Este documento describe los elementos clave para analizar y generar modelos de negocio. Explica que un modelo de negocio muestra cómo una organización gana dinero a través de crear, distribuir y retener valor. Luego detalla los 9 bloques constitutivos de un modelo de negocio, incluyendo la propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, relaciones con clientes, flujos de ingresos y estructura de costos. Finalmente, ofrece preguntas guía para analizar cada uno de estos bloques al desarrollar un modelo de negocio.

1. Análisis y generación de modelos de negocio
http://www.businessmodelgeneration.com/
Fernando Sáenz – Marrero
Socio- Director EDEI Consultores

2. Un modelo de negocio describe la
manera y da forma lógica, a como una
organización intenta ganar dinero, a
través de crear , distribuir y retener valor

5. Las 4 principales áreas de un modelo de negocio
INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTES
ECUACIÓN DE BENEFICIOS

6. Segmento de clientes
Propuesta de valor
Canales de comunicación/distribución
Los 9 bloques
constitutivos Relaciones con los clientes
de un modelo de negocio
Recursos clave
Actividades clave
Partners clave
Flujos de ingresos
Estructura de costes

7. Análisis y generación de Modelos de Negocio

8. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor
¿Que problemas de sus clientes
está usted resolviendo y que
necesidades está usted
satisfaciendo?

9. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Segmento
de
clientes
¿Que problemas de sus clientes ¿Cuáles son las
está usted resolviendo y que necesidades,
necesidades está usted problemas, deseos
satisfaciendo? y ambiciones de sus
clientes?

10. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Segmento
de
clientes
¿Que problemas de sus clientes ¿Cuáles son las
está usted resolviendo y que necesidades,
necesidades está usted problemas, deseos y
satisfaciendo? ambiciones de sus
clientes?
Canales de
comunicación
/distribución
¿ A través de que
canales/medios quieren ser
contactados y atendidos su
clientes ?

11. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Relaciones Segmento
con los de
clientes clientes
¿Que problemas de sus clientes
está usted resolviendo y que ¿Cuáles son las
necesidades está usted ¿Qué tipo de
necesidades,
satisfaciendo? relaciones esperan sus
problemas, deseos y
clientes qué
ambiciones de sus
establezca y mantenga
clientes?
usted con ellos ?
Canales de
comunicación/
distribución
¿ A través de que
canales/medios quieren ser
contactados y atendidos su
clientes ?

12. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Relaciones Segmento
con los de
clientes clientes
¿Que problemas de sus clientes
está usted resolviendo y que
necesidades está usted ¿Qué tipo de relaciones
satisfaciendo? esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las
establezca y mantenga usted necesidades,
con ellos ? problemas, deseos y
ambiciones de sus
clientes?
Canales de
comunicación/
distribución
¿ A través de que
canales/medios quieren ser
contactados y atendidos su
clientes ?
¿Qué valor están
Flujos realmente dispuestos a
de pagar los clientes
ingresos y mediante que formas
de pago?

13. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Relaciones Segmento
con los de
clientes clientes
¿Que problemas de sus clientes ¿Qué tipo de relaciones
está usted resolviendo y que esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las
necesidades está usted establezca y mantenga usted necesidades,
satisfaciendo? con ellos ? problemas, deseos y
ambiciones de sus
clientes?
Recursos Canales de
comunicación/
clave distribución
¿Qué recursos
clave se requieren ¿ A través de que
en su modelo de canales/medios quieren ser
negocio? contactados y atendidos su
clientes ?
¿Qué valor están
realmente dispuestos
Flujos de ingresos a pagar los clientes
y mediante que
formas de pago?

14. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Propuesta de valor Relaciones con Segmento
Actividades los clientes de
clave clientes
¿Que problemas de sus clientes
¿Qué actividades está usted resolviendo y que ¿Qué tipo de relaciones ¿Cuáles son las
clave hay que necesidades está usted esperan sus clientes qué necesidades,
desarrollar en su satisfaciendo? establezca y mantenga usted problemas, deseos y
modelo de negocio con ellos ? ambiciones de sus
y de que manera las clientes?
lleva a cabo?
Recursos Canales de
clave comunicación/
distribución
¿Qué recursos clave se ¿ A través de que
requieren en su modelo de canales/medios quieren ser
negocio? contactados y atendidos su
clientes ?
¿Qué valor están
realmente dispuestos a
Flujos de ingresos pagar los clientes
y mediante que
formas de pago

15. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Actividades Propuesta de valor Relaciones Segmento
Partners clave con los de
clave clientes clientes
¿Qué pueden hacer
los partners mejor
que usted o con un ¿Qué actividades clave ¿Que problemas de sus clientes ¿Qué tipo de relaciones
coste menor ( y , hay que desarrollar en su está usted resolviendo y que esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las
por tanto, modelo de negocio y de necesidades está usted establezca y mantenga usted necesidades,
enriquecer su que manera las lleva a satisfaciendo? con ellos ? problemas, deseos y
modelo de cabo? ambiciones de sus
negocio)? clientes?
Recursos Canales de
clave comunicación/
distribución
¿Qué recursos clave se ¿ A través de que
requieren en su modelo canales/medios quieren ser
de negocio? contactados y atendidos su
clientes ?
¿Qué valor están
realmente dispuestos
Flujos de ingresos a pagar los clientes
y mediante que
formas de pago

16. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Partners Actividades Propuesta de Relaciones con Segment
clave clave valor los clientes o de
clientes
¿Qué pueden hacer
los partners mejor ¿Qué actividades clave hay ¿Que problemas de sus clientes
que usted o con un que desarrollar en su está usted resolviendo y que ¿Qué tipo de relaciones
coste menor ( y , por modelo de negocio y de que necesidades está usted esperan sus clientes qué
tanto, enriquecer su manera las lleva a cabo? satisfaciendo? establezca y mantenga usted
modelo de negocio)? ¿Cuáles son las
con ellos ? necesidades,
problemas, deseos y
ambiciones de sus
clientes?
Recursos Canales de
clave comunicación/
distribución
¿Qué recursos clave se ¿ A través de que
requieren en su modelo de canales/medios quieren ser
negocio? contactados y atendidos su
clientes ?
¿Cuál es la estructura de ¿Qué valor están
Estructura costos de su modelo de realmente dispuestos
de costes negocio y en que medida Flujos de ingresos a pagar los clientes
ésta es coherente con la
y mediante que
idea nuclear de su modelo
formas de pago
de negocio?

17. Análisis y generación de Modelos de Negocio
Partners Actividades Propuesta de Relaciones con Segment
clave clave valor los clientes o de
clientes
Producción Novedad Asistencia personal
Optimización y Rendimiento Asistencia personal”dedicada”
Economia Resolución Problemas
Customización Autoservicio
Reducción riesgo e Plataforma / Red “Haciendo el trabajo “ Comunidades Mercado masivo
incertidumbre
Diseño Co-Creación Nicho de mercado
Adquisición recursos o Marca / status Segmentado
actividades particulares
Recursos Precio Canales de Diversificado
clave comunicación/
Reducción coste Plataforma multiple
distribución
Físicos Reducción riesgo Notoriedad
Directos / Indirectos
Intelectuales Accesibilidad Evaluación
Humanos Comodidad / usabilidad Compra
Financieros Entrega
Post-venta Precio Fijo / Precio Dinámico
Cost-driven / Value-driven
Estructura Flujos de ingresos
de costes
Costes Fijos / Variables Economias Escala / Alcance Venta activos Pago por uso Pago por suscripción
Alquiler/ renting/ leasing Licencias Publicidad
Fuente : Business Model Generation - Alex Osterwalder

19. Análisis del Modelo de Negocio : IPod / iTunes - Apple
Diseño
de hardware
“Lovemark”
Música fácil de
encontrar, bajar
Compañías y oir Costes
Marketing
Discográficas de cambiar
Mercado
de masas
iPod
Hardware
Apple.com
Contenidos
iTunes
Fabricantes & Tiendas
software Tienda
de equipos Acuerdos Minoristas
iTunes
Tiendas
Personal Marca
Apple
Apple
Grandes
Marketing Algunos Ingresos
Fabricación por hardware
&Ventas Ingresos por
Personal musica
Fuente : Alex Osterwalder

21. Apple lanza el 'iPad' para revolucionar
el libro electrónico y los videojuegos
(28-01-10)

22. ‘El Bulli’ de Ferrán
Adriá, elegido mejor
restaurante del mundo

23. Análisis del Modelo de Negocio : El Bulli
I+D :
Sabores
y texturas
Marca :
Herve This :
Ferran Adriá
Gastronomía
molecular
Experiencia
Marketing
Nuevas creativa
degustación : Co-branding :
Tecnologías Conceptos y
Harvard Arte + Ciencia Borges,Lavazza,
de proceso Recetas únicas
Engineering etc Gastrónomos
School exigentes
Mejor
Proyecto colaborativo Restaurante del El Bulli
Ferrán Adria Mundo + 3 *
INICON-UE : Restaurante :
científicos,chefs Michelin abierto 7 meses
,restaurantes
Acuerdos Conocimiento Media - P.R : Fast Good
colaboracion Libros, DVD,
cursos
Taller
Gran Equipo ElBulli Catering
creatividad Nhube
Grandes
Algunos Ingresos
Productos Infraestructura : Ingresos por de marca , consultoria
Personal Restaurante y conocimiento
y Procesos cocinas

24. "La palabra es formato de negocio; una cosa son las
técnicas y otra muy diferente, las elaboraciones;
pero lo que importa para el negocio es el formato"
(28.01.2010)

26. Análisis del Modelo de Negocio : Amazon.com (2006)
Gestion Logistica
Integral
Tienda online
Perfiles customizados
online &
recomendaciones Mercado de
Desarrollo & consumo
Partners Mantenimiento global ( USA,
Logisticos de Infraestructura Europa , Asia )
TIC & software
Gestion Logistica
Integral de
AMAZON Desarolladores
& Empresas
AMAZON.COM
Infraestructura
(& sites de paises )
TIC & software
Afiliados
AMAZON
Afiliados Individuos & Empresas
Servicios Web :
Infraestructrura Global con necesidades de
S3, EC2 y otros
de Gestion Logistica API ´s Gestion Logistica Integral
Integral
Margenes Fees por Gestion
Gestion Logistica Fees por
Tecnologia Por Ventas Logistica
Integral Servicios Web
Marketing & Contenidos Integral
Fuente : Alex Osterwalder S3 = Simple Storage Ssytems ; EC2 = Elastic Compute Cloud

27. Análisis y generación de modelos de negocio
http://www.businessmodelgeneration.com/
Fernando Sáenz – Marrero
Socio- Director EDEI Consultores