caso abc

1. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UNCP
INTEGRANTES:
 MENDOZA Giles, Daniel Santiago
 GOMEZ RIVERA, Jessica
 OSORIO TACZA ,Fiorela Ivette
 MEDINA VILCAPOMA Jhonatan
CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CICLO I
CASO: N° 01 ABC
GRUPO : El Dream Team

2. INTRODUCCION
El siguiente caso a presentar data sobre una empresa Familiar
Uruguaya, nació de una familia de inmigrantes Italianos, que
lleva más de 100 años en el mercado de productos para la
construcción, cuenta con más de 150 empleados.
En el Área de Administración hace 6 meses se nombro a un
nuevo Gerente que tiene a su cargo la Sección de Compras,
donde se tiene como Jefe hace mas de 15 años a Omar Silva el
área cuenta con tres Auxiliares: Juan, Héctor y Graciela. Debido
a los problemas en el área de compra el Gerente decidió
nombra a uno de los tres auxiliares como Sub Jefe del área de
Sección
El caso analiza las posibles reacciones de los empleados ante
diferentes decisiones de nombramiento para el puesto de
subjefe y sugiere la mejor opción.
Gerente
Juan Héctor Graciela
Omar
Silva

3. SOLUCION DELCASO

4. 1. - ¿Presentará Omar el informe solicitado en tiempo y forma?
El Sr. Omar no presentará el informe en el tiempo solicitado, por las características y antecedentes
con los que cuenta y la premura del tiempo, además menciona que ya han venido trabajando de esa
manera hace muchos años atrás y que por lo tanto no pasará nada. Así mismo por los años que
viene trabajando en la empresa es una persona desordenada e irresponsable.
SITUACION 1
2.- ¿Aceptará de buen grado el nombramiento de un subjefe en su sector?
No, por el temor de que Omar pueda ser relevado y/o despedido de su puesto, ya que se podría
contar con una persona más idónea para el puesto y con los conocimientos teóricos prácticos del
puesto, así mismo Omar se siente cómodo en su zona de confort por haber venido trabajando
muchos años sin un sub jefe, y no aceptaría los cambios propuestos por el gerente, lo asustan por la
edad que tiene. Se resiste al cambio.
3.- ¿Se mantendrá en la oficina o pedirá que lo cambien de sector?
Omar, si se mantendrá en la oficina, sin embargo, los cambios que se darna en su área lo afectaran
de manera significativa ya que es una persona que se resiste al cambio y le costara adaptarse al
haber trabajado por 32 años trabajando de la misma forma.
REFERIDOALASITUACION 1

5. REFERIDO A LA SITUACION 2
Modelo de Robbins - Variables independientesa nivelindividual
Gerardo
Gerente de administración
32 años de edad
Título de Contador Público
8 años de experiencia ocupando cargos
en proyección
Omar Silva
Jefe de compras
52 años de edad
Conocimiento empírico
32 años de experiencia ocupando
diversos cargos en la empresa
Casado , abuelo
Juan Rodríguez
Auxiliar de compras
28 años de edad
Abandono la carrera de arquitectura
9 años de experiencia ocupando cargos
Responsable
conviviente
independiente
Héctor García
Auxiliar de compras
24 años de edad
Estudiante de administración sexto ciclo
3 años de experiencia
Relación sentimental
dependiente
Graciela
Auxiliar de compras
22 años de edad
Estudiante de contabilidad octavo ciclo
2 años de experiencia
soltera
dependiente

6. REFERIDOA LASITUACION 2
4.- ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor
y Graciela, si nombran a Juan?
Al respecto Graciela, acogería la decisión en
vista que se reafirmo en que existen personas
con mayor experiencia en la empresa y ella
esta en un proceso de aprendizaje y
proyección
Al respecto de Héctor , acogería la decisión
puesto que prioriza otros proyectos personales
y no tiene dominio de sus emociones
5.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y
Graciela, si nombran a Héctor?
Al respecto Graciela, acogería la decisión en vista que
se reafirmó en que existen personas con mayor
experiencia en la empresa , sin embargo el mas
experimentado es juan y generaría disconformidad
parcial en ella
Al respecto de Juan , estaría disconforme con la
decisión puesto que es el mas antiguo entre los
auxiliares y merecía el puesto
¿Quien seria Subjefe de la sección de Compras si
estuviera en el lugar del Gerente para tomar la
decisión. ?
Desde mi punto de vista , le daría la confianza a
Juan por los años de experiencia , con la salvedad
de exigirle pueda profesionalizarse inmediatamente
para tener un mayor alcance en las funciones que
realiza a fin de dotar de actualizar conocimientos y
estrategias modernas a través de nuevas
metodologías para las actividades de su puesto
6.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Héctor, si
nombran a Graciela?
Al respecto de Juan , estaría disconforme con la decisión
puesto que es el mas antiguo entre los auxiliares y merecía el
puesto, además generaría una suspicacia en referencia a la
decisión tomada y la podría atribuir a un tema de amicalidad
por la inexperiencia
Al respecto de Héctor , estaría disconforme con la decisión
puesto que es el mas hábil y practico entre los auxiliares y
merecía el puesto, además generaría una suspicacia en
referencia a la decisión tomada y la podría atribuir a un tema
de amicalidad por la inexperiencia

7. APRENDIZAJE DEL CASO
1. Importancia de la adaptación al cambio: Se destaca la resistencia al cambio por parte de algunos
empleados, como Omar, quien se muestra reticente a aceptar nuevas estructuras organizativas y métodos de
trabajo. El aprendizaje aquí es que la adaptación al cambio es crucial en entornos empresariales dinámicos y
competitivos.
2. Necesidad de comunicación efectiva: Se observa una falta de comunicación efectiva entre el Gerente y los
empleados, lo que genera malentendidos y frustraciones. Es esencial que los líderes comuniquen claramente
las expectativas y los cambios dentro de la organización para evitar confusiones y conflictos.
3. Valoración del mérito y la capacitación: La historia resalta la importancia de valorar el mérito y la
capacitación al considerar a los empleados para promociones o roles de liderazgo. La experiencia, el
compromiso y la capacitación son aspectos clave a tener en cuenta al tomar decisiones de ascenso.
4. Gestión del tiempo y la carga de trabajo: Se evidencia la necesidad de una gestión eficaz del tiempo y una
distribución adecuada de la carga de trabajo para evitar atrasos y problemas operativos. La planificación
adecuada y la asignación equitativa de responsabilidades son fundamentales para el éxito organizacional.
En resumen, el caso subraya la importancia de la adaptación al cambio, la comunicación efectiva, la valoración
del mérito y la capacitación, así como la gestión del tiempo y la carga de trabajo en el contexto empresarial.
Estos aprendizajes son cruciales para mejorar el desempeño y la eficiencia organizacional.

8. BLIBLIOGRAFIA
● “Comportamiento organizacional”
decimo tercera edición por Stepen P.
Robbins y Timothy A. Judge.
● Modelo de Robbis ( variables
independiente / dependiente ).

9. THANKS!
Quiero reconocer el valor de su
tiempo y energía dedicados a
esta exposición.
Espero que la interacción de
hoy haya sido tan gratificante
para ustedes como para
nosotros.