3. 1.
2.
3.

4. 1.
2.
3.

6. 1.
2.
250

7. 1.
2.
3.
4.

8. Product)
Service) (Process)
(Performance) (Personnel)

9. -
PDCA) (SQM)
- -
(QMP) QP)
-
(QC)
-
QI)