2. Stellenwert des Service

3. Stellenwert des Service

4. Stellenwert des Service

5. Stellenwert des Service

6. • Live-Chat
Möglichkeiten des Service
• Selfmanagementsysteme
/ Avatare
• Videoberatung
• Intelligente
Nutzerführung
• Vor-Ort Service
• E-Mail
• Telefonhotline
• Foren
• Social-Media
Kanäle
Unternehmens
kultur

7. • Beratungsintensive, erklärungsbedürftige
Produkte
• Wo das „Sehen“ den Unterschied macht
• Konfiguratoren
• Echtzeitanbieter
• Differenzierungsmöglichkeit
Für wen eignet sich Video-Service?

17. Vielen Dank!