Das Dokument beschreibt die Funktionen der Compuware Application Performance Management (APM) Lösungen, einschließlich der Überwachung von Schlüsseltransaktionen, Benutzererfahrung und Fehlermanagement. Es wird ein internes Kollaborationsportal für R&D und Kunden vorgestellt, das umfassende Tracking- und Reporting-Tools bietet. Außerdem wird auf Troubleshooting-Prozesse und die Nutzung synthetischer Monitoring-Methoden zur Überwachung der globalen Erreichbarkeit hingewiesen.

1. Wolfgang Gottesheim
wolfgang.gottesheim@compuware.com - @gottesheim
Technology Strategist, Compuware APM
1

2. COMPUWARE?
2

3. COMPUWARE APPLICATION PERFORMANCE
MANAGEMENT
Rich Client
LAN / WAN
ESB
Synthetic Client
Internet
Browser Client
Mobile Client
SyM / APMaaS / dynaTrace
3
Agent
dynaTrace
COMPANY CONFIDENTIAL – DO NOT DISTRIBUTE
DataCenter RUM

4. COMPUWARE APM COMMUNITY
• Internes Collaboration-Portal für R&D/Sales/PM/Support
• Self-Service Portal für Compuware APM-Kunden
– >70.000 Accounts
– 100 Spaces, >220.000 Content Entities
– ~5000 Besucher pro Tag, weltweit verteilt
– Haupttraffic: Foren - Adaptavist Forum Plugin
11 für Kunden, 6 interne
4

5. WAS INTERESSIERT UNS?
• Tracking der Akzeptanz und Verwendung ( Reporting für
Management)
• Performance Management
• User Experience Management
• Troubleshooting
5

6. REPORTING
6

7. TRACKING: DASHBOARD FÜR SCHNELLEN ÜBERBLICK
7

8. TRACKING: AKTIVITÄT IN DEN FOREN
8

9. APPLICATION
PERFORMANCE
MANAGEMENT
9

10. APPLICATION PERFORMANCE MANAGEMENT
• Definition von “Key Transactions”
– zB “Login”, “Access to homepages of spaces X, Y, Z”
– automatische Überwachung von Fehlerrate und Antwortzeit für
diese Transaktionen + automatische Alarmierung
• Integrierte Sicht auf Applikations- und Infrastrukturstatus
10

11. APPLICATION PERFORMANCE OVERVIEW
Last
Fehlerrate
Details für Key Transactions
11
Antwortzeit
Infrastruktur
User Experience

12. …VERKNÜPFT MIT METRIKEN FÜR PROZESS
12

13. …UND HOST
13

14. USER EXPERIENCE MANAGEMENT
14

15. USER EXPERIENCE MANAGEMENT
15

16. USER EXPERIENCE MANAGEMENT
Caching wieder aktiviert
16

17. SYNTHETISCHES MONITORING ALS ERGÄNZUNG
• Überwachung der weltweiten Erreichbarkeit
17

18. TROUBLESHOOTING
18

19. TROUBLESHOOTING: ENDKUNDEN-PROBLEME
19

20. TROUBLESHOOTING: SERVERSEITIGE PROBLEME
20

21. TROUBLESHOOTING: SERVERSEITIGE PROBLEME
• DB Connection Pool ausgelastet
21

22. TROUBLESHOOTING: SERVERSEITIGE PROBLEME
• Alle Threads warten auf DB Connections  Worker Threads gehen aus  
22

23. THANK YOU!
Read our Blog
Follow us on Twitter
http://apmblog.compuware.com
https://twitter.com/CompuwareAPM
Cloud-based APMaaS Solution
NEW: Free 15 day Trial!
wolfgang.gottesheim@compuware.com
WWW.COMPUWAREAPM.COM
23

24. Simply Smarter
24
© 2011 Compuware Corporation — All Rights Reserved