El documento habla sobre el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). Explica que este sistema permite medir el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El objetivo es alinear las acciones de una organización con su visión y estrategia a largo plazo, utilizando medidas no financieras junto con medidas financieras tradicionales.
La Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL) es una fundación privada creada en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional. En los últimos 10 años, EXECyL se ha convertido en un referente regional para compartir conocimientos sobre eficiencia, innovación y el papel de los empresarios, con más de 60 empresas y organizaciones que participan en sus actividades.
El documento describe la Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL), una fundación privada creada en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional. EXECyL ofrece intercambio de conocimientos y experiencias entre más de 60 empresas asociadas para promover la eficiencia, innovación y personas en las empresas. Su objetivo es fomentar la excelencia y competitividad de las empresas de Castilla y León.
Este documento presenta los servicios de Gestindust Consulting, una empresa consultora en la Comunidad Valenciana. Ofrece servicios relacionados con la cooperación empresarial, la promoción y gestión de proyectos empresariales, la obtención de ayudas públicas, y la mejora y gestión de parques empresariales. La empresa busca encontrar soluciones integrales que aporten valor añadido a través de un enfoque centrado en los clientes y la excelencia.
Fundación para la capacitación productiva, la gestión, la organización, la promoción en el desarrollo solidario autosostenible, el voluntariado y la inversión social empresarial, la construcción industrial y social, la conservación del medio ambiente.
Una fundación filantrópica moderna en constante crecimiento
Conócenos y únete a la Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León.
Somos un foro privado en el que intercambiar conocimiento y experiencias de las principales empresas operantes en CyL en materia de Eficiencia, Innovación, Tecnología y Apoyo a Emprendedores y Empresarios.
Más información en: www.execyl.es
La Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL) es una fundación privada establecida en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional mediante el intercambio de conocimientos y experiencias sobre eficiencia e innovación empresarial durante los últimos 10 años. El objetivo de EXECyL es fomentar la mejora, la excelencia y la innovación en la gestión empresarial para que Castilla y León sea una región competitiva y sostenible.
En la Fundación para la Excelencia Empresarial de CyL, llevamos 8 años de trabajo y apuesta por el crecimiento de las empresas de nuestra región.
Somos una media de 70 empresas de distintos sectores y tamaños, comprometidas con los objetivos de la Fundación y, por lo tanto, adheridas a EXECyL.
Cada año, elaboramos y ponemos a disposición de nuestros asociados un mínimo de 8 Informes singulares gratuitos de enfoque teórico-práctico, con la participación de nuestros Patronos y Socios Protectores.
También anualmente realizamos un mínimo de 12 reuniones internas de la Fundación de trabajo efectivo e intercambio de experiencias, en las que compartimos información y aprendizajes en tres líneas (eficiencia, innovación y apoyo a emprendedores y empresarios) en un ambiente cercano, honesto y transparente, siempre poniendo el foco en la Excelencia organizacional.
Además de:
10.000 beneficiarios
80 talleres impartidos
150 Conferencias
90 Encuentros empresariales y Congresos
5 Aceleradoras de Proyectos
El documento presenta el currículum y experiencia profesional de varias personas expertas en diferentes áreas como recursos humanos, comunicación, marketing, finanzas, etc. Cada una cuenta con una amplia formación académica y años de experiencia trabajando para diversas empresas. Juntas han creado una empresa que ofrece servicios integrales a pymes cubriendo múltiples áreas a través de un enfoque multidisciplinar.
La Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL) es una fundación privada creada en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional. En los últimos 10 años, EXECyL se ha convertido en un referente regional para compartir conocimientos sobre eficiencia, innovación y el papel de los empresarios, con más de 60 empresas y organizaciones que participan en sus actividades.
El documento describe la Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL), una fundación privada creada en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional. EXECyL ofrece intercambio de conocimientos y experiencias entre más de 60 empresas asociadas para promover la eficiencia, innovación y personas en las empresas. Su objetivo es fomentar la excelencia y competitividad de las empresas de Castilla y León.
Este documento presenta los servicios de Gestindust Consulting, una empresa consultora en la Comunidad Valenciana. Ofrece servicios relacionados con la cooperación empresarial, la promoción y gestión de proyectos empresariales, la obtención de ayudas públicas, y la mejora y gestión de parques empresariales. La empresa busca encontrar soluciones integrales que aporten valor añadido a través de un enfoque centrado en los clientes y la excelencia.
Fundación para la capacitación productiva, la gestión, la organización, la promoción en el desarrollo solidario autosostenible, el voluntariado y la inversión social empresarial, la construcción industrial y social, la conservación del medio ambiente.
Una fundación filantrópica moderna en constante crecimiento
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Somos un foro privado en el que intercambiar conocimiento y experiencias de las principales empresas operantes en CyL en materia de Eficiencia, Innovación, Tecnología y Apoyo a Emprendedores y Empresarios.
Más información en: www.execyl.es
La Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECyL) es una fundación privada establecida en 2006 por 34 empresas de la región para apoyar y mejorar el tejido empresarial regional mediante el intercambio de conocimientos y experiencias sobre eficiencia e innovación empresarial durante los últimos 10 años. El objetivo de EXECyL es fomentar la mejora, la excelencia y la innovación en la gestión empresarial para que Castilla y León sea una región competitiva y sostenible.
En la Fundación para la Excelencia Empresarial de CyL, llevamos 8 años de trabajo y apuesta por el crecimiento de las empresas de nuestra región.
Somos una media de 70 empresas de distintos sectores y tamaños, comprometidas con los objetivos de la Fundación y, por lo tanto, adheridas a EXECyL.
Cada año, elaboramos y ponemos a disposición de nuestros asociados un mínimo de 8 Informes singulares gratuitos de enfoque teórico-práctico, con la participación de nuestros Patronos y Socios Protectores.
También anualmente realizamos un mínimo de 12 reuniones internas de la Fundación de trabajo efectivo e intercambio de experiencias, en las que compartimos información y aprendizajes en tres líneas (eficiencia, innovación y apoyo a emprendedores y empresarios) en un ambiente cercano, honesto y transparente, siempre poniendo el foco en la Excelencia organizacional.
Además de:
10.000 beneficiarios
80 talleres impartidos
150 Conferencias
90 Encuentros empresariales y Congresos
5 Aceleradoras de Proyectos
El documento presenta el currículum y experiencia profesional de varias personas expertas en diferentes áreas como recursos humanos, comunicación, marketing, finanzas, etc. Cada una cuenta con una amplia formación académica y años de experiencia trabajando para diversas empresas. Juntas han creado una empresa que ofrece servicios integrales a pymes cubriendo múltiples áreas a través de un enfoque multidisciplinar.
El ecosistema de financiación empresarial asinca vfinalRED CIDE Cide
Este documento discute la importancia de la financiación y el ecosistema de financiación para la innovación empresarial en Canarias. Explica que la financiación es clave para que las empresas sean más innovadoras y competitivas, aunque la financiación pública requiere más documentación y tiene tiempos más rígidos que la financiación privada. También destaca la necesidad de que las empresas innoven de manera continua y organizada para tener más éxito e incrementar sus ingresos.
La empresa Su Yuquita Asociados S.A se dedica a la elaboración y comercialización de productos derivados de la yuca. Comenzó en 2005 vendiendo en una carretilla ambulante y ha crecido para convertirse en líder del mercado nacional e internacional de tortas de yuca. La empresa ha realizado inversiones para satisfacer a sus consumidores y posicionarse entre las principales empresas del mercado para 2020. Incluye departamentos de producción, administración, finanzas y recursos humanos para gestionar eficientemente las operaciones.
Cómo comenzar a innovar en mi negocio. planificaciónRED CIDE Cide
Este documento ofrece consejos sobre cómo comenzar a innovar en un negocio. Explica que la primera etapa es planificar la innovación mediante el análisis de la misión, visión y valores de la empresa, así como realizar un diagnóstico de factores internos y externos. Luego, se deben establecer objetivos estratégicos de innovación y programas de acción para alcanzarlos. Finalmente, se debe introducir una cultura de innovación en la empresa y gestionar proyectos de innovación.
El documento discute las tendencias y fuerzas de cambio en la gestión empresarial para el siglo XXI, incluyendo la necesidad de organizaciones con autonomía para tomar decisiones rápidas y ser responsables con clientes, empleados y la comunidad. También habla sobre la importancia de la cultura organizacional, los valores, el liderazgo y el talento humano para lograr la rentabilidad y la responsabilidad social de las empresas en el futuro. Finalmente, analiza conceptos como la administración por objetivos y sus ventajas y desventajas.
La empresa Proactividad Ilimitada se fundó en 2010 para ofrecer servicios de consultoría en talento humano. Su misión es proveer personal ajustado a las necesidades de los clientes. Su visión es posicionarse como líder en consultoría de talento humano en Bogotá, Cali y Medellín en 2014. La empresa se rige por valores como la profesionalidad, pertenencia, responsabilidad, amor, cooperación, solidaridad y honradez. Su objetivo es encontrar el personal idóneo para satisfacer a los clientes.
Presentación de Diseño de un plan Estratégico para la empresa PRECA C.A. Alejandro Parrilla
El documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su misión, visión, objetivos estratégicos y análisis interno y externo. La empresa busca desarrollar una plataforma de ventas en línea y comprar nuevos equipos tecnológicos para mejorar la calidad. Otra estrategia es analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.
Este documento presenta una guía para ayudar a los propietarios de empresas a ceder su negocio de manera exitosa. Explica que muchas empresas fracasan en la transmisión no por falta de viabilidad, sino por una mala preparación del proceso de cesión. La guía detalla las distintas etapas para planificar la transmisión, incluyendo determinar el valor de la empresa, encontrar un comprador adecuado, negociar los términos y completar las formalidades legales. El objetivo es proporcionar una herramienta útil para
El documento describe la carrera de administración de empresas, incluyendo su definición, objetivos, perfil del profesional, asignaturas, duración y áreas a las que puede dedicarse un administrador. Explica que la administración busca organizar los recursos de una empresa para alcanzar sus objetivos de manera eficiente, tomando decisiones estratégicas basadas en información interna y externa.
Simulacion de empresa, Creacion de una consultoria simulada rosamaricedenozam
Se investiga como crear una consultoria, es la parte estrategica, y la simulaciòn de la misma fue la parte operativa desarrollada mediante un simulacro en el aula de clases
Plan de transmisión de empresas - Guia del cedenteReempresa
Este documento presenta una guía para ceder una empresa. Explica que más de un tercio de los empresarios llegarán a la edad de jubilación en los próximos 10 años sin nadie a quien ceder la empresa. La transmisión permite que una empresa continúe operando independientemente de sus propietarios originales. La guía ofrece información para preparar el proceso de transmisión y el plan de cesión de la empresa de manera ordenada.
Plan de transmisión de empresas - Guia del compradorReempresa
Este documento presenta una guía para comprar una empresa existente. Explica el proceso de transmisión empresarial paso a paso, incluyendo cómo encontrar una empresa adecuada, analizarla, negociar la compra y completar las formalidades legales. También proporciona una guía detallada para elaborar un plan de transmisión que defina el proyecto empresarial y analice aspectos como la organización, producción, comercialización y finanzas. El objetivo es apoyar a los emprendedores que deseen adquirir una empresa ya establec
El documento describe las políticas y sistemas de promoción de exportaciones en Ecuador. Se creó el Consejo de Comercio Exterior e Inversiones (COMEXI) para establecer políticas que impulsen las relaciones comerciales del país con el exterior. La Corporación de Promoción de Exportaciones e Inversiones (CORPEI) se encarga de planificar y ejecutar las políticas de comercio exterior para promover las exportaciones, especialmente de pymes, y atraer inversión extranjera.
Este documento presenta una propuesta de proyecto para crear una firma de asesoría financiera, contable y tributaria para emprendedores y pequeñas empresas. Identifica la necesidad de este servicio debido a que muchas empresas fracasan por falta de conocimientos en administración y contabilidad. Explica que el proyecto ayudaría a emprendedores a crear empresas de manera adecuada y a empresas existentes a mejorar su gestión financiera y contable para evitar quiebras. Finalmente, describe los servicios que ofrecería la firma y su
Este documento presenta una guía para comprar una empresa existente. Explica que la transmisión de empresas es un proceso importante que requiere preparación. La guía ofrece consejos sobre cómo encontrar una empresa adecuada, analizarla, determinar su valor, negociar la compra y completar las formalidades legales. El objetivo es ayudar a los emprendedores a adquirir con éxito una empresa viable en lugar de crear una desde cero.
Este documento resume el plan estratégico de la empresa Distribuidora Aguilar Hermanos ("DISA HNOS"), una empresa de computadoras en Ecuador. Actualmente, la empresa carece de un sistema de planificación estratégica para gestionar y optimizar sus recursos. El objetivo del plan es definir las estrategias necesarias para mejorar la gestión administrativa de la organización mediante la implementación de un sistema de planificación estratégica. El plan incluye un análisis interno y externo, objetivos, estrategias y metas financieras para mejorar las
ANALISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA TEJADA URQUIZO & ASOCIADOS ...juliogarcia777
Este documento presenta un resumen de un proyecto de investigación realizado por estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego sobre el análisis de estados financieros para la toma de decisiones de la empresa "Tejada Urquizo & Asociados Sociedad Civil" de Trujillo, Perú para los períodos 2010-2011. El documento incluye la introducción, marco teórico, objetivos, presentación y discusión de resultados, conclusiones y recomendaciones.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA PYMEekonomistak
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la situación estratégica de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en España. Se analizan aspectos como las expectativas, la planificación estratégica, la estructura organizativa, la tecnología, la innovación, las finanzas y el rendimiento de las pymes. La investigación se basa en encuestas a 994 gerentes de pymes. Los resultados proporcionan información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de las pymes españolas y sugieren líneas de acción
Arian International asesoró a Full Audit, empresa de servicios de auditoría de riesgo laborales, en su proceso de internacionalización dentro del programa NEX PIPE. En este estudio del caso, se define la internacionalización como eje principal de su estrategia de crecimiento y posicionamiento nacional e internacional, en un sector con pocos elementos de diferenciación.
Full Audit definió desde el inicio una clara estrategia de internacionalización, apoyada en una elaborada campaña de comunicación. Otros puntos importantes del proceso fueron la correcta selección de mercados internacionales, la estrategia de entrada y establecer una red de colaboradores internacionales.
El resumen del documento en 3 oraciones o menos es:
Family Labs es una red de laboratorios clínicos ubicados en 5 estados de México. La empresa sigue un proceso administrativo que incluye planeación, organización, dirección y control para ofrecer diagnósticos médicos de calidad a sus clientes. La estructura organizacional de Family Labs es lineal-funcional y cuenta con departamentos como Recursos Humanos, Mercadotecnia, Ventas y Limpieza para llevar a cabo sus operaciones de manera eficiente.
El documento proporciona una introducción general a la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como proyectos, programas, portafolios, ciclo de vida del proyecto, fases del proyecto, y la importancia de identificar a los interesados. También describe los roles del director de proyecto y la oficina de gestión de proyectos.
El ecosistema de financiación empresarial asinca vfinalRED CIDE Cide
Este documento discute la importancia de la financiación y el ecosistema de financiación para la innovación empresarial en Canarias. Explica que la financiación es clave para que las empresas sean más innovadoras y competitivas, aunque la financiación pública requiere más documentación y tiene tiempos más rígidos que la financiación privada. También destaca la necesidad de que las empresas innoven de manera continua y organizada para tener más éxito e incrementar sus ingresos.
La empresa Su Yuquita Asociados S.A se dedica a la elaboración y comercialización de productos derivados de la yuca. Comenzó en 2005 vendiendo en una carretilla ambulante y ha crecido para convertirse en líder del mercado nacional e internacional de tortas de yuca. La empresa ha realizado inversiones para satisfacer a sus consumidores y posicionarse entre las principales empresas del mercado para 2020. Incluye departamentos de producción, administración, finanzas y recursos humanos para gestionar eficientemente las operaciones.
Cómo comenzar a innovar en mi negocio. planificaciónRED CIDE Cide
Este documento ofrece consejos sobre cómo comenzar a innovar en un negocio. Explica que la primera etapa es planificar la innovación mediante el análisis de la misión, visión y valores de la empresa, así como realizar un diagnóstico de factores internos y externos. Luego, se deben establecer objetivos estratégicos de innovación y programas de acción para alcanzarlos. Finalmente, se debe introducir una cultura de innovación en la empresa y gestionar proyectos de innovación.
El documento discute las tendencias y fuerzas de cambio en la gestión empresarial para el siglo XXI, incluyendo la necesidad de organizaciones con autonomía para tomar decisiones rápidas y ser responsables con clientes, empleados y la comunidad. También habla sobre la importancia de la cultura organizacional, los valores, el liderazgo y el talento humano para lograr la rentabilidad y la responsabilidad social de las empresas en el futuro. Finalmente, analiza conceptos como la administración por objetivos y sus ventajas y desventajas.
La empresa Proactividad Ilimitada se fundó en 2010 para ofrecer servicios de consultoría en talento humano. Su misión es proveer personal ajustado a las necesidades de los clientes. Su visión es posicionarse como líder en consultoría de talento humano en Bogotá, Cali y Medellín en 2014. La empresa se rige por valores como la profesionalidad, pertenencia, responsabilidad, amor, cooperación, solidaridad y honradez. Su objetivo es encontrar el personal idóneo para satisfacer a los clientes.
Presentación de Diseño de un plan Estratégico para la empresa PRECA C.A. Alejandro Parrilla
El documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su misión, visión, objetivos estratégicos y análisis interno y externo. La empresa busca desarrollar una plataforma de ventas en línea y comprar nuevos equipos tecnológicos para mejorar la calidad. Otra estrategia es analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.
Este documento presenta una guía para ayudar a los propietarios de empresas a ceder su negocio de manera exitosa. Explica que muchas empresas fracasan en la transmisión no por falta de viabilidad, sino por una mala preparación del proceso de cesión. La guía detalla las distintas etapas para planificar la transmisión, incluyendo determinar el valor de la empresa, encontrar un comprador adecuado, negociar los términos y completar las formalidades legales. El objetivo es proporcionar una herramienta útil para
El documento describe la carrera de administración de empresas, incluyendo su definición, objetivos, perfil del profesional, asignaturas, duración y áreas a las que puede dedicarse un administrador. Explica que la administración busca organizar los recursos de una empresa para alcanzar sus objetivos de manera eficiente, tomando decisiones estratégicas basadas en información interna y externa.
Simulacion de empresa, Creacion de una consultoria simulada rosamaricedenozam
Se investiga como crear una consultoria, es la parte estrategica, y la simulaciòn de la misma fue la parte operativa desarrollada mediante un simulacro en el aula de clases
Plan de transmisión de empresas - Guia del cedenteReempresa
Este documento presenta una guía para ceder una empresa. Explica que más de un tercio de los empresarios llegarán a la edad de jubilación en los próximos 10 años sin nadie a quien ceder la empresa. La transmisión permite que una empresa continúe operando independientemente de sus propietarios originales. La guía ofrece información para preparar el proceso de transmisión y el plan de cesión de la empresa de manera ordenada.
Plan de transmisión de empresas - Guia del compradorReempresa
Este documento presenta una guía para comprar una empresa existente. Explica el proceso de transmisión empresarial paso a paso, incluyendo cómo encontrar una empresa adecuada, analizarla, negociar la compra y completar las formalidades legales. También proporciona una guía detallada para elaborar un plan de transmisión que defina el proyecto empresarial y analice aspectos como la organización, producción, comercialización y finanzas. El objetivo es apoyar a los emprendedores que deseen adquirir una empresa ya establec
El documento describe las políticas y sistemas de promoción de exportaciones en Ecuador. Se creó el Consejo de Comercio Exterior e Inversiones (COMEXI) para establecer políticas que impulsen las relaciones comerciales del país con el exterior. La Corporación de Promoción de Exportaciones e Inversiones (CORPEI) se encarga de planificar y ejecutar las políticas de comercio exterior para promover las exportaciones, especialmente de pymes, y atraer inversión extranjera.
Este documento presenta una propuesta de proyecto para crear una firma de asesoría financiera, contable y tributaria para emprendedores y pequeñas empresas. Identifica la necesidad de este servicio debido a que muchas empresas fracasan por falta de conocimientos en administración y contabilidad. Explica que el proyecto ayudaría a emprendedores a crear empresas de manera adecuada y a empresas existentes a mejorar su gestión financiera y contable para evitar quiebras. Finalmente, describe los servicios que ofrecería la firma y su
Este documento presenta una guía para comprar una empresa existente. Explica que la transmisión de empresas es un proceso importante que requiere preparación. La guía ofrece consejos sobre cómo encontrar una empresa adecuada, analizarla, determinar su valor, negociar la compra y completar las formalidades legales. El objetivo es ayudar a los emprendedores a adquirir con éxito una empresa viable en lugar de crear una desde cero.
Este documento resume el plan estratégico de la empresa Distribuidora Aguilar Hermanos ("DISA HNOS"), una empresa de computadoras en Ecuador. Actualmente, la empresa carece de un sistema de planificación estratégica para gestionar y optimizar sus recursos. El objetivo del plan es definir las estrategias necesarias para mejorar la gestión administrativa de la organización mediante la implementación de un sistema de planificación estratégica. El plan incluye un análisis interno y externo, objetivos, estrategias y metas financieras para mejorar las
ANALISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA TEJADA URQUIZO & ASOCIADOS ...juliogarcia777
Este documento presenta un resumen de un proyecto de investigación realizado por estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego sobre el análisis de estados financieros para la toma de decisiones de la empresa "Tejada Urquizo & Asociados Sociedad Civil" de Trujillo, Perú para los períodos 2010-2011. El documento incluye la introducción, marco teórico, objetivos, presentación y discusión de resultados, conclusiones y recomendaciones.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA PYMEekonomistak
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la situación estratégica de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en España. Se analizan aspectos como las expectativas, la planificación estratégica, la estructura organizativa, la tecnología, la innovación, las finanzas y el rendimiento de las pymes. La investigación se basa en encuestas a 994 gerentes de pymes. Los resultados proporcionan información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de las pymes españolas y sugieren líneas de acción
Arian International asesoró a Full Audit, empresa de servicios de auditoría de riesgo laborales, en su proceso de internacionalización dentro del programa NEX PIPE. En este estudio del caso, se define la internacionalización como eje principal de su estrategia de crecimiento y posicionamiento nacional e internacional, en un sector con pocos elementos de diferenciación.
Full Audit definió desde el inicio una clara estrategia de internacionalización, apoyada en una elaborada campaña de comunicación. Otros puntos importantes del proceso fueron la correcta selección de mercados internacionales, la estrategia de entrada y establecer una red de colaboradores internacionales.
El resumen del documento en 3 oraciones o menos es:
Family Labs es una red de laboratorios clínicos ubicados en 5 estados de México. La empresa sigue un proceso administrativo que incluye planeación, organización, dirección y control para ofrecer diagnósticos médicos de calidad a sus clientes. La estructura organizacional de Family Labs es lineal-funcional y cuenta con departamentos como Recursos Humanos, Mercadotecnia, Ventas y Limpieza para llevar a cabo sus operaciones de manera eficiente.
El documento proporciona una introducción general a la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como proyectos, programas, portafolios, ciclo de vida del proyecto, fases del proyecto, y la importancia de identificar a los interesados. También describe los roles del director de proyecto y la oficina de gestión de proyectos.
El documento describe los conceptos clave de la Web 2.0, incluyendo blogs, wikis y redes sociales que permiten a los usuarios generar y compartir contenido. Explica cómo las empresas obtienen beneficios de la publicidad dirigida, contextual y en redes sociales a través de anuncios personalizados. Finalmente, analiza el potencial de la publicidad viral y la participación de los usuarios en las redes sociales.
El documento describe el poder de las redes sociales y la web 2.0 para facilitar la comunicación e intercambio de información entre personas, y cómo esto permite una mayor participación ciudadana y activismo político. Los ciudadanos ya no son solo espectadores, sino que pueden convertirse en medios de comunicación influyentes. Se providen ejemplos como el movimiento estudiantil mexicano #YoSoy132, donde los estudiantes usaron videos de YouTube para responder a acusaciones y expandir su mensaje.
En esta presentación se describe algunas características de Facebook, de igual forma se da a conocer herramientas para un mejor uso de esta red social.
Espero les sea de utilidad.
El documento describe las estructuras de proyecto empresarial (EPS) y de desglose de la organización (OBS) que permiten organizar y gestionar proyectos en una empresa. La EPS establece una jerarquía de nodos para agrupar proyectos, desde divisiones de la empresa hasta los proyectos individuales. La OBS asigna gerentes responsables a los nodos y proyectos de la EPS para controlar el acceso. Ambas estructuras permiten resumir y filtrar información sobre proyectos a diferentes niveles de detalle.
The document discusses key marketing concepts including the definition of a market, what can be marketed, and the marketing mix of product, price, place, and promotion. It also covers needs, wants and demands, market segmentation, targeting and positioning, and the importance of understanding customers and competitors. The marketing environment including internal factors, microenvironment, and macroenvironment are also summarized.
El documento describe cómo configurar las preferencias de usuario en Primavera Project Bolivia, incluyendo opciones para formatos de tiempo y fecha, moneda, correo electrónico, asistentes, inicio, contraseñas, análisis de recursos, cálculos y filtros de inicio. Permite personalizar la visualización y comportamiento de la aplicación de acuerdo a las necesidades específicas del usuario.
El documento discute cómo las nuevas tecnologías están transformando el trabajo y el mercado. Si bien algunos trabajos son desplazados, también se crean nuevos puestos de trabajo, aumenta la productividad y surgen nuevos productos y procesos. Los consumidores ahora están mejor informados gracias a Internet y esperan más de las marcas. Las empresas deben desarrollar sus propios medios y comunicarse directamente con los consumidores a través de las redes sociales.
El documento describe una herramienta de gestión de proyectos llamada Primavera P6 que puede ser útil para grandes proyectos en esta época de oportunidades económicas. Primavera P6 sigue los estándares de gestión de proyectos del PMI y permite la gestión de múltiples proyectos y usuarios a nivel corporativo. Ofrece funciones como una base de datos central, presentación visual intuitiva, y capacidad de personalización para diferentes tipos de organizaciones.
PowerPivot para Excel es un complemento que permite realizar análisis de datos avanzados en Excel al importar y relacionar datos de diferentes fuentes. Incluye herramientas para preparar y administrar grandes conjuntos de datos en una base de datos local y crear medidas y KPI utilizando DAX. Los datos de PowerPivot pueden utilizarse para crear tablas y gráficos dinámicos interactivos en Excel.
Tendencias Del Desarrollo De Software Para Dispositivos MóVilesIver Claros Ascui
Expositor: Ing. Iver Claros Ascui
Blog del expositor: iverclaros.blogspot.com
Tema : Tendencias del desarrollo de software para dispositivos móviles
Página de los organizadores del evento:
http://cetbolivia.org/web2009/colatsi/index.php?id=3
Este documento describe la misión, visión, valores y estructura organizativa de dos bancos venezolanos. Su misión es ofrecer excelentes servicios financieros a través de relaciones basadas en la confianza, acceso fácil y seguro. Su visión es ser líderes en experiencia de cliente a través de modelos de atención personalizados e innovación. Comparten valores como responsabilidad, confiabilidad y calidad. Ambos tienen una estructura organizativa definida con líneas jerárquicas y funcionales claras.
El documento presenta un informe de consultoría organizacional para la empresa Ambiente 2002. Incluye un diagnóstico actual de la empresa, un análisis FODA que identifica fortalezas como el personal con deseos de superación y debilidades como la falta de capacitación del personal. También presenta estrategias como brindar un buen servicio al cliente, ofrecer productos y servicios de calidad y mantener contacto con los clientes para fidelizarlos. El resumen concluye que el mejoramiento continuo y la innovación son esenciales para la competitividad a larg
El documento discute varios temas relacionados con la gestión pública en las instituciones. Pregunta cómo está afectando la tecnología y las telecomunicaciones a las instituciones y si existe la necesidad de reorganizarse. También examina conceptos como la misión institucional, la importancia de los clientes, el trabajo en equipo, el diálogo y la capacitación continua. Finalmente, destaca factores como el contexto, los recursos, las capacidades y las estrategias como elementos clave para un desempeño institucional exitoso.
El documento describe los problemas de cultura organizacional en la empresa TG, como falta de sentido de pertenencia entre el personal. Se propone adoptar una nueva cultura basada en la psicología positiva y el capitalismo consciente, con el objetivo de lograr compromiso, satisfacción y productividad entre los empleados. Se describen elementos como comunicación, apertura a ideas, aprendizaje y criterios de selección de personal para implementar este cambio cultural.
La Constructora Norberto Odebrecht, S.A. es la mayor empresa de ingeniería y construcción de América Latina, que opera en varios sectores e industrias a nivel mundial. La empresa se enfoca en el desarrollo de infraestructura y proyectos en los sectores público y privado, con el objetivo de contribuir al desarrollo socioeconómico de los países donde opera.
Planificación Estratégica- Temas de Cultura EmpresarialDiamond Kusanagi
Este documento presenta los componentes clave de la planificación estratégica y sus definiciones. Incluye secciones sobre la misión, visión, objetivos estratégicos y otros elementos. El documento analiza cada componente de manera individual y provee ejemplos para ilustrarlos.
empresa y calidad
- ¿Qué es la empresa?
- Características de las empresas.
- Clasificación de las empresas.
- Relación de la empresa con la sociedad.
- ¿Qué es la calidad?
- Importancia de la calidad en las empresas.
- ¿Cómo aplicar la calidad en las empresas?
El documento describe los componentes clave del direccionamiento estratégico de una organización, incluyendo sus principios corporativos, visión y misión. La visión describe cómo la organización ve su futuro éxito, mientras que la misión explica sus objetivos actuales, clientes, mercados y razón de ser. Se proporcionan ejemplos de visiones y misiones de diferentes empresas como Avon, Coca-Cola y LOGOS para ilustrar estas definiciones.
Comunicación e Información como oportunidad de mejora para la empresa Constru...Danmary Moreno
Este documento presenta un informe de consultoría organizacional para la constructora ALEXIA. Identifica los problemas actuales de comunicación e información en la empresa, como una comunicación inadecuada entre supervisores y trabajadores, falta de motivación y organización. Realiza un análisis FODA y diagnóstico de la situación. Propone establecer canales de comunicación claros para mejorar la convivencia laboral, tomar decisiones de manera participativa e involucrar a todo el personal para mejorar aspectos como el trabajo en equipo y la motivación.
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)ROBERTO GAUTRIN
La empresa Sadeci EL SETENTA SA de CV se dedica a la producción primaria de carne de bovino en el estado de Sonora, México. Reconociendo la importancia de satisfacer las necesidades de sus empleados, clientes y la sociedad, la empresa ha desarrollado un Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con el objetivo de mejorar su imagen y rentabilidad. El plan cubre áreas como normas laborales, operaciones, economía, sociedad y medio ambiente. La empresa monitoreará y evaluará la implementación del plan a través de
Este documento describe una propuesta para implementar un plan de gestión del conocimiento en la empresa Scanner. La propuesta busca facilitar el uso efectivo del capital intelectual de la empresa mediante el desarrollo de una cultura del conocimiento, la creación de estructuras para gestionar el conocimiento y conectar a los empleados. El plan incluye capacitar al personal, modificar las políticas de la empresa, y generar un manual de procedimientos a través de un blog para compartir conocimiento entre las sucursales.
El documento resume los principales procesos de gestión de capital humano de la empresa Xentic SAC, incluyendo procesos de incorporación, evaluación de desempeño, gestión del conocimiento, cultura organizacional y gestión del cambio. También incluye recomendaciones para mejorar estos procesos a través de nuevas fichas, planes de capacitación y desarrollo del liderazgo.
El documento discute los conceptos de visión, misión y objetivos de una empresa. Explica que la visión se refiere a donde la empresa se dirige a largo plazo, la misión define su razón de ser actual, y los objetivos son metas específicas para cumplir la misión. También incluye ejemplos de visión, misión y valores para diferentes compañías.
El documento discute los conceptos de visión, misión y objetivos de una empresa. Explica que la visión se refiere a donde la empresa se dirige a largo plazo, la misión define su razón de ser actual, y los objetivos son metas específicas para cumplir la misión. Incluye ejemplos de visión, misión y objetivos para diferentes tipos de empresas.
Definición e importancia de la Cultura Organizacional en las empresas. Características diferenciadoras.
Responsabilidad corporativa definición, modelo y estudio de caso (Tony)
El documento habla sobre el concepto de capital humano según Gary Becker. Becker considera a los empleados como un activo que genera valor a largo plazo para las organizaciones debido a sus conocimientos y habilidades. Define el capital humano como un factor de producción dependiente de la formación y productividad de las personas. Su trabajo mostró que el capital humano es fundamental para la productividad de las economías modernas.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de consultoría y asesoría. El plan incluye una introducción, dedicatoria, giro, misión, visión, objetivos y análisis FODA. El plan propone crear una empresa que brinde servicios de mejora en ventas y atención al cliente a empresas medianas a través de técnicas de marketing, con el objetivo de convertirse en un referente de asesoría a nivel nacional.
La innovación no es una moda - John Restrepo - Innovación es másinnovaec
El documento describe las operaciones y estrategia de innovación de Grupo Orbis, un conglomerado empresarial multinacional con presencia en 15 países de América Latina. El grupo se enfoca en la generación de valor a través de la gestión de su portafolio, la innovación, la eficiencia operacional y la captura de sinergias. Promueve la innovación continua a través de la funcionalización de sus productos y el desarrollo de capacidades innovadoras en su cadena de valor. El éxito de Grupo Orbis se debe a su cultura de innov
presentación desarrollada por alumnos de UNIDEG de la carrera de administración y desarrollo de negocios correspondiente a la actividad 9 del 5to cuatrimestre de la materia Administración de sistemas de calidad
Brandan Conejo Serrano (U184064X0019)
Gustavo Ortega Guapo (U184064X0020)
Axel Ulises Yáñez Noriega (U186064X0004)
Ma. Gabriela Rodríguez Quemada (U182064X0008)
El documento presenta la cultura corporativa de la empresa ENVAPRESS. Resume los 7 puntos clave para definir la cultura corporativa de una empresa: 1) Definir la filosofía corporativa, 2) Definir la cultura corporativa a través de un código de ética, 3) Crear una imagen corporativa con un logotipo, 4) Elaborar una estrategia de comunicación corporativa, 5) Garantizar la solidez de la empresa, 6) Cuidar la reputación de la empresa en línea, y 7) Elaborar un manual de identidad corporativa. El document
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
2. ∗ En el entorno empresarial
actual, tan lleno de
cambios y tan altamente
competitivo, Ias empresas
deben dedicar importantes
recursos de tiempo,
energía, humanos y
financieros a medir el
trabajo que realizan para
alcanzar sus objetivos
estratégicos.
3. ∗ Existe confianza casi
exclusiva en los aspectos
financieros como
indicadores de resultados.
∗ Dichos sistemas se
adaptaban perfectamente a
la naturaleza mecánica y de
activos físicos de las
primeras empresas
industriales.
4. ∗ Preservar los métodos de la era
industrial y oponerse a la innovación no
brinda ventaja sobre los competidores.
5. Uso excesivo de las medidas financieras
No son compatibles con las realidades empresariales de
hoy en día.
– En su lugar, el valor está en
las ideas que tienen las
personas distribuidas por
toda la empresa.
– En las relaciones con clientes
y proveedores.
– En las culturas de innovación
y calidad.
6. Siglo XX
• Esta situación era aceptable
a principios del siglo xx,
cuando el valor se obtenía
del mejor rendimiento
posible de los activos físicos
y los empleados eran
literalmente piezas del gran
engranaje industrial.
7. Era de la información
• En la era de la información y
el conocimiento en la que
vivimos, el valor se crea a
partir de activos intangibles:
el Know-how, las relaciones y
las culturas existentes
dentro de la empresa.
8. Interrogantes ¿?
¿Tratar a la gente
como capital? En
realidad, sería mucho
mejor que ser tratado
como un costo
variable o costo fijo.
¿Usted qué preferiría ser, un costo o un
activo?
9. La revolución del conocimiento esta desmoronando la
era industrial y ha propiciado compañías ricas en
intelecto y pobres en activos físicos y tangibles
10. Ahora son los procesos intangibles e
intelectuales los que dan valor a una compañía.
11. ∗ El conocimiento es intangible y es un
capital de propiedad individual.
∗ Los activos clave de su empresa son lo
intangible, por lo tanto debe tomar las
acciones necesarias para medirlo y
administrarlo en forma efectiva.
12. ∗ Para tener éxito en la nueva economía, las
firmas tendrán que administrar el
conocimiento y no sólo los datos o la
información.
13. Ejemplos de activos intangibles
CONOCIMIENTO DEL MERCADO.
ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.
IMAGEN INSTITUCIONAL.
IMAGEN DE MARCA.
RELACIONES CON CLIENTES.
RELACIONES CON PROVEEDORES.
RELACIONES CON ORGANIZACIONES INTERMEDIAS ( CAMARAS, ASOCIACIONES, SINDICATOS )
RELACIONES CON ENTIDADES FINANCIERAS.
RELACIONES CON AUTORIDADES.
RELACIONES EN EL RAMO Y EN EL RUMBO.
RELACIONES CON ASOCIADOS ESTRATEGICOS.
LIDERAZGO PROACTIVO Y HONESTO.
CLIMA ORGANIZACIONAL.
ARCHIVO DE CONOCIMIENTOS.
PATENTES, MARCAS...
HABILIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
CREATIVIDAD E INNOVACION.
15. La Estrategia
Todas las empresas necesitan tener claro cual es
la razón de ser de su empresa en el mercado y
a donde quiere llegar, cuando, cómo y con
qué recursos humanos y económicos, y
además, la organización debe tenerlo
igualmente claro por lo que la comunicación
interna es definitiva.
16. Cuadro de Mando Integral
• Conjunto cuidadosamente seleccionado de medidas
derivadas de la estrategia de una empres.
• Las medidas seleccionadas para formar el cuadro de
mando representan la herramienta que los lideres
pueden usar para comunicar a los empleados y las
partes interesadas externas los resultados y los
impulsores a los que la empresa recurrirá para
lacanzar su misión y sus objetivos estratégicos
17. Cuadro de Mando Integral
∗ El cuadro de mando mantiene las medidas financieras,
pero las complementa con otras tres perspectivas: la
del cliente, la de procesos internos y la de aprendizaje
y crecimiento.
18. Perspectivas
BSC traduce la vision y la estrategia en un
conjunto claro y coherente de objetivos y
medidas, desde cuatro perspectivas integradas:
19. Perspectiva
Financiera
Crecer los ingresos por Ventas
Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento
Visión y
Estrategia
Aumentar la productividad
por empleado
Diseñar productos de calidad
Perspectiva
Procesos Interno
Perspectiva
Cliente
Lograr satisfacción
del cliente
20. Perspectiva del cliente
∗ Al elegir las medidas que formarán parte de la
perspectiva del cliente dentro del cuadro de mando,
las empresas deben responder a dos pregun tas
fundamentales:
∗ ¿Quiénes son nuestros clientes?
∗ ¿Cuál es nuestra proposición de valor al servirlos?
∗ ¿Qué proposición de valor puede asegurar que los
clientes estén satisfechos y sean fieles?
21. Perspectiva del proceso interno
∗ En esta perspectiva se identifican los procesos clave
en los que la empresa debe destacar para continuar
añadiendo valor para los clientes y finalmente para los
accionistas.
¿ Cuales son los procesos y factores críticos ?
¿ Que procesos debemos mejorar ?
¿ Que nuevos procesos deben implantarse ?
22. Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
• Si se quieren alcanzar resultados ambiciosos con
respecto a los procesos internos, los clientes y
también los accionista ¿Qué se puede hacer?
• Una vez identificadas las medidas e iniciativas
relacionadas con la perspectiva del cliente y con los
procesos interno , se descubrirán huecos entre la
actual infraestructura organizativa de habilidades del
personal y sistema de información y el nivel necesario
para alcanzar los resultados deseados.
23. Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
∗ ¿ Cómo podemos seguir mejorando y creando valor ?
¿Que tecnología se necesita ?
∗ ¿ Que competencias en nuestro personal se requieren
asegurar ?
24. Perspectiva financiera
∗ Las medidas de esta perspectiva nos dicen si la
ejecución de nuestra estrategia , detallada a través de
medidas elegidas en las otras perspectivas nos esta
llevando a mejores resultados.
¿Cuales son los resultados económicos y financieros
esperados ?
¿Estamos generando valor empresarial ?
25.
26. Balanced Scorecard
La aplicación del Balanced Scorecard empieza con la
definición de la misión, visión y valores de la
organización. La estrategia de la organización solo será
consistente si se han conceptualizado esos elementos.
A partir de la definición de la misión, visión y valores se
desarrolla la estrategia.
27. Declaración de la Misión Organizacional
∗ Misión
La misión es una declaración duradera del propósito de
una organización que la distingue de otras empresas
similares, es la razón de ser de la empresa ya que está
ligada a sus procesos fundamentales y operaciones
del día a día.
28.
29. Misión: Hotel Cortez
∗ Lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando
calidez, confort modernidad y seguridad en los servicios
de hospedaje, restaurante y centro de convenciones en
un ambiente tropical, con el firme compromiso de
innovar y mejorar continuamente nuestro sistema de
gestión de calidad cumpliendo sus requisitos,
preservando el medio ambiente y transmitiendo una
conciencia ecológica.
30. Misión : Contribuir de manera más efectiva y eficiente a
la solución de los problemas del País mediante la
formación de profesionales de excelencia, íntegros,
éticos, respetuosos de la diversidad, estimulando su
aptitud emprendedora de tal forma que su acción
coadyuve al desarrollo económico, social político y
cultural de los pueblos. El desempeño académico e
institucional se concentra en el fomento a todo tipo de
emprendimiento, al trabajo bien hecho, así como la
motivación a actuar en el marco de la ética y la
responsabilidad social. .
31. ∗ MISIÓN
∗ Es: “Contribuir a un proceso educativo que facilite la
transformación individual y social por medio del
desarrollo de las capacidades humanas, fomentando
una coherencia dinámica entre las dimensiones
intelectuales, espirituales y físicas para el
establecimiento de una sociedad justa, pacífica y
armoniosa”.
∗
32. Declaración de la Visión Organizacional
∗ Visión
Es el estado futuro ideal al que se propone
la organización en un plazo definido.
llegar
33. Visión : UPSA
La UPSA será reconocida nacional e internacionalmente, como la
mejor universidad de Bolivia, por su excelencia en la formación
académica, liderazgo en la producción científica, relevancia en la
contribución tecnológica y por actividades de extensión con
impacto positivo en el bienestar de la comunidad; en el marco de
una filosofía empresarial implementada por recursos humanos
altamente capacitados comprometidos con el desarrollo del país.
34. Visión: Hotel Cortez
Ser líderes en la hotelería boliviana. Brindar un servicio de
excelencia. Transmitir la calidez y el trabajo tesonero
legado por nuestro fundador Don Martín Cortez James,
construyendo una empresa familiar sólida, reglamentada,
moderna y rentable que permita alcanzar una mejor
calidad de vida a nuestros clientes, trabajadores y
propietarios, y así contribuir al desarrollo regional y
nacional
35. Visión: UDI
La Universidad para el Desarrollo y la Innovación UDI;
será reconocida como una institución de educación
superior de alto prestigio, líder en la búsqueda
permanente de la calidad, atenta a los procesos de
innovación académica, comprometida en la formación
de profesionales íntegros y en el fomento de la iniciativa
y del emprendimiento al servicio de la sociedad.
36. Determinación de los Valores
Organizacionales
∗ Los valores en una organización representan la forma
de ser de la misma, representa las creencias y
convicciones, la manera como la empresa y quienes la
conforman se presentan ante la sociedad.
37. Valores : UDI
Trabajo en Equipo
Promovemos la visión del todo más allá de sus partes, fomentamos la
colaboración, la comunicación y la coordinación buscando el logro de un
objetivo común.
Relaciones de Confianza
Nos relacionamos con nuestros clientes internos y externos con
transparencia e Integridad, valorando y premiando la lealtad.
Pasión por el Trabajo
Queremos que todos nuestros colaboradores se sientan involucrados e
identificados con su trabajo y se apropien de sus acciones para el logro de
los resultados, sintiéndose dueños de las empresas en las que trabajan.
Mejora Continua
Promovemos la iniciativa, el trabajo hecho con calidad, la eficiencia y la
utilización de tecnología de vanguardia en todos nuestros procesos.
38. Mapa estratégico
La construcción del mapa estratégico, una herramienta
que debe servir como guía en momentos de
incertidumbre. El mapa se construye en función de lo que
la organización piensa hoy con respecto al futuro. Esta
representación gráfica permite ir aprendiendo sobre los
cambios a medida que se generan, especialmente en
situaciones donde no existen certezas.
Los mapas estratégicos son una representación visual de la
estrategia de una organización y demuestran claramente
por qué una imagen es más poderosa que mil palabras
39. ¿Qué es un objetivo estratégico?
∗ Es un enunciado breve, claro y preciso que
describe algo que se quiere lograr en el futuro.
∗ Son una imagen de los resultados que se
esperan alcanzar en la empresa, para cumplir de
mejor manera con el marco filosófico de la
organización (misión, visión, valores).
40. Características de los objetivos estratégicos
Son de largo o mediano plazo.
Deben expresar cambios o mejoras incrementales en la
situación de la empresa.
Deben posibilitar la introducción de nuevas prácticas,
nuevas políticas o nuevos sistemas de trabajo y de gestión.
Deben ser desafiantes pero realistas.
Son cuantitativos aunque en algunos casos pueden
expresarse de manera cualitativa mediante atributos
observables.
Deben ser verificables.
41. La redacción de los
objetivos estratégicos
Dos modelos que se pueden utilizar para
redactar los objetivos estratégicos.
El primero el primero es expresarlos como
productos o resultados esperados.
El segundo se denomina “objetivos más”
42. Los objetivos como productos o
resultados.
Lo que debe destacarse es el qué se quiere lograr; es
decir el objeto resultante de los esfuerzos que se deben
realizar.
“Un sistema de aseguramiento de la calidad con normas ISO 9002 implantado
en los procesos de manufactura.”
“La calidad percibida de los servicios por parte de los clientes se incrementa
progresivamente durante los próximos dos años.”
“La oferta de productos se incrementa con la introducción de nuevas líneas
de madera seca al horno dirigidas al sector de construcción de viviendas.”
43. Los objetivos como productos o
resultados
La práctica más generalizada en nuestro medio no es
tanto redactar los objetivos como imagen de producto
o resultado sino como acción, para lo cual se hace uso
de un verbo al inicio de la frase.
“Incrementar la percepción de la calidad de los servicios por
parte de los clientes en forma progresiva durante los próximos dos
años.”
“Implantar el sistema de aseguramiento de la calidad con normas
ISO 9002 en los procesos de manufactura.”
44. Los objetivos como productos o
resultados
Aunque esta forma de redactar los objetivos resulta
más natural o familiar para muchas personas, tiene el
inconveniente de que en los procesos de análisis y
planificación estratégica puede llevar a confusiones
entre objetivos y actividades.
Es recomendable reservar el uso de los verbos
infinitivos para enunciar las actividades con las cuales
se propone alcanzar los objetivos.
45. “objetivos más”
Se les llama así porque se construyen con
expresiones tales como “más” o “menos” o algunos
sinónimos tales como “mejora”, “incremento”,
“reducción”, “disminución”.
Algunas frases típicas pueden ser: “Mejor servicio..., ... más
eficiente..., ...más rápido..., ... mayor cantidad..., ... menos
trámites...”
46. “objetivos más”
Este tipo de objetivos debe expresar el objeto de cambio, un
aspecto sobre la calidad y la dirección del cambio y el contexto,
lugar o ambiente en el cual se realiza el objetivo propuesto.
Ejemplo
“Un campus más seguro para el personal académico y los
estudiantes de la Sede Regional.”
El objeto es el campus, lo que cambia en calidad es la seguridad del personal y del
estudiantado, la dirección del cambio se expresa en términos de una mayor
seguridad y el contexto es la Sede Regional.
47. “objetivos más”
Analizar
“Entregas de pedidos a los clientes más rápidas y
oportunas a partir de un nuevo sistema de logística en la
empresa.”
“Reducción de los volúmenes de desechos sólidos en la
planta de fabricación.”
48. ¿Por qué mapas estratégicos?
La estrategia es un conjunto de hipótesis que los
directivos o gerentes establecen con la convicción
de que si realizan un conjunto de acciones
estratégicas, entonces lograrán cumplir varios
objetivos estratégicos y si se alcanzan los objetivos
estratégicos, entonces se cumple con la misión y
se alcanza la visión de la compañía.
49. ¿Por qué mapas estratégicos?
Para representar ese conjunto de hipótesis de
manera comprensible, integrada, sistemática y
coherente, se desarrolla mapas estratégicos en los
cuales se resume de manera gráfica la secuencia
de relaciones que se establecen entre los
diferentes objetivos que conforman la estrategia.
51. Objetivos financieros
Elevar el valor total de la empresa (valor de las acciones o
rendimiento por acción).
Mejoras en la rentabilidad de las inversiones o de los activos.
Mejorar los márgenes de utilidad bruta o utilidad neta.
Reducir los costos de operación mediante gestión de costos o
elevar la productividad.
Incrementar y diversificar los ingresos provenientes de las
ventas u otras fuentes.
El crecimiento de las inversiones por medios tales como la
emisión de acciones o el establecimiento de franquicias.
52. Objetivos relacionados con los
clientes
∗ Lograr un menor precio de entrega en los productos.
∗ Mejorar los servicios al cliente en los procesos de
compra (venta, para la empresa) y en los servicios
postventa.
∗ Asesorar a distribuidores o vendedores detallistas
para que puedan mejorar ellos sus ventas y sus
ganancias a partir de la venta de los productos.
∗ Mejorar la disponibilidad oportuna o inmediata de
productos o servicios para cuando el cliente los
requiera.
53. Objetivos relacionados con los
clientes
∗ Aumentar la cantidad de clientes y retenerlos
mediante programas o promociones para mejorar la
lealtad de los clientes.
∗ Mejorar la cartera de clientes (concentrarse en
clientes más rentables y deshacerse de los poco
rentables).
∗ Fortalecer la imagen pública y el prestigio de las
marcas, los productos, los servicios y de la empresa
como un todo.
54. Objetivos relacionados con los
procesos internos
Innovaciones en productos (diseño, características,
aplicaciones, materiales), en procesos productivos y en la
gestión interna.
Introducción de prácticas de eco-eficiencia (mejor uso de los
materiales y de la energía) dentro de la empresa.
Reorganización y reasignación de tareas y responsabilidades
en los grupos de trabajo, cuadrillas, oficinas, departamentos,
etc.
55. Objetivos relacionados con los
procesos internos
Puesta en ejecución de mejoras en los procesos
operativos que conllevan a la construcción de los
producción o a la realización de los servicios. Esto a su
vez puede incluir otros aspectos particulares:
Concentrarse en mejorar la ejecución de las actividades
por parte del personal.
Mejorar la eficiencia y productividad en los equipos,
instrumentos y herramientas de trabajo disponibles.
56. Objetivos relacionados con el
aprendizaje y crecimiento
Mejorar las capacidades de los empleados por medio de
mejores procesos de selección del personal o mediante
actividades de capacitación y desarrollo profesional.
Mejorar las oportunidades para que los empleados aporten
ideas y participen en la identificación y resolución de
problemas, en mejoras de calidad, en toma de decisiones
pertinentes y en actividades de bienestar de los trabajadores.
Elevar la motivación y el empoderamiento de los trabajadores.
57. Objetivos relacionados con el
aprendizaje y crecimiento
Mejorar los sistemas de información en cuanto a:
proveer información pertinente y oportuna,
estar accesible para los trabajadores y funcionarios que la
requieran,
contar con personal capacitado para hacer un uso eficaz y
eficiente de los sistemas de información.
Mejorar la correspondencia entre los objetivos
individuales de los trabajadores y los objetivos de la
empresa.
60. Confección del mapa estratégico
El primer paso es retomar los objetivos
estratégicos formulados y clasificados de acuerdo
con cada una de las perspectivas establecidas.
Las perspectivas deben colocarse en el mapa de
tal manera que muestren la secuencia de enlaces
entre los objetivos desde la base hasta el inicio
del mapa.
65. MEDICIÓN
Mediciones o parámetros observables, que midan el progreso hacia
el alcance de los objetivos. Para esto tenemos q encontrar los
indicadores a ser medidos, pues ellos nos dirán si estamos
cumpliendo o no con los objetivos estratégicos. Se pueden
establecer dos tipo de indicadores:
∗Indicadores de Resultado: Miden la consecución del objetivo
estratégico, como por ejemplo el índice de satisfacción o el
incremento medio de las ventas. También se les llama indicadores
de efecto.
∗Indicadores de Causa: Miden el resultado de las acciones que
permiten su consecución, como por ejemplo el número de horas
formación de cada empleado. También se les llama indicadores
inductores.
66. Desarrollo de la Matriz BSCIndicadores
∗ La matriz BSC es un tablero de control que integra las
perspectivas,
∗ objetivos, metas, indicadores e iniciativas, junto con
herramientas para la toma de decisiones tales como
los semáforos de cumplimiento, gráficos históricos e
indicadores de tendencias.
67. Desarrollo de la Matriz BSCIndicadores
Indicadores permiten medir el progreso
del cumplimiento de las metas
propuestas y en caso de incumplimiento
ayuda a tomar decisiones pertinentes
para corregir el problema o desvío.
68. Indicadores
Perspectiva
Procesos internos
Indicadores Genéricos
Retorno sobre la inversión, valor
económico agregado.
Satisfacción de los clientes, retención,
posición en el mercado.
Calidad, tiempo de respuesta o de
servicio, costos, velocidad de
desarrollo de nuevos productos.
Aprendizaje y crecimiento
Satisfacción de los empleados,
rotación del personal, disponibilidad
de los sistemas de información.
Financiera
Clientes
74. Objetivos
estratégicos
FINANZAS
Maximizar el valor
de las acciones
Incrementar
participación de
mercado
Incrementar
ingresos
Indicadores
METAS
Responsable
Iniciativas
EVA
% de
Dentro del top 50 del
Director de
Implementar
participación de
mercado
Margen de
operaciones
S&P 500 cada año
1.5% más cada año
25% en tres años
Finanzas
Director de
Marketing
Director General
EVA
CLIENTES
Alcanzar altos
Satisfacción del
Número uno en
calificación de clientes
Reducir
reclamaciones de los
clientes un 25% cada
año
Número uno en
calificación de clientes
Director de
Redefinir
Operativa
Desarrollar
Reconocimiento
El mejor en 5 años
Director de
Implementar
Director de
Rediseñar
CLIENTES
PROCESOS
Excelencia
Crecimiento y
APRENDIZAJE
Aprendizaje
Y DESARROLLO
niveles de
satisfacción del
cliente
Asociaciones
efectivas con
distribuidores
Proveer alto valor
de relación con el
precio
mercadotecnia
efectiva
Emplear sistemas
de vanguardia
Reducir costo de
operación
Atraer y retener
personal calificado
Romper silos
funcionales
Ofrecer un ambiente
de trabajo atractivo
cliente
Retención de
canales de
distribución
Percepción de
mercado
de campañas
publicitarias
Número de áreas
soportadas por
sistemas
Gastos
operativos
Tasa de retención
Num. de equipos
multifuncionales
Índice de
satisfacción de
empleados
Reducido en 50% en 3
Marketing
Gerente de
Desarrollo de
Negocios
Director de
Marketing
Mercadotecnia
Director de TI
estrategias de
canales
un ERP
años
Reducido en 60% en
Operaciones
95%
35% de todos los
Director de RH
Director de RH
operaciones
un año
equipos
20% en dos años
Director General
Desarrollar
nuevas
estrategias de
RH