Qualität entscheidet, ob der Kunde wieder kommt. Die Fehler vor einem Release zu beheben, hat somit eine hohe Priorität. Dies stellt jedoch eine Herausforderung in einem zweiwöchigen Release-Zyklus dar, in dem nicht viel Zeit bleibt, die endgültige Version vor einem Release zu testen. Ein großes Potential bergen Beta-Spieler, die das Spiel (zumindest aus Spielersicht) oftmals besser kennen als Entwickler. Um die Testphase möglichst effizient zu nutzen, müssen Testmanager, Community-Management sowie Entwickler eng zusammen arbeiten, um den Spielern ein flüssiges Spielerlebnis zu ermöglichen.

2. InnoGames
• Cross-Plattform (Browser, Mobile) MMO,
RPG
• 150+ Millionen registrierter Spieler
• 350 Mitarbeiter aus 30 Nationen
• F2P Publisher, Entwickler
Über Mich
• Seit 2011 bei InnoGames
• Community-Management, Game Tester
• Aktuell: Senior QA Technical Tester

3. • Kurze Release-Zyklen mit wenig
Zeit bis zum ersten Release
• Ungenutztes Potential des Beta-
Servers
• Wenige aktive Tester
• Niedrige Fehlerfindunsgrate
• Relativ hohe Fehlerquote nach
dem ersten Release
Qualität entscheidet, ob
der Kunde wieder kommt.

4. FreiwilligkeitFeedbackRegelnZiele
Ist Arbeit ein Spiel?

5. „Gamifizierung ist die Anwendung von
Spielemechaniken und
Spieledesigndenken, um Probleme zu
lösen und Teilnehmer zu motivieren.

6. Boni
Errungen-
schaften
Free Lunch
ZeitkontrolleEntdeckung
Stufen
Punkte
Fortschritt
Status

7. Verstärkung des Beta-Teams
• Erfahrene Spieler mit gutem Spielwissen
• Vorwissen in der Fehlerfindung
• Beurteilung von Problemen
Kommunikation
• Direkte Kommunikation zwischen Beta-Team und QA
• Hilfe bei Fragen und Problemen
• Schnelle Reaktion auf Spieleranfragen
• Verbesserte Problemidentifizierung und -behebung

8. • Aktivierung und Steigerung der Beta-
Aktivitäten in Bezug aufs Testen neuer Updates
und Features vor dem Release, sowie Melden
von Fehlern in einem eigenen Forenbereich.
• Verbesserung der Fehlerfindungsrate für Features mit
zufälligem Inhalt oder einer großen Vielfalt an
möglichen Ergebnissen und wo eine hohe Zahl an User-
Eingaben die Chance erhöht Probleme aufzudecken.
• Beurteilung von Reaktionen und Aufnahme
durch einen etwas mehr reguliertem
Feedback-Ansatz durch Vorlagen, Zeitfenstern,
Aufgaben und einem Belohnungssystem

9. Regeln
• Nutzung der Vorlage
• Keine doppelte Meldung
• Kein Kommentar, Diskussion, etc.
• Meldung bezieht sich auf die Mission
• Meldung ist zulässig und nicht „by design“
• Kurze Erklärung
• Vorlage
Aufgaben
• Fragen
• Probleme
Testen
• Fehlermeldung
• Testbericht
Bericht

10. • Reduktion der Fehlerfindungsrate nach dem
Release um 25%
• Qualitativ höherwertige Fehlermeldungen von
Spielern
• Gestiegene Testaktivitäten auf der Beta
Resultate
• Größere Planungssicherheit bei großem Team
• Gleichmäßigere Testaktivitäten durch regelmäßige
Feature-Updates
• Hohe Fluktuationsrate unter den Testern
Erfahrungen

11. • Verringerung der Fluktuationsrate
• Erhöhung der Motivation
Ziele
• Langzeitmotivation
• Stufensystem mit Boni
• Neuer Rang bei Erreichen einer höheren Stufe
Bestenliste
• Mittelfristige Motivation
• 3-monatige Laufzeit
• Boni für die 10 besten Tester
Ligen-
System