Konsumenten treffen ihre Entscheidungen größtenteils aufgrund von Empfehlungen statt auf objektiven Eigenschaften. Daher sind Bewertungen in Online-Communities wichtiger als Fachquellen.

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11. “Konsumenten gründen ihre Entscheidungen
zum weitaus größeren Teil auf Empfehlungen
als auf objektive Eigenschaften. Deshalb sind
Bewertungen in Online-Communities
wichtiger als Fachquellen.”

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