Studie Social Media Governance 2010 - Ergebnisbericht

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Social Media Governance 2010
Wie Unternehmen, Staat und NGOs die Herausforderungen transparenter
Kommunikation im Internet...

Social Media Governance 2010 Inhalt
Ergebnisse einer Studie bei Kommunikations-
verantwo...

INTERNAL VERSION 2010-06-19

Auf einen Blick
3

3

Studie „Social Media Governance 2010“

Eckdaten

 Deutschlandweite Befragung von Kommunikationsmanagern und PR-Verant...

Ausgangssituation und Forschungsfragen

Das Thema Social Media steht in vielen Organisationen derzeit ganz oben auf der ...

Ausgewählte Ergebnisse der empirischen Untersuchung

 54 Prozent aller deutschen Organisationen nutzen derzeit Social ...

Eckdaten der Studie und
7
Soziodemografie der Befragten
...

Methode

Befragungsmethode und Stichprobenziehung

 Online-Befragung im Juni 2010 (3 Wochen)
 Fragebogen mit 20 Fr...

Soziodemographie der Befragten (1.007 Kommunikationsverantwortliche)

Position ...

Altersverteilung der Befragten

40% 36,0%
35% ...

Größe der befragten Organisationen

< 50 50 b...

Zusammensetzung der Stichprobe und Frageblöcke der Untersuchung

Die Studienteilnehmer lassen sich in drei Gruppen aufte...

Bewertung von Social Media 13

13

Kommunikationsmanager setzen Hoffnungen in Social Media − dies gilt für
Unternehmen, Behörden/Verbände, Non-Profit-Organis...

Die Einschätzung der Bedeutung und Chancen von Social Media korreliert mit
der persönlicher Nutzung, dem Alter und der Erf...

Als größten Vorteil von Social Media betrachten Kommunikationsmanager
die schnelle Verbreitung von Informationen

...

Chancen von Social Media im Detail

Zusätzliche, schnelle Verbreitung von Informationen ...

Die größten Risiken von Social Media sind der Steuerungs- und
Kontrollverlust und der Zwang zum schnellen Reagieren

...

Risiken von Social Media im Detail

Schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf ...

Die Einschätzung der Chancen und Risiken beeinflusst den Aktivitätsgrad
von Organisationen im Social Web

...

Social Media sind nicht nur ein weiterer Kommunikationskanal, sondern eine
grundlegende Herausforderung für PR und Unterne...

In Organisationen mit längerer Erfahrung steigt die zugeschriebene Relevanz
von Social Media
...

Social-Media-Kompetenz 23

von Kommunikationsmanagern
23

Online-Erfahrung von deutschen Kommunikationsmanagern:
Ein Drittel ist weniger als einmal wöchentlich privat im Social Web...

Kommunikationsmanager haben im Bereich Social Media bislang nur geringe,
in einigen Dimensionen auch durchschnittliche Kom...

Index Social-Media-Kompetenz: Nur 17 Prozent der deutschen
Kommunikationsmanager verfügen insgesamt über gute Fähigkeiten
...

Zusammenhang von Erfahrungsgrad der Organisation und
Social-Media-Kompetenz der Kommunikationsmanager

...

Social-Media-Aktivitäten:
Tools, Networks und Anwendungen
28

...

Online-Kommunikation in deutschen Organisationen:
Websites sind fest etabliert, bei Social Media gibt es große Unterschied...

Social-Media-Erfahrung in verschiedenen Organisationen:
Börsennotierte Unternehmen und Non-Profits sind am längsten aktiv
...

Einsatz von Social Media: Neben PR und Werbung setzen auch viele andere
Abteilungen entsprechende Anwendungen ein

PR...

Social-Media-Tools in PR-Abteilungen:
Video-Sharing, Microblogging und Blogs werden am häufigsten genutzt

...

Social Networks: Gezielte Maßnahmen werden vor allem in Facebook
umgesetzt; zudem sind Xing und eigene Communities relevan...

Social-Media-Aktivitäten in verschiedenen Organisationen:
Börsennotierte Unternehmen liegen vorne

55%
...

Zusammenhang von Erfahrungsgrad und Aktivitätsniveau beim Einsatz
von Social Media

...

Index Social-Media-Aktivität: Knapp 13 Prozent der deutschen Organisationen
engagieren sich derzeit intensiv im Social Web...

Strategien und Verantwortlichkeiten
38
für Social Media
...

Social-Media-Strategien: Jede zweite Organisation hat noch nichts entwickelt

Keine Soc...

Wenn Social-Media-Strategien vorhanden sind, beziehen sich diese meist
auf die Kommunikation und nur selten auf die ganze ...

Social-Media-Strategien in verschiedenen Organisationstypen und -größen:
Börsennotierte Unternehmen liegen vorn

...

Strategie und Erfahrung: Eine längere Nutzung von Social-Media-
Anwendungen führt dazu, dass mehr Bereiche einbezogen werd...

Index Social-Media-Strategie: Annähernd jede zweite Organisation verfügt
über Strategien für den Einstieg und die Nutzung ...

Zuständigkeiten für Social Media: Verschiedene Abteilungen sind in
unterschiedlicher Weise involviert; vieles wird dezentr...

Organisationen mit eigener Social-Media-Abteilung:
Verantwortlichkeiten der Abteilung sind sehr unterschiedlich

...

Zusammenarbeit mit externen Beratern bei der Social-Media-Kommunikation:
Internet- und PR-Agenturen werden am häufigsten e...

Verantwortlichkeiten in den PR-Abteilungen: Für die inhaltliche Betreuung von
Social Media sind meist einige ausgesuchte M...

Social Media Governance: 48

Ordnungsrahmen und Strukturen
48

Governance-Strukturen für Social Media in deutschen Organisationen:
Materielle und ideelle Ressourcen sind teils vorhande...

Elemente des Ordnungsrahmens in Organisationen mit und ohne konkrete
Social-Media-Strategien für PR/Unternehmenskommunikat...

Einflussfaktoren: Der Ordnungsrahmen für Social Media ist in börsen-
notierten Unternehmen und mit zunehmender Erfahrung s...

Index Social-Media-Ordnungsrahmen: In acht von zehn Organisationen gibt
es noch keine entwickelten Governance-Strukturen

...

Status quo und Entwicklungsdynamik 53

von Social Media in der PR
53

Social Media im Kommunikationsmanagement:
Status quo in deutschen Organisationen im Überblick

Jede zweite Organisation g...

Entwicklungsdynamik von Social Media in Organisationen

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwo...

Erläuterung und Perspektiven

Die Entwicklungsdynamik von Social Media in Organisationen lässt sich mit Hilfe der Strukt...

Autoren und Partner der Studie 57

57

Autoren

Stephan Fink

Stephan Fink, Jg. 1957, ist Sprecher des Vorstands der Fink & Fuchs Public Relations AG, Wiesbaden...

Partner und Initiatoren der Studie

Universität Leipzig, Abteilung Kommunikationsmanagement und Public Relations

Die Univ...

www.socialmediagovernance.eu
© 2010

60

...

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