E posta ile upsell taktikleri hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
E-Posta İle Upsell Taktikleri

2. Hakkımızda

3. • Müşterinizi satın almayı düşündüğü ya da aldığı ürün/hizmetten daha pahalı
olanı almaya ya da ekstra bir ürün/hizmet eklemesi için ikna etmeye
çalışmaktır; ciro ve karlılıkta artış yarattığını için önemli bir satış tekniğidir.
• İşlemsel e-postalar upsell için çok önemli kanallardır.
• Upsell ortalama sepet tutarınızı arttırmanın dışında, müşterilerinize
sitenizdeki farklı ürünleri tanıtmanız için de faydalıdır.
• Upsell yapmaya çalıştığınız ürün, müşterinizin aslında almak istediği ürünle
alakalı olmalı ve müşteriniz için daha fazla değer yaratacağı öngörüldüğü için
önerilmelidir.
Upsell Nedir?

4. • Otomatize edilmiş sözcüklerden kaçınıp, gerçekten müşterinizin ihtiyacına
odaklanan satış cümleleri kurmanız önemlidir. Eğer müşteriniz onların
ihtiyaçlarına odaklanmadığınızı fark ederse, size «Hayır» cevabı vermesi daha
kolay olacaktır.
• Müşterinizin almayı düşündüğü üründen daha pahalı olan bir üst modelini
sadece sınırlı bir süre için indirimle önermeniz etkili olacaktır.
• Paket fiyat önerileri (bundle pricing), upsell için etkili yöntemlerdendir. Daha
pahalı bir ürünü, beraber kullanılacak aksesuarlarıyla bir paket haline getirip,
toplam indirimi belirterek bir alternatif olarak sunabilirsiniz. Müşteriniz daha
yüksek bir ücret ödeyecek olmasına rağmen, ek bir değer yaratıldığı için
sunduğunuz paket fiyatlı ürüne yönelebilir.
• Müşterilerinizde almak istedikleri asıl üründen de vazgeçmelerine neden
olacak kadar baskı oluşturmayın.
Etkili Upsell Nasıl Yapılabilir?

5. • Uçak bileti + uçuş sınıfı yükseltme
• Laptop + hafıza arttırma
• Basit bir araba < Daha lüks bir araba
• 12 aylık üyelik < 24 aylık üyelik + indirim
• Standart üyelik + 1 aylık bedava Premium deneme üyelik
• Normal ürün + yeni ürünün eşantiyonu
Upsell İçin Örnek Kurgular

6. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

7. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

8. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

9. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

10. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

11. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

12. Web Sitesinde Nasıl Yapabilirsiniz?

13. İlk bannerda eski
sezondan kalan ürünleri
indirimli olarak sunup,
ikinci bannerda daha
pahalı olan özel
parçalardan oluşan yeni
sezon ürünlerini limitli
süreli olarak sunmak
Örnek E-Posta Gönderimleri

14. Müşterilere işlemsel e-
posta içerisinde upgrade
etmeye uygun oldukları
söylenmesi ve aksiyon
butonuyla pekiştirilmesi
Örnek E-Posta Gönderimleri

15. Sitenizden ürün alan
kişileri segment ederek,
bu segmentlere satın
aldıklarından daha pahalı
ürünleri ya da tamamlayıcı
ürünleri tanıtan
webinarlar düzenlemek
Örnek E-Posta Gönderimleri

16. Örnek E-Posta Gönderimleri

17. Örnek E-Posta Gönderimleri

18. Örnek E-Posta Gönderimleri

19. Örnek E-Posta Gönderimleri

20. Örnek E-Posta Gönderimleri

21. • Müşterinizi satış esnasında almayı düşündüğü ürün/hizmetten daha pahalı
olanı alması ya da ekstra bir ürün/hizmet eklemesi için ikna ederek ciro ve
karlılıkta artış sağlayabilirsiniz.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

22. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com