Aquest curs està pensat per donar una idea clara de les xarxes socials més destacades, a fi de fer perdre la por a aquesta nova via de comunicació amb el client i poder optimitzar al màxim el temps que hi passem en elles.
Aquest curs està pensat per donar una idea clara de les xarxes socials més destacades, a fi de fer perdre la por a aquesta nova via de comunicació amb el client i poder optimitzar al màxim el temps que hi passem en elles.
En aquesta sessió del Màster en Màrqueting Polític de l'ICPS-UAB (http://www.icps.cat/archivos/postgraus/MMP10-PACPprogramaCas.pdf) hem après a dissenyar i executar un social media plan, emmarcant-lo en l'escenari polític. Hem donat les claus per fixar objectius, segmentar públics, establir indicadors...
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Definir el concepte de valor de marca, identificar les fonts, mesurar i interpretar el rendiment de la marca dins la xarxa.
Més consells, vídeos i recursos a http://www.txellcosta.com
Las 20 estrategias que todo buen professional ha de realizar para posicionars...Carles Mera
Linkedin nos ofrece múltiples canales para generar negocio, atraer talento, conseguir inversores y buscar colaboradores.
Así pues, todo profesional o empresa que quiera conseguir relevancia y posicionamiento debe conocer el funcionamiento de Linkedin, las diferentes herramientas que lo configuran y sus reglas del juego.
Aspectos legales en la comunicación onlineTxell Costa
El documento resume los nuevos requisitos legales para empresas en la Unión Europea a partir del 25 de mayo de 2018 relacionados con la protección de datos, incluyendo la necesidad de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos, informar a los ciudadanos sobre el uso de sus datos, y establecer reglas claras para la transferencia internacional de datos. También destaca la importancia de adoptar una cultura empresarial centrada en la privacidad de los datos.
En aquesta sessió del Màster en Màrqueting Polític de l'ICPS-UAB (http://www.icps.cat/archivos/postgraus/MMP10-PACPprogramaCas.pdf) hem après a dissenyar i executar un social media plan, emmarcant-lo en l'escenari polític. Hem donat les claus per fixar objectius, segmentar públics, establir indicadors...
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Definir el concepte de valor de marca, identificar les fonts, mesurar i interpretar el rendiment de la marca dins la xarxa.
Més consells, vídeos i recursos a http://www.txellcosta.com
Las 20 estrategias que todo buen professional ha de realizar para posicionars...Carles Mera
Linkedin nos ofrece múltiples canales para generar negocio, atraer talento, conseguir inversores y buscar colaboradores.
Así pues, todo profesional o empresa que quiera conseguir relevancia y posicionamiento debe conocer el funcionamiento de Linkedin, las diferentes herramientas que lo configuran y sus reglas del juego.
Ähnlich wie Facebook i twitter per a farmacèutics (20)
Aspectos legales en la comunicación onlineTxell Costa
El documento resume los nuevos requisitos legales para empresas en la Unión Europea a partir del 25 de mayo de 2018 relacionados con la protección de datos, incluyendo la necesidad de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos, informar a los ciudadanos sobre el uso de sus datos, y establecer reglas claras para la transferencia internacional de datos. También destaca la importancia de adoptar una cultura empresarial centrada en la privacidad de los datos.
Conferència realitzada a l'Espai Armengol. Podeu visualitzar-la a
http://es.visual13.com/espaiarmengol/programacion/conferencias/conferencia-gratuita-marketing-digital-para-exportaciones-20/
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Durant aquesta sessió hem parlat de la importància del màrqueting digital
- per diferenciar-nos de la competència, en un mercat sobresaturat
- posicionar-nos a internet. Si no som a Google, no existim!
Hem parlat d'estratègies internacionals, ja que hi ha algunes especificitats que cal tenir en compte
I no, no es tracta de tenir molts diners o de ser empreses molt grans, ni tampoc de fer feina extra. Es tracta d'activar el "xip 2.0" en el nostre dia a dia empresarial. Sempre amb indicadors d'èxit
Aquí podeu llegir el ressò que ha tingut a la premsa aquesta formació: http://bit.ly/1nmp93c
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Com ens posicionem? Estructura web i SEO
Per millorar l'impacte del nostre web o blog, el seu posicionament... Quatre claus per fer-lo més visible
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
El gener de 2013, després de les Festes de Nadal, vam dedicar una de les seccions de noves tecnologies del programa "Té de tot", presentat llavors per Carla Llobet, a com vendre regals online. Sí, a treure'ns de sobre els típics "pongos" ;-)
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Els pares ensenyen amb el seu propi testimoni estratègies per aconseguir l'"èxit".
Aquesta xerrada sobre feina i conciliació laboral-familiar pensada per a famílies va molt lligada a aquesta altra sobre orientació professional, dirigida als fills http://www.slideshare.net/costatxell/vedruna-30652574
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Teoria i beneficis de les relacions públiques. Com ha de ser el perfil d'aquests professionals i els diferents canals a través dels quals podem desenvolupar aquestes accions per aconseguir augmentar la nostra visibilitat, reputació i xarxa de contactes.
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
L'objectiu d'aquesta xerrada realitzada per al centre educatiu Vedruna de Malgrat de Mar ha estat treballar amb joves de 4t d'ESO i batxillerat tot el que fa referència al concepte de marca personal, branding o el que els tècnics d'inserció laboral en diuen 'l'ocupabilitat en clau de competències'.
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Aplicacions i webs per practicar esport. Per al programa "Té de tot" de TV Girona, presentat per Lidia Vidal (17.10.12). Vídeo disponible a http://bit.ly/SqF8P4
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Webs, blocs, aplicacions útils, etc. per viure el món de la cuina des de la vessant més 2.0. Per al programa "Té de tot" de TV Girona, presentat per Lidia Vidal (12.09.12). Vídeo disponible a http://bit.ly/OPC6QV
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Webs, blocs i aplicacions útils per planificar els nostres viatges i vacances, presentats al programa "Té de tot" de TV Girona, amb per Lidia Vidal (30.07.12). Vídeo disponible a http://bit.ly/MXCv7f
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
Repàs dels 15 blocs més llegits a Catalunya segons el rànquing Alianzo, per al programa "Té de tot" de TV Girona, presentat per Lidia Vidal (11.04.12).
Vídeo disponible a http://bit.ly/I4Zr1V
Més presentacions, vídeos i continguts a http://www.txellcosta.com
2. LA BÍBLIA! Estratègia de comunicació digital
o social media plan
• Tenir clar qui som i què fem. En què som diferents. Els nostres valors, missió...
• Els nostres punts forts i febles
• Què volem aconseguir
• Conèixer bé l’entorn (competència, mercat...) [benchmarking] Un DAFO ens pot ser útil
• Definir target (públic)
– A qui ens volem dirigir i quines necessitats té (amb cadascú haurem de fer una comunicació diferent)
– Segmentació: més focalització de l’acció adaptant-nos a les característiques del públic = més
receptivitat = minimització de la inversió
• Definir objectius
• Definir les estratègies i accions de comunicació i màrqueting online (incloent llibre d’estil, pla
de crisi...) Definir els canals
• Repartiment de tasques
• Calendarització
• Indicadors d’avaluació (monitoratge)
• Pressupost
4. I sobretot tenint en compte el context
farmacèutic
La llei va per darrere de la realitat…
• Llei pròpia del món farmacèutic
http://www.msssi.gob.es/novedades/docs/MSPSI_
GuiaPublicidadMedicamentos.pdf
• Llei pròpia d'internet
– cookies
– lopd
– propietat de les imatges
5. • "Esto ayuda...", prevenir... OK
• NO pots dir què cura ni quines patologies
• Hi ha una diferència entre aclarir un dubte i fer
publicitat d'un fàrmac.
– La informació, entesa com a tal, no té
restriccions des del punt de vista legal; no així la
publicitat, directa o indirecta, que està subjecta
a un estricte marc ètic i regulador.
6. Webs
• Testimonis sí (però sense exagerar). Una persona
(excepte professionals sanitaris o persones de
notòria popularitat) diu que el medicament li
resulta eficaç, li va bé, etc.
• "Com tots els medicaments, xxxx® està
clínicament provat".
• Els logotips que s'insereixin hauran de tenir les
mateixes proporcions i distàncies que el que
especifica l’envàs.
7. • Es pot incloure l'adreça de la pàgina web del medicament,
sempre que compti amb la corresponent autorització del
Control Previ Sanitari.
• Poden incloure’s les frases publicitàries o eslògans
corporatius referits a les companyies farmacèutiques (mai
dels medicaments).
• No podrà utilitzar-se la imatge del farmacèutic, ni d'altres
professionals sanitaris ni de persones que, per la seva
notorietat, puguin incitar al consum del medicament.
• Sí podrà aparèixer la imatge de la façana d'una oficina de
farmàcia, i en cas d'aparèixer el seu interior o contingut
aquest haurà d'estar difuminat.
8. Idees força
• A internet no s’hi ven directament
S’hi és. S’hi escolta. S’hi mostra. S’hi participa. I s’hi mesura.
• Comunicació interactiva = experiència, emoció
• Atenció al client: paciència, escolta activa, ser proactiu i no reactiu...
• Oferir serveis de valor afegit per diferenciar-nos
9. • Donar suport a la nostra promoció tradicional amb
nous canals
• Maximitzar l’eficiència i cobertura comercial de la
promoció offline
+ Maximitzar la difusió i longevitat dels nostres
missatges offline
= L’online complementa l’offline i el maximitza
11. Xarxes socials: quina trio?
Segons públics i objectius
Generalistes: Facebook, Twitter (perfil social +alt) i Google+
Xarxes professionals: Linkedin i Xing
Fotografia: Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest
Vídeo: Youtube (+posicionament), Vimeo (+durada)
Geolocalització: Foursquare
I especialitzades de cada sector…!
12. Facebook
Per què Perfil o Fan page?
• Una empresa no és una persona. Si una empresa obre un perfil privat, pot
ser que Facebook li tanqui
• Un perfil no pot superar els 5.000 amics
• Una fan page ens permet enviar actualitzacions a tots els nostres fans. Un
perfil de persona no permet enviar missatges directes a tots els amics.
• Els perfils de persones permeten veure tot la informació dels amics: fotos,
vídeos, notes, mur... Això pot generar desconfiança i ser un fre perquè algú
es faci amic nostre. No obstant això, qui gestiona una pàgina d'empresa
no té accés a les dades dels admiradors.
• Una fan page es pot personalitzar. Un perfil de persona no.
13. Facebook
• Podem crear anuncis que promocionin el perfil de l'empresa.
D'un perfil de persona, no.
• Es pot posar el compte de Twitter i el canal de Youtube de l'empresa,
personatge o marca a les pestanyes.
• Podem saber les dades demogràfiques dels fans: rangs d'edat, ciutat i país
d'origen, idioma...; saber els percentatges d'interacció, el nombre de
"m'agrada", quin contingut és el que més interessa..
• Permet programar des del mateix entorn Facebook
• Permet fer segmentació de públics: territori, idiomes… (a mesura que
augmenten el número de seguidors)
Grups: per intercanviar experiències, continguts...
15. Què són aquestes
paraules
tant estranyes??
Twitter
Tweet: actualització de l’status
Mention: dirigir-nos públicament a una altra persona
@nomdusuari o .@nomdusuari
DM: missatge directe (privat)
RT = retweet: compartir al nostre perfil els continguts d’una altra
persona
Hashtag: etiquetar un contingut. Habitualment, es fa per classificar
continguts
TL = Timeline
Llistes = agrupació de contactes, públiques o privades
Trending Topic = el tema de moda
#FF = Follow Friday
16. Twitter
• L’audiència de Twitter a Espanya s’ha multiplicat per 126 en només un
any
• El 15% dels espanyols consulta xarxes socials des del bany
– Trecebits.com
17. Linkedin
• Hi ha perfils privats
• D’empresa
• Podem participar en grups
• Podem actualitzar-lo periòdicament (ara
també amb imatges, documents...) o bé tenir-lo
més o menys estàtic
• Podem veure qui ens ha mirat
20. Per programar
• Postcron: per a FB i Tw (té un màxim
de publicacions)
21. Mesurem: els èxits de la
comunicació digital són objectius
Les xarxes socials són una eina estratègica, no un joc.
Exemples d’indicadors per avaluar abans, durant i després:
• Número de visites, la durada, la procedència…
• Número d’amics i seguidors
• Número de comentaris, la seva qualitat…
• Número de comparticions/mentions/RT
Què diuen els usuaris d’Internet de la teva empresa o producte?
Què els interessa? N’extreus informació de valor?
Consumeixen els continguts que distribueixes?
22. Consells
• La netiqueta: no majúscules, adaptar el
llenguatge a cada xarxa...
• Facebook: més foto, frases curtes. Ara també
hashtags! No abusar-ne i posar-ne un darrere
l’altre, perquè això no dóna missatge i és més
propi d’altres xarxes
• Linkedin: llenguatge més professional, líders
d’opinió
• Twitter: hashtags, RTs...
23. • La imatge de marca a les xarxes
– fotos, to...
– i protecció del nom
• Sortejos (eina de captació i de fidelització)
• Captar nous seguidors
• Com generar trànsit cap al web
24. • Sense estratègia no hi ha resultats
• Cal preguntar i escoltar als nostres seguidors
• Sintonia entre canals
• Mesurar i corregir