El documento presenta las 15 principales tendencias que debe tener una página web para persuadir a los usuarios en 2010. Estas incluyen conocer mejor a los usuarios, presentar los productos en contextos más realistas, incluir voces y opiniones de usuarios reales, crear una experiencia inmersiva, ser creativos para involucrar a los usuarios, dejar claro el valor que se ofrece, combatir las dudas de los usuarios, abordar los frenos de los usuarios, romper las estructuras tradicionales, ofrecer contenido multimedia, mostrar los productos de