Das Dokument beschreibt die Rolle und Aufgaben eines persönlichen Managers, der als Rechte Hand seiner Klienten fungiert und deren persönliche sowie berufliche Belange koordiniert. Es wird darauf hingewiesen, dass personalisierte Assistenz in Deutschland vergleichsweise selten ist, während sie in angelsächsischen Ländern verbreitet ist. Die Wichtigkeit von Diskretion, Loyalität und Vertrauen wird hervorgehoben, um den Klienten vollumfänglichen Service auf hohem Niveau zu bieten.