Este documento discute las estrategias de marketing en redes sociales. Explica que el marketing de redes sociales se trata de ganar la confianza de los clientes y prospectos interactuando a su mismo nivel, en lugar de simplemente venderles. También describe las etapas de gatear, caminar y correr que una empresa debe pasar para desarrollar una presencia efectiva en redes sociales y generar ventas. Resalta que escuchar a los clientes es clave para tener éxito con el marketing de redes sociales.