Una cosa important que s’ha de tenir en compte és que si bé la persona consumidora pot desistir de la seva sol·licitud d’arbitratge en qualsevol moment, el que vol dir que vol que l’arbitratge s’arxivi, pot passar que l’empresa reclamada accepti o no aquest desistiment i si no ho accepta, perquè per exemple ha presentat una reconvenció contra la persona consumidora per defensar els seus propis drets, o té interès perquè el cas finalitzi en seu arbitral per evitar la possibilitat d’haver d’acudir als tribunals posteriorment, els àrbitres , davant d’aquesta oposició i si li reconeixen a l’empresa un interès legítim a obtenir una solució definitiva del litigi, continuaran amb les actuacions arbitrals i la persona consumidora haurà d’acatar el laude.