1. How to Work with
German Tour Operators?
Hamburg, 30.05.2012
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2. NordicMarketing Team
Jan Badur J
Juha Tanskanen
Marketing Director Managing Director
Niclas Fabry Greta Lintulahti
Sales Manager Key Account Manager
Kristin Wehner Heleena LuusuaSenio
Sales Manager Advisor
Bochum
Jaana Keränen Grigory Kharitidis
Sales Manager Sales Manager
Russia
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3. Facts
 83 million people in Germany
 Germans made 69,5 million long
journeys (+5 days) 2011
 They used 60,3 billion € for travelling
in 2011
 About 1.200 tour operators in
Germany
 More than 5.000 bus companies
 More than 10.700 travel agencies
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4. Reality
 Only 3,5 %
travelling to
Scandinavia
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5. German clients in Norway
 Experiences?
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6. German client
 Highly educated, wealthy
 Demanding – expecting quality and
good service – complains
 Economical, ready to pay for quality
 Experienced travellers
 Free product/service always
tempting
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8. German client
 Interested in the local culture, way of
living, food
 Eco tourism, sustainability
 Older people/east Germans lack of
knowledge of language
 (townspeople) search often for peace
and quiet, at the same time service
and activities or attractions
 townspeople = difficult products:
hunting and snowmobile
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9. German client
 Get to know the destination carefully
before the journey
 Information in internet, brochures,
magazines, in tv – in the destination,
in hotel, info center, nature, on trail
etc.
 Information very important!
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10. Reality on the market
 Tour operators search for new
destinations and new themes
 Scandinavia often unknown on the
market, lack of knowledge
 Travel agencies don’t know how to
sell Scandinavia
 High flight prices and difficult
connections
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11. Segments
Cottage Hunting
Canoeing/Kayaking
Cruises
Fishing Biking
Bird
Cross Country Skiing
Watching
Car Round Trips
Hiking Reindeer
Christmas
Husky Scooter Culture
Gourmet
Alpine
Snow Shoe Walking Bus
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12. Theme sells – not destination
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13. Elämyksiä
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14. Sales channels
Internet
Producers
Workshops
Central booking Product Manual
eMarketing
Incoming-agency Sales Visits
Agent
Tour operator
Client
Travel agency
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15. Market orientation
 All product development and
marketing should consider clients
needs and markets trends
 Listening to tour operators
 German is willing to pay but is
precise on that what he is getting
 Price-quality balance
 Quality: supported by service,
knowledge and development
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16. Segmented tour operator field
 Large concerns – Finland and Sweden –
drop in the ocean
 THOMAS COOK / among others
Neckermann, Troll Tours...
 TUI / among others. TUI Deutschland,
Wolters Reisen...
 REWE / among others. Dertour, ADAC
Reisen...
 Theme tour operator
 Studiosus, GeBeCo, Ikarus, Lernidee
Erlebnisreisen...
 Activity tour operator
 Schulz-Aktiv-Reisen, Rucksack-Reisen,
Diamir...
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17. Segmented tour operator field
 Groups, incentive – competition
 Zeit-Reisen, Windrose, DER Incentive
 Special Interest
 Voegler´s Angelreisen, Huskytrack
 Scandinavia, Finland Specialists - small
business
 Top Nord, Nordland Touristik, Loma
Reiseagentur, Hummel ReiseIdeen, Tuja
Reisen...
 Bus tour operators – theme tours
 Behringer Touristik, Grimm Touristik,
Service Reisen Gießen...
 Booking Portals
 Expedia, HRS, Opodo, Booking.com
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18. Marketing in Europe
 Tough competition!
 Key factors: building the trust and
ACTIV sales
 Tailored (ready!) products (Dynamic
Packaging), net rates/prices ,
detailed information, different
language versions, quality pictures
 Continuous product development!
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19. Product Manual
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Teilnehmer
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20. www.nordicmarketing.de

21. www.nordicmarketing.de

22. www.nordicmarketing.de

23. Educational Tours
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24. Tour Operator Season
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2012
2 2013
3
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6
07
7
08
8
09
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11
1
12
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5
06
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07
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Workshop
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Product Manual
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Sales Visits
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ITB
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Educational Tour
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eMarketing
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Production
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Brochure Winter
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Brochure Summer
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25. www.nordicmarketing.de

26. Personal contact
www.nordicmarketing.de

27. Tack!
Jan Badur
Marketing Director
jan.badur@nordicmarketing.de
NordicMarketing GmbH
Alte Bahnhofstr. 56a
D-44892 Bochum
www.nordicmarketing.de
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