- O documento discute o conceito de inteligência 2.0 e a importância da gestão de mudanças neste novo contexto.
- Apresenta um caso do Banco do Brasil onde um jogo lúdico foi utilizado para treinar a rede de inteligência do banco.
- Conclui destacando os feedbacks positivos dos multiplicadores do Banco do Brasil sobre o treinamento recebido.
O documento discute o que é conhecimento e gestão do conhecimento. Define conhecimento como a capacidade de aplicar informação para gerar resultados. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito. Explica que a gestão do conhecimento promove o compartilhamento de ativos como experiências dos funcionários.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Gestão do conhecimento e inovação - Belas artesNei Grando
O documento discute a gestão do conhecimento e inovação em organizações. Apresenta conceitos como dados, informações e conhecimento; conhecimento tácito e explícito; e objetivos da gestão do conhecimento como reter conhecimento e acelerar a geração de novos conhecimentos. Também discute a importância da inovação e seus tipos, além de gestão da inovação em empresas.
KMBR14 Fred Fonier 18.09.2014 - do conhecimento para a inovação - gestão de ...Frédéric Donier
O documento descreve o 12o Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento que ocorrerá em Florianópolis entre os dias 17 a 19 de setembro de 2014. Fred Donier fará uma apresentação sobre a gestão da inteligência coletiva como uma abordagem multidisciplinar e transformacional.
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute o que é conhecimento e gestão do conhecimento. Define conhecimento como a capacidade de aplicar informação para gerar resultados. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito. Explica que a gestão do conhecimento promove o compartilhamento de ativos como experiências dos funcionários.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Gestão do conhecimento e inovação - Belas artesNei Grando
O documento discute a gestão do conhecimento e inovação em organizações. Apresenta conceitos como dados, informações e conhecimento; conhecimento tácito e explícito; e objetivos da gestão do conhecimento como reter conhecimento e acelerar a geração de novos conhecimentos. Também discute a importância da inovação e seus tipos, além de gestão da inovação em empresas.
KMBR14 Fred Fonier 18.09.2014 - do conhecimento para a inovação - gestão de ...Frédéric Donier
O documento descreve o 12o Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento que ocorrerá em Florianópolis entre os dias 17 a 19 de setembro de 2014. Fred Donier fará uma apresentação sobre a gestão da inteligência coletiva como uma abordagem multidisciplinar e transformacional.
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute a importância da colaboração para gerar conhecimento, incentivar a criatividade e a inovação. A colaboração é fundamental para a evolução do conhecimento humano, não apenas através de gênios isolados. Empresas que entendem o valor da colaboração podem ser consideradas organizações que aprendem de forma contínua.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda temas como:
1) A gestão do conhecimento leva à criatividade, inovação e competitividade e requer flexibilidade, liderança, comunicação e sistemas de informação.
2) A inovação depende da combinação de conhecimentos multidisciplinares e a aprendizagem é mais efetiva quando ocorre em grupos.
3) O capital intelectual de uma empresa inclui o capital humano, estrutural e do cliente, e a gest
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para a competitividade de empresas e países. Aponta que o investimento em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia gerencial relacionada à gestão do conhecimento são estratégicos nesse sentido. Também discute como os avanços nas tecnologias de informação e comunicação estão afetando os processos de geração, difusão e armazenamento de conhecimento nas organizações.
[1] O documento discute os desafios da gestão do conhecimento nas empresas e a importância de criar uma cultura inovadora. [2] É essencial que as empresas desenvolvam processos para converter conhecimentos tácitos em explícitos e sistematicamente criem novos conhecimentos. [3] A alta gestão deve reconhecer a necessidade de inspirar e apoiar a inovação, fornecendo autonomia e recursos para os grupos responsáveis por essa área.
O documento discute a gestão do conhecimento e as competências necessárias para a inovação e competitividade. Aborda estratégias europeias para tornar a UE na economia do conhecimento mais competitiva até 2010 e perspectivas sobre gestão do conhecimento, incluindo o perfil do gestor do conhecimento e competências essenciais.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
O documento discute a prática da gestão do conhecimento no Brasil e no exterior. Aborda conceitos como origem da gestão do conhecimento, tipos de conhecimento valiosos para as organizações, fontes de aprendizado e conhecimento, objetivos e escopo da gestão do conhecimento, estratégias disponíveis, definições e modelos de gestão do conhecimento. Apresenta também uma comparação entre a situação da gestão do conhecimento no Brasil e em benchmarks mundiais.
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seciMario Nascimento
O documento discute gestão do conhecimento, fatores críticos e o modelo SECI. Apresenta conceitos de conhecimento explícito e tácito e o modelo SECI de conversão de conhecimento. Também aborda fatores críticos para o desenvolvimento de startups e como a gestão do conhecimento pode ajudar a superá-los. Finalmente, resume os principais achados de um estudo de caso sobre startups brasileiras.
Quando há interação entre o conhecimento explícito e o conhecimento tácito, surge inovação. A criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
Apresentação do Gestão do Conhecimento e Capital IntelectualLevi Tancredo
Este documento apresenta o plano de ensino da disciplina de Gestão do Conhecimento e da Inovação. O objetivo é capacitar profissionais a identificar e planejar processos para gerenciar inovações nas organizações. Os tópicos abordados incluem gestão estratégica do conhecimento, tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e gestão da inovação. A avaliação será feita por meio de trabalhos em grupo que demonstrem a aplicação desses processos de inovação e
Este documento discute os conceitos e práticas da gestão do conhecimento. Ele define conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode formalizar a memória e aprendizado organizacionais. Também discute como as pessoas, infraestrutura, tecnologia e planos estratégicos podem ser usados para identificar, compartilhar e avaliar os ativos de conhecimento de uma organização.
O documento discute a gestão do conhecimento, capital intelectual, aprendizagem organizacional e competências organizacionais. Ele define gestão do conhecimento como identificar, gerir e compartilhar ativos de informação e experiência. Também discute a importância do capital intelectual e dos recursos intangíveis para o valor das empresas e como medir ativos intangíveis.
Este documento apresenta os objetivos e programa de uma disciplina sobre gestão da informação e do conhecimento. Os objetivos incluem descrever as fases da gestão do conhecimento, discutir métodos de transferência de conhecimento e aplicar os 5P's da gestão do conhecimento a diferentes contextos de trabalho. O programa abrange introdução à gestão estratégica do conhecimento, fases do desenvolvimento do conhecimento e infraestruturas da gestão do conhecimento.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
Faeead aula 9 - Gerenciamento de situações.zeusi9iuto
O documento discute as atitudes e comportamentos que influenciam a liderança de indivíduos em diferentes contextos para obter resultados, utilizando a matriz PMAC para analisar as predisposições de ação, motivação e comunicação. É apresentado um exercício de seleção de candidato a um cargo, analisando as características energéticas do cargo e do candidato para identificar pontos de atenção e cuidados na seleção.
O documento discute o papel da liderança no estímulo à cultura da inovação em uma organização. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) as aptidões e papéis dos líderes no processo de inovação, 2) a gestão da mudança, 3) a cultura organizacional e inovação, 4) a formação de lideranças e 5) a gestão de equipes. O documento argumenta que líderes precisam desenvolver habilidades para apoiar a inovação, como lidar com a mudança, erros e diferentes
O documento discute a importância da colaboração para gerar conhecimento, incentivar a criatividade e a inovação. A colaboração é fundamental para a evolução do conhecimento humano, não apenas através de gênios isolados. Empresas que entendem o valor da colaboração podem ser consideradas organizações que aprendem de forma contínua.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda temas como:
1) A gestão do conhecimento leva à criatividade, inovação e competitividade e requer flexibilidade, liderança, comunicação e sistemas de informação.
2) A inovação depende da combinação de conhecimentos multidisciplinares e a aprendizagem é mais efetiva quando ocorre em grupos.
3) O capital intelectual de uma empresa inclui o capital humano, estrutural e do cliente, e a gest
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para a competitividade de empresas e países. Aponta que o investimento em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia gerencial relacionada à gestão do conhecimento são estratégicos nesse sentido. Também discute como os avanços nas tecnologias de informação e comunicação estão afetando os processos de geração, difusão e armazenamento de conhecimento nas organizações.
[1] O documento discute os desafios da gestão do conhecimento nas empresas e a importância de criar uma cultura inovadora. [2] É essencial que as empresas desenvolvam processos para converter conhecimentos tácitos em explícitos e sistematicamente criem novos conhecimentos. [3] A alta gestão deve reconhecer a necessidade de inspirar e apoiar a inovação, fornecendo autonomia e recursos para os grupos responsáveis por essa área.
O documento discute a gestão do conhecimento e as competências necessárias para a inovação e competitividade. Aborda estratégias europeias para tornar a UE na economia do conhecimento mais competitiva até 2010 e perspectivas sobre gestão do conhecimento, incluindo o perfil do gestor do conhecimento e competências essenciais.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
O documento discute a prática da gestão do conhecimento no Brasil e no exterior. Aborda conceitos como origem da gestão do conhecimento, tipos de conhecimento valiosos para as organizações, fontes de aprendizado e conhecimento, objetivos e escopo da gestão do conhecimento, estratégias disponíveis, definições e modelos de gestão do conhecimento. Apresenta também uma comparação entre a situação da gestão do conhecimento no Brasil e em benchmarks mundiais.
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seciMario Nascimento
O documento discute gestão do conhecimento, fatores críticos e o modelo SECI. Apresenta conceitos de conhecimento explícito e tácito e o modelo SECI de conversão de conhecimento. Também aborda fatores críticos para o desenvolvimento de startups e como a gestão do conhecimento pode ajudar a superá-los. Finalmente, resume os principais achados de um estudo de caso sobre startups brasileiras.
Quando há interação entre o conhecimento explícito e o conhecimento tácito, surge inovação. A criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
Apresentação do Gestão do Conhecimento e Capital IntelectualLevi Tancredo
Este documento apresenta o plano de ensino da disciplina de Gestão do Conhecimento e da Inovação. O objetivo é capacitar profissionais a identificar e planejar processos para gerenciar inovações nas organizações. Os tópicos abordados incluem gestão estratégica do conhecimento, tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e gestão da inovação. A avaliação será feita por meio de trabalhos em grupo que demonstrem a aplicação desses processos de inovação e
Este documento discute os conceitos e práticas da gestão do conhecimento. Ele define conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode formalizar a memória e aprendizado organizacionais. Também discute como as pessoas, infraestrutura, tecnologia e planos estratégicos podem ser usados para identificar, compartilhar e avaliar os ativos de conhecimento de uma organização.
O documento discute a gestão do conhecimento, capital intelectual, aprendizagem organizacional e competências organizacionais. Ele define gestão do conhecimento como identificar, gerir e compartilhar ativos de informação e experiência. Também discute a importância do capital intelectual e dos recursos intangíveis para o valor das empresas e como medir ativos intangíveis.
Este documento apresenta os objetivos e programa de uma disciplina sobre gestão da informação e do conhecimento. Os objetivos incluem descrever as fases da gestão do conhecimento, discutir métodos de transferência de conhecimento e aplicar os 5P's da gestão do conhecimento a diferentes contextos de trabalho. O programa abrange introdução à gestão estratégica do conhecimento, fases do desenvolvimento do conhecimento e infraestruturas da gestão do conhecimento.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
Faeead aula 9 - Gerenciamento de situações.zeusi9iuto
O documento discute as atitudes e comportamentos que influenciam a liderança de indivíduos em diferentes contextos para obter resultados, utilizando a matriz PMAC para analisar as predisposições de ação, motivação e comunicação. É apresentado um exercício de seleção de candidato a um cargo, analisando as características energéticas do cargo e do candidato para identificar pontos de atenção e cuidados na seleção.
O documento discute o papel da liderança no estímulo à cultura da inovação em uma organização. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) as aptidões e papéis dos líderes no processo de inovação, 2) a gestão da mudança, 3) a cultura organizacional e inovação, 4) a formação de lideranças e 5) a gestão de equipes. O documento argumenta que líderes precisam desenvolver habilidades para apoiar a inovação, como lidar com a mudança, erros e diferentes
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Primeiro, define termos-chave como dados, informação e conhecimento. Em seguida, descreve os pilares da gestão do conhecimento e como ela está se tornando cada vez mais importante devido ao aumento dos ativos intangíveis nas empresas. Por fim, lista práticas e desafios comuns na implementação de iniciativas de gestão do conhecimento.
O documento apresenta uma palestra sobre Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação e do Conhecimento ministrada por Fernando Goldman em 24 de maio de 2011 no Rio de Janeiro. A palestra discute os conceitos de conhecimento organizacional, gestão do conhecimento e abordagens estratégicas para o tema, comparando abordagens tradicionais e mais atuais.
Inteligência coletiva e change management - SCIP Latam Summit 2013- Fred Doni...Frédéric Donier
O documento discute a implementação de inteligência coletiva na Votorantim Metais ao longo de 10 semanas e 5 meses para gerar capacidade antecipatória estratégica. Os objetivos incluíram conduzir mudança cultural e acelerar tomada de decisão baseada em sinais fracos. O processo envolveu diagnóstico, estruturação, treinamento de células piloto e lançamento de rede de inteligência coletiva.
Este documento discute a gestão do conhecimento e sua importância para os negócios. Explica que a gestão do conhecimento envolve identificar, criar, renovar e aplicar conhecimentos estratégicos para melhorar o desempenho da empresa. Também descreve processos como a criação, armazenamento e compartilhamento de conhecimento entre funcionários para promover o aprendizado organizacional.
Curso: Inteligencia Coletiva e as Midias Sociais na Produção coletiva do Conh...MSc Nivaldo Tadeu Marcusso
O documento descreve uma proposta de curso sobre inteligência coletiva e mídias sociais na produção coletiva do conhecimento. O curso aborda tópicos como inteligência, modelos mentais, complexidade dos negócios, inteligência coletiva e mídias sociais. O curso pode ter diferentes durações e é ministrado por dois professores com experiência acadêmica e empresarial.
Palestra Gestão Ágil de Projetos - PUC-RioRafael Targino
Este documento discute métodos ágeis de gestão de projetos, enfatizando a importância de feedback rápidos, envolvimento das pessoas e adaptação à mudanças. Apresenta o método Scrum e ferramentas como ciclos iterativos curtos, prototipação e design thinking. Também discute como a gestão precisa se adaptar aos novos modelos baseados em redes ao invés de hierarquias rígidas.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
A internacionalização de empresas traz desafios como lidar com diferenças culturais entre organizações. Equipes multidisciplinares precisam se comunicar de forma a superar barreiras geográficas e culturais. Gestão de projetos internacionais requer entendimento da cultura organizacional para reduzir distâncias e diferencas entre as partes.
O documento introduz conceitos fundamentais sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute abordagens objetivistas e fenomenológicas à gestão do conhecimento, bem como melhores práticas como disseminar conhecimento por meio de ferramentas como comunidades de prática.
A gestão do conhecimento é uma disciplina que tem como objetivo melhorar o desempenho organizacional através da localização, extração, compartilhamento e criação de conhecimento. Ela envolve processos de gerenciamento da informação e do conhecimento tácito e explícito de uma organização. A gestão do conhecimento pode proporcionar vantagens competitivas como redução de custos e tempo de produção.
1. O documento discute a importância do desenvolvimento de gestores para a estratégia de internacionalização de empresas brasileiras, identificando a falta de preparo como um problema.
2. É analisado o referencial teórico sobre internacionalização, cultura, competências organizacionais e pessoais para expatriação.
3. A pesquisa qualitativa entrevistou executivos de empresas multinacionais para identificar desafios e competências necessárias.
Conferência anual inteligênca competitiva.Paulo de Jesus
Este documento descreve um evento de inteligência competitiva e estratégia organizado pelo Informa Group. O evento irá discutir como construir uma cultura de inovação e inteligência integrada nas organizações, com foco em colaboração, ambientes de interação e redes. O programa inclui debates, estudos de caso e apresentações de especialistas sobre tópicos como inovação, estruturas organizacionais e o uso de ferramentas de tecnologia para apoiar a tomada de decisão.
Este documento discute a gestão do conhecimento no contexto de um curso de gestão estratégica de empresas. Ele descreve como o conhecimento é fundamental para as organizações, analisa fontes e objetivos da gestão do conhecimento, e conclui que as empresas precisam ser mais pró-ativas na criação e compartilhamento de conhecimento.
Desenvolver equipes de alta performance em tempo de crise - Crescendo Frédéric Donier
O documento apresenta uma palestra sobre o desenvolvimento de equipes de alta performance em tempos de crise. A palestra será apresentada por Fred Donier na CCFB-MG em 8 de outubro de 2015 e abordará:
1) A introdução da consultoria Crescendo
2) O contexto atual de funcionamento de equipes de liderança e crises
3) O que é eficácia coletiva
4) Como desenvolver a eficácia coletiva
5) Conclusões
Este documento resume um estudo de caso sobre a gestão do conhecimento na empresa Mascate Alfaiataria. O estudo aplicou uma ferramenta de diagnóstico para analisar como a empresa utiliza a gestão do conhecimento e identificar áreas para melhoria, como a comunicação, compartilhamento de informações e treinamentos. O resumo final conclui que a ferramenta foi eficiente para mostrar onde a empresa precisa investir para elevar seu potencial competitivo por meio da gestão do conhecimento.
O documento discute a economia colaborativa no Brasil, analisando as motivações para a adesão aos seus serviços entre jovens nascidos na década de 1990. Realizou-se uma pesquisa quantitativa com 570 jovens paulistanos para testar hipóteses sobre os fatores motivacionais. Os resultados indicaram que a conveniência, finanças e imagem influenciam positivamente a adesão ao compartilhamento de transporte, enquanto habilidades tem maior propensão de adesão.
O documento discute as tendências e desafios do setor supermercadista no futuro. As principais forças transformadoras são a economia, tecnologia e sociedade. Os supermercados precisam se adaptar à fragmentação das compras dos consumidores cada vez mais racionais e exigentes. A inteligência de dados e a personalização das experiências serão cruciais para atender as necessidades individuais dos clientes em constante movimento.
O documento discute sobre inovação no século XXI, inteligência artificial e revolução digital. Apresenta a palestrante Janete Ribeiro e sua experiência profissional. Aborda os impactos da tecnologia no mercado de trabalho e nos negócios, além da importância da educação em desenvolver competências socioemocionais nos estudantes.
O documento discute as transformações na área de suprimentos devido à Quarta Revolução Industrial, incluindo como as empresas irão comprar e o que irão comprar no futuro. Apresenta também o papel cada vez mais estratégico da área de suprimentos e as habilidades necessárias para os profissionais se adaptarem às mudanças.
O documento discute a importância da área de suprimentos e da inteligência de mercado para as empresas. A inteligência de mercado pode apoiar os compradores ao analisar riscos e oportunidades, projetar custos, e identificar novas ideias. Estudos de caso mostram como a inteligência de mercado gerou valor através do desenvolvimento de estratégias de categoria e um modelo de orçamento global.
Este documento discute jogos de guerra como uma ferramenta para melhorar a estratégia competitiva. Ele explica que jogos de guerra envolvem simular como os concorrentes podem reagir a diferentes cenários e estratégias para ajudar a empresa a refinar sua própria abordagem. O documento também discute quando os jogos de guerra são mais apropriados, como conduzi-los e os benefícios que podem trazer, como uma melhor compreensão dos concorrentes e pontos cegos na estratégia da empresa.
This document provides an overview of competitive intelligence techniques. It begins with a quote about learning faster than competitors being an advantage. It then discusses gathering intelligence from open sources as well as qualitative sources like interviews. Several specific open source tools and techniques are outlined for gathering competitor information from sites like LinkedIn, Twitter, blogs, and more. It also discusses using human intelligence through interviews and recruitment on sites like LinkedIn. The document stresses the importance of ethics in competitive intelligence work. Finally, it provides examples of different types of competitive intelligence projects and their timelines.
O documento discute como as tendências de mercado e o mundo conectado influenciam o planejamento estratégico e inteligência. Ele descreve como as pessoas estão mais conectadas e como as tecnologias disruptivas como impressão 3D, drones e internet das coisas estão mudando os negócios. Também discute os desafios de gestão estratégica em big data e transição para empresas proativas.
O documento discute a importância da inteligência em rede e como ela permite que as empresas percebam e reajam mais rápido às mudanças, acelerando o ciclo decisório. Ele também descreve como a inteligência em rede desobstrui os fluxos de conhecimento e permite a livre interação entre as pessoas, e lista tarefas essenciais como reconfigurar ambientes físicos e virtuais para viabilizar esse fluxo de informações.
O documento discute como melhorar a abordagem dos analistas no processo de análise. Apresenta tópicos como vieses cognitivos que afetam a análise, como a memória funciona e incorpora novos conhecimentos, a subjetividade da visão de mundo de cada analista e os desafios de fornecer análises objetivas. Defende que a análise seja um processo coletivo que privilegie métodos coletivos para entregar melhores resultados.
The document introduces the concept of Social Market Intelligence (SMINT) as an evolution of competitive intelligence (CI) that leverages social media and big data. SMINT allows CI professionals to develop insights in near real-time by establishing a dynamic process for identifying relevant data sources. It emphasizes insight agility - being first to develop actionable insights from opportunities and threats - over just access to data. By enabling constant strategic iteration, SMINT helps businesses adapt to disruption through a sustained strategic flux. While some criticize SMINT as not being new, the document argues it significantly improves the speed and relevancy of the intelligence cycle.
Mehr von Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP Brasil) (11)
1. 2011 SCIP LATIN AMERICA SUMMIT
INTELIGÊNCIA 2.0
Fred Donier
Página 1Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Fred Donier
Sócio-Diretor Crescendo Consultoria / Membro da diretoria SCIP Brasil
Professor de MBA – FIA / FIPE
Conselheiro da Câmara de Comércio França-Brasil de São Paulo
São Paulo, 4 de Outubro de 2011
2. Sumário
• Contexto conceitual da Inteligência 2.0
• A importância do change management neste novo contexto
Case Banco do Brasil
Página 2Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
• Case Banco do Brasil
• Conclusões e ensinamentos extraídos
3. A disseminação dos modelos de gestão 2.0 cria uma ruptura em
relação ao modelo 1.0 concebido por Taylor e Fayol 100 anos atrás
ORIENTAÇÃO ‘COMANDO E CONTROLE’
(BUROCRACIA TRADICIONAL)
ORIENTAÇÃO ‘CONEXÃO E COLABORAÇÃO’
(A ORGANIZAÇÃO ANTENADA E ENERGIZADA)
• Vantagens
competitivas menos
sustentáveis
• ‘Peopleware’ como
fator de
competitividade
• Emergência gerações
Y, Z + novos fatores
Página 3Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
PROPÓSITO:
SEGURANÇA ATRAVES DA ESTABILIDADE
COORDENAÇÃO
ESPECIALIZAÇÃO
FORMALIZAÇÃO
PROPÓSITO:
SEGURANÇA ATRAVES DA MUDANÇA
REGULÇÃO
PELOSVALORES
VALORIZAÇÃO
AUTONOMIA
CAPACIDADES
METODÓLGICAS
PILARES
Y, Z + novos fatores
motivacionais
• Web 2.0
• Coletivismo vs
individualismo
4. Neste contexto, a disciplina da inteligência
vem evoluindo de forma relevante
Antes Hoje
• Coleta de informações orientada por perguntas
muito precisas pelo comando da organização:
– Abordagem Top Down (serviços secretos)
– Processo centralizado
• Um processo de monitoramento do ambiente
próximo do campo e dos fatos
– Abordagem Bottom-up torna-se mais
pertinentes
– Processo descentralizado / trabalho em rede
•Uma separação rígida dos papeis de cada um •Compartilhamento maior dos papeis dentro da
Página 4Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
•Uma separação rígida dos papeis de cada um
dentro de uma visão securitária:
– Coletores de informação Vs. Analistas
•Compartilhamento maior dos papeis dentro da
organização
– Quem coleta, participa da análise
– Todos os colaboradores tornam-se atores do
processo estratégico da organização
•Culturas de management autocráticas (teoria X) •Culturas de management orientadas para o
“sensemaking” (teoria Y)
Fonte: Steven Dedijer / Harold Wilensky / P. Baumard / adaptação Crescendo
Uma inteligência individualizada
e fragmentada
Uma inteligência coletiva
e sistêmica
5. O desafio da inteligência 2.0:
fazer da inteligência um verdadeiro processo decisório e
de aprendizagem para agregar valor tangível a organização
5.Comunicar/
Memorizar
4. Inter-
pretar
3. Filtrar2. Coletar
1.Planejar
SUB-PROCESSO – CRIAÇÃO DA INTELIGÊNCIA
Plano de
Inteligência
Dados Informações Conhe-
cimento
Inteli-
gência
Página 5Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
7. Agir e
Aprender
5.Comunicar/
Memorizar
1.Planejar
6. Aplicar
SUB-PROCESSO – CRIAÇÃO DA INTELIGÊNCIA
SUB-PROCESSO – UTILIZAÇÃO DA INTELIGÊNCIA
Decisões
estratégicas
Resultados e
aprendizado
Produtos
por etapa
Etapa do
processo
Legenda:
Tradicional ciclo
de inteligência :
Onde estão as suas
limitações
no contexto 2.0?
6. Tendência chave da inteligência 2.0:
A implementação de redes humanas de Inteligência Coletiva
Segundo NívelMonitores
Célula A
Piloto
Monitores
Célula C
Piloto
DIRETORIA = Comitê
de Inteligência
Primeiro Nível
Página 6Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Monitors
Célula D
Piloto
Monitores
Célula B
Piloto
Convidados ad-hoc
Pilotos
Rede de ContribuidoresRede de Contribuidores
Porque as redes humanas são uma resposta
diferenciada? (especialmente em época de crise
• Baixo custo
• Mobilização das pessoas ao redor de um objetivo
comum
• Flexibilidade, simplicidade e agilidade
. . . desde que implementadas com rigor metodológico !
7. Sumário
• Contexto conceitual da Inteligência 2.0
• A importância do change management neste novo contexto
Case Banco do Brasil
Página 7Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
• Case Banco do Brasil
• Conclusões e ensinamentos extraídos
8. Porque abordar Inteligência e Gestão da Mudança?
Inteligência através
dos sinais
Inteligência através das
pessoas
PAPEL
CRESCENTE
DA ATUAÇÃO
Página 8Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Humint: “abbreviation of the words HUMan
INTelligence, refers to intelligence gathering
by means of interpersonal contact, as
opposed to the more technical intelligence
Sigint: “Signals intelligence is intelligence
gathering by interception of signals, whether
between people (i.e., COMINT or
communications intelligence) or between
machines (i.e., ELINT or electronic intelligence),
or mixtures of the two. *
DA ATUAÇÃO
EM
INTELIGÊNCIA
9. Gestão da Mudança é uma disciplina com embasamento
teórico amplo e abordada por dezenas de autores desde 1947
• Uma definição: A abordagem e aplicação sistemática de conhecimento, ferramentas e recursos
para lidar com a mudança. Gestão da Mudança significa definir e adotar estratégias corporativas,
estruturas, procedimentos e tecnologias para lidar com mudanças nas condições externas e no
ambiente de negócio. SHRM Glossary of Human Resources Terms, www.shrm.org.
Alguns autores de referência em gestão da mudança
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Kurt Lewin
John Kotter
Henry Mintzberg
Karl Weick
Norbert Alter
Chris Argyris
James March
Taibi Kahler
Ikujiro Nonaka/ Hirotaka Takeuchi
Jean Christian Fauvet
Gerry Jonhson / Kevan Scholes
Rosabelth Moss Kanter
Manfred Kets de Vries
Gregory Bateson / Paul Watzlawick
Michael Beer / Nitin Nohria
Elisabeth Kübler - Ross
Edgard Schein
Julia Balogun
Andrew Van de Vem
Vincent Lenhart
Richard Beckhard
David Nadler
Renaud Sainsaulieu
Scott Peck
Alguns autores de referência em gestão da mudança
10. Como criar e sustentar a melhoria em 8 etapas segundo John Kotter
1. Estabelecer o senso de urgência “Porque é vital que mudemos já!"
2. Criar uma poderosa coalização guiadora “Qual o nosso compromisso coletivo rumo a excelência?”
3. Criar uma visão compartilhada “Qual a nossa ambição comum?"
Gerenciar mudanças é também uma prática para o dia a dia:
Exemplo de abordagem
Página 10Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
4. Comunicar amplamente a visão “A mudança proposta vale a pena!"
5. Prover “empowerment” para agir sobre a visão “Vamos remover os obstáculos à nova visão!"
6. Planejar e gerar “quick wins” “O benefício da exemplaridade"
7. Consolidar ganhos e promover mais mudança “Olhe para o nosso progresso!"
8. Ancorar a nova abordagem na cultura “Vamos alem!"
(*) John P Kotter, Leading Change (Harvard Business School,1996)
11. As funções do Change Management no contexto da Inteligência 2.0 :
1. levar os atores do processo de Inteligência a serem mais
colaborativos e sinérgicos
Nível de Confiança Organizacional
Sinergia
Colaboração
3.NORMING
4. PERFORMING
Área de trabalho
da Inteligência
Coletiva / 2.0
Página 11Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Estágio de gestão
do conhecimento
Confiança
desconhe-
cida
Conhecimento
escondido
Conhecimento
Disputado
Conhecimento
Compartilhado
Conhecimento
Criado
Desconfiança
1. FORMING
2. STORMING
Fonte: Modelo de Tuckman
Área de trabalho típica
da inteligência 1.0
Coletiva / 2.0
12. As funções do Change Management no contexto da Inteligência 2.0 :
2. mobilizar simultaneamente Soft skills e Hard skills para maximizar a
eficiência e eficácia dos processos de inteligência nas organizações
Atividades de Team-building facilitadas pela Crescendo para desenvolver a coesão dentro das células de IC
Página 12Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
13. As funções do Change Management no contexto da Inteligência 2.0 :
3. fazer da inteligência um processo transversal, senão... enfrentará
enormes resistências se for apenas uma iniciativa departamental
Estrutura
Organizacional
Change Management / Produtos de
Estruturação de uma Área de Inteligência: perspectivas relevantes
Página 13Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Indicadores
Change Management /
Desafios Culturais
Networking / Coaching
de rede de inteligência
Produtos de
Inteligência
Plano de Marketing
Estruturação
Inteligência Estratégica
14. Algumas práticas inspiradas de Change Manangement
em prol da Inteligência 2.0
Case
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15. Sumário
• Contexto conceitual da Inteligência 2.0
• A importância do change management neste novo contexto
Case Banco do Brasil
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• Case Banco do Brasil
• Conclusões e ensinamentos extraídos
16. Conceito de Formação – Ação :
Um processo em 5 etapas baseado nos princípios da andragogia
1. Treinamento
conceitual e lúdico
orientado para ação
(workshop
multiplicadores)
2. Plano de desdobramento
para aplicar concreta-
mente os conceitos
3. Acompanhamento /
coaching dos
multiplicadores pelos
instrutores
5. Avaliação final... e
comemoração da
nova bagagem
adquirida e dos
resultados concretos
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4. Iterações das etapas
2 e 3 conforme
necessidades
individuais
17. A abordagem utilizada no BB se deu em 4 etapas
através de 3 componentes chave
4. Generaliza-
ção e conso-
lidação do
Programa
1. Treinamento
dos Multi-
plicadores
2. Coaching
dos Multi-
plicadores
3. Balanço e
recomen-
dações
Aplicar treinamento e
preparar
multiplicadores
Multiplicadores prontos
Acompanhar multipli-
cadores na aplicação da 1ª
onda do treinamento
1ª sessão de multiplicação
Realizar balanço com
participantes do 1º
treinamento
Plano de manutenção
Ampliar a utilização do jogo
lúdico em toda a
organização
Organização globalmente
ETAPAS
OBJETIVOS
OUTPUT
Página 17Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Multiplicadores prontos
para replicar o jogo
lúdico
1ª sessão de multiplicação
realizada
Relatório de sugestões ao
multiplicador
Plano de manutenção Organização globalmente
sensibilizada
OUTPUT
18. Objetivos do jogo lúdico aplicado para o treinamento da rede
de correspondentes de inteligência do BB
• O jogo cenariza uma situação competitiva vitual com 3 empresas concorrentes que atuam
no ramo de educação corporativa
• O foco está no tratamento dos sinais fracos
• O jogo lúdico aplicado permite passar de forma prática em algumas horas pelas
Página 18Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
• O jogo lúdico aplicado permite passar de forma prática em algumas horas pelas
seguintes atividades :
– Identificar os KITs (Key Intelligence Topics)
– Coletar sinais fracos a partir de várias fontes externas de informação
• Cada participante tem um tempo limitado para conversar, observar e fazer perguntas junto aos seus
interlocutores externos
– Filtrar e orientar as pesquisas através de um trabalho em grupo
– Tratar e organizar as informações
– Mapear e validar um cenário competitivo
– Propor e validar em grupo as ações estratégicas a serem feitas
– Compartilhar o case e as ações estratégicas sugeridas em plenária
19. Last but not least: os feedbacks dos multiplicadores do BB
em relação ao treinamento recebido
• Resultados:
No total 130 colaboradores do BB foram
sensibilizados e treinados em duas sessões
Boa preparação prévia das sessões de
multiplicação pelos multiplicadores (organização
das turmas; planejamento da sessão...)
Todos os participantes mostraram um grande
interesse e um real engajamento durante a
atividade prática
Página 19Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
* Avaliação realizada a partir das fichas preenchidas pelos multiplicadores – novembro de 2009
atividade prática
Riqueza e diversidades das situações vivenciadas
pelos diversos sub-grupos
A maioria dos multiplicadores considerou como
viável a alavancagem da rede de IC do BB para
tratar os sinais fracos na vida real
O treinamento despertou nos participantes uma
vontade de aprofundar o trabalho em rede de IC
• Pontos de aprendizado:
Importância da adequação do local de treinamento
(lay-out, infra-estrutura)
Importância do manual detalhado de multiplicação
para prover segurança aos multiplicadores
20. Sumário
• Contexto conceitual da Inteligência 2.0
• A importância do change management neste novo contexto
Case Banco do Brasil
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• Case Banco do Brasil
• Conclusões e ensinamentos extraídos
21. As evoluções relevantes rumo a inteligência 2.0
Dados brutos, de reduzido valor agregado,
com base em inteligência individual
Inteligência movida por 1 Dpto, 1 pessoa ou
uma quantidade limitada de pessoas
Proliferação de usuários com foco tático
Conhecimento e insight gerados para responder aos
Kits, com base em inteligência coletiva
Inteligência transversal incentivada pela liderança da
empresa e suportada por uma rede multi-funcional
Usuários chave participam das decisões estratégicas
INTELIGÊNCIA 1.0 INTELIGÊNCIA 2.0
Página 21Fred Donier – Inteligência 2.0 – SCIP Latin America Summit – 04.10.11
Proliferação de usuários com foco tático
Disseminação sob demanda do usuário final
=> lógica Pull
Perfis analistas IC: operadores de banco de
dados, bibliotecários, experts em TI, data
crunchers,....
Confiabilidade desconhecida do processo
70% Sigint x 30% Humint
Usuários chave participam das decisões estratégicas
=> inteligência estratégica
Disseminação baseada em perfis pré-definidos
=> lógica Push
Perfis analistas IC: analistas de negócios, gestores,
coaches, agentes de mudança, experts em
inteligência
Confiabilidade explícita e mensurada do processo
30% Sigint x 70% Humint
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E-mail: fred@crescendo-consult.com.br