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Pesquisa de experiências


no mercado e na academia
Frederick van Amstel @usabilidoido


www.usabilidoido.com.br


Departamento Acadêmico de Desenho Industrial (DADIN)
UTFPR
O que é uma experiência?
•Mercado: a qualidade de um produto digital do
ponto de vista de seu usuário


•Academia: processo de memorização e
interpretação de estímulos sensoriais que dão
origem a várias qualidades estéticas e diferentes
pontos de vista sobre o mundo
No mercado, é comum
pressupor que a experiência com
um produto seja a mesma para
todos os seus designers e todos os
seus usuários.
A academia ajudou a mostrar as experiências humanas são
sempre diferentes, pois dependem de diversos fatores.
O MESMO


Pessoas de grupo
social similar
(designers, diretores,
clientes, brancos,
ricos, etc)
O OUTRO


Pessoas de grupo
social diferente
(usuários, pobres,
negros, indígenas,
etc)
Experiência do designer
Experiência do usuário
A experiência do designer é
privilegiada com conhecimentos
sobre o produto, mas é alienada
de conhecimentos sobre seu uso
por pessoas diferentes.
Quando o produto é projetado somente com base na
experiência do designer, o usuário sofre.
A pesquisa de experiências
serve para aproximar a
experiência do designer da
experiência do usuário.
Como se faz isso na academia?
1. Definir o que se quer descobrir e onde pesquisar.
2. Inventariar o que se sabe e o que não se sabe sobre a
experiência em questão.
3. Utilizar os métodos de pesquisa adequados para
responder as perguntas de pesquisa.
4. Transformar sensações em descobertas.
Descobertas
Sensações
Evidências
Dados
4. Projetar baseado nas descobertas da pesquisa.
Para que uma pesquisa de
experiências seja levada a sério
no design de um produto, é
preciso que ela tenha uma
metodologia que permita a
auditoria de terceiros.
Pesquisadores que utilizam Dovetail, por exemplo, podem deixar
todos os seus dados e análises disponíveis para terceiros.
O conhecimento mais importante
para profissionais que querem
atuar nesta área é a boa e velha
metodologia da pesquisa.
Obrigado!
Frederick van Amstel @usabilidoido


www.usabilidoido.com.br


DADIN - UTFPR

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Pesquisa de experiências no mercado e na academia

  • 1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia Frederick van Amstel @usabilidoido www.usabilidoido.com.br Departamento Acadêmico de Desenho Industrial (DADIN) UTFPR
  • 2. O que é uma experiência? •Mercado: a qualidade de um produto digital do ponto de vista de seu usuário •Academia: processo de memorização e interpretação de estímulos sensoriais que dão origem a várias qualidades estéticas e diferentes pontos de vista sobre o mundo
  • 3. No mercado, é comum pressupor que a experiência com um produto seja a mesma para todos os seus designers e todos os seus usuários.
  • 4. A academia ajudou a mostrar as experiências humanas são sempre diferentes, pois dependem de diversos fatores.
  • 5. O MESMO Pessoas de grupo social similar (designers, diretores, clientes, brancos, ricos, etc) O OUTRO Pessoas de grupo social diferente (usuários, pobres, negros, indígenas, etc) Experiência do designer Experiência do usuário
  • 6. A experiência do designer é privilegiada com conhecimentos sobre o produto, mas é alienada de conhecimentos sobre seu uso por pessoas diferentes.
  • 7. Quando o produto é projetado somente com base na experiência do designer, o usuário sofre.
  • 8. A pesquisa de experiências serve para aproximar a experiência do designer da experiência do usuário.
  • 9. Como se faz isso na academia?
  • 10. 1. Definir o que se quer descobrir e onde pesquisar.
  • 11. 2. Inventariar o que se sabe e o que não se sabe sobre a experiência em questão.
  • 12. 3. Utilizar os métodos de pesquisa adequados para responder as perguntas de pesquisa.
  • 13. 4. Transformar sensações em descobertas. Descobertas Sensações Evidências Dados
  • 14. 4. Projetar baseado nas descobertas da pesquisa.
  • 15. Para que uma pesquisa de experiências seja levada a sério no design de um produto, é preciso que ela tenha uma metodologia que permita a auditoria de terceiros.
  • 16. Pesquisadores que utilizam Dovetail, por exemplo, podem deixar todos os seus dados e análises disponíveis para terceiros.
  • 17. O conhecimento mais importante para profissionais que querem atuar nesta área é a boa e velha metodologia da pesquisa.
  • 18. Obrigado! Frederick van Amstel @usabilidoido www.usabilidoido.com.br DADIN - UTFPR