Apresentação de Fernando Porfírio e Max Brito sobre alinhamento estratégico em TI na disciplina Sistemas de Informação e Decisão Gerencial do PPGA/UFRN.
PETI - Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoWagner Silva
A partir da inovação contínua de tecnologias, da grande quantidade e velocidade de informações na internet e da importância destas informações na competitividade, a Tecnologia da Informação (TI), juntamente com os Recursos Humanos (RH), tem sido o fator de sucesso e diferenciação para qualquer que seja a organização no mundo globalizado no qual nos encontramos. Por isso, pretendemos expor a importância da implantação do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), que abrange o planejamento dos sistemas de informações, conhecimentos e informática, em toda e qualquer empresa, seja ela pública ou privada.
O documento discute planejamento estratégico de TI e como alinhar as ações da TI aos negócios. Apresenta modelos como Lutchen e Bermejo para desenvolvimento de PETI e ferramentas como COBIT e Balanced Scorecard para estratégia e execução.
1. O documento discute a implementação da governança de TI com base nas melhores práticas de Cobit, ITIL e BSC.
2. São apresentadas as melhores práticas Cobit, ITIL e BSC e como implantar a governança de TI com base no Cobit.
3. O autor é um especialista em governança de TI e gestão de negócios que fornece orientações sobre como implementar a governança de TI.
Este documento apresenta os objetivos e conceitos fundamentais de sistemas de informação. Discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e identifica as cinco áreas principais: conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais. Também fornece exemplos de componentes de sistemas de informação e tipos de sistemas usados em empresas.
O documento apresenta uma introdução a um curso sobre liderança e gestão de equipes ministrado pelo professor Thiago Villaça. Ele aborda conceitos como autoconhecimento, relacionamento interpessoal, motivação e princípios da liderança. Vídeos são apresentados para ilustrar esses temas e despertar reflexões sobre quem somos e qual nosso propósito. O documento convida os participantes a uma jornada de autodescobrimento.
O documento discute sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), definindo-os como sistemas integrados que gerenciam os processos e dados de uma organização de forma unificada. Detalha características, vantagens, desvantagens e fornecedores de sistemas ERP, concluindo que sua adoção vem crescendo entre empresas brasileiras.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 1 - Porque medirCompanyWeb
O documento discute a importância de monitorar indicadores de desempenho para assegurar o sucesso dos projetos e a qualidade dos serviços de TI de uma organização. Ele sugere que um conjunto de métricas sobre projetos, chamados, orçamentos, disponibilidade e capacidade podem fornecer informações sobre a situação atual e tendências, apoiando decisões gerenciais. Além disso, destaca a necessidade de adotar uma abordagem proativa em vez de reativa para a gestão de TI.
PETI - Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoWagner Silva
A partir da inovação contínua de tecnologias, da grande quantidade e velocidade de informações na internet e da importância destas informações na competitividade, a Tecnologia da Informação (TI), juntamente com os Recursos Humanos (RH), tem sido o fator de sucesso e diferenciação para qualquer que seja a organização no mundo globalizado no qual nos encontramos. Por isso, pretendemos expor a importância da implantação do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), que abrange o planejamento dos sistemas de informações, conhecimentos e informática, em toda e qualquer empresa, seja ela pública ou privada.
O documento discute planejamento estratégico de TI e como alinhar as ações da TI aos negócios. Apresenta modelos como Lutchen e Bermejo para desenvolvimento de PETI e ferramentas como COBIT e Balanced Scorecard para estratégia e execução.
1. O documento discute a implementação da governança de TI com base nas melhores práticas de Cobit, ITIL e BSC.
2. São apresentadas as melhores práticas Cobit, ITIL e BSC e como implantar a governança de TI com base no Cobit.
3. O autor é um especialista em governança de TI e gestão de negócios que fornece orientações sobre como implementar a governança de TI.
Este documento apresenta os objetivos e conceitos fundamentais de sistemas de informação. Discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e identifica as cinco áreas principais: conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais. Também fornece exemplos de componentes de sistemas de informação e tipos de sistemas usados em empresas.
O documento apresenta uma introdução a um curso sobre liderança e gestão de equipes ministrado pelo professor Thiago Villaça. Ele aborda conceitos como autoconhecimento, relacionamento interpessoal, motivação e princípios da liderança. Vídeos são apresentados para ilustrar esses temas e despertar reflexões sobre quem somos e qual nosso propósito. O documento convida os participantes a uma jornada de autodescobrimento.
O documento discute sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), definindo-os como sistemas integrados que gerenciam os processos e dados de uma organização de forma unificada. Detalha características, vantagens, desvantagens e fornecedores de sistemas ERP, concluindo que sua adoção vem crescendo entre empresas brasileiras.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 1 - Porque medirCompanyWeb
O documento discute a importância de monitorar indicadores de desempenho para assegurar o sucesso dos projetos e a qualidade dos serviços de TI de uma organização. Ele sugere que um conjunto de métricas sobre projetos, chamados, orçamentos, disponibilidade e capacidade podem fornecer informações sobre a situação atual e tendências, apoiando decisões gerenciais. Além disso, destaca a necessidade de adotar uma abordagem proativa em vez de reativa para a gestão de TI.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
Gestao do Conhecimento - Praticas de GestaoKenneth Corrêa
Este documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagens competitivas para as organizações. Ele explica que a gestão do conhecimento envolve capturar, reter e compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e identificar os desafios para o RH nesse processo, como integrar áreas e realizar inventários de conhecimento.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional em administração. Explica que o planejamento estratégico define objetivos e estratégias de alto nível, o planejamento tático foca em áreas específicas para alcançar os objetivos estratégicos, e o planejamento operacional especifica os detalhes de como os objetivos serão alcançados.
O documento discute modelagem de processos de negócios, incluindo diferentes abordagens, notações e ferramentas. É apresentada uma introdução aos mapas mentais e modelagem de processos, seguida por seções sobre diagrama x mapa x modelo, simbologia, modelos estáticos vs dinâmicos, notações como BPMN, fluxograma e EPC. Participantes, problemas e conclusões sobre modelagem também são discutidos.
O documento descreve brevemente a história da gestão por competências desde Taylor, quando competência estava relacionada à habilidade técnica, até hoje quando envolve também saber porque e ter vontade de fazer. Também apresenta os determinantes da gestão por competências como expansão econômica, globalização e competitividade. Define competência como a capacidade de articular conhecimentos, habilidades e valores para o desempenho eficaz de atividades.
Apostila de KPI Indicadores Financeiros - Professor Luciano Morato - Site oficial - http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/indicador-chave-de-desempenho-kpi.html
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Após conceituar Gestão e Estratégia da Inovação, é apresentada a trajetória da inovação em Santa Catarina, desde a criação da Universidade Federal e a implantação de seus laboratórios de pesquisa e desenvolvimento dos quais emergiram diversas iniciativas para o desenvolvimento da cidade: incubadoras de empresas de base tecnológica e o Sapiens Parque, estrutura de apoio à inovação e à implementação de vários clusters de empresas inovadoras no campo da energia, da saúde e das tecnologias de comunicação e informação. Exemplos de sucesso são mostrados das políticas de desenvolvimento em CT&I e de pequenas e grandes empresas com estratégias de sucesso baseadas na inovação.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informação e conhecimento. Apresenta a relação entre esses conceitos e como a transformação de um em outro é um processo. Também define e classifica os principais tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas de automação de escritório, sistemas empresariais básicos e sistemas de informação gerencial.
Conteúdo: Empreendedorismo; Natureza, tipos e mitos do empreendedorismo; Contexto geral e brasileiro do empreendedorismo; Características, vantagens e desvantagens de ser empreendedor.
Aula 2 da Disciplina de Formação de Empreendedores do curso de Graduação em Sistemas de Informação da Faculdade Estácio do Recife.
O documento apresenta um livro digital em construção sobre Gestão da Tecnologia da Informação. O objetivo é complementar o conteúdo lecionado em disciplinas sobre o tema e provocar reflexões sobre a gestão da TI nas organizações. O autor solicita sugestões para melhorar a primeira versão do material.
O documento discute técnicas de análise e distribuição do trabalho, incluindo fluxogramas, manuais organizacionais e formulários. Apresenta etapas para analisar a distribuição do trabalho, como identificar tarefas, agrupá-las e analisar tempo, capacidade, volume de trabalho e possibilidades de mudança.
KPIs - Indicadores Chave de PerformanceFábio Póvoa
1) O documento discute a implementação de indicadores de performance (KPIs) para melhorar a gestão e o desempenho da organização.
2) É proposto um plano inicial que inclui mapear os principais indicadores, divulgá-los para todos, e vinculá-los à estratégia e avaliação de desempenho.
3) O principal objetivo é fomentar uma cultura baseada em dados que apoie o alinhamento em torno de objetivos quantitativos de curto e médio prazo.
Este documento fornece uma introdução à governança de TI, definindo o conceito de forma simplificada e abordando diferentes perspectivas. Também discute brevemente a governança corporativa e como a governança de TI está relacionada a ela. Por fim, menciona frameworks como COBIT e ITIL que podem ser usados no processo de governança de TI.
1) O documento discute quais arranjos de governança de TI funcionam melhor com base em evidências e propostas de princípios diretivos.
2) As empresas de melhor desempenho compartilham sete características, como envolvimento dos líderes seniores e objetivos claros de TI.
3) Os três melhores arranjos de governança são monarquia de negócio, monarquia de TI e duopólio de TI, dependendo do objetivo de desempenho da empresa.
Planejamento, organização, direcao e controleRodrigo Ribeiro
O documento discute conceitos básicos de administração segundo autores clássicos. A administração é definida como um processo de reunir recursos e direcioná-los para atingir objetivos organizacionais, envolvendo funções como planejamento, organização, liderança e controle. Essas funções devem ser exercidas de forma integrada e em diferentes níveis da organização.
O documento discute estruturas organizacionais e comunicação eficaz. Ele fornece diretrizes para elaborar um organograma funcional, incluindo definir objetivos, funções e relacionamentos. Também discute modelos de estrutura linear e linha-assessoria, e enfatiza a importância da cultura organizacional e da reavaliação periódica da estrutura.
O documento discute a gestão por competências e habilidades estratégicas. Ele define competência como o resultado da aplicação de conhecimentos, habilidades e características pessoais demonstrados através do comportamento. O documento também classifica competências em organizacionais, de liderança/funcionais e técnicas/processos e discute como mapear as competências dos funcionários para identificar gaps e direcionar o desenvolvimento.
The document defines the balanced scorecard as a strategic planning and management system used to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. It consists of four perspectives - financial, customer, internal business processes, and learning and growth - and is used to translate strategic objectives into tangible measures, communicate strategy to employees, link strategic objectives to short and long term activities, collect feedback to drive continuous improvement.
O documento discute o alinhamento do planejamento estratégico da tecnologia da informação com o
planejamento estratégico organizacional para obter vantagens competitivas. Ele apresenta conceitos de
estratégia, planejamento estratégico e modelos para alinhar a TI com os objetivos e estratégias da
organização.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
Gestao do Conhecimento - Praticas de GestaoKenneth Corrêa
Este documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagens competitivas para as organizações. Ele explica que a gestão do conhecimento envolve capturar, reter e compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e identificar os desafios para o RH nesse processo, como integrar áreas e realizar inventários de conhecimento.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional em administração. Explica que o planejamento estratégico define objetivos e estratégias de alto nível, o planejamento tático foca em áreas específicas para alcançar os objetivos estratégicos, e o planejamento operacional especifica os detalhes de como os objetivos serão alcançados.
O documento discute modelagem de processos de negócios, incluindo diferentes abordagens, notações e ferramentas. É apresentada uma introdução aos mapas mentais e modelagem de processos, seguida por seções sobre diagrama x mapa x modelo, simbologia, modelos estáticos vs dinâmicos, notações como BPMN, fluxograma e EPC. Participantes, problemas e conclusões sobre modelagem também são discutidos.
O documento descreve brevemente a história da gestão por competências desde Taylor, quando competência estava relacionada à habilidade técnica, até hoje quando envolve também saber porque e ter vontade de fazer. Também apresenta os determinantes da gestão por competências como expansão econômica, globalização e competitividade. Define competência como a capacidade de articular conhecimentos, habilidades e valores para o desempenho eficaz de atividades.
Apostila de KPI Indicadores Financeiros - Professor Luciano Morato - Site oficial - http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/indicador-chave-de-desempenho-kpi.html
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Após conceituar Gestão e Estratégia da Inovação, é apresentada a trajetória da inovação em Santa Catarina, desde a criação da Universidade Federal e a implantação de seus laboratórios de pesquisa e desenvolvimento dos quais emergiram diversas iniciativas para o desenvolvimento da cidade: incubadoras de empresas de base tecnológica e o Sapiens Parque, estrutura de apoio à inovação e à implementação de vários clusters de empresas inovadoras no campo da energia, da saúde e das tecnologias de comunicação e informação. Exemplos de sucesso são mostrados das políticas de desenvolvimento em CT&I e de pequenas e grandes empresas com estratégias de sucesso baseadas na inovação.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informação e conhecimento. Apresenta a relação entre esses conceitos e como a transformação de um em outro é um processo. Também define e classifica os principais tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas de automação de escritório, sistemas empresariais básicos e sistemas de informação gerencial.
Conteúdo: Empreendedorismo; Natureza, tipos e mitos do empreendedorismo; Contexto geral e brasileiro do empreendedorismo; Características, vantagens e desvantagens de ser empreendedor.
Aula 2 da Disciplina de Formação de Empreendedores do curso de Graduação em Sistemas de Informação da Faculdade Estácio do Recife.
O documento apresenta um livro digital em construção sobre Gestão da Tecnologia da Informação. O objetivo é complementar o conteúdo lecionado em disciplinas sobre o tema e provocar reflexões sobre a gestão da TI nas organizações. O autor solicita sugestões para melhorar a primeira versão do material.
O documento discute técnicas de análise e distribuição do trabalho, incluindo fluxogramas, manuais organizacionais e formulários. Apresenta etapas para analisar a distribuição do trabalho, como identificar tarefas, agrupá-las e analisar tempo, capacidade, volume de trabalho e possibilidades de mudança.
KPIs - Indicadores Chave de PerformanceFábio Póvoa
1) O documento discute a implementação de indicadores de performance (KPIs) para melhorar a gestão e o desempenho da organização.
2) É proposto um plano inicial que inclui mapear os principais indicadores, divulgá-los para todos, e vinculá-los à estratégia e avaliação de desempenho.
3) O principal objetivo é fomentar uma cultura baseada em dados que apoie o alinhamento em torno de objetivos quantitativos de curto e médio prazo.
Este documento fornece uma introdução à governança de TI, definindo o conceito de forma simplificada e abordando diferentes perspectivas. Também discute brevemente a governança corporativa e como a governança de TI está relacionada a ela. Por fim, menciona frameworks como COBIT e ITIL que podem ser usados no processo de governança de TI.
1) O documento discute quais arranjos de governança de TI funcionam melhor com base em evidências e propostas de princípios diretivos.
2) As empresas de melhor desempenho compartilham sete características, como envolvimento dos líderes seniores e objetivos claros de TI.
3) Os três melhores arranjos de governança são monarquia de negócio, monarquia de TI e duopólio de TI, dependendo do objetivo de desempenho da empresa.
Planejamento, organização, direcao e controleRodrigo Ribeiro
O documento discute conceitos básicos de administração segundo autores clássicos. A administração é definida como um processo de reunir recursos e direcioná-los para atingir objetivos organizacionais, envolvendo funções como planejamento, organização, liderança e controle. Essas funções devem ser exercidas de forma integrada e em diferentes níveis da organização.
O documento discute estruturas organizacionais e comunicação eficaz. Ele fornece diretrizes para elaborar um organograma funcional, incluindo definir objetivos, funções e relacionamentos. Também discute modelos de estrutura linear e linha-assessoria, e enfatiza a importância da cultura organizacional e da reavaliação periódica da estrutura.
O documento discute a gestão por competências e habilidades estratégicas. Ele define competência como o resultado da aplicação de conhecimentos, habilidades e características pessoais demonstrados através do comportamento. O documento também classifica competências em organizacionais, de liderança/funcionais e técnicas/processos e discute como mapear as competências dos funcionários para identificar gaps e direcionar o desenvolvimento.
The document defines the balanced scorecard as a strategic planning and management system used to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. It consists of four perspectives - financial, customer, internal business processes, and learning and growth - and is used to translate strategic objectives into tangible measures, communicate strategy to employees, link strategic objectives to short and long term activities, collect feedback to drive continuous improvement.
O documento discute o alinhamento do planejamento estratégico da tecnologia da informação com o
planejamento estratégico organizacional para obter vantagens competitivas. Ele apresenta conceitos de
estratégia, planejamento estratégico e modelos para alinhar a TI com os objetivos e estratégias da
organização.
Este documento discute planejamento estratégico para sistemas de informação. Aborda conceitos como estratégia, planejamento estratégico e seus níveis, além de operacionalização do processo de planejamento estratégico. Também discute organização, sistemas de informação e como características organizacionais devem ser consideradas em projetos de sistemas de informação.
O documento apresenta uma introdução ao Balanced Scorecard (BSC), descrevendo sua história, conceito, estrutura e aplicações. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990 para auxiliar empresas a medir o desempenho além de métricas financeiras, considerando também clientes, processos internos e aprendizado organizacional. Ele traduz a estratégia de uma empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas. A tecnologia da informação pode apoiar o BSC por meio de sistemas para coleta e comunicação de
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
Este documento discute o alinhamento estratégico entre a estratégia de negócios e a tecnologia da informação de uma empresa. Primeiro, aborda a evolução do planejamento estratégico e estratégico de TI e os modelos teóricos para avaliar o alinhamento entre essas áreas. Em seguida, revisa os conceitos de estratégia e escolas de pensamento estratégico para explicar os modelos de alinhamento. O objetivo final é avaliar como o processo de alinhamento estratégico ocorre com base na
A Tecnologia da Informação e o Planejamento Estratégicosullamyteja
O documento discute o planejamento estratégico e estratégias, definindo-os e explicando seus principais elementos, como a importância da medição de desempenho e ferramentas como o Balanced Scorecard. Também aborda o planejamento de ações detalhadamente, incluindo projetos, cronogramas e orçamentos.
1) O planejamento estratégico em TI objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam alinhados aos objetivos do negócio e da organização.
2) A governança de TI tem como premissa mais importante o alinhamento entre as diretrizes estratégicas da organização e as ações de TI.
3) Os acordos de nível de serviço (SLA) estabelecem os níveis de qualidade esperados nos serviços de TI através de parâmetros objetivos e monitorados.
Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos - Slides referentes à participação em Estágio Docência no Mestrado em Administração da UFS na disciplina 'Gestão de TI'
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais ao longo do século XX e introduz o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. O BSC ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos e medidas concretas, alinhando todos os níveis da organização com a estratégia.
Este documento apresenta o planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI) de uma empresa. O plano inclui: 1) Análise da situação atual da TI por meio de SWOT e Balanced Scorecard; 2) Objetivos estratégicos como implantação de política de segurança e firewall; 3) Metas e ações para implementar os objetivos. O PETI tem como objetivo alinhar a TI aos objetivos de negócios e melhorar os processos e segurança da informação.
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoUniversal.org.mx
O documento discute o planejamento estratégico de tecnologia da informação em empresas, abordando tópicos como: 1) o alinhamento do planejamento de TI com a missão, visão e valores da empresa; 2) a missão de TI e os serviços e recursos de tecnologia; e 3) aspectos importantes a considerar na elaboração do planejamento estratégico de TI.
Este documento discute conceitos e definições fundamentais de planejamento estratégico para empresas. Ele explica que planejamento é essencial para o sucesso de qualquer negócio e deve levar em conta fatores internos e externos por meio de análises SWOT. Além disso, destaca a importância de estabelecer missão, visão, objetivos e indicadores para guiar as estratégias e ações da empresa.
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. Ele discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
Este documento discute Enterprise Architecture (Arquitetura Empresarial). Apresenta os conceitos-chave de Arquitetura Empresarial e seus objetivos, desafios na sua implementação, e a importância de um framework de arquitetura.
O documento propõe uma parceria entre três organizações para promover a integração entre gestão de negócios e tecnologia da informação. A parceria visa desenvolver competências nesta área através de pesquisa aplicada, oferta de serviços integrados e influência em meios acadêmicos e governamentais.
O documento discute a importância da governança de TI para as empresas. Uma boa governança de TI pode aumentar o lucro das empresas em até 20%. É importante alinhar a estratégia de TI com a estratégia corporativa e enxergar a TI como um ativo estratégico, não apenas como custo. O documento também apresenta vários frameworks e modelos relacionados à governança e gestão de TI.
O documento discute o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC). Apresenta o que é PETIC, como desenvolvê-lo e exemplos de sua implementação, incluindo um caso na Petrobrás onde o PETIC alinhou parcialmente a estratégia de TI às estratégias de negócio.
O documento discute o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC). Apresenta o que é PETIC, passos para desenvolvimento de um planejamento estratégico e exemplos de metodologias como COBIT e ITIL. Relata caso da Petrobrás que realizou pesquisa para assegurar alinhamento entre estratégia de TI e estratégias empresariais.
O documento discute estratégias de gestão e governança de tecnologia da informação, incluindo alinhamento com os objetivos de negócio, terceirização e o papel da liderança na tomada de decisão estratégica sobre investimentos em TI.
O documento discute a importância da gestão da TI e da governança corporativa e de TI. Apresenta conceitos como governança, modelos de governança de TI e frameworks para implementação. Destaca a necessidade de alinhar a estratégia e entregas de TI com as necessidades do negócio.
O objetivo de uma arquitetura corporativa é fornecer estruturas e ferramentas para permitir que as organizaçoes desenvolvam e implementem sua estratégia de negocio. É um recurso para informação tecnologica correta. A arquitetura empresarial privelegia os modelos de operações de negocios e indica como desenvolver uma infra estrutura de negocio.
O documento discute a importância da governança de TI para alinhar as estratégias e decisões de TI com os objetivos de negócio da empresa. Ele explica a diferença entre governança e gerenciamento de TI e apresenta o caso do Grupo Accor, que implementou novas estruturas de governança de TI para melhorar a integração entre TI e negócios e assegurar que as decisões de TI apoiem a estratégia corporativa.
O documento discute conceitos e metodologias relacionadas à governança e gestão de TI, como COBIT e ITIL. O COBIT fornece um framework para gerenciar riscos e alinhar TI à estratégia do negócio, enquanto o ITIL define melhores práticas para gerenciar serviços de TI. Juntos, eles podem ajudar as organizações a melhorar a eficiência e alinhamento estratégico da TI.
O documento discute os desafios de alinhar a TI aos objetivos de negócio e como a arquitetura corporativa e a gestão de portfólio de projetos podem ajudar. Ele destaca problemas comuns como estratégias, processos e sistemas desconectados e a necessidade de implementar mudanças de forma ágil e alinhada. A arquitetura corporativa e o PPM permitem mapear a estratégia em projetos e garantir que os recursos sejam alocados de forma otimizada.
O documento discute estratégias de outsourcing de TI como forma de lucratividade para os negócios, mencionando soluções de infraestrutura, governança e serviços gerenciados. Apresenta a empresa DNA Profiler, destacando seus diferenciais como cases implementados, certificações, conformidade com normas e premiações recebidas.
O documento discute a gestão da tecnologia da informação e governança de TI. Aborda quatro disciplinas essenciais para gestores de TI: liderança, administração de empresas, finanças e governança de TI. Também resume as cinco principais decisões de TI segundo o livro Governança de Tecnologia da Informação.
1. O documento discute a evolução da gestão de tecnologia da informação (TI) nas organizações, desde o foco inicial em redução de custos até se tornar estratégica e crítica para o sucesso dos processos de negócios e diferencial competitivo. 2. Apresenta como a TI passou de apoio a operações internas para integrar processos de negócios e fornecer informações táticas e estratégicas. 3. Destaca que hoje a área de TI deve estar alinhada com a estratégia da organização e participar do
O documento discute a gestão de recursos e terceirização de TI (e-SCM). Apresenta conceitos, evolução e tipos de terceirização, além de motivos, benefícios, dificuldades e fatores críticos de sucesso. Também descreve os modelos eSCM-SP e eSCM-CL para avaliação da capacidade de fornecedores e clientes de serviços de TI terceirizados.
A Utilização das Mídias Sociais nas OrganizaçõesMarcus Vinícius
O documento discute como as organizações podem utilizar as mídias sociais para melhorar o relacionamento com clientes, conhecer o mercado e reduzir gastos com publicidade. É apresentado o conceito de mídia social e exemplos de como empresas de diferentes portes usam ferramentas como Facebook, Twitter e blogs para obter sucesso no mercado.
Gerenciamento de Riscos na Cosern - Lei Sarbanes Oxley (SOX)Marcus Vinícius
O documento descreve o histórico de escândalos contábeis nos EUA no início dos anos 2000 que levaram à aprovação da Lei Sarbanes-Oxley em 2002. A lei aumentou as responsabilidades da administração em relação aos controles internos e relatórios financeiros para prevenir fraudes. O texto também resume um caso no Brasil sobre como a empresa COSERN mapeou seus processos de negócio e riscos para se adequar aos requisitos da SOX.
Investimento e Custeio em Tecnologia da InformaçãoMarcus Vinícius
O documento discute métodos para avaliar o impacto e os benefícios da tecnologia da informação (TI) nas organizações. Apresenta métodos como a cadeia de valor, o custo total de propriedade e escala de avaliação dos benefícios. Também aborda riscos associados à TI e como a TI pode afetar a estratégia e posição competitiva das empresas.
Liderança: o conceito em múltiplas abordagensMarcus Vinícius
O documento apresenta um seminário sobre o conceito de liderança abordando: 1) as diferenças entre chefe e líder; 2) as principais teorias da liderança, incluindo os enfoques no líder e situações; 3) a percepção brasileira e americana sobre liderança. O objetivo é esclarecer o conceito de liderança e sua relevância para as organizações.
O documento discute ferramentas para gestão e monitoramento de mídias sociais, listando várias ferramentas para gerenciar contas corporativas e acompanhar menções à marca nas redes sociais, além de explicar a importância do monitoramento para empresas.
O documento discute os conceitos de governança de TI, apresentando sua definição, importância e mecanismos de implementação. Aborda as decisões críticas de TI e modelos de governança, concluindo com referências bibliográficas.
O documento apresenta uma palestra sobre gestão de mídias sociais. Aborda o que são mídias sociais, exemplos como Twitter, Facebook, YouTube e blogs. Também discute como otimizar o uso dessas plataformas para marcas e a importância das mídias sociais no marketing atual.
1. Alinhamento
Estratégico em TI
Alunos:
Fernando Porfirio Soares de Oliveira
Max Leandro de Araújo Brito
Orietandor: Manoel Veras
2. Didática
A aula tem por objetivo discutir o
alinhamento estratégico em TI no
contexto do negócio.
Para tanto será realizar uma
exposição dialogada, prezando-se a
associação entre teoria e prática.
3. Sumário
1. Governança de TI: Abordagens Contemporâneas
2. Como as empresas encaram o papel da TI
3. Estratégia de Negócio
4. Estratégia de TI
5. Alinhamento Estratégico em TI
6. Avaliação de Alinhamento Estratégico
7. Modelo de Henderson e Venkatraman
7.1. Ajuste Estratégico
7.2. Integração Estratégica
7.3. Integração Funcional
7.4. Quatro perspectivas de alinhamento dominantes
7.4.1. Execução da estratégia
7.4.2. Transformação de tecnologia
7.4.3. Potencial competitivo
7.4.4. Nível de serviço
8. Fatores Críticos de Sucesso
9. Questões?
4. 1. Governança de TI:
Abordagens Contemporâneas
Baseada no alinhamento estratégico
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos
5. 2. Como as empresas encaram o
papel da TI
Estratégica
Agressiva
Valor agregado
Defensiva
Custo
Controle
Visibilidade na empresa
Fonte: FAGUNDES (2010).
6. 3. Estratégia de Negócio
“É uma força mediadora entre a organização e o seu meio
envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões
organizacionais para fazer face ao meio envolvente.” (MINTZBERG,
1988)
“É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e integradoras que
determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos
de longo prazo, programa de ações e prioridade na aplicação de
recursos”. (HAX; MAJLUF, 1988)
“São ações ofensivas ou defensivas para criar
uma posição defensável numa indústria, para
enfrentar com sucesso as forças competitivas e
assim obter um retorno maior sobre o
investimento.” (PORTER, 1986)
7. 4. Estratégia de TI
É uma ferramenta empresarial estratégica
usada para estruturar um caminho futuro e
implicar o uso e a gestão de recursos de TI,
relações negócio/TI internas e externas e o
fluxo e armazenamento de informação da
organização (GARTLAN; SHANKS, 2007).
8. 5. Alinhamento Estratégico em TI
“É a adequação entre as competências, estratégias
e objetivos do negócio com as de TI.”
(HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993)
“É o grau em que a missão da tecnologia da
informação, objetivos e planos são
suportados pela missão de negócios,
objetivos e planos.” (REICH; BENBASAT, 1996)
“É a adequação entre uma organização e sua
estratégia, estrutura, processos, tecnologia e meio
ambiente.” (KANELLIS; LYCETT; PAUL, 1999)
9. 5. Alinhamento Estratégico em TI
Pré-condições (WEILL; ROSS, 2010):
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos
Comunicação
10. 6. Avaliação de Alinhamento
Estratégico
A gestão da TI nas corporações não está
restrita apenas à operacionalização de
objetivos. A avaliação do alinhamento
portanto, deve incluir uma perspectiva mais
ampla, que considere tanto a questão de
integração funcional e estratégica como a
preocupação com o constante ajuste e
feedback estratégico.
11. 7. Modelo de Henderson e
Venkatraman
Modelo de alinhamento estratégico que
fornece suporte para CIOs, diretores e
executivos de TI.
“É um framework para a avaliação e
mensuração do alinhamento existente entre
o “Plano Estratégico do Negócio” (PEN) e o
“Plano Estratégico de TI” (PETI).
12. Modelo de Alinhamento Estratégico
Estratégia de negócio Estratégia de TI
Escopo de Integração Escopo de
negócio tecnologia
Externa
estratégica
Competências Governança Competências Governança
distintivas de negócio sistêmicas de TI
Ajuste Automação Articulação Ajuste
Estratégico Estratégico
Infra-estrutura
administrativa Arquiteturas
Integração
funcional
Interna
Processos Habilidades Processos Habilidades
Infra-estruturas e processos organizacionais Infra-estruturas e processos de TI
Negócio Tecnologia da Informação
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
13. 7.1. Integração Estratégica
A integração estratégica, colocam
que os projetos de TI devem estar
diretamente relacionados aos objetivos
estratégicos, de forma que possam
implementar os sistemas e soluções
que viabilizem o alcance desses
objetivos. (HENDERSON E VENKATRAMAN,
1993)
14. 7.2. Ajuste Estratégico
O Ajuste Estratégico é a clássica relação
entre as fases da elaboração e
implementação da estratégia corporativa.
Entretanto, este processo de
desdobramento ou implementação precisa
constantemente estar fornecendo um
feedback, que permita a rápida detecção de
necessidades de ajustes na estratégia
corporativa.
15. 7.3. Integração Funcional
A integração funcional trata da ligação
entre a infraestrutura e processos da
organização e a infraestrutura e processos
de TI.
Isso porque, ainda que a implementação de
projetos estratégicos seja considerada
prioridade, a relação da TI com as outras
pessoas, processos e infraestrutura de
suporte para as operações rotineiras do
negócio não pode pôr em perigo todo o
conjunto da empresa.
16. 7.4. Quatro perspectivas de
alinhamento dominantes
1. Execução da estratégia
2. Transformação de tecnologia
3. Potencial competitivo
4. Nível de serviço
17. 7.4.1. Execução da estratégia
A estratégia de negócio define a infraestrutura e
processos organizacionais, produzindo, também,
os requisitos de infraestrutura e processos de TI.
Estratégia
de negócio
Algumas estimativas situam o
índice de fracasso dos projetos
de TI acima de 70%. (WEILL;
Infra-estrutura
Infra-estrutura
ROSS, 2010)
organizacional
de TI
Direção: Estratégia de negócio
Papel da Alta Gestão: Formulação de estratégia
Papel da Gestão de TI: Implementação de estratégia
Critérios de desempenho : Centro de Custo / Serviços
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
18. 7.4.2. Transformação de tecnologia
Implica o desenvolvimento de uma estratégia de TI
em resposta a uma estratégia de negócios.
Estratégia
Estratégia
de negócio
de TI
É possível associar o Infra-estrutura
de TI
desempenho de TI às
metas de negócios Direção: Estratégia de Negócio
Papel da Alta Gestão: Tecnologia Visionár
definidas? (FAGUNDES, Papel da Gestão de TI: Tecnologia da Arquitetura
2011a) Critérios de desempenho : Liderança em Tecnologia
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
19. 7.4.3. Potencial competitivo
Explora novas características potencialidades da
TI, redefinindo a estratégia de negócios e, em
consequência, a infraestrutura e processos
organizacionais.
Estratégia Estratégia Os serviços de TI são
de negócio de TI
entregues alinhados com
as prioridade do
Infra-estrutura
organizacional
negócio? (FAGUNDES,
2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Negócio visionário
Papel da Gestão de TI: Catalisador
Critérios de desempenho : Liderança de negócio
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
20. 7.4.4. Nível de serviço
Foca em produzir uma organização de TI que seja
considerada de “classe mundial”, o alinhamento
estratégico de TI é proveniente da qualidade e
quantidade de serviços de TI prestados à
organização.
Estratégia
de TI
A empresa atinge um nível
ótimo de uso dos recursos Infra-estrutura Infra-estrutura
organizacional de TI
de TI? (FAGUNDES, 2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Priorizar
Papel da Gestão de TI: Liderança Executiva
Critérios de desempenho : Satisfação do Cliente
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
21. 8. Fatores Críticos de Sucesso
Sustentam a realização das metas organizacionais,
principalmente nas gerências em que uma boa
performance é necessária para a realização de tais
metas. (ROCKART, 1979)
Planejamento Planejamento
Diagnóstico de TI
Estratégico Estratégico de TI
Levantamento das
Definição da
Necessidades
Situação Desejada
de TI (FCS)
Geração
PDTI
do PDTI
Fonte: SOUSA NETO (2011)
23. Referências
FAGUNDES, E. M. Alinhamento entre o negócio e TI. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/webcasts/docs/Webcast%20Alinhamento%20entre%20o%20Neg%C3%B3
cio%20e%20TIC.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2011.
FAGUNDES, E. M. CobIT: um framework para a eficiência das organizações de Tecnologia da
Informação e Telecomunicações. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/artigos/Arquivos_pdf/CobIT_EduadoFagundes.pdf>. Acesso em 21 mar.
2011a.
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Australia. Australasian Journal of Information Systems, v. 14, n. 2, 2007.
HAX, A. C.; MAJLUF, N. S. The concept of strategy and strategy formation process, Interfaces, v.18,
n.3, p. 99-109, 1988.
HENDERSON, J. C.; VENKATRAMAN, N. Strategic alignment: Leveraging information technology for
transforming organizations, IBM Systems Journal, v. 32, n. 1, 1993.
KANELLIS, P.; LYCETT, M.; PAUL, R. J. Evaluating business information systems fit: Fromconcept to
practical application. European Journal of Information System, v. 8, n. 1, p. 65–77, mar. 1999.
MINTZBERG, H., Opening up the definition of strategy. In: QUINN,J. B.; MINTZBERG, H.; JAMES, R.
M.(Ed.). The Strategic Process – concepts, contexts and cases. sl.:Prentice-Hall, 1988.
PORTER, M. Estratégia Competitiva - Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. São
Paulo: Campus, 1986.
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http://www.manoelveras.com.br/media/pdf/AlinhamentoEstrat%C3%A9gicodaTIcomBSC%20[Modo%20
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ROCKART, J. F., Chief executives define their own data needs, Harvard Business Review, n.2, p. 81-
92, mar/abr 1979.
WEILL, P.; ROSS, J. W. Conhecimento em TI: O que os executivos precisam saber para conduzirem
com sucesso TI em suas empresas. M.Books, 2010.