Мой доклад о репутации на конференции промышленного маркетинга в Киеве 13 июня 2006 года

1. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ Ольга Биньковская-Абрахам, Pragma PR UA

2. Что такое репутация?

3. Имидж

4. РЕПУТАЦИЯ

6. Управление репутацией Управление Репутацией Эмоцональная привлекательность Продукты и услги Финансовые показатели Социальная ответст- венность Рабочая среда Видение и лидерство Увеличение продаж Талантливые сотрудники Уверенность инвесторов Рост бизнеса Лидерство на рынке Лояльность и доверие

7. Строительные блоки репутации Ценности Отношение Стратегия КК Внешние факторы Группа 1 Группа 2 Группа 3

8. Источники информации о компании

9. Репутацию нельзя просто купить

12. 1 Исследования референтных групп. Кто они? Что они о вас думают?

13. 2 Исследование основных составляющих репутации вашей компании. Кто вы и что вы говорите?

14. 3 Миссия, видение, ценности. Пропишите во всех инструкциях, программах и стратегиях.

15. 4 Составьте план достижения ожиданий референтных групп. Или трансляции желаемого

16. 5 Ваши топ-менеджеры – лучшие адвокаты и трансляторы сообщений компании. Публичный директор компании, пользующийся доверием – немаловажный актив бизнеса.

17. 6 Регулярно измеряйте результаты и корректируйте стратегию. Регулярный репутационный аудит.

21. ОЛЬГА БИНЬКОВСКАЯ-АБРАХАМ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР PRAGMA PR UA (MEDIA ARTS GROUP UKRAINE) ТЕЛ,ФАКС : +38 (044) 201-1040 МОБ. ТЕЛ. : +38 (067) 509-8916 EMAIL: [email_address] Спасибо за внимание ! Желаю вам прекрасной репутации 