Das Dokument erläutert die Bedeutung und den Ablauf von Schlichtungsverfahren, insbesondere für gehörlose und gebärdensprachige Personen, unterstützt vom Österreichischen Gehörlosenbund (öglb). Es werden Informationen bereitgestellt über die Vorbereitung, Durchführung und die Rolle von Schlichtungspartnern sowie Erfahrungen aus bisherigen Fällen. Zusätzlich werden Links zu relevanten Organisationen und deren Unterstützungsmöglichkeiten gegeben.