El documento describe dos tipos de sitios web colaborativos: wikis, que permiten a múltiples usuarios editar páginas a través de un navegador, y foros, que son aplicaciones web que dan soporte a discusiones en línea donde los usuarios publican y responden mensajes. Los wikis permiten crear, modificar o eliminar texto compartido, mientras que los foros son usados para debates y opiniones entre usuarios a través de mensajes publicados.