FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

1. UNIDADIV
FORMULACIÓNDEOBJETIVOS

2. FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL.
Lafilosofíaorganizacionalesunconjuntodepostulados,valores,
creenciasycompromisosquerigenlavidadetodoslosintegrantesdela
organización.
Estoshandeserdifundidos,seconviertenenactitudes,ylasactitudes,
enconductas.Consecuentemente,lasconductasdel personalinfluyenen
losresultadosdelaempresa.

3. Unejemplodelafilosofíaorganizacionales:
FilosofíayValores
"LafilosofíadeFEMSAesrespaldarlacalidaddelosproductosyserviciosque
proporcionamos anuestrosclientes.Enellaseconcentranlosmásaltosvalores
queelcorporativopromueveydefiendeentresugente:pasiónporel servicio,
enfoquealcliente/consumidor,innovación ycreatividad,calidadyproductividad,
respeto,desarrollointegralyexcelenciadelpersonal.Esporelloquenuestros
colaboradoressonhombresy mujerescapacitadosymotivadoshaciaunamejora
continua".

4. Misión
Lamisión eslarazóndeserdelaorganización,suformulación es
unadelasetapasmásimportantes enelprocesodeplaneación.
Lamisiónrespondealaspreguntassiguientes: ¿paraquéypor
quéexiste laorganización?¿Cuálessupropósito?¿Aquiénsirve?
¿Aquésededicalaorganización?¿Enquénegociosestá?¿Cuáles
elValor agregado?¿Cuálessonodeberíansernuestrosproductos
principales, presentes yfuturos?¿Cuálesnuestraventaja
competitiva?

5. Requisitos:
 Amplia.-Dentrodeunalíneademejora.
 Motivadora.-Inspiradorayalcanzable.
 Permanente.-Representalarazóndeserdelaorganización.
 Congruente.-Consistenteconloquehacemosyconloquedeseamos.
Unejemplodelamisión es:
FEMSAeslacompañíadebebidasmásgrandedeXX,cuyamisiónes"satisfacery
agradarconexcelenciaalconsumidordebebidas".

6. Visión
Eselestadodeseadoenelfuturoparalaorganización.
Características:
•Representalaaspiraciónbásicadelnegociovistaafuturo.
•Defineelrumbodelaorganización:¿Haciadóndequierellegarlaorganización?
¿Cómosevelaorganizaciónafuturo?
•Debesergeneralyambiciosa.
•Defineunestadodetiempofuturoalargoplazo.
•Debeiniciarconunverbo.

7. Objetivos
Resultadosespecíficosporlograrestablecidoscuantitativamente.
Características:
 Iniciarconunverboinfinitivo.
 Establecerseauntiempoycantidaddeterminada
 Factibles.
 Debenrepresentarunreto.
 OrientarsehacialamisiónylafilosofíadelaEmpresa.
 Evaluarseperiódicamente.

8. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS.
Enlafunciónqueabarquenydeltiempoenqueseestablezcanlosobjetivos,
puedenser:
Estratégicosogenerales.Serefierenatodalaempresayseestablecenalargo
plazo.
Tácticosodepartamentales.Sedeterminanparaunárea,gerenciao
departamentodelasempresas,sesubordinanalosobjetivosgenerales,yse
establecenacortoomedianoplazo.

9. Operacionalesoespecíficos.Seestablecenennivelesoseccionesdela
empresa,serefierenaactividadesmásdetalladas,einvariablementeysona
cortoplazo.Sedeterminanenfuncióndelosobjetivosdepartamentalesy,
obviamentedelosgenerales.
Losobjetivosoperacionalespuedenser:
Seccionales.Cuandoserefierenaunaseccióno grupo.
Individuales.Comosunombre loindicasonmetaspersonales

10. LINEAMIENTOSPARAESTABLECEROBJETIVOS.
Apartedequelosobjetivosdebensiemprereunirlascaracterísticasya
comentadas,alestablecerlosesimprescindibleobservarciertos
lineamientos:
Definirlospor escrito.
Noconfundirlos conlasmedidasestratégicasparaalcanzarlos.
Aldeterminarlos,recordarlaspreguntasclavesdelaadministración: ¿qué
es,cómo,dónde, quién,cuándoyporqué?

11. Losobjetivosdebenserperfectamenteconocidosyentendidospor
todoslosmiembros delaorganización.
Debenserestables;loscambioscontinuosenlosobjetivos
originan conflictosyconfusiones.
Debensermediblesparasucomparación.

12. Lasproyeccionessuponendescribirlosestadosposiblesdelaorganizacióny
determinarlosgradoshastadondesedeseallegar.Losestadosoresultados
deseadosdelcomportamiento sonlosobjetivos.

13. Alplantearlos objetivos estamos determinando actividades yprocesos que se
emplearánylosinsumosqueseránnecesarios, los objetivos debencontrastarconlos
valores de los individuos, esdecir,sitenemos queconstruirunedificioconel menor
presupuesto posible novamosautilizarelcemento demalacalidadconel findellegar a
nuestro objetivo, eso estaríaencontradenuestros valores, ademáslosobjetivos deben
compararsemediante métodos demediciónparapoderconocerelavanceysualcance,y
enparticularlos objetivos eingenieríase establecen através deindicadoresquese
puedencuantificar,paraunamayorprecisiónyaceptacióndelos mismos.

14. Porloquelosobjetivossonunprerrequisitobásicoparadeterminar
cualquiercursodeacciónydebenserdefinidos conclaridadparaquelos
comprendantodoslosmiembros involucrados.

15. Anteriormentehemosestablecidolaimportanciadelosobjetivosenel
desarrollodelaplaneaciónporloqueseconvierteenlacolumnavertebral
delaorganización,porloquedecimosquelosobjetivossonlos“propósitos“
,“misiones“,“metaso“blancos“yquenadiepuedeespecificarcómo
cumplirunobjetivovagooindeterminado,porloquelosobjetivosdeben
estaridentificados,detalforma,quepuedadeterminarseeléxitoofracaso
final,porloquesuidentificaciónmásprecisaesladeconsiderancomo los
finesquenosproponemos,yentendemosporestosaquelloquesepretende
obtenerentodaoperaciónoactividad.

16. OBJETIVOSINDIVIDUALESYORGANIZACIONALES
Sibienunaorganizaciónnaceparacumplircondeterminadosobjetivos,
loscualessedenominan objetivosorganizacionales,tambiénlas
personasqueingresanatrabajaralaorganizacióntienenlospropios:
mantenerseensulugardetrabajo,crecerlaboraloprofesionalmente,
etc.Estosobjetivossedenominan individualesysevinculan
directamenteconlasnecesidadesmásprofundasquetenemoscomo
humanos.

17. Laintenciónesqueelingresanteaunaorganizacióncompartalos
objetivosorganizacionales,esdecir,quemedianteelalcancede
losmismos puedesatisfacersusobjetivosindividuales.Caso
contrario,seentraenunaclarazonadeconflictos,malestar,
desagradoyfrustración.

19. IMPORTANCIADELOSOBJETIVOS
Proporcionanunadirectrizounafinalidadencomún.
Permiten eltrabajoenequipo, yevitanlas tendenciasegocéntricas degrupos
existentes enla organización.
Sirven debaseparaevaluarplanes,yevitan errores debidosalaomisión.
Mejoranlas posibilidadesdeprevisióndel futuro; yaquelaorganizacióndebe
orientarsu destino ynosometerse alacasualidad.
Cuandolosrecursos sonescasos, losobjetivos ayudanaorientar yaprever su
distribuciónconcriterio.

20. PROBLEMAS PARAELESTABLECIMIENTODELOSOBJETIVOS
Losproblemasmashabitualesparalaformulacióndeobjetivos sonestablecerlos
demasiadoaltoso bajos; quenoestén englobados enobjetivos, políticasy
estrategias superiores, establecer losquegustanalos superiores, que se
interfieran unosaotros, noconsiderartodalainformación,noconsiderarlas
principalesáreasderesultados clave,noconsiderartodos losrecursos necesarios,
ponerexcesivo énfasis enlos métodos, laduplicidaddeobjetivos, establecer con
demasiadarapidezlos objetivos, establecer algunosomuchosobjetivos rutinarios,
nopriorizarloscorrectamente, noconsiderarel costo máximo,subvalorarel tiempo
deejecución,imponerlamentalidada cortoplazo,los objetivos puedenvolver más
ofensivo alagresorymasdefensivo alsubordinado.

21. PRINCIPIOSDE LOSOBJETIVOS
Principio deprecisiónLosobjetivosdebenfijarse,enformatal,queno
quedenexpuestosporsuvaguedadaserentendidosdedistintomodo por
personasdiversas.Porellodebenfijarsesiemprequeseaposible
cuantitativamente,estoes,determinadoabasedecifrasycantidades,
cuandodebeconsiderarsequesehanalcanzadoycuandono.Cuandola
cuantificaciónnopuedarealizarseporlomenosdebendefinirsesus
característicasconelmayornumeroposibledecriterios,
comparaciones,registros,etc.,enformatalquepuedaprecisarseenel
momentode larevisión,sielobjetivoseobtuvo,onosealcanzó.

22. Laprecisiónesesencialenelprimer supuesto. –queesladeterminación
cuantitativa-, seidentificaconloqueotroshanllamado
Principio decuantificaciónLacuantificaciónindirectapuedehacersepor
tresmedios:Pornúmero,Pordinero,PorporcentajeHaymuchoselementos
quesonimposiblesdecuantificarenformadirectaloqueserefiereala
moraloentusiasmodeltrabajador,elestadodelasrelacionespúblicasola
coordinación entreelpersonal.

23. ELEMENTOS YPROCESOPARAESTABLECERLOSOBJETIVOS
Establecerunobjetivoesdeterminarydefinirelresultadoquequeremos
lograr.Porloquedebedeestarredactadodemaneraclarayconcisacon
elmenornúmerodepalabrasposiblesyescritaparatenerunareal
utilidad,parasuformacióndebedecontarconcuatroelementos:

24. 1. Unverbo:porquealcanzarunobjetivopartedeunaacción.
2. Unresultadoclavemedible:Debeestablecerseunsoloresultadoparaevitar
lasubjetividad,éstedebeserclaveymedible,porque,encasocontrario,la
evaluacióndelresultadoseríasubjetiva.

25. 3.Unafechatope:Todoslosobjetivosdebensertemporales,debenteneruna
fechatopeenlacualdebenrealizarse,pueseltiempoesunimportanterecursoy
esunfactorconelquesepuedemedirlaeficienciadeuntrabajo.
4. Uncostomáximo:Esimportanteseñalarconanticipaciónelcostomáximo yla
rentabilidad,enunidadesmonetariasoenhorashombre.

26. PROCESOPARALAFIJACIÓNDELOSOBJETIVOSYESTABLECERLOS
DEFORMAMASADECUADA,DEBENSEGUIRSEDIVERSOS PASOS:
1.-Fijacióndelasáreasenlasquesonhandeseñalarobjetivos.Esindispensableque
dentrodecadafunciónocampoconcretosexistendiversasáreasencadaunadelas
cualeshabrándefijarseciertosresultadosqueseesperan.
2.-FijacióndeprioridadesCuandosehandeterminadolasáreas,habránecesidadde
establecerdentrodeellaslasprioridades,estoes,jerarquizar losdiversosobjetivos
quedentrodecadaunadedichasáreashandealcanzarse.Estasprioridades,tienen
queescogersedelamismamaneracomoseescogieronlasáreas:enrealidadse
tratadeencontrarsub-áreasmásconcretaspara,dentrodeellas,fijarlos
resultados.

27. 3. -Cuantificaciónoalmenosprecisión.unavezquesehanestablecidolasáreas
concretasysusprioridades,setratarádefijarencadaunadeellas,cualesla
cantidadoporlomenos,ladeterminaciónmásprecisaposiblepara establecerla.
4. -CuantificacióndelosobjetivosEvidentemente,loprimero esladeterminación
ocuantificacióndelosobjetivosgenerales.Indiscutiblementesetratadeunosde
loscapítulosvitales,puestoqueesprecisamenteparalaempresaensuconjunto
paraquiensedebefijarlosobjetivosmásclarosyprecisos,yaquetodoslosdemás
noseránsinomediosrespectodeaquellos.(Considerandolossucesosquepodrán
presentarsedurantelaejecucióndelobjetivoengeneralporloqueledebende
antecederobjetivossecundarios.

28. JERARQUÍA
Losobjetivosorganizacionalesson“particionados”endistintostiposde
objetivosparaqueéstospuedanseralcanzados.Esasí,quehablamosdeuna
jerarquíadelosobjetivos,lacualsevinculaconlosnivelesorganizacionalesy
conlosconceptosdetomadedecisionesyplaneación.

29. Losobjetivosdebensergraduadossegúnunordendeimportancia,
relevanciaoprioridad,enunajerarquíadeobjetivos,enfuncióndesu
contribución relativaalaorganizacióncomo unatotalidad.
Lajerarquíadeobjetivosdeunaorganizaciónpuedesufrir
innumerablescambios,yaseaenlaubicaciónrelativadelosobjetivos
oenlasituacióndeciertosobjetivosporotrosdiferentes.

30. Losobjetivosnonecesitantraducirinicialmente lasgrandes
aspiracionesfundamentales delaempresa.Debenlograrque
todoslosórganosycomponentesdelaempresa contribuyan
conunapartedelesfuerzogeneral.
Debentenerencuentalanecesidad devariasalternativas para
suejecución, debenserperiódicamente reexaminados y
reformulados,nosóloparaseractualizadosdeacuerdoconel
cambiodelascondicionesdelmercado.

31. ¿PORQUÉESNECESARIOJERARQUIZAR?
Lanecesidaddecontarconunajerarquíadevienedelhechodequelas
organizacionestratandealcanzarenformasimultáneadiversos
objetivos,paralocualdebenfijarnivelesdeimportanciaydeprioridad
conelfindeevitarconflictosycrearcondicionessinérgicasentreellos.

32. Deestamanera,losobjetivosorganizacionalesoglobales,abarcativosde
todalaorganización, recibenladenominacióndeobjetivosestratégicos,y
suhorizontetemporaldeplaneamientoesalargoplazo.Lesiguenes
escalalosobjetivosdepartamentales,tambiénconocidoscomoobjetivos
tácticosodirectivos,fijadosporcadaáreadeespecialidadquecomponga
laorganización, ysuhorizontetemporaldeplaneamientoeselmediano
plazo.Porúltimo,losobjetivosoperativossonlosfijadosporlosnivelesde
gerenciadeprimeralínea,siendosuhorizontetemporaldecortoplazo.

33. Veamosgráficamentelasrelacionesentrelosnivelesgerenciales,los
objetivosylostiposdeplaneaciónasociadosaestosconceptos.