a Growthaholics for Startups - https://app.acestartups.com.br/go
Lá você encontra essa muitas outras metodologias incríveis sobre startups, empreendedorismo, inovação e tecnologia!
O documento fornece um guia passo-a-passo para começar uma startup, cobrindo tópicos como validação do mercado e do modelo de negócios, desenvolvimento mínimo viável de produto, segmentação de consumidores, encaixe produto-mercado, canais, aquisição e retenção de clientes, fontes de renda e custos. O objetivo é ensinar os fundamentos necessários para criar um negócio escalável e centrado no cliente.
1. O documento apresenta o currículo e experiência profissional do Professor Pós-Doutor Eduardo Maróstica, especialista em inteligência em vendas.
2. Ele ensina sobre tendências de mercado, modelos de vendas, potencialização de vendas e instâncias pós-vendas.
3. Maróstica utiliza sua experiência acadêmica e profissional para consultoria e treinamento empresarial visando a melhoria das vendas e relacionamento com clientes.
O documento discute os passos para desenvolver uma estratégia de negócios, incluindo entender o problema e definir a solução, compreender o mercado-alvo e as barreiras, e estabelecer uma estratégia com diferenciais competitivos.
O documento discute estratégias competitivas e análise de concorrentes. Ele explica como definir a concorrência de uma empresa, identificar os concorrentes e estrutura do setor. Também apresenta estratégias de diferenciação de produtos e formas de ataque competitivo como descontos de preço e melhoria nos serviços.
O documento fornece informações sobre como identificar o público-alvo de uma empresa de forma efetiva. Explica a importância de determinar características específicas do público, ao invés de tentar agradar a todos, e apresenta exemplos de públicos-alvo bem definidos versus outros amplos demais. Também introduz o conceito de "buyer persona" para personificar o cliente ideal de uma empresa.
O documento discute a importância da inovação nas vendas no contexto do Vendas 3.0. Apresenta casos de empresas como Xerox, Porto Seguro e Tetra Pak que inovaram seus modelos de vendas para se adaptar às novas demandas do mercado e dos clientes. Também discute os quatro passos da inovação em vendas: comportamento do consumidor, estratégia comercial, sistema de execução e capital humano.
Não existe caminho certo para quem não sabe aonde quer ir. Estratégia é fundamental para qualquer negócio. Aprenda um pouco mais sobre como desenhar o caminho da sua empresa
O documento discute um método de desenvolvimento de clientes que mistura as abordagens de Steve Blank, Alex Osterwalder e Eric Ries para descobrir modelos de negócios inovadores que têm mais chances de sucesso. O método envolve quatro fases: descoberta do cliente, validação do cliente, criação do cliente e construção da empresa, sempre usando princípios de desenvolvimento ágil e validando hipóteses com os clientes o mais rápido possível.
Treinamento - Coordenador de Produto ImobiliárioMichel Moreira
Treinamento para coordenadores de produto imobiliário com foco no desenvolvimento de habilidades de gestão e liderança de equipes para a busca da eficácia de resultados. Treinamento desenvolvido sob medida para a empresa LOPES unidade do ES. Ocorrido nos dias 10 e 11 de Agosto de 2010. Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso realizado no dia 17 de Agosto de 2010.
O documento introduz conceitos básicos de marketing, discutindo tópicos como: 1) os 4 P's do marketing (produto, preço, praça e promoção); 2) os domínios do marketing como marketing de mercado amplo e marketing de relacionamento; 3) os clientes e como são classificados; 4) o conceito de marketing.
O documento discute estratégias para empreendedorismo tecnológico, incluindo: (1) a importância de identificar necessidades de mercado e validar conceitos; (2) como construir uma equipe, clientes e parcerias para apoiar o negócio; e (3) como planejar finanças e obter capital para apoiar o crescimento da empresa.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
Tópico 5 – Desenvolvimento de Clientes e EstratéGias de Marketing Para Early ...Jacques Chicourel
1) O documento discute estratégias de marketing para mercados iniciais, incluindo o desenvolvimento de clientes e a validação de hipóteses sobre o problema, solução, preço e demanda do cliente.
2) É proposto um modelo de desenvolvimento de clientes em oposição ao tradicional modelo de desenvolvimento de produtos, com foco na descoberta e validação do cliente ao invés de engenharia e lançamento.
3) As etapas incluem criar hipóteses sobre o cliente e problema, testá-las através de contatos in
Aqui está minha análise dos 4Ps e 4Cs da Blackberry:
Produto:
- Smartphones robustos e resistentes a impactos, com teclado físico, o que é bom para quem gosta deste formato. No entanto, a interface poderia ser mais amigável.
Preço:
- Preços competitivos, o que é bom. No entanto, poderiam oferecer mais promoções e planos para atrair novos usuários.
Praça:
- Forte distribuição no varejo de eletrônicos e operadoras. Isso é bom. Poderiam expandir para
Treinamento de vendas. Objetiva fornecer aos profissionais de vendas novos conhecimentos e visão mais ampla do atual ambiente competitivo para que possam agir com maior eficácia na conquista de novos clientes e na manutenção dos atuais. Público-alvo Profissionais de vendas, internos e externos, de segmentos industriais, comerciais e de serviços.
Conheça tudo sobre Fundraising e Investimento em startups.
Para ficar por dentro e aprender muito mais, acesse nossa plataforma de aceleração online totalmente gratuita. Conheça a Growthaholics for Startups - https://app.acestartups.com.br/go
Lá você encontra essa muitas outras metodologias incríveis sobre startups, empreendedorismo, inovação e tecnologia!
Estratégia, Marketing e Vendas - aula 01Silvia Pahins
Este documento resume uma aula sobre conceitos fundamentais de marketing, estratégia e criação de valor para o cliente. Apresenta definições de marketing, estratégia e níveis estratégicos. Discute os 4Ps do marketing mix e como criar valor para o cliente através da satisfação de necessidades. Enfatiza a importância de validar hipóteses sobre problemas e soluções dos clientes por meio de prototipagem e testes.
O documento discute a importância de identificar os clientes-alvo, ou seja, aqueles clientes específicos que uma empresa pode servir de maneira sustentável e rentável. Primeiro, explica que tentar satisfazer todos os tipos de clientes é inviável. Em seguida, destaca a necessidade de entender a cadeia da procura e selecionar os clientes com os quais a empresa pode criar vantagem competitiva. Por fim, enfatiza a importância de traçar um perfil detalhado dos clientes-alvo para direcionar adequadamente os recurs
Os autores discutem conceitos importantes como segmentação de mercado, targeting, posicionamento, canais de venda e arquitetura empresarial na gestão de clientes B2B. Eles também analisam como classificar clientes e comparar o desempenho da empresa versus a concorrência. Por fim, abordam conclusões e críticas sobre expectativas de clientes e como gerir a satisfação dos mesmos.
O documento discute a importância de se definir o negócio em termos dos benefícios que satisfazem os desejos dos clientes, em vez de focar nos produtos. Também alerta sobre os riscos da "miopia de marketing", que é quando os empresários focam demais nos próprios produtos em vez das necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança. Definir corretamente o negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
GFS - Análise de Mercado e ConcorrentesACE Startups
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O documento fornece um guia passo-a-passo para começar uma startup, cobrindo tópicos como validação do mercado e do modelo de negócios, desenvolvimento mínimo viável de produto, segmentação de consumidores, encaixe produto-mercado, canais, aquisição e retenção de clientes, fontes de renda e custos. O objetivo é ensinar os fundamentos necessários para criar um negócio escalável e centrado no cliente.
1. O documento apresenta o currículo e experiência profissional do Professor Pós-Doutor Eduardo Maróstica, especialista em inteligência em vendas.
2. Ele ensina sobre tendências de mercado, modelos de vendas, potencialização de vendas e instâncias pós-vendas.
3. Maróstica utiliza sua experiência acadêmica e profissional para consultoria e treinamento empresarial visando a melhoria das vendas e relacionamento com clientes.
O documento discute os passos para desenvolver uma estratégia de negócios, incluindo entender o problema e definir a solução, compreender o mercado-alvo e as barreiras, e estabelecer uma estratégia com diferenciais competitivos.
O documento discute estratégias competitivas e análise de concorrentes. Ele explica como definir a concorrência de uma empresa, identificar os concorrentes e estrutura do setor. Também apresenta estratégias de diferenciação de produtos e formas de ataque competitivo como descontos de preço e melhoria nos serviços.
O documento fornece informações sobre como identificar o público-alvo de uma empresa de forma efetiva. Explica a importância de determinar características específicas do público, ao invés de tentar agradar a todos, e apresenta exemplos de públicos-alvo bem definidos versus outros amplos demais. Também introduz o conceito de "buyer persona" para personificar o cliente ideal de uma empresa.
O documento discute a importância da inovação nas vendas no contexto do Vendas 3.0. Apresenta casos de empresas como Xerox, Porto Seguro e Tetra Pak que inovaram seus modelos de vendas para se adaptar às novas demandas do mercado e dos clientes. Também discute os quatro passos da inovação em vendas: comportamento do consumidor, estratégia comercial, sistema de execução e capital humano.
Não existe caminho certo para quem não sabe aonde quer ir. Estratégia é fundamental para qualquer negócio. Aprenda um pouco mais sobre como desenhar o caminho da sua empresa
O documento discute um método de desenvolvimento de clientes que mistura as abordagens de Steve Blank, Alex Osterwalder e Eric Ries para descobrir modelos de negócios inovadores que têm mais chances de sucesso. O método envolve quatro fases: descoberta do cliente, validação do cliente, criação do cliente e construção da empresa, sempre usando princípios de desenvolvimento ágil e validando hipóteses com os clientes o mais rápido possível.
Treinamento - Coordenador de Produto ImobiliárioMichel Moreira
Treinamento para coordenadores de produto imobiliário com foco no desenvolvimento de habilidades de gestão e liderança de equipes para a busca da eficácia de resultados. Treinamento desenvolvido sob medida para a empresa LOPES unidade do ES. Ocorrido nos dias 10 e 11 de Agosto de 2010. Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso realizado no dia 17 de Agosto de 2010.
O documento introduz conceitos básicos de marketing, discutindo tópicos como: 1) os 4 P's do marketing (produto, preço, praça e promoção); 2) os domínios do marketing como marketing de mercado amplo e marketing de relacionamento; 3) os clientes e como são classificados; 4) o conceito de marketing.
O documento discute estratégias para empreendedorismo tecnológico, incluindo: (1) a importância de identificar necessidades de mercado e validar conceitos; (2) como construir uma equipe, clientes e parcerias para apoiar o negócio; e (3) como planejar finanças e obter capital para apoiar o crescimento da empresa.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
Tópico 5 – Desenvolvimento de Clientes e EstratéGias de Marketing Para Early ...Jacques Chicourel
1) O documento discute estratégias de marketing para mercados iniciais, incluindo o desenvolvimento de clientes e a validação de hipóteses sobre o problema, solução, preço e demanda do cliente.
2) É proposto um modelo de desenvolvimento de clientes em oposição ao tradicional modelo de desenvolvimento de produtos, com foco na descoberta e validação do cliente ao invés de engenharia e lançamento.
3) As etapas incluem criar hipóteses sobre o cliente e problema, testá-las através de contatos in
Aqui está minha análise dos 4Ps e 4Cs da Blackberry:
Produto:
- Smartphones robustos e resistentes a impactos, com teclado físico, o que é bom para quem gosta deste formato. No entanto, a interface poderia ser mais amigável.
Preço:
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Praça:
- Forte distribuição no varejo de eletrônicos e operadoras. Isso é bom. Poderiam expandir para
Treinamento de vendas. Objetiva fornecer aos profissionais de vendas novos conhecimentos e visão mais ampla do atual ambiente competitivo para que possam agir com maior eficácia na conquista de novos clientes e na manutenção dos atuais. Público-alvo Profissionais de vendas, internos e externos, de segmentos industriais, comerciais e de serviços.
Conheça tudo sobre Fundraising e Investimento em startups.
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Estratégia, Marketing e Vendas - aula 01Silvia Pahins
Este documento resume uma aula sobre conceitos fundamentais de marketing, estratégia e criação de valor para o cliente. Apresenta definições de marketing, estratégia e níveis estratégicos. Discute os 4Ps do marketing mix e como criar valor para o cliente através da satisfação de necessidades. Enfatiza a importância de validar hipóteses sobre problemas e soluções dos clientes por meio de prototipagem e testes.
O documento discute a importância de identificar os clientes-alvo, ou seja, aqueles clientes específicos que uma empresa pode servir de maneira sustentável e rentável. Primeiro, explica que tentar satisfazer todos os tipos de clientes é inviável. Em seguida, destaca a necessidade de entender a cadeia da procura e selecionar os clientes com os quais a empresa pode criar vantagem competitiva. Por fim, enfatiza a importância de traçar um perfil detalhado dos clientes-alvo para direcionar adequadamente os recurs
Os autores discutem conceitos importantes como segmentação de mercado, targeting, posicionamento, canais de venda e arquitetura empresarial na gestão de clientes B2B. Eles também analisam como classificar clientes e comparar o desempenho da empresa versus a concorrência. Por fim, abordam conclusões e críticas sobre expectativas de clientes e como gerir a satisfação dos mesmos.
MBA Marketing Digital: A Estratégia em AçãoIvan de Souza
O documento discute estratégias competitivas, com ênfase nos conceitos de cadeia de valor, vantagem competitiva, diferenciação, tecnologia e oceanos azuis. Explica como medir a estratégia por meio do balanced scorecard.
O documento discute estratégias organizacionais e fornece informações sobre análise de concorrentes, segmentação de mercado, motivação dos clientes e necessidades não atendidas. Ele também explica conceitos como vantagem competitiva sustentável, recursos, capacidades e competências essenciais.
Apresentação Comercial Brandp - Especialistas em Field Marketing
Actuamos no mercado de consumo, onde a nossa missão, como especialistas em Field Marketing e Market Intelligence, é contribuir para a expansão, reconhecimento e sucesso dos nossos Clientes e Marcas.
No entanto, a amplitude das nossas competências e serviços, é uma vantagem, que nos permite intervir noutras áreas igualmente importantes.
Identificando oportunidades e ameaças, contribuindo para que os seus produtos sejam vendidos e os seus investimentos tenham o retorno desejado.
Este documento discute a estrutura e organização de uma agência de propaganda. Resume:
1) Uma agência é estruturada em funções como atendimento, planejamento, criação, mídia e produção.
2) A estrutura pode ser funcional, territorial, por produto, cliente ou projeto, sendo a funcional mais comum por identificar rápido competências.
3) É importante o briefing inicial com o cliente para definir objetivos, público-alvo e demais informações necessárias para o planejamento da campanha.
Apresentação comercial da Brand P - Gestão de Marketing, Lda
Somos especialistas em Field Marketing e Market Intelligence, actuando num ecossistema complexo que é o mercado de consumo.
O documento discute fatores que influenciam a escolha da farmácia pelos clientes e conclusões sobre vendas. Os principais fatores são preço, localização, variedade de produtos, facilidades oferecidas, atendimento e aparência. O documento também fornece visões gerais sobre vendas e etapas do ciclo de vendas.
O documento discute a importância do planejamento e estratégia para empreendedores. Aborda tópicos como análise SWOT, análise de mercado, alternativas estratégicas, acompanhamento da execução dos planos e questões fundamentais para análise de novos negócios.
O documento discute conceitos de marketing de acordo com Kotler, Drucker e outros autores. Aborda tópicos como valor, marketing mix, posicionamento e qualidade na perspectiva do gestor de marketing. O desafio é identificar diferenciais para posicionar a proposta de valor e atender bem os mercados-alvo.
O documento discute conceitos e estratégias de marketing. Em primeiro lugar, define marketing como a identificação e satisfação de necessidades humanas e sociais de acordo com Kotler e Keller, e como conhecer e entender o cliente de forma a adequar o produto ou serviço a ele de acordo com Drucker. Também aborda os objetivos da gestão de marketing, como criar valor e alinhar pessoas aos valores da organização, e desafios como mudanças sociais e tecnológicas. Por fim, discute a construção da ideia de valor e o marketing mix como ferramentas
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo definição, necessidades do consumidor, produtos e serviços, valor e satisfação do cliente. Apresenta também os desafios do marketing no mundo conectado, com oportunidades trazidas por novas tecnologias como a Internet.
O documento fornece diretrizes sobre como se comunicar com investidores, destacando a importância de: 1) operar em um mercado com grande potencial e oportunidades; 2) ter um modelo de negócios com vantagens competitivas; e 3) contar com uma equipe de talentos com energia, visão e determinação.
O documento discute conceitos importantes para a criação de startups digitais, incluindo empreendedorismo, identificação de oportunidades e avaliação de viabilidade. Ele também explica como o modelo de negócios canvas pode ser usado para definir o modelo de negócios de uma startup.
O documento discute as dimensões do marketing, incluindo a filosófica, administrativa e organizacional. A dimensão filosófica cobre as orientações de produção, produto, vendas e marketing, com foco no cliente. A dimensão administrativa trata dos níveis de desempenho de marketing, como resposta, previsão e criação de necessidade. A dimensão organizacional discute estruturas de marketing relacional, integrado e holístico.
O documento apresenta a Matriz de Porter como uma ferramenta para análise estratégica que avalia cinco forças competitivas: ameaça de novos concorrentes, poder de barganha de fornecedores e clientes, ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre empresas existentes. A matriz auxilia na formulação de estratégias para obter vantagens competitivas diante dessas forças.
O documento apresenta um plano de negócio para uma nova empresa. O plano descreve os objetivos do negócio, os passos necessários para alcançá-los e como identificar erros no papel antes de cometê-los no mercado. O plano também fornece detalhes sobre o conceito do negócio, estratégias de marketing, estrutura organizacional, cronograma e projeções financeiras.
Este documento discute estratégias de marketing e inclui seções sobre: 1) objetivos de estratégias de marketing; 2) público-alvo para estratégias de marketing; 3) definições de estratégia de marketing.
Dotcom unwrapping experience_packaging_survey_2014Carlos da Cruz
This document analyzes how ecommerce packaging influences consumers' sharing of product images on social media. A survey found that premium, gift-like packaging exceeds expectations and encourages excitement and social sharing. Consumers are more likely to recommend products with premium packaging and look to social media for product research and purchase decisions. While standard brown boxes are common, premium packaging improves brand perception and encourages recommendations that spread through social sharing. The packaging experience motivates consumers to share unboxing experiences online, which influences new customers through peer recommendations on social media.
A produção em massa se opõe à produção artesanal. O documento discute a diferença entre produção em massa, que visa lucro acima de tudo, e produção artesanal focada na qualidade e no trabalho manual.
O documento discute o controle estatístico de processos e como ele pode ajudar a distinguir variações significativas de ruído aleatório em dados de processos. Ele sugere que o SPC pode ajudar a determinar quando uma variação é um sinal de mudança no processo versus quando é simplesmente aleatória.
Uma empresa de embalagens plásticas no Porto procura um Gestor de Certificações e Controlo de Qualidade para liderar a implementação e atualização de certificações como a ISO9001 e ISO14001, gerir pedidos de informação técnica de clientes, e controlar a qualidade da produção. O candidato ideal tem formação superior em áreas como Química, Polímeros ou Gestão, 2-5 anos de experiência relevante, fluência em inglês, e conhecimentos de informática e ferramentas como SQL e MindMapping.
O documento descreve o Displr, uma plataforma que permite a instituições educativas comunicar informações através de ecrãs e aplicações móveis, envolvendo a comunidade escolar. O Displr oferece benefícios como comunicação bidirecional, conteúdos automatizados e parcerias para reduzir custos. A solução custa 19,95 euros por mês para as escolas.
1) O documento discute as implicações da concorrência perfeita dentro das empresas, nas deslocalizações, e no modelo mental. 2) Sob concorrência perfeita, as empresas procuram reduzir custos através de produção em grande escala e pouca variedade para ganhar em eficiência. 3) Isto leva a deslocalizações para locais com menores custos e longas cadeias de suprimentos globais, porém menos resilientes.
O documento descreve um mercado de concorrência perfeita onde sete empresas competem para vender uma versão do produto ALFA, fazendo com que o preço desça gradualmente de 200€ para 128€. Mais três empresas entram no mercado, levando o preço a cair para 120€ e forçando algumas empresas a unirem-se ou saírem do mercado. O documento explica os pressupostos da concorrência perfeita, como a homogeneidade dos produtos e a liberdade de entrada e saída no mercado.
O documento discute o ecossistema da procura, identificando os reguladores, influenciadores, prescritores, decisores, pagadores e utilizadores que interagem com as PMEs. Pede para desenhar este ecossistema, identificando os pivôs e fluxos entre os diferentes atores.
O documento descreve a transição do setor de calçado português através de três fases: 1) Crescimento com entrada na CEE; 2) Declínio com entrada da China na OMC; 3) Reconversão focando em design, flexibilidade e pequenas séries. Gráficos mostram queda no número de empresas, trabalhadores e pares produzidos, mas manutenção da faturação e aumento do preço médio do calçado.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
O documento descreve um workshop de dois dias para ajudar empresas a desenvolver um Balanced Scorecard para monitorizar a execução da estratégia. O workshop inclui análises SWOT e de clientes, identificação da estratégia e rede de valor, desenvolvimento de uma proposta de valor e mapeamento da estratégia, e construção de um Balanced Scorecard alinhado com a estratégia da empresa.
Este documento discute a estrutura de um mapa da estratégia, propondo novas perspectivas para substituir as tradicionais "Perspectiva Interna ou de Processos" e "Perspectiva Recursos e Infraestruturas". As novas perspectivas sugeridas são "Perspectiva Construção e Entrega da Proposta de Valor" e "Perspectiva Facilitadores da Proposta de Valor".
O documento discute a importância de ter pessoas competentes nas funções críticas para a execução da estratégia de uma organização. Apresenta as seguintes ideias principais:
1) A estratégia de uma organização é executada através dos processos críticos, que por sua vez dependem das pessoas que os executam.
2) É necessário identificar quais são as funções críticas nos processos estratégicos e avaliar o nível de competência das pessoas que ocupam essas funções.
3) Eventuais lacunas de compet
O que começar a fazer na próxima segunda-feira para executar a estratégia?Carlos da Cruz
O documento discute como operacionalizar a execução de uma estratégia através de três etapas: 1) Desenhar um mapa da estratégia e associar indicadores e metas de desempenho; 2) Identificar fatos negativos, suas causas e importância; 3) Completar o filme estratégico para identificar iniciativas que resolvam as causas raiz dos problemas.
Medir o desempenho através de indicadores é fundamental para validar se a estratégia de uma organização está alinhada com a realidade e produzindo os resultados desejados. A estratégia deve ser traduzida em objetivos mensuráveis através de indicadores das perspectivas interna, de recursos, de clientes e financeira, com metas desafiadoras de desempenho para cada indicador.
O documento discute como concentrar os esforços da organização em satisfazer os clientes-alvo, compartilhando objetivos estratégicos para ter liberdade tática, com o objetivo final de entender como cada um contribui para o sucesso geral e esboçar a estratégia para os clientes-alvo.
Alinhar operações e recursos com a estratégiaCarlos da Cruz
(1) Uma empresa deve alinhar todas as suas operações e recursos para satisfazer de forma sustentada os clientes mais rentáveis, através de uma proposta de valor clara.
(2) Para proporcionar experiências valiosas aos clientes, uma empresa deve planejar deliberadamente suas atividades para entregar resultados consistentes.
(3) A essência da estratégia está na escolha de atividades diferenciadas que executem de modo diferente da concorrência para satisfazer a cadeia da procura.
1. Qual é
a proposta de
valor?
Carlos Pereira da Cruz
Redsigma – Sistemas de Gestão
2. Qual é a
a proposta de
valor?
Reflexões de Carlos Pereira da Cruz sobre a
necessidade de formular uma proposta de valor.
Mais reflexões podem ser encontradas em
http://balancedscorecard.blogspot.com
Redsigma – Sistemas de Gestão Qual é a proposta de valor?
http://balancedscorecard.blogspot.com
3. Tudo começa com a cadeia da procura
Quando a oferta é superior à procura, não
chega, não basta produzir. É preciso seduzir a
cadeia da procura. É nela que está o
constrangimento, a limitação.
Para uma empresa que tem experiência de
Não adianta olhar para o umbigo e procurar ser fabricar calçado técnico, que tem
mais eficiente, poupar dinheiro não é o mesmo conhecimentos no mundo da caça e da
que ganhar. competição com armas de fogo:
Clientes-alvo: Lojas de material de caça com
Consumidores- dimensão adequada e frequentadas por
alvo
(Utilizadores) caçadores e amantes da natureza com posses.
E interessadas em expor e comercializar
calçado de caça com elevado desempenho
Clientes-alvo
(Distribuidores)
Não basta pensar nos clientes-alvo, nos donos
das prateleiras onde são expostos os produtos,
há que concentrar também nos utilizadores-
Fabricante alvo:
Consumidores-alvo: Caçadores com posses que
valorizam um calçado de caça confortável,
atraente e de elevado desempenho técnico.
Redsigma – Sistemas de Gestão Qual é a proposta de valor?
3
http://balancedscorecard.blogspot.com
4. Porquê? Por que razão optarão por um fornecedor?
Os participantes na cadeia da procura não
compram um produto nem o utilizam,
simplesmente por causa dos lindos olhos do
fabricante. Os partcipantes, quando fazem
uma opção de compra estão a pensar no
melhor para eles.
Por que é que um distribuidor, a pensar no
melhor para si próprio, há-de optar por expor
um produto nas suas prateleiras?
Por que é que um utilizador, um consumidor,
há-de optar por um determinado produto de
entre vários expostos numa dada prateleira?
“” os clientes tomam suas vidas, olham àtrabalho que
Quando
precisam que seja feito nas
consciência de um
sua volta em
“”
(1)
busca de um produto ou serviço que possam contratar.
Redsigma – Sistemas de Gestão Qual é a proposta de valor?
4
http://balancedscorecard.blogspot.com
5. O que são as experiências?
Um fabricante, aliás, qualquer elemento a
montante na cadeia da procura, deve
equacionar quais são as experiências que os
intervenientes a jusante procuram e valorizam
acima de tudo.
Quem compra não compra por comprar. Quem
compra, está a contratar um produto para que
lhe proporcione um conjunto de experiências.
O que é uma experiência?
É a consequência de um evento, ou sequência
de eventos, físico ou mental, que acontece na Uma experiência não é acerca de produtos ou
vida do cliente em resultado de ter feito algo serviços e dos seus atributos, não é acerca de
que lhe foi proposto pelo fornecedor. capacidades ou activos, não é acerca de
reputações ou planos e recursos.
“” estratégiaproposta de valor édado que uma propostade
Escolher uma
uma para um negócio,
fazer a escolha central
de
“”
(2)
valor define o objectivo preciso de um negócio.
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6. A história que se esconde por detrás da escolha
Como caçador:
• Quero uma marca de confiança – porque não
quero enfiar nenhum barrete.
• Quero uma marca conhecida – uma marca que
transmita aos outros que sei aproveitar uma boa
oportunidade, que compro bem.
• Quero umas botas mesmo boas – umas botas que
não me deixem ficar mal no terreno Como lojista:
• Quero trabalhar com uma marca que seja a
preferida dos clientes. Assim, não tenho de impor a
venda, a rotação é elevada e tenho o que os clientes
pedem.
• Quero trabalhar com uma marca que me fornece
meios de promoção em loja e me dá argumentos de
venda – porque me ajudam a vender.
• Quero trabalhar com uma marca com botas
realmente boas, das melhores tecnicamente –
porque quero ter coisas boas na minha loja.
• Quero trabalhar com uma marca conhecida, uma
marca que aposta na sua divulgação – porque me
ajuda a vender.
• Quero trabalhar com uma marca que não me deixa
ficar mal, que não me engana e que dá a cara se
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Redsigma – Sistemas de Gestão Qual é a proposta de valor? houver problema – porque me dá confiança
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7. Não são os atributos são as experiências
Muitas empresas, quando pensam no desafio de
satisfazer os seus clientes-alvo, concentram-se
em si próprias, naquilo que oferecem, nos seus
atributos… esquecem que os clientes não
querem saber disso para nada!
Os clientes só pensam neles, nas suas
necessidades, nas suas expectativas, nas
experiências que procuram e valorizam.
Cabe a um fornecedor desenhar e construir
uma proposta de valor! Ou seja, o conjunto de
experiências que os clientes-alvo vão viver ao
optarem por essa alternativa. As experiências
na mente do cliente… é isso que conta. O que
ele recorda da opção que fez e o que cria
expectativas para a próxima experiência.
“” fazde valor] é a de ser capaz de entregar uma
[Proposta
empresa aos clientes
promessa implícita que uma
“”
(3)
combinação particular de valor
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8. Não é tudo crítico
Muitas vezes as empresas perdem o foco e
começam a listar todo o tipo de experiências
que os clientes podem sentir quando lidam com
um produto. ERRADO!!!
No final de um dia de trabalho em que a
electricidade não falha, alguém fica satisfeito
com a EDP? Não, porque não fez mais do que a
sua obrigação.
E se a electricidade falhar durante o dia? Os
clientes ficam insatisfeitos!
Há experiências que, por mais excelentes que
sejam, não geram clientes satisfeitos. No
entanto, a sua falha gera insatisfação.
O que importa salientar, na construção de uma
proposta de valor, são as experiências em que
Assim, há experiências em que basta ser
uma empresa deve procurar ser excelente.
eficiente, o que é preciso é não dar tiros nos
Aquelas em que ser excelente gera satisfação,
pés.
gera diferenciação, gera margem, cria
reputação.
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9. Testar, perguntar-lhes: calçar os sapatos do cliente é difícil
Depois de identificadas as experiências que,
hipoteticamente, os clientes-alvo buscam e
valorizam, seleccionar alguns clientes-alvo e
testar a validade da proposta de valor.
Observar o comportamento dos clientes-alvo e
perguntar-lhes se estão de acordo com a
proposta de valor.
Não é fácil calçar os sapatos do outro e
perceber realmente o que é que um cliente
valoriza e procura ao fazer uma opção de
compra. É fundamental ouvi-lo.
“” de uma empresa entregarna interface entre a capacidade
Uma proposta de valor existe
um produto ou serviço e as
“”
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necessidades percebidas e os desejos dos clientes-alvo
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10. Clientes-alvo: onde compram e onde procuram informação
Uma vez identificados os clientes-alvo e a
proposta de valor a oferecer-lhes, é
fundamental perceber onde compram, e
repetir o exercício para os distribuidores, ou
seja, tratá-los também como clientes.
É também importante perceber onde é que os
clientes-alvo procuram conselhos e informação
que os possa influenciar na sua decisão de
compra.
Assim, uma empresa deve também identificar
eventuais parceiros que possam influenciar ou
prescrever uma opção de compra, no curto ou
no médio-longo prazo.
Porque hão-de, no seu interesse, prescrever a
opção de compra em favor de um fabricante
em particular?
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11. Sumário
É preciso desenhar uma proposta de valor para seduzir os clientes-alvo. É preciso focar a atenção e
os recursos da empresa na produção de um conjunto de experiências capazes de satisfazerem os
clientes que interessam, os clientes-alvo.
Tudo começa com a cadeia da procura
Porquê? Por que razão optarão por um fornecedor?
O que são as experiências?
A história que se esconde por detrás da escolha
Não são os atributos são as experiências
Não é tudo crítico
Testar, perguntar-lhes: calçar os sapatos do cliente é difícil
Clientes-alvo: onde compram e onde procuram informação
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12. Bibliografia
(1) – Clayton Christensen e Michael Raynor in “The Innovator’s Solution”
(2) – Michael Lanning in “Delivering Profitable Value”
(3) – Michael Treacy & Fred Wiersema in “The Discipline of Market Leaders”
(4) – William Joyce, Nitin Nohria e Bruce Roberson in “What (really) Works”
(5) – Cindy Barnes, Helen Blake e David Pinder in “Creating & Devivering Your
Value Proposition”
“” É a experiênciavalor se proporcionafaz.
Uma proposta de não é o que se
“”
(5)
que
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13. Livro:
Nos tempos que correm, as organizações, sujeitas a um ritmo
competitivo sem precedentes, têm de desenvolver estratégias
ganhadoras, sintonizadas e alinhadas para atrair e satisfazer
clientes-alvo concretos. Não podem pensar que têm capacidade
para satisfazer todos os tipos de clientes, alguns com exigências
contraditórias entre si. Há que decidir e fazer opções, há que ser
capaz de alinhar, sintonizar e mobilizar a organização numa
estratégia ganhadora.
Assim, esta obra começa por demonstrar a necessidade de uma
organização ter uma estratégia, ilustra os perigos de não fazer
opções e procurar satisfazer todos os tipos de clientes, depois,
desdobra em etapas, sucessivamente mais concretas, uma Balanced Scorecard – Concentrar uma
organização no que é essencial (3ª edição)
cadeia de relações lógicas e racionais: uma estratégia, um mapa
da estratégia, indicadores e metas, iniciativas estratégicas, Autor: Carlos Pereira da Cruz
modelação de organizações recorrendo à abordagem por
Editora: Vida Económica
processos, monitorização e decisão.
Tudo sintonizado e alinhado graças ao Balanced Scorecard.
Uma obra que aspira a exemplificar como se pode fazer dum
sistema de gestão uma máquina de combate, uma máquina de
guerra, capaz de maximizar o seu potencial competitivo.
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14. Acerca de Carlos Pereira da Cruz
Consultor com mais de 20 anos de imersão no meio empresarial,
habituado a trabalhar com equipas de gestão na transformação
das empresas em sistemas sintonizados e alinhados na satisfação
de clientes-alvo.
Experiência em várias sectores de actividade, por exemplo:
calçado; têxtil; materiais de construção; metalomecânica;
farmacêutico; injecção de peças plásticas, software-house.
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