1) El documento presenta los conceptos clave de la Teoría de la Comunicación Humana de Paul Watzlawick, incluyendo los cinco axiomas centrales de esta teoría. 2) Define también conceptos como la epistemología sistémica, la teoría general de los sistemas de Bertalanffy y la epistemología cibernética de Wiener. 3) El objetivo es introducir los fundamentos teóricos para comprender la comunicación y terapia sistémica desde una perspectiva cibernética.

1. MAESTRÍAEN TRABAJOSOCIALCON
MENCIÓNEN FAMILIA
I CICLO
DOCENTE:
DRA. ELENALUISALAOS FERNANDEZ
TEMA 1.
LA COMUNICACIÓN HUMANA
MÓDULO:
Teoría de la ComunicaciónHumana,
Cibernética en la Intervencióncon la familia

2. SUMILLA DEL CURSO
Definición de la comunicación humana, procesos de la comunicación, los
axiomas de la comunicación humana: imposibilidad de no comunicar,
niveles de contenido y relación en la comunicación, la puntuación de
secuencia de hechos, digital y analógica, simétrica y complementaria, la
meta, comunicación en las relaciones humanas, patología de la
comunicación: rechazo de la comunicación, aceptación de la comunicación,
síntoma como comunicación, descalificación de la conversación,
complementariedad rígida y escalada simétrica. Definición de cibernética,
aportes a la terapia familiar, cibernética de 1er orden, cibernética de
2do.orden, diferencias entre cambio 1, cambio 2 y cambio real.

3. EPISTEMOLOGÍASISTÉMICA
Gregory Bateson
Teoría general de
los sistemas
Ludwingvon
Bertalanffy
Teoría de la
comunicación
humana
Paul Watzlawick
Epistemología
cibernética
Norbert Wiener

4. El pensamiento sistémico, integrador, alude a la percepción del mundo y su
comprensión, en términos de totalidades y no de partes aisladas e inconexas.
Se le califica como complejo dada la comprensión de sistemas, en constante
interacción y conexión entre los elementos integrantes del sistema como
totalidad, y este, a su vez, con los sistemas del entorno. Esta perspectiva se
centra en la noción de interacción, y postula al sistema como un conjunto de
elementos que se relacionan e interactúan en forma dinámica e
interdependiente.
Teoría general de los
sistemas
Ludwingvon
Bertalanffy
Teoría de la
comunicación
humana
Paul Watzlawick
Epistemología
cibernética
Norbert Wiener
EPISTEMOLOGÍASISTÉMICA
Gregory Bateson

5. Según Bertalanffy (1976):
Enfatiza la "totalidad" y no la "sumatividad", y postula que
cualquier cambio en un integrante del sistema afectará a los
demás. De esta manera, las pautas de funcionamiento del
sistema no son reducibles a la suma de sus elementos
constituyentes. En este sentido, diversas causas pueden
generar un mismo efecto, dada la constante circularidad e
interconexión entre los integrantes de un sistema.
Teoría general de los sistemas

6. Según Watzlawick (2011):
La teoría de la comunicación, tiene el siguiente axioma básico: es
imposible no comunicar", de manera que todo comportamiento es
mensaje, comunicación, incluso el silencio, la mirada o la indiferencia. En
el segundo axioma que establecen, destacan la diferenciación en cuanto al
contenido, la semántica y el aspecto relacional de la comunicación; y en el
tercero, plantean que toda definición de interacción está condicionada por
la puntuación de una secuencia de hechos. La comunicación humana
implica una modalidad digital lo que se dice y otra analógica -cómo se
dice.
Teoría de la comunicación humana

7. Según Wiener (1988):
Retoma el concepto de "homeostasis", según el cual a partir
de la retroalimentación se tiende al mantenimiento de la
organización del sistema, pues cualquier conducta de un
integrante de un sistema se transforma en información para
los demás. La epistemología cibernética se focaliza en la
organización circular, no lineal, y en la pauta y, además,
posibilita pasar de la ciencia de la información y el control a la
ciencia de la comprensión.
Epistemología cibernética

8. Llevar una vida amargada lo
puede hacer cualquiera, pero
amargarse la vida a propósito
es un arte que se aprende.
Paul Watslawick

9. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓNHUMANA
Fue uno de los principales autores de
la Teoría de la comunicación humana y
del Constructivismo radical, y una
importante referencia en el campo de
la Terapia familiar, Terapia sistémica y,
en general, de la Psicoterapia.
Constructivismo radical
Enfoque no convencional hacia el problema del
conocimiento y hacia el hecho de conocer. El
conocimiento, sin importar cómo se defina, está
en la mente de las personas, y que el sujeto
cognoscente no tiene otra alternativa que
construir lo que él o ella conoce sobre la base
de su propia experiencia.
¿Quién fue Paul Watslawick? La teoría de la comunicación humana
Plantea que los problemas de comunicación
entre las personas se deben a que no siempre
tenemos el mismo punto de vista que nuestros
interlocutores. La falta de cumplimiento de
determinadas reglas comunicativas provoca
fallos en la comprensión mutua y patrones de
interacción patológicos.

10. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓNHUMANA
Es una teoría de sistemas que se centra en la comunicación.
Esta teoría sostiene que la comunicación es un sistema abierto
en el que se produce el intercambio de mensajes. Fueron
ideados por Watzlawick y existen cinco axiomas en su teoría de
la comunicación humana.
Según sus planteamientos entenderemos la comunicación
como un “conjunto de elementos en interacción en donde toda
modificación de uno de ellos afecta las relaciones entre los
otros elementos”.
¿Cómo se define la Teoría de la
Comunicación Humana? Axiomas de la Teoría de la
Comunicación Humana
1) Es imposible no comunicar.
2) Toda comunicación es una
meta-comunicación.
3) Toda comunicación es
bidireccional y simultánea.
4) La comunicación es digital y
analógica.
5) La comunicación puede ser
simétrica o
complementaria.

11. AXIOMAS DE LA TEORÍADE LA COMUNICACIÓNHUMANA
1) Es imposible no comunicar.
Cualquier forma de comportamiento implica la comunicación de ciertos contenidos, ya sea de manera
voluntaria o no. Todo lo que hagamos le transmite diversas formas de información a quienes se encuentran a
nuestro alrededor, ya sea información que expresamente deseamos comunicar, o no.
Como no existe la posibilidad de no actuar en la vida, es decir, de tener un no comportamiento, es posible
afirmar que nos encontramos continua y constantemente transmitiendo información a nuestro entorno.
Una persona puede callar su opinión o su sentir frente a algo que ocurre o algo que le dicen, procurando no
comunicarla verbalmente; pero su cuerpo, su forma de moverse o su gestualidad pueden traicionar esa
intención y comunicarle al resto lo que siente o lo que opina.
Pero supongamos que alguien se entrena para contener incluso ese tipo de gestualidades, adoptando la
postura más neutra que le sea posible a un ser humano: incluso en ese caso estará transmitiendo esa
neutralidad, o sea, estará comunicando una información, a pesar de que esa información no sea más que el
ocultamiento de sus emociones y pensamientos.

12. AXIOMAS DE LA TEORÍADE LA COMUNICACIÓNHUMANA
2) Toda comunicaciónes una meta-comunicación.
Al comunicamos, transmitimos la información que deseamos dar, y otra, que tiene que ver con el modo en que
el mensaje debe interpretarse. Cuando transmitimos un mensaje, transmitimos información sobre el mensaje
mismo, y sobre el modo en que lo estamos transmitiendo. De allí el uso del prefijo “meta”, que significa “más
allá de” o “en sí mismo”: una metacomunicación es una comunicación sobre la comunicación misma.
En todo acto comunicativo, hay un “nivel de contenido” y un “nivel de relación”, entendiendo que este último
clasifica al primero. Por un lado está el mensaje transmitido y por otro, el metamensaje: información relacional
sobre el mensaje, quién lo emite, de qué manera. Es importante ya que el receptor de la información siempre va
a interpretarla dependiendo del nivel de relación con el emisor.
Por ejemplo, si respecto de una información que necesitamos un amigo nos dice “yo te aviso”, es probable que
interpretemos eso como una promesa, dado que el afecto y la confianza nos permiten dar por ciertas sus
palabras.
Si, en cambio, nos lo dice un desconocido, ese “yo te aviso” puede interpretarse como algo que se dice por salir
del paso, para que lo dejemos tranquilo y es poco probable que confiemos en la veracidad de esa información.
Así, la misma frase (nivel de contenido) tiene dos interpretaciones relacionales diferentes (nivel de relación).

13. AXIOMAS DE LA TEORÍADE LA COMUNICACIÓNHUMANA
3) Toda comunicación es bidireccional y simultánea.
Dado que cada uno de los involucrados en un acto de comunicación estructura e interpreta
la información de diferente manera, ambos sienten al mismo tiempo que están
reaccionando a la conducta del otro, cuando en verdad se están retroalimentando
continuamente.
Así, la comunicación humana no puede comprenderse en términos de causa y efecto, sino
como un circuito comunicativo que avanza en ambas direcciones, ampliando y modulando
el intercambio de información.
Cuando escuchamos a alguien que nos habla, y tenemos nuestra atención puesta en su
emisión de información verbal, estamos al mismo tiempo comunicándole lo que pensamos
sobre lo que dice a través de nuestra gestualidad, del modo en que le escuchamos y de
nuestro lenguaje corporal.

14. AXIOMAS DE LA TEORÍADE LA COMUNICACIÓNHUMANA
4) La comunicación es digital y analógica.
Según Watzlawick, todas las formas de comunicación humanas implican dos modalidades simultáneas de
formación de sentido: comunicación digital y comunicación analógica.
•La comunicación digital (lo que se dice), es decir, el contenido “objetivo” del mensaje emitido, aquello que
atañe directa y únicamente a las palabras. Si le decimos a alguien “qué comentario inteligente”, la modalidad
digital se circunscribe a exactamente lo dicho: que un comentario nos resulta inteligente.
•La comunicación analógica (cómo se dice), es decir, el contenido “subjetivo” del mensaje emitido, aquello
que no tiene que ver con las palabras, sino con la enunciación, el contexto, la forma misma en que lo
decimos. Si le decimos a alguien “qué comentario inteligente” con una sonrisa y actitud sincera,
probablemente es porque lo pensamos genuinamente; pero en cambio si lo hacemos con aire de indiferencia
o sonrisa sarcástica, especialmente luego de que dijera algo irrelevante o banal, estamos queriendo
decirle irónicamente todo lo contrario: que ha dicho una tontería.

15. AXIOMAS DE LA TEORÍADE LA COMUNICACIÓNHUMANA
5) La comunicaciónpuede ser simétrica o complementaria.
Watzlawick identifica dos posibilidades de funcionamiento de la comunicación humana, dependiendo de la
relación que se establezca entre los individuos que intercambian información: Comunicación simétrica y
comunicación complementaria.
•La comunicación simétrica, o sea, proporcionada y que tiende a la igualación, cuando se da en intercambios
de información entre individuos que asumen una conducta recíproca: una persona critica fuertemente a otra,
y ésta en respuesta la critica fuertemente a ella. Los individuos se comunican estableciendo la misma relación
de un lado hacia el otro, asumiendo una misma postura.
•La comunicación complementaria, o sea, integradora, que tiende a la incorporación de un individuo en la
dinámica comunicativa del otro, estableciendo así una relación de autoridad entre las partes: una persona
asume un rol acusador en la comunicación y la otra persona asume el rol del acusado, o una asume un rol
violento y la otra un rol de víctima. Los individuos se comunican estableciendo una relación dispar entre un
lado y otro, pero que no podría existir la una sin la otra.