El Modelo EFQM de autoevaluación
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Este documento describe el proceso de autoevaluación del Modelo EFQM. Se forma un comité que evalúa cada criterio del modelo de 0 a 100 usando una herramienta de perfil. Luego se comparten evidencias y áreas de mejora en reuniones. Finalmente, se produce un informe de autoevaluación con gráficas y tablas que resumen los resultados obtenidos por la organización.
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El Modelo EFQM de autoevaluación
- 1. MODELO EFQM AGENTES FACILITADORES Lo que la organización HACE y cómo lo HACE Lo que la organización LOGRA RESULTADOS Las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para alcanzar y sostener en el tiempo resultados sobresalientes para sus grupos de interés 1
- 2. 2
- 3. Comité de Autoevaluación Autoevaluación individual • Puntuar cada pregunta de 0 a 100: HERRAMIENTA PERFIL • Buscar evidencias • Indicar puntos fuertes / áreas de mejora • Enumerará áreas de mejora Autoevaluación. Reuniones • Puesta en común de las evidencias • Acciones de mejora > ENFOQUES MEMORIA EFQM Reunión de consenso Informe de Autoevaluación 3 Informe Perfil
- 8. Autoevaluación Informe Perfil • Representación de los puntos y porcentajes totales a nivel criterio obtenidos por la organización respecto a los máximos consignados en el Modelo E.F.Q.M. • Tabla resumen con los resultados de su organización comparados con los máximos otorgados por el Modelo E.F.Q.M a cada criterio 8
- 9. 9
- 10. 10
- 11. 11
- 12. Redacción memoria Memoria conceptual Apartados Información clave Agentes facilitadores Resultados Anexos 35 páginas 50 páginas 12
- 13. 13
- 14. 14