Faccio il consulente da quasi dieci anni e ho incontrato aziende di tutte le dimensioni: una delle domande che mi vengono rivolte più spesso riguarda l’efficacia delle agenzie rispetto alla formazione del marketing interno. È una perplessità che capisco, specie in un tessuto imprenditoriale come quello italiano, fatto di aziende piccole o piccolissime, dove non esiste un ufficio marketing quanto piuttosto il tizio che gestisce tutta la comunicazione (e in genere fa pure da segretaria).