Checklist orientatiu per inspectors/es de consum, responsables i auditors/es de seguretat, a les empreses d’importació, emmagatzematge, distribució i venda de productes adreçats a les persones consumidores
Este documento presenta un nuevo modelo de lista de verificación empresarial diseñado para ser simple e intuitivo. A diferencia de otros cuestionarios, este modelo utiliza un lenguaje sencillo en lugar de términos técnicos para facilitar la comprensión y aplicación rápida. El objetivo es proporcionar reflexiones breves que ayuden a los empresarios a tomar decisiones rápidas para mejorar el funcionamiento de su negocio.
Recursos per als Serveis de Policia Locals dels Ajuntaments. Les policies locals poden exercir de policia administrativa en l'àmbit de les competències municipals i, a més, tenen un paper rellevant en les actuacions de policia comunitària en els àmbits de la convivència veïnal i dels serveis públics locals i el seu paper és fonamental en la detecció i prevenció de la comissió d’infraccions administratives i la resolució de litigis privats de consum, quan hi són requerides.
Este documento presenta un nuevo modelo de lista de verificación empresarial diseñado para ser simple e intuitivo. A diferencia de otros cuestionarios, este modelo utiliza un lenguaje sencillo en lugar de términos técnicos para facilitar la comprensión y aplicación rápida. El objetivo es proporcionar reflexiones breves que ayuden a los empresarios a tomar decisiones rápidas para mejorar el funcionamiento de su negocio.
Recursos per als Serveis de Policia Locals dels Ajuntaments. Les policies locals poden exercir de policia administrativa en l'àmbit de les competències municipals i, a més, tenen un paper rellevant en les actuacions de policia comunitària en els àmbits de la convivència veïnal i dels serveis públics locals i el seu paper és fonamental en la detecció i prevenció de la comissió d’infraccions administratives i la resolució de litigis privats de consum, quan hi són requerides.
Malauradament, en moltes ocasions, no es poden resoldre les reclamacions de les persones, utilitzant els sistemes extrajudicials de resolució de conflictes, com la mediació o l'arbitratge de consum. En aquests casos i per reclamacions d'imports iguals o inferiors als 2.000 euros, existeix un procediment judicial força senzill, que pot ser molt útil a les persones consumidores. Aquí teniu un resum de com funciona aquest procediment, per poder presentar una demanda succinta, davant de la vostra oficina judicial.
El joc contribueix al desenvolupament personal dels infants i els hi permet analitzar el seu entorn, disminuir les seves angoixes i reflexionar sobre les incoherències que els envolten. I per això té tanta importància la manera en què s'utilitzin aquestes joguines.
Les joguines els ajudaran a conèixer, valorar i aplicar els valors i les normes de convivència per poder ser persones lliures capaces de prendre compromisos individuals i col•lectius, respectar els drets humans i acceptar el pluralisme propi d'una societat democràtica, respectar la diferència, conèixer, valorar i estimar l'entorn natural, social i cultural, desenvolupar les capacitats afectives en tots els àmbits de la personalitat i en la manera de relacionar-se amb els altres, i aquelles que fomentin la igualtat de gènere, així com una actitud contrària a la violència i als prejudicis de qualsevol mena.
El consum responsable comença amb aquests productes infantils tant poderosos i que poden ajudar-nos a lluitar contra les incoherències de la societat de consum adulta, per fer una societat futur a molt millor.
El dia 14 de febrer es celebra com cada any el dia de "Sant Valentí" o "dia dels enamorats" i segons un article publicat l'any 2019 a "La Vanguardia", Espanya és el país europeu on els seus ciutadans i ciutadanes fan una major despesa, amb uns 122 € de mitjana, seguits per França amb 118 €, Itàlia amb 117 €, Alemanya amb 92 € i el Regne Unit amb uns 54 €. Estem fent un consum responsable?
Consells per abans d'anar a comprar electrodomèstics amb criteris de sostenibilitat ambiental. Els diferents tipus d'etiquetatge energètic per cada un dels electrodomèstics més comuns de la llar.
Proposta de model per sol·licitar un arbitratge al Col·legi d'Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya. Es tracta d'un arbitratge per professionals i pacients, diferent de l'arbitratge de consum.
El procediment administratiu a les administracions locals de Catalunya. Esquemes de les ponències.
Més informació al bloc: https://laciutatambllei.wordpress.com/
Precaucions a l'hora de comprar, en les vendes que es realitzen en les excursions organitzades, per part de les empreses de venda directa. Consells per a les persones consumidores.
Cada dia hi ha més distintius a les portes dels restaurants que volen informar, a les persones consumidores, que aquell establiment de restauració en concret, on poden estar pensant si entrar-hi a menjar o no, està fent un esforç per sobre del que marquen les normes, per oferir uns productes i un servei de més qualitat.
Estem parlant dels distintius de salut, uns distintius que poden fer referència a l’atenció especial que rebran alguns col•lectius de persones consumidores amb alguna vulnerabilitat de salut, ja sigui per intoleràncies o al•lèrgies alimentàries, o bé simplement informen que els establiments s’han sotmès a controls sanitaris més rigorosos dels habituals, que els fa encara més segurs de cara a prevenir possibles toxiinfeccions alimentàries.
La regulació del dret del consum
La gestió de les reclamacions
Novetats any 2018
Les garanties de productes i serveis
Garanties en la construcció
Establiments intermediaris
Requisits formals en les relacions de consum
La compravenda i la compravenda de consum. Aspectes civils complementaris a la regulació administrativa del Codi de Consum de Catalunya per protegir a les persones consumidores.
L'article 126-10 del Codi de Consum de Catalunya estableix que:
1. Qualsevol òrgan o organisme de titularitat pública dependent d'una administració pública catalana que acompleixi tasques d'informació, orientació i assessorament a les persones consumidores té la consideració de servei públic de consum en l'àmbit de la seva demarcació territorial i d'acord amb les seves competències. Aquest servei públic de consum pot exercir, entre d'altres, les funcions següents:
a) Rebre i tramitar les queixes, reclamacions i denúncies de les persones consumidores.
b) Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre llurs drets i deures i les formes d'exercir-los.
c) Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació en matèria de consum.
d) Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
e) Iniciar procediments sancionadors de consum.
f) Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum entre els establiments comercials i les empreses.
g) Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col·lectius especialment protegits, sia per mitjà d'actuacions directes sia a través dels mitjans de comunicació de titularitat pública.
h) Fer difusió de les organitzacions de persones consumidores i col·laborar-hi.
Reflexions entorn a l'educació per a un consum responsable, sostenible o d'economia moral i consideracions a tenir en compte a l'hora d'escollir i comprar les joguines per a infants.
L’arbitratge de consum és un sistema de resolució extrajudicial de conflictes gratuït, de caràcter vinculant i executiu per a les dues parts que evita haver d’anar als jutjats perquè els conflictes queden resolts definitivament.
Es pot renunciar a continuar en el sistema arbitral en qualsevol moment i la renúncia té efectes a partir dels 30 dies naturals de la seva comunicació a la Junta Arbitral, llevat que en l’oferta pública d’adhesió es prevegi un termini diferent o en la denúncia s’estableixi un termini més gran. La renúncia no afecta els convenis arbitrals vàlidament formalitzats amb anterioritat a la data en què aquesta hagi de tenir efecte.
Model de representació en el procediment arbitral de consum. Aquest document permet actuar en nom de la persona que ha presentat la reclamació davant de l’Òrgan Arbitral que haurà de solucionar el litigi entre l’empresa i la persona consumidora.
Document per exigir, per part de la persona consumidora, el compliment d'un laude en via judicial quan la part condemnada no el compleixi de forma voluntària.
Malauradament, en moltes ocasions, no es poden resoldre les reclamacions de les persones, utilitzant els sistemes extrajudicials de resolució de conflictes, com la mediació o l'arbitratge de consum. En aquests casos i per reclamacions d'imports iguals o inferiors als 2.000 euros, existeix un procediment judicial força senzill, que pot ser molt útil a les persones consumidores. Aquí teniu un resum de com funciona aquest procediment, per poder presentar una demanda succinta, davant de la vostra oficina judicial.
El joc contribueix al desenvolupament personal dels infants i els hi permet analitzar el seu entorn, disminuir les seves angoixes i reflexionar sobre les incoherències que els envolten. I per això té tanta importància la manera en què s'utilitzin aquestes joguines.
Les joguines els ajudaran a conèixer, valorar i aplicar els valors i les normes de convivència per poder ser persones lliures capaces de prendre compromisos individuals i col•lectius, respectar els drets humans i acceptar el pluralisme propi d'una societat democràtica, respectar la diferència, conèixer, valorar i estimar l'entorn natural, social i cultural, desenvolupar les capacitats afectives en tots els àmbits de la personalitat i en la manera de relacionar-se amb els altres, i aquelles que fomentin la igualtat de gènere, així com una actitud contrària a la violència i als prejudicis de qualsevol mena.
El consum responsable comença amb aquests productes infantils tant poderosos i que poden ajudar-nos a lluitar contra les incoherències de la societat de consum adulta, per fer una societat futur a molt millor.
El dia 14 de febrer es celebra com cada any el dia de "Sant Valentí" o "dia dels enamorats" i segons un article publicat l'any 2019 a "La Vanguardia", Espanya és el país europeu on els seus ciutadans i ciutadanes fan una major despesa, amb uns 122 € de mitjana, seguits per França amb 118 €, Itàlia amb 117 €, Alemanya amb 92 € i el Regne Unit amb uns 54 €. Estem fent un consum responsable?
Consells per abans d'anar a comprar electrodomèstics amb criteris de sostenibilitat ambiental. Els diferents tipus d'etiquetatge energètic per cada un dels electrodomèstics més comuns de la llar.
Proposta de model per sol·licitar un arbitratge al Col·legi d'Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya. Es tracta d'un arbitratge per professionals i pacients, diferent de l'arbitratge de consum.
El procediment administratiu a les administracions locals de Catalunya. Esquemes de les ponències.
Més informació al bloc: https://laciutatambllei.wordpress.com/
Precaucions a l'hora de comprar, en les vendes que es realitzen en les excursions organitzades, per part de les empreses de venda directa. Consells per a les persones consumidores.
Cada dia hi ha més distintius a les portes dels restaurants que volen informar, a les persones consumidores, que aquell establiment de restauració en concret, on poden estar pensant si entrar-hi a menjar o no, està fent un esforç per sobre del que marquen les normes, per oferir uns productes i un servei de més qualitat.
Estem parlant dels distintius de salut, uns distintius que poden fer referència a l’atenció especial que rebran alguns col•lectius de persones consumidores amb alguna vulnerabilitat de salut, ja sigui per intoleràncies o al•lèrgies alimentàries, o bé simplement informen que els establiments s’han sotmès a controls sanitaris més rigorosos dels habituals, que els fa encara més segurs de cara a prevenir possibles toxiinfeccions alimentàries.
La regulació del dret del consum
La gestió de les reclamacions
Novetats any 2018
Les garanties de productes i serveis
Garanties en la construcció
Establiments intermediaris
Requisits formals en les relacions de consum
La compravenda i la compravenda de consum. Aspectes civils complementaris a la regulació administrativa del Codi de Consum de Catalunya per protegir a les persones consumidores.
L'article 126-10 del Codi de Consum de Catalunya estableix que:
1. Qualsevol òrgan o organisme de titularitat pública dependent d'una administració pública catalana que acompleixi tasques d'informació, orientació i assessorament a les persones consumidores té la consideració de servei públic de consum en l'àmbit de la seva demarcació territorial i d'acord amb les seves competències. Aquest servei públic de consum pot exercir, entre d'altres, les funcions següents:
a) Rebre i tramitar les queixes, reclamacions i denúncies de les persones consumidores.
b) Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre llurs drets i deures i les formes d'exercir-los.
c) Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació en matèria de consum.
d) Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
e) Iniciar procediments sancionadors de consum.
f) Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum entre els establiments comercials i les empreses.
g) Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col·lectius especialment protegits, sia per mitjà d'actuacions directes sia a través dels mitjans de comunicació de titularitat pública.
h) Fer difusió de les organitzacions de persones consumidores i col·laborar-hi.
Reflexions entorn a l'educació per a un consum responsable, sostenible o d'economia moral i consideracions a tenir en compte a l'hora d'escollir i comprar les joguines per a infants.
L’arbitratge de consum és un sistema de resolució extrajudicial de conflictes gratuït, de caràcter vinculant i executiu per a les dues parts que evita haver d’anar als jutjats perquè els conflictes queden resolts definitivament.
Es pot renunciar a continuar en el sistema arbitral en qualsevol moment i la renúncia té efectes a partir dels 30 dies naturals de la seva comunicació a la Junta Arbitral, llevat que en l’oferta pública d’adhesió es prevegi un termini diferent o en la denúncia s’estableixi un termini més gran. La renúncia no afecta els convenis arbitrals vàlidament formalitzats amb anterioritat a la data en què aquesta hagi de tenir efecte.
Model de representació en el procediment arbitral de consum. Aquest document permet actuar en nom de la persona que ha presentat la reclamació davant de l’Òrgan Arbitral que haurà de solucionar el litigi entre l’empresa i la persona consumidora.
Document per exigir, per part de la persona consumidora, el compliment d'un laude en via judicial quan la part condemnada no el compleixi de forma voluntària.
Model de declinatòria per submissió a la mediació de consum
Checklist avaluació del risc
1. COL·LECCIÓ EMPRESA I CONSUM Nº 4
2012
AVALUACIÓ DEL RISC
EN PRODUCTES DE
CONSUM
CHECKLIST ORIENTATIU PER INSPECTORS/ES
DE CONSUM, RESPONSABLES I AUDITORS/ES
DE SEGURETAT, A LES EMPRESES
D’IMPORTACIÓ, EMMAGATZEMATGE,
DISTRIBUCIÓ I VENDA DE PRODUCTES
ADREÇATS A LES PERSONES CONSUMIDORES
F. Xavier Sánchez Moragas
H T T P : / / F S A N C H E Z M O . W O R D P R E S S . C O M /