Proceso administrativo elementos de la administración y de una organización.pptx

PROCESO
ADMINISTRATIVO
¨El futuro no se descubre, pero si se diseña´´

Vázquez Méndez
Coordinación
Definición de los
Objetivos de
grupo
Modos y
operaciones a
aplicar
Ordenamiento
funcional de
individuos y
tareas
Sincronización de
las operaciones

Koonts & O´ Donnell
coordinación
Plantación
Organización
Staffing
Dirección
Control

Reyes Ponce
Mecánica
Dinámica
FASE ELEMENTOS ETAPAS
PREVENCION
PLANEACION
ORGANIZACION
INTEGRACION
DIRECCION
CONTROL
Objetivos Investigaciones
Cursos alternativos de
acción
Políticas Procedimientos
Programas Pronósticos
Funciones Jerarquías
Obligaciones
Selección Integración
Desarrollo Integración
de cosas
Autoridad Comunicación
Supervisión
Establecimiento Operación
Interpretación

PROCESO ADMINISTRATIVO
Conjunto de fases o
etapas sucesivas a
través de las cuales
se efectúa la
administración, que
se interrelacionan y
forman un proceso
integral.
DEFINICIONES
Proceso que plantea
un cierto orden de
sucesión de eventos
o ideas que llevan a
la consecución de
un fin.

FASES
PROCESO
ADMINISTRATIVO
FASE MECANICA
O
ESTRUCTURAL
FASE DINAMICA
U
OPERATIVA

¿Cómo se ha realizado?
PLANEACIÓN
DINÁMICA
u
OPERATIVA
MECÁNICA
o
ESTRUCTURAL
PROCESO
ADMINISTATIVO
DIRECCIÓN
¿Cómo se va
a hacer?
Procura que se haga
¿Que se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
CONTROL
ORGANIZACIÓN
FASES ETAPAS

PLANEACION
ORGANIZACIÓN
PROPOSITO (visión-
misión)
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLITICAS
ROGRAMAS
PRESUESTOS
PROCEDIMIENTO
DIVISION DEL
TRABAJO
JERARQUIZACION
DEPARTAMENTA-
LIZACION
DESCRIPCION DE
FUNCIONES
FASE MECANICA
O
ESTRUCTURAL

DIRECCION
O
EJECUCION
CONTROL
 TOMA DE
DESICIONES
 INTEGRACION
 MOTIVACION
 COMUNICACIÓN
 JEFATURA
 ESTABLECIMIENTO
DE ESTANDARES
 MEDICION
(INDICADORES)
 COMPARACION O
CORRECCION
RETROALIMENTACION
FASE DINAMICA
U
OPERATIVA
SUPERVISION
EVALUACION

PLANEACIÓN
DINÁMICA
u
OPERATIVA
MECÁNICA
o
ESTRUCTURAL
PROCESO
ADMINISTATIVO
DIRECCIÓN
CONTROL
ORGANIZACIÓN
FASES ETAPAS
A
p
l
i
c
a
a
T
o
d
o
t
i
p
o
d
e
e
m
p
r
e
s
a

PROCESO
ADMINISTRATIVO
CONTROL
PLANEACION
ORGANIZACION
EJECUCION
COORDINACION

CARACTERISTICAS DEL

PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL
1. SECUENCIALIDAD Y ORDEN LOGICO
Debe existir un orden de las etapas.

2. INTEGRALIDAD
El proceso administrativo es integral en todas y cada una de sus etapas.

3. SISTEMATICO
PLANEACION ORGANIZACION
DIRECCION CONTROL
Cada etapa del proceso es cíclica con retroalimentación.

PLANEACION
CONTROL
DIRECCION
ORGANIZACION
La etapa de control retroalimenta la secuencia.

5. SIMULTANEIDAD
EN EL MISMO MOMENTO, EN DISTINTAS AREAS
DE LA EMPRESA SE DESARROLLAN
ACTIVIDADES RELACIONADAS A LAS
DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

Capacidad de adaptarse al
cambio y a situaciones
imprevistas
PRINCIPIOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
1. FLEXIBILIDAD

2.
FACTIBILIDAD
LO QUE SE PLANEA
DEBE SER
REALIZABLE
ADMINISTRATIVO

3. OBJETIVIDAD Y
CUANTIFICACION
ESTABLECE LA NECESIDAD DE UTILIZAR
DATOS OBJETIVOS
(DATOS ESTADISTICOS,DATOS DE
MERCADO PARA REDUCIR AL MINIMO
LOS RIESGOS)
ADMINISTRATIVO

4. UNIDAD
TODOS LOS PLANES DE LA
EMPRESA DEBEN
INTEGRARSE O
ARTICULARSE AL PLAN
GENERAL DE LA
ORGANIZACIÓN PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS
ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO EN SALUD
Permite lograr la satisfacción de una
necesidad eficientemente con MAXIMO
aprovechamiento de los recursos
La prestación de un servicio de salud exige una acción
colectiva que requiere ser planeada, organizada,
coordinada y controlada para alcanzar los Objetivos
comprendidos en la prestación del mismo con
CALIDAD

• FUNCION PLANIFICACION
ELEMENTOS:
• VISION
• MISION
• OBJETIVOS
• ESTRATEGIAS
• POLITICAS
• REGLAS
• PROCEDIMIENTO

• Visión
La visión es una anticipación futura de dónde quiere
llegar la organización. Es el sueño máximo que
tiene y se la traduce al presente. Generalmente se
utiliza la palabra “Somos”, pero en la mayoría de
los casos las empresas prefieren utilizar “Ser”.
• Por ejemplo:
• “Somos la Empresa líder a Nivel Nacional en la
Producción y Comercialización de carne de cerdo”
• “Ser la Empresa líder a Nivel Nacional en la
Producción y Comercialización de carne de cerdo”

• MISION: es la razón de ser de la organización,
básicamente es la descripción de la función principal que
realiza la organización. Por ejemplo, si la empresa se
dedica a producir y comercializar carne de cerdo la misión
será:
• “PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE CARNE DE
CERDO”
• En la misión se identifica la función o tarea básica de una
empresa o parte de ella. En todo sistema social, las
empresas tienen una función o tarea que la sociedad les
asigna.
• Es importante mencionar que en diferentes empresas
además de mencionar la actividad que realizan añaden
también ciertos valores o premisas a la misión.

A LARGO PLAZO…
Lo que me propongo realizar mas allá
de los próximos dos años
A MEDIANO PLAZO…
Lo que me propongo realizar en
los próximos dos años
A CORTO PLAZO…
Lo que me propongo
realizar en los próximos
seis meses
Son los resultados que me
propongo a alcanzar en la
empresa en un plazo
determinado:

*Los deseos las buenas intenciones
nunca son verdaderos objetivos porque
son vagos e imprecisos
Los deseos y las buenas intenciones
nunca son verdaderos objetivos porque
son vagos e imprecisos
*Los verdaderos
OBJETIVOS siempre son: Concretos, claros, factibles,
ubicados en tiempo, medibles
Voy a vender cien
camisas más
*CONCRETO, quiere decir
que especifiquen lo que me
propongo hacer de una
manera precisa.
*Voy a vender cien
camisas más
Venderé las camisas en tales
almacenes
Encargare a tal vendedor de

UBICADOS EN EL TIEMPO
quiere decir que se pueda
determinar cuando y en
cuanto tiempo me propongo
realizarlos
Voy a vender las camisas en el
próximo mes
MEDIBLES quiere decir que
se pueda medir hasta que
punto se han realizado
Me fue muy bien; en la primera
semana vendí el 30% de las
camisas que me propuse vender
en el mes
Es fácil establecer verdaderos objetivos!!
Que
voy a
hacer?
Quien encargaré
de hacerlo
Cuando y en cuanto
Tiempo lo
voy hacer?
Como lo voy a hacer?

…Que me propongo realizar para lograr mis
objetivos.
En la empresa también hay muchas formas de lograr un mismo objetivo!!
POR EJEMPLO:
Puedo vender las cien camisas
•En la calle, de puerta en puerta
•En un punto de venta mío
•A los distribuidores!!
Hay muchos caminos que llevan a una misma meta!!
ANTES DE ELEGIR UNA ESTRATEGIA TENGO QUE ANALIZAR MUY BIEN
LOS BENEFICIOS E INCONVENIENTES DE CADA UNA, PARA ESCOGER
MEJOR

…Por eso, cuando formulo un proyecto defino las
estrategias para actuar en todas las áreas de la
empresa.
Comprar mas
maquinas o trabajar
mas tiempo en las
maquinas que tengo
Conseguir dinero
para comprar mas
materia prima
Contratar mas
trabajadores o hacer
que los que tengo
trabajen mas tiempo
AREA DE TIEMPO
Conseguir dos
nuevos
distribuidores
;
AREA DE
PRODUCCION
AREA DE
FINANZAS AREA DE
MERCADEO

Planeación
• Es el proceso de definir metas y
objetivos con sus respectivas
estrategias de acción para desarrollar
las actividades que permitan
alcanzarlos.
SI NO SE PLANEA
NO HAY RUMBO FIJO DE LA ORGANIZACIÓN.

Planeación
- ¿Qué se va a planear?
Aquí se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el fin
de alcanzarlos.
- Da respuesta a:
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
 ¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?

Los Planes de cada área deben
estar de acuerdo con los planes de
la otras áreas para que haya
armonía y lo planeado se pueda
realizar!!
POR EJEMPLO:
No puedo vender mas camisas de las que puedo producir, ni puedo
producir mas de las que puedo financiar.
Claro!
además!
La planeación debe
ser flexible para
superar los problemas
que pueden
presentarse en el
camino…
.
LA PLANEACIÓN SE HACE Y SE REAJUSTA PERMANENTEMENTE DE
ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS

¡Muy Fácil! Para fijar mis criterios
de evaluación, simplemente
determino con precisión lo que
espero lograr en cada paso de lo
que he planeado realizar.
POR EJEMPLO: si mis planes son: 1. Incrementar
la producción en 25 camisas semanales. 2.
Vender camisas semanales mas a través de los
nuevos distribuidores. Mis criterios de evaluación
son: 1. La producción semanal de camisas. 2. Las
ventas semanales de cada uno de los nuevos
distribuidores.

Planeación
- Son algunas actividades de planeación:
• El análisis de las situaciones actuales.
• La anticipación al futuro.
• La determinación de objetivos.
• La elección de estrategias corporativas
• La determinación de los recursos
necesarios para lograr las metas de la
organización.

Organización
• Implica el diseño de la estructura
más adecuada para llevar a cabo los
planes.
• Esta función determina:
Las actividades a realizar
Cómo se agruparán
 Quién las desempeñará.
Señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización

Organización
• Una empresa no logrará sus objetivos si
sus recursos no se manejan con base en
una organización eficiente.
• Son algunas actividades de organización:
– Establecer la estructura de la organización.
– Especificar las funciones y
responsabilidades del puesto.
– Agrupar tareas en unidades de trabajo.
– Distribuir recursos y crear condiciones.

Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa para
facilitar el logro de sus objetivos.
ESTA CLARO!!
Organizar la
empresa es ordenar:
El espacio, tiempo,
trabajo, las personas
y el dinero
ZONA DE
PRODUC.
ZONA
ADTIVA.
FINANZAS
BODEGA
MAT. PRIM
ventas
contabilida
d
“

Un tiempo para cada tarea, y cada tarea a su
debido tiempo.
:
Una agenda para
apuntar los
compromisos
Tener en cuenta las
prioridades
Puntualidad para
alcanzar a hacer
todo lo programado
Dedicación exclusiva a
cada tarea
ESTA CLARO!!
Si trato de
hacer dos
cosas al mismo
tiempo, no hago
ninguna de las
dos…

PRODUCCIO
N
FINANZAS PERSONAL PRODUCCIO
N
Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las tareas que se realizan en la
empresa, agrupándolas por áreas para ordenarlas de la manera mas lógica y
eficiente posible.
•Comprar materias
primas
•Hacer los
inventarios
•Cortar las prendas
•Armar las prendas
•Terminar las
prendas
•Empacar las
prendas
•Registrar las
cuentas
•Pagar las cuentas
•Cobrar a los
clientes
•Conseguir
préstamos
•Conseguir
operarios
•Entrenar operarios
•Dirigir al personal
•Estimular al
personal
•Sancionar las faltas
•Contratar
publicidad
•Visitar clientes
•Tomar pedidos
•Buscar nuevos
clientes
En las empresas pequeñas una misma
persona puede realizar tareas de diferentes áreas,
siempre y cuando organice bien su tiempo para
dedicar un tiempo determinado a cada área.

1. Hago la lista de todas todas las tareas que se
realizan en mi empresa y las agrupo por áreas.
2. Determino quien es la persona responsable de
realizar cada tara o cada grupo de tareas.
3. Analizo la relación que existe entre las diferentes
tareas y las organizo en diferentes secuencias.
4. Escojo la secuencia mas adecuada.
ATENCION!!- La secuencia mas adecuada es la que permite que
las cosas se hagan muy bien y en el menor tiempo posible.

Un cargo para cada persona y cada persona
en su cargo!!
ESTA CLARO!!
Para que haya una
buena
organización, debe
haber una UNIDAD
DE MANDO Y
UNIDAD DE
DIRECCION.

Elementos de la organización
• Organigrama
• Manuales
• Normas
• Guías de Manejo
• Protocolos
• Comités

Es la distribución de los recursos de la
empresa, para obtener de ellos el mayor
rendimiento posible!!
¡Para aprender a
organizar el
dinero,
estudiare con
mucho interés
los temas de
contabilidad y
costos!

DIRECCIÓN
 Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el éxito de la
organización.
La dirección comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organización.

La dirección consiste en guiar y
coordinar a las personas para que
realicen su trabajo con entusiasmo
y responsabilidad.
El buen director es un LIDER!!
Líder es la persona que despierta en los demás
el deseo de imitarla o de seguirla adelante
porque:
*Es entusiasta* *Tiene ideas novedosas*
*Hace las cosas bien* *Esta siempre dispuesta
a aprender* *Trabaja en equipo con sus
colaboradores*
LA DIRECCIÓN ES LA COORDINACIÓN DE
ACTIVIDADES EJECUTADAS POR LOS
TRABAJADORES PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA

HAY DIRECTORES QUE SE PREOCUPAN
ÚNICAMENTE POR LA PRODUCCIÓN SIN
PRESTAR ATENCIÓN A LAS NECESIDADES
DE SUS TRABAJADORES!!
CLARO!... Los jefes duros y
autoritarios son malos
directores porque los
subalternos no los quieren y
les trabajan de mala gana
Y también hay algunos que se
preocupan tanto por las personas
que descuidan las otras áreas de la
empresa. Sin embargo, para ser
buen director hay que atender a las
personas y a las demás áreas de la
empresa con igual esmero.
PERO LOS JEFES DEMASIADO
CONDESCENDIENTES TAMBIEN
SON MALOS POR NO SABER
MANTENER LA DISCIPLINA
DENTRO DE LA EMPRESA

1. Habilidad para
comunicarse
2. Habilidad para
motivar a los
demás
4. Habilidad para
tomar decisiones
3. Habilidad para
ejercer la autoridad
LA COMUNICACION
Es la transmisión de un
mensaje de la persona que lo
envía a la persona que lo
recibe a través de un medio de
comunicación.

PERMANENTE
Porque la empresa es una organización muy viva que
siempre genera mensajes y noticias importantes de
comunicar.
PRECISA Y
CLARA
Porque hay que ir al grano y comunicar el mensaje
exacto para que el interlocutor lo entienda sin riesgo de
confundirlo.
DIRECTA Porque los intermediarios pueden distorsionar el
mensaje.
RESPETUOSA
Y SINCERA
Porque el mal trato, la falsedad y el engaño destruyen el
buen ambiente de trabajo.
¡La habilidad para comunicar consiste en lograr que la otra persona
comprenda el mensaje tal como quise comunicárselo!
*LA BUENA COMUNICACIÓN ES LA MEJOR MANERA DE EVITAR LOS
CONFLICTOS*

Noticias e
informaciones
Instrucciones,
Ideas y
sugerencias,
Solicitudes,
Ordenes, Palabras
de estímulo,
Llamadas de
atención, etc!!
Noticias e
informaciones Ideas y
sugerencias,
Indicaciones,
Solicitudes, etc.
El jefe
comunica:
El trabajador
comunica:
El trabajador
comunica:
A sus compañeros:
A su jefe:
A sus trabajadores:

Es el deseo de realizar el
trabajo con esmero y buena
voluntad
El buen director entusiasma a sus colaboradores y logra que
trabajen con gusto y responsabilidad!!
El salario es un elemento muy importante de la motivación,
pero no es el único, porque el hombre tiene también otras
necesidades que no se pueden satisfacer con dinero.
ESTOS ASPECTOS TAMBIEN SON
IMPORTANTES DE LA MOTIVACION:
La estabilidad en el trabajo, el trato amable y
respetuoso, la justicia en el manejo de los conflictos,
las oportunidades de capacitación y de progreso de
la empresa, el reconocimiento y estimulo, la
oportunidad de tomar parte en la toma de decisiones
y en el manejo de la empresa.

Es la capacidad de dar
ordenes y hacerlas cumplir
Mi capacidad para ejercer la autoridad depende de:
MIS CONOCIMIENTOS
Mis trabajadores atacarán mi autoridad si
reconocen que estoy mejor preparado que ellos
y confían en mi capacidad de guiarlos por un
camino acertado y seguro. Por eso tengo que
hacer siempre el esfuerzo de aprender para
mejorar mi nivel educativo.
MI BUEN EJEMPLO
Mis trabajadores reconocerán mi autoridad si
encuentran en mi cualidades dignas de admirar.
Por eso tengo que tratar de corregir mis defectos
y de cultivar en mi las virtudes humanas.
LA VERDADERA AUTORIDAD ES COMO UNA FUERZA QUE IMPULSA A LOS
DEMAS A SEGUIR MIS INDICACIONES O A OBEDECER MIS ORDENES

Consiste En Escoger Una Entre Varias Alternativas!!
•DIRIGIR es asumir la responsabilidad de tomar
decisiones, para manejar la empresa para
resolver los problemas, y para aprovechar las
oportunidades.
•Las decisiones son buenas cuando dan buenos
resultados y son malas cuando llevan al fracaso.
•Por eso, el arte de dirigir consiste precisamente
en TOMAR BUENAS DECISIONES..
NO SORTEE LAS
DECISIONES QUE DEBE
TOMAR…
…TODAS LAS DECISIONES
TIENEN CONSECUENCIAS; POR
ESO ES TAN IMPORTANTE
APRENDER A TOMARLAS BIEN!

1. Identifico cuales son las alternativas que
tengo para escoger.
2. Analizo cada una de las alternativas
buscando la siguiente información…
• Cuáles son sus inconvenientes
• Cuáles son sus riesgos
• Qué resultados puedo esperar si la escojo
3. Comparo las diferentes alternativas.
4. Escojo la alternativa que ofrezca los mayores
beneficios y tenga menores riesgos.
La información
completa, exacta y
actualizada sobre la
empresa, sobre el
medio que la rodea
y sobre la realidad
del país es la clave
del éxito en la toma
de decisiones…

…Que a todas las tareas estén asignadas a un
responsable permanente!!
¡CLARO! En la empresa representada por las abejas si existe una unidad
de mando, en cambio, con las hormigas, hoy HAY, porque nadie tiene la
responsabilidad asignada…

Estas personas no tienen
autoridad para mandar a
nadie ni tienen
responsabilidades
concretas en el
funcionamiento de la
empresa porque su misión
consiste únicamente en dar
una asesoría
¡Por ejemplo: los
asesores de programa!
Para analizar la organización
de las personas en mi
empresa y determinar si en
ella hay unidad de mando y
dirección, Hago un gráfico
que se llama ORGANIGRAMA

Control
 El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que
se están realizando de acuerdo con
lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas.
 El control asegura el cumplimiento
de las metas.

Es la comparación de los planes con los resultados para verificar
si se han cumplido y para corregir las desviaciones en la
realización de los proyectos
El control consiste en realizar las siguientes actividades.
RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN ESTABLECIDO
1
Las metas son los proyectos expresados
de tal manera que su realización se pueda
comparar con un punto de referencia
concreto. POR EJEMPLO: La meta es
reducir al 5% el desperdicio de la materia
prima utilizada. El consumo de materia
prima es el punto de referencia con el
cual comparo el desperdicio para
verificar si he logrado la meta.
2.

3. COMPARAR LAS METAS CON LOS RESULTADOS
.
Es la comparación permanente de las metas con las relaciones
para verificar hasta que punto se están logrando
POR EJEMPLO: Cada semana averiguo cuánta materia prima utize y cuanta
desperdicié para comparar el porcentaje con la meta del 5%.
4. CORREGIR LAS DESVIACIONES
Es el análisis de las causas por las cuales no se cumplen
las metas para corregirlas inmediatamente.
POR EJEMPLO:
El nuevo cortador no sabe colocar bien los moldes;
hay que entrenarlo para que aprenda a hacerlo
correctamente:
.
MA VALE PREVENIR QUE LAMENTAR….
EL MEJOR CONTROL ES EL QUE COMIENZA
A APLICARSE DESDE EL COMIENZO DEL
PROCESO

IMPORTANCIA DEL CONTROL
Una de las razones más evidentes de la importancia del
control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar. El control se emplea para:
 Crear mejor calidad
 Enfrentar el cambio
 Producir ciclos más rápidos
 Agregar valor
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

BASES DEL
CONTROL
Podríamos decir que el control se basa en la consecución de las
siguientes actividades:
Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
• Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los
que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la
planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
• El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la
consecución de los objetivos.

• El evaluar que no es más que la
interpretación y comparación de la
información
• La mejora es la puesta en práctica de las
medidas que resolverán las desviaciones que
hacen perder el equilibrio al sistema.

PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL
El control administrativo: Es un esfuerzo sistemático para
establecer normas de desempeño con objetivos de
planificación, para diseñar sistemas de re información, para
comparar los resultados reales con las normas previamente
establecidas, para determinar si existen desviaciones y para
medir su importancia, así como para tomar aquellas medidas
que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la
empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente posible
para alcanzar los objetivos de la empresa".
En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:

• Establecer normas y métodos para
medir el rendimiento.
• Medir los resultados.
• Tomar medidas correctivos .
• Retroalimentación

Principios de control
• Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente. De la
misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad
se comparte.
• De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es
decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal
manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipación.

• De los objetivos: Se refiere a que el control existe en
función de los objetivos.
• De las desviaciones: Todas las variaciones o
desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente.
• De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema
de control debe justificar el costo que este represente
en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales
que este reporte.

• De excepción: El control debe aplicarse,
preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente que funciones
estratégicas requieren el control.
• De la función controladora: La función controladora
por ningún motivo debe comprender a la función
controladora

Según Terry (1999) Libro “Principios de la
Administración”
Tipos de Control
RETROALIMENTACIÒN
CONCURRENTE
PRELIMINAR

• Control preliminar, este tipo de control tiene lugar
antes de que principien las operaciones e incluye la
creación de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y compararlos con los objetivos
es posible ejercer una influencia controladora
limitando las actividades por adelantado.
• Control concurrente, este tipo de control tiene lugar
durante la fase de la acción de ejecutar los planes e
incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades según ocurran, en otras palabras, pueden
ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en
el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.
La forma mejor conocida del control concurrente es la
supervisión directa.

 Control de retroalimentación, este tipo de control se
enfoca sobre el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de
estándar aceptable. Control de retroalimentación, este
tipo de control se enfoca sobre el uso de la información
de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.

Áreas del control
Las principales áreas de control en la empresa son:
• Áreas de producción: Si la empresa es industrial, el área
de producción es aquella donde se fabrican los productos;
si la empresa fuera prestadora de servicios, el área de
producción es aquella donde se prestan los servicios; los
principales controles existentes en el área de producción
son los siguientes:

 Control de producción
 Control de calidad
 Control de costos
 Control de los tiempos de producción
 Control de inventarios
 Control de operaciones Productivos
 Control de mantenimiento y conservación
 Control de desperdicios

Control presupuestario
Control de costos
Área de recursos humanos: Es el área que administra al
personal, los principales controles que se aplican son los que
siguen:
Controles de asistencia y retrasos
Control de vacaciones
Control de salarios

Técnicas para el control
Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

 Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano
derecha etc.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística
 Cálculos probabilísticas

• Técnica PERT: Recibe su nombre de las siglas Program Evaluation
and Revió Technique, que traducido al español significa Técnica de
Evaluación y Revisión de Programas. Consiste en un instrumento
con bases en una red de actividades y eventos, y mediante la
estimación de tres tiempos, se evalúa la probabilidad de terminar
un proyecto para una fecha determinada.
• La técnica CPM: CPM(Critical Path Method: Método de la
Ruta Crítica) es prácticamente igual al PERT, del cual difiere
porque trabaja solamente con un tiempo probable de
ejecución, basado en experiencias previamente
registradas,con el fin de fijar el tiempo más conveniente de
comportamiento en la duración de un proyecto, para lograr
el mínimo costo posible.

 La técnica RAMPS: Resource Allocation and Multi Project
Schedulling: Programa de Proyectos Múltiples y Asignación
de Recursos. Tiene por objeto programar la forma en que
ciertos recursos limitados, deben ser distribuidos entre
varios proyectos simultáneos, total o parcialmente, para
obtener una máxima eficiencia.

ETAPAS DEL CONTROL
SUPERVISIÓN
EVALUACIÓN

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