Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Presentatie van Cis Scherpereel (e-coach bij Indie Group) en Antoon Schockaert (Jurist, Unizo) rond de aspecten die een webshop tot een succesverhaal kunnen maken.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Internet Marketing.
Geld verdienen als bedrijf met Twitter
Alles over Twitter
Twitter gouden tips
What is a customer journey? Why is it important to use journeys in the design process? And what are the 5 steps to doing so - the helicopter view - and on slide 37 links to great resources to create customer journeys.
Presentation to the Online Tuesday forum in Amsterdam, September 10, 2013 (in Dutch)
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...J. Fackeldey
This document discusses the concept of a "social business" and the need for organizations to adopt this approach. It notes that a social business is one that is consciously designed around social tools and social engagement. While the concept of social business has been discussed for 7 years, it argues that organizations can no longer ignore it. It maintains that the digital transformation ignores boundaries and that truly customer-centric organizations place customers at the center. Organizations need courage, common sense, passion and a focus on human beings rather than transactions to become social businesses.
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
15. en daarom is
het goed
dat je vandaag
hier bent
jacqueline@fackeldeyfinds.com
16. want nu weet je dat je het al doet
maar dat je er vanaf morgen nog
veel meer uit kunt halen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
17. aan de hand van
deze tips uit de praktijk:
jacqueline@fackeldeyfinds.com
18. tip 1: google jezelf regelmatig
jacqueline@fackeldeyfinds.com
19. tip 2: wees daar waar je klanten,
collega's, ketenpartners zijn
jacqueline@fackeldeyfinds.com
20. tip 3: leg er je oor te
luisteren en kijk wat
ze daar doen, waar
ze over praten, wat
ze bezighoudt en
waarom ze daar zijn
jacqueline@fackeldeyfinds.com
21. tip 4: bedenk welke waarde jij kunt
toevoegen aan de gesprekken die daar
gevoerd worden en maak die duidelijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
22. tip 5: wees je zelf
jacqueline@fackeldeyfinds.com
23. tip 6: doe mee al vind
je het nog wat eng
jacqueline@fackeldeyfinds.com
25. tip 8: of laat het bewust
voor wat het is
jacqueline@fackeldeyfinds.com
26. tip 9: en geef de waaghalzen
dan wel alle ruimte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
27. tip 10: begin vandaag en schuif
het niet (weer) op de
jacqueline@fackeldeyfinds.com
28. wil je je met mij verbinden?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+ 31 (0)6 146 77 496
twitter: @fackeldeyfinds
delicious: macjfan
slideshare: fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com