Este documento habla sobre la importancia de convertir a los usuarios en clientes a través de la persuabilidad en los sitios web. Define la persuabilidad como la combinación de la persuasión y la usabilidad para guiar a las personas hacia una idea, actitud o acción mediante argumentos racionales y emocionales de una manera fácil de usar. Luego describe siete ejes clave de la persuabilidad: 1) posicionar la marca, 2) generar credibilidad, 3) diseñar la arquitectura de la información para persuadir, 4) incluir