Digital Snacking en zorg 2.0 voor Van patient tot zorgconsument 191107_Jacque...J. Fackeldey
Jacqueline Fackeldey hosted a discussion on "digital snacking" which included examples of how people casually consume small bits of digital content throughout the day using technologies such as iTunes, YouTube, Flickr, widgets, RSS feeds, social bookmarking, browser extensions, and microblogging services like Twitter. The discussion covered topics like using iTunes and LastFM to listen to music, uploading and viewing photos on YouTube and Flickr, using desktop widgets and gadgets to access information, keeping up with favorite websites using RSS feeds or social bookmarking services like Delicious, installing browser extensions and add-ons, and microblogging on platforms such as Twitter and Jaiku.
Presentatie social banking/human to human banking voor Somesso Conference_Jac...J. Fackeldey
The document discusses how banking should be focused on human beings rather than money, security, or bonuses. It emphasizes that banking is about trust, transparency, and acting with humanity by focusing on people, walking the talk, and helping others remember how to be human. The overall message is that banking should prioritize human-to-human interaction and caring for people.
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...J. Fackeldey
This document discusses the concept of a "social business" and the need for organizations to adopt this approach. It notes that a social business is one that is consciously designed around social tools and social engagement. While the concept of social business has been discussed for 7 years, it argues that organizations can no longer ignore it. It maintains that the digital transformation ignores boundaries and that truly customer-centric organizations place customers at the center. Organizations need courage, common sense, passion and a focus on human beings rather than transactions to become social businesses.
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
34. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het beste verhaal
wint mijn boek
vol verhalen
over klantgericht
werken en
innoveren
jacqueline@fackeldeyfinds.com
35. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
met dank aan de verhalen van :
hema | ikea | ns | veolia | space invader | threadless | hva |
artis de partis | jean tinguely | van abbe museum
jacqueline@fackeldeyfinds.com
36. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com
+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds
slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
Klantropologie, Groot denken, klein doen
Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl