Barcamp Koblenz 2015 #bcko15 - Social Media Session von Sascha Böhr

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Social Media
Herausforderungen, Organisation
und was uns bevor steht.
Twitter: @sascha_boehr
Barcamp Koblenz 2015

liegt im Managen und Bearbeiten von vielen,
ungeﬁlterten und direkten Nachrichten über
verschiedene Kanäle in kurzen
Reakt...

…und das ist nicht einfach!
Twitter: @sascha_boehr @michaelhoecker

Es gibt Feinde…
Twitter: @sascha_boehr

+
Zum Beispiel die hier:
Twitter: @sascha_boehr

Redaktionsplan.xls
Redaktionsplan_V3.xls
Redaktionsplan_V1.xls
Redaktionsplan_V3-2.xls Redaktionsplan_V3-3.xls
Redaktionsp...

Unklare Verantwortlichkeiten,
mangelhafter Rollen-/Rechtesystem
Twitter: @sascha_boehr

Keine Ressourcen- oder Content-Basis
Twitter: @sascha_boehr

Koordination und Organisation
Die einzige Chance
Twitter: @sascha_boehr

Aber fangen wir vorne an:
Die Strategie.

Wo wird bereits über uns gesprochen?
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GNIROTIN
OMNO
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NOITAKILBUP
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LUNG
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Was sind meine Ziele?
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Welche Inhalte habe ich?
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Wer ist meine Zielgruppe?
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LUNG
IDEENSAMMLUN
G

Welche Inhalte kreiere ich für meine Zielgruppe?
ANALYSE
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NOITAKILBUP
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CONTENT-ERSTEL
LUN...

Welche Kanäle wähle ich? Wo erreiche ich meine Zielgruppe?
ANALYSE
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G
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CONTENT-...

ANALYSE
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Welche Verantwortlichkeiten gibt es?
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Wie vermarkte ich meine Aktivitäten?
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Wie analysiere den Erfolg?
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Der Prozess
Twitter: @sascha_boehr

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CONTENT-ERSTEL
LUNG
IDEENSAMMLUN
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• Ideen und Inhalte werden an
einem zentralen Ort
gesammelt.
• Die „Content Base“ unterstützt
alle möglichen Medieninhalte...

• Über eine Browser-Extension
lassen sich Inhalte sehr einfach
im Content Pool abspeichern
oder direkt veröffentlichen
Ide...

• Inhalte für diverse Kanäle
werden zentral erstellt
• Posts können zuerst als
Entwurf gespeichert werden.
Content Erstell...

• Posts können zur Freigabe an
Kollegen gegeben werden.
• Granulares Rollen- /
Rechtesystem wird genutzt
• Klar deﬁnierte
...

• Alle relevanten Kanäle in
einem Kalender.
• Gleichzeitiges Publizieren auf
mehreren Kanälen möglich
• Planungsmöglichkei...

Publikation
ANALYSE
GNIROTIN
OMNO
ITKARETNI
NOITAKILBUP
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G
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CONTENT-ERSTEL
LUNG
IDEENSAMMLUN
G
Quelle: www.talkabou...

• Emoticons helfen den Dialog
noch persönlicher zu
gestalten.
• Und das klappt. Bis zu 33%
mehr Engagement!
Publikation
AN...

• Die Community wird aufgerufen
eigene Bilder zu senden.
• Fotos werden ge-repostet.
Publikation
ANALYSE
GNIROTIN
OMNO
ITK...

Publikation in REALTIME
ANALYSE
GNIROTIN
OMNO
ITKARETNI
NOITAKILBUP
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CONTENT-ERSTEL
LUNG
IDEENSAMMLUN
G

• Delegation von Nachrichten
über Ticketing-System
• Koordination durch klare
Zuweisungen
• Alle eingehenden Nachrichten
a...

Interaktion
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Interaktion
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G
Quelle: Allianz Deut...

• Wo wird über uns gesprochen?
• Was wird über uns
gesprochen?
• Wie wird über uns
gesprochen?
Monitoring
ANALYSE
GNIROTIN...

• Alle Kennzahlen an einem Ort.
• Sowohl interne KPIs
(Reaktionszeiten, beantwortete
Anfrage, usw.) …
• … als auch externe...

Promotion - das funktioniert gut
ANALYSE
GNIROTIN
OMNO
ITKARETNI
NOITAKILBUP
EBA
G
IERF
CONTENT-ERSTEL
LUNG
IDEENSAMMLUN
G...

Tools
247GRAD CONNECT + Browser Extension
Google Analytics, Google Trends
Facebook Business Manager, Facebook Insigths
Twi...

Wo geht die Reise hin? Was sind die Trends?

Quelle: KPCB
Instagram
• Ausschließlich Bildinhalte
• Starker Schwerpunkt auf mobile
• Begrenzte Möglichkeiten für
Konvers...

Pinterest
• Sehr visuelles Schwerpunkt
• Layout mit „Wühltisch“-Eﬀekt
• Virale Eﬀekte durch „Repinnen“ und Teilen von
Pinn...

0 %
17,5 %
35 %
52,5 %
70 %
Blogs Pinterest Facebook Twitter
31 %33 %
47 %
61 %
Anteile der weiblichen Social-Media-Nutzer...

Die Macht der Social Media Stars

Neue Ad-Formate

+ Push-Benachrichtigungen

Content Marketing

Marketing Automation

Daten, Daten, Daten…

Vielen Dank!
Twitter: @sascha_boehr

Kontakt:
247GRAD
Herr Sascha Böhr
Universitätsstraße 3
56070 Koblenz
www.247grad.de
www.247grad-connect.com
Twitter: @sasc...

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