Estudios Contextuales para poblaciones vulnerables

Estudios Contextuales
para la realización de proyectos basados
en usabilidad para poblaciones
vulnerables (de la teoría a la práctica)

UsaLab UTM
1

Sunday, November 20, 2011

Objetivo
Mostrar la importancia de los estudios
contextuales - etnográficos en el desarrollo
de proyectos para poblaciones vulnerables,
así como mostrar consejos prácticos para
el desarrollo de los mismos
3


¿Qué es un Estudio Contextual?

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Es un método semi-estructurado para obtener
información sobre el contexto de uso, en donde los
usuarios son entrevistados y observados en su
propio medio ambiente. La información obtenida es
más real que si la obtuvieramos en un laboratorio. 5


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Desarrollado al inicio de cada proceso, obtenemos
información valiosa de las prácticas de trabajo,
aspectos sociales, prácticos y físicos del medio
ambiente.
6


¿Cómo desarrollar un estudio?

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1.Planeación (temas, usuarios, localidades)

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2.Métodos, medios, tiempos (tecnologías,
aproximación)

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aproximación)

3.Estudio piloto (adaptación)

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aproximación)


4.Tratamiento ético (usuarios, información)

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aproximación)


4.Tratamiento ético (usuarios, información)

5.Análisis del contexto de uso (requerimientos
necesarios)

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Caso de Estudio:
Red Contextual

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a) Santos Reyes Yucuná

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1.Planeación (aproximación a la tecnología,
señoras Ita-Viko, Santos Reyes Yucuná, Oaxaca,
Julio 2011)

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Julio 2011)

2.Métodos, medios, tiempos (fotografía y video
digital, observación, entrevistas, a través Equipo
SIFE UTM)

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Julio 2011)

SIFE UTM)

3.Estudio piloto (Santiago Cacaloxtepec, Oaxaca)

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Julio 2011)

SIFE UTM)


4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab,
Promoción al Desarrollo)

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Julio 2011)

SIFE UTM)


4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab,
Promoción al Desarrollo)

5.Análisis del contexto de uso (estudio,
presentación de resultados) 13


b) Museo del Palacio, Cd de Oaxaca

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1.Planeación (uso de la tecnología, señoras Ita-
Viko, Museo del Palacio, Cd Oaxaca, Julio 2011)

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digital, observación, entrevistas, pruebas)

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3.Estudio piloto (Santos Reyes Yucuná, Oaxaca)

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4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab)

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4.Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab)

5.Análisis del contexto de uso (estudio, reporte
de requerimientos)
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Resultados del Estudio

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1.Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.

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2.Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar.

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3.Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un
rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando
mucho interés.

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3.Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un
rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando
mucho interés.

4.Los usuarios prefieren el uso de un teclado virtual a uno físico
(esto descarta el uso de dispositivos periféricos físicos).

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5.La utilización de videos para instrucción es factible, además
del uso de audífonos para actividades individuales para una
mayor comprensión.

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mayor comprensión.

6.La disposición de una interface de manera de mesa invita a
la interacción de varias personas en una tarea, mientras que
en la disposición vertical, los usuarios esperan consumir
contenidos.

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mayor comprensión.

6.La disposición de una interface de manera de mesa invita a
la interacción de varias personas en una tarea, mientras que
en la disposición vertical, los usuarios esperan consumir
contenidos.

7.Debido a que los usuarios no saben leer ni escribir o su
lengua principal es el Mixteco, se recomienda el uso de
interfaces sin texto.

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Conclusiones

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Conclusiones

El desarrollo de un estudio contextual siempre será útil e
importante, especialmente para poblaciones vulnerables.

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Conclusiones


Darle voz a las comunidades sin oportunidades tiene un fin más
alto que el que podemos medir o definir académicamente.

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Conclusiones


Darle voz a las comunidades sin oportunidades tiene un fin más
alto que el que podemos medir o definir académicamente.

Por último, el conocimiento, respeto y manejo ético de la
información obtenida es indispensable para corresponder a la
confianza depositada en nosotros.

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¡Muchas Gracias!
Mario A Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com

UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx

Universidad Tecnológica de la Mixteca
www.utm.mx

Equipo SIFE UTM
www.sifeutm.org 21


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