Este documento describe los elementos que intervienen en el proceso de enseñanza-aprendizaje, incluyendo al docente, alumno, contenido, métodos y contexto. También analiza los condicionantes que favorecen o limitan un proceso formativo de calidad, como la autonomía, motivación y experiencia de los alumnos adultos, así como las competencias requeridas de los agentes implicados como la escucha activa y retroalimentación. En general, señala que para lograr un aprendizaje efectivo es necesario el uso adecuado