1. Twitter para ONGDs
Qué es, cómo usarlo,
cómo fomentar la
participación
y la acción

2. Qué es Twitter
• Es una red de microblogging
• Permite enviar mensajes cortos de
hasta 140 caracteres (tweets)
• Permite vincularse con otros usuarios
(personas, ONGDs, políticos,
empresas, etc.) e interactuar con
ellos de forma rápida, pública e
inmediata (=no mediada)

3. Componentes de tu Twitter
CONECTA
IMAGEN Y FONDO NOMBRE BIOGRAFÍA TWEET

4. La identidad digital
• Es importante que todos estos
elementos (biografía, imagen de
perfil, imagen de fondo, contenidos y
estilo de los tweets) mantengan una
coherencia interna y externa, lo que
acabará dando una IDENTIDAD
DIGITAL y posicionarnos como
referentes en un tema determinado

5. Composición de un Tweet
HASHTAG ENLACE
MENCIÓN

6. Qué se difunde
• Mensajes: noticias, peticiones,
reclamos, eslóganes, opiniones,
posicionamientos
• Imágenes
• Vídeos
• Enlaces a páginas

7. Cuándo y cómo se difunde
• Las mejores horas para twittear son
las 9.00h, las 15.00h y las 23.00h
• Twittear pocos tweets al día
(incluso5 ó 6), pero que aporten
valor.
• Es importante que cada tweet añada
información nueva y que no sean
repetitivos.

8. Un poco de vocabulario...
• Tweet: mensaje corto de Twitter
• Retweet (RT): Redifusión del tweet de
otro usuario. Crea lazos, reputación
• Followers: usuarios que te siguen
• Following: usuarios a los que sigues
• Hashtag: palabra precedida del
símbolo #. Sirve para indexar el
contenido y marcar algo como un topic
(tema de interés), permitiendo así
agrupar todos los tweets relativos a ese
topic, como si se tratase de un canal

9. Un poco de vocabulario...
• #FF: FollowFriday. Los viernes los
tuiteros suelen sugerir a sus seguidores
usuarios a los que merece la pena
seguir (reputación)
• DM: Direct Message. Se pueden enviar
mensajes privados a otros usuarios
• Trending Topic (TT): los hashtags
más mencionados en un período corto
de tiempo pueden convertirse en
trending topics y aparecer en la
portada de Twitter.com

10. Por qué es importante el TT
• Porque se puede montar una campaña
alrededor de un hashtag, intentando que sea
Trendig Topic y así llamar la atención de la
comunidad de Twitter sobre un tema de
nuestro interés (no es fácil, pero no es
imposible).
• Porque cada vez más los medios de
comunicación tradicionales tiran de las redes
sociales para sacar temas de interés, opiniones,
noticias.
• Porque se puede aprovechar el TT de un
determinado momento para colar nuestro
mensaje con un tweet ingenioso, PERO
¡CUIDADO!

11. Errores en aprovechar TT

12. Por qué tu ONG debería
estar en Twitter
• Porque hay que estar donde está la gente
(Twitter tiene 5 millones de usuarios en
España)
• Para difundir, sensibilizar y fidelizar al
socio/donante/voluntario (permite trato
personal)
• Permite feedback de la base social (qué
piensan y qué se dice de tu ONG)
• Se puede/debe usar también como sala de
prensa virtual (contacto con periodistas)
• Permite viralidad, organizar y difundir
eventos, etc.

13. Errores a evitar
• No interactuar con los seguidores: siempre
siempre siempre contestar
• No escuchar / No conversar: Twitter está
para eso, para difundir pero también para
escuchar, incluso a los que no nos gustan. Si
pretendemos llegar a un público vasto y
sensibilizar al que no está ya sensibilizado, es
importante conocer a los usuarios a los que nos
dirigimos (empezando por sus líderes).
• Ser poco activo en la comunidad: hay que
dinamizar el canal
• No saber gestionar los trolls: don’t feed the
troll

14. Errores a evitar
• Ser egocéntrico: no hay que hablar sólo de
nuestra organización. En aras del trabajo en
red, hay que hacerse eco de las campañas /
acciones / reivindicaciones de las demás
organizaciones también
• Tener faltas de ortografía
• Utilizar el perfil de la organización como
tribuna personal: es la organización que
habla, usar un tono adecuado
• Mentir o inventar: se acaba pillando y es peor
para la organización
• No saber encajar las críticas: caso CM de
Nestlé a raíz de una acción de Greenpeace

15. El caso Nestlé

16. El caso Nestlé
Los activistas llenaron la Fan Page de
Nestlé de comentarios negativos, e
incluso cambiaron sus fotos de perfil
por réplicas del logo de Nestlé basadas
en el talado de los árboles.
El CM:
• amenazó con borrar comentarios;
• prometió bloquear a todo aquel fan
que intentase parodiar su logo
• comenzó a discutir y a insultar a los
usuarios

17. Estrategia en Twitter
• Identificar públicos
• Definir objetivos
• Definir contenidos y fuentes (ONG
parecidas, perfiles influyentes, Google
Reader/Vetvibes, etc.)
• Conseguir seguidores: poniendo
botón/nombre de twitter en la web, blog,
newsletter, firma digital de emails, tarjeta,
folletos, etc; pidiendo recomendaciones;
publicando contenidos de calidad...
• ¡CREATIVIDAD!

18. Estrategias creativas #1
www.es.amnesty.org

19. Estrategias creativas #2
http://www.publico.es/especial/recupera-memoria/

20. Estrategias creativas #3
http://porellas.org/twitter/

21. Estrategias creativas #4
http://underheardinnewyork.com/

22. Aplicaciones de Twitter
útiles para ONGD
• Twibbon.com: para poner chapitas de una
campaña en el avatar de Twitter o Facebook
• Twitpic: para subir fotos y vídeos. Ejemplo: la
galería twitpic de Unicef
http://twitpic.com/photos/UNICEF#type=gallery
• Trottr (dejar mensajes de voz en internet).
http://trottr.com/
• Act.ly: plataforma que invita a usuarias y
usuarios del sistema Twitter a enviar a las
cuentas de Twitter de gobiernos, empresas y
cualquier tipo de persona una petición

23. Aplicaciones de Twitter útiles
para ONGD (campañas)
• Twtpoll http://twtpoll.com/ Para hacer preguntas y
encuestas
• Twtvite http://twtvite.com Para gestionar eventos en
twitter (permite crear grupos y eventos recurrentes). De
pago.
• Twtfaq http://twtfaq.com Aplicación de twitter para dar
soporte al cliente/voluntario/socio/persona. Permite crear
una pagina FAQ, responder con videos, imágenes…
• Group Tweet http://www.grouptweet.com/ cada
miembro del grupo puede enviar tweets en privado a un
grupo determinado de followers. Útil para organizar un acto
de calle, por ejemplo, o para que los voluntarios de una
ONG se pongan cara y ‘alimenten’ el canal entre todos
• Twt Gal http://twtgal.com/ Para twittear galerías de
imágenes. Útil para campañas con un gran número de
imágenes, o para concurso de foto vía Twitter…

24. Aplicaciones para
programar tweets
• Social Oomph https://
www.socialoomph.com/
• Dinamic Tweets
http://www.dynamictweets.com
• Future Tweets
http://futuretweets.com/
• Twuffer http://twuffer.com/
• Schedule Twitter Posts
http://www.scheduletwitterposts.com
• Timely.is http://timely.is/ permite
guardar el tweet 24 horas, hasta que sea el
mejor momento para twittear (analiza los
picos de actividad)

25. OTRAS APLICACIONES PARA TWITTER
¡Pon internet a trabajar para ti!
• Bitly https://bitly.com/
Acortadores • Googl http://goo.gl/
de URL • Twshot
http://www.twshot.com/
para el navegador
Twitter tiene • Ow.ly
su propio http://ow.ly/url/shorten-url
acortador de • Tinyurl
URL, pero en http://tinyurl.com/
la red existen • Yepit http://yep.it/
muchos más • Url.ie http://url.ie/ Ofrece
opciones para compartir tu
nueva URL en otros
servicios como Twitter y
Facebook.

26. Aplicaciones para
gestionar perfiles
•Hootsuite
•Cotweet
•Tweetdeck
•Gremln
Permiten gestionar más de una red social, programar tweets
para que se publiquen solos a una hora determinada, etc.

27. Para gestionar contactos
• Refollow http://refollow.com/ Quién te sigue,
quién no, quién es más o menos activo, quién tiene foto
de perfil…
• Friendfollow http://friendorfollow.com/ Para ver
cuáles de tus contactos te siguen y cuáles no
• Who Unfollowed me http://who.unfollowed.me/
• Locafollow http://www.locafollow.com Para buscar
a alguien por su nombre, ubicación, bio o por el
contenido de sus tweets
• Tweepz http://tweepz.com/ Para buscar usuarios
según su bio (intereses) y número de followers

28. Aplicaciones para seguir
hashtags (eventos)
• Tweetwally
http://www.tweetwally.com/ Muy útil
para seguir eventos
• Hashtags http://hashtags.org/
Seguimiento de hashtags en tiempo
real

29. Aplicaciones para monitorización,
(marca, tendencias, conversación…)
• Twitter Grader http://twittergrader.com/ Medidor de
influencia en twitter
• KLOUT http://klout.com/ Medidor de influencia
• Trendsmap http://trendsmap.com/ Visualiza de forma clara
las tendencias por zona geográfica
• Twitter Counter http://twittercounter.com/ Estadísticas de
twitter para monitorización, permite agregar botones sociales a
webs
• Twitalyzer http://www.twitalyzer.com/index-b.asp Mide
impacto, engagement, influencia, informes de actividad… En
versión gratuita más simple o de pago con más
funcionalidades
• Tweet Stats http://tweetstats.com/ Estadísticas sobre tus
tweets
• Tinker http://www.tinker.com
• Insttant http://insttant.com
• Mentionmap http://apps.asterisq.com/mentionmap/#

30. Aplicaciones para monitorización,
(marca, tendencias, conversación…)
• Topsy http://topsy.com/ para hacer búsquedas de
temas en tiempo real y crear alertas
• Chartbeat http://www.chartbeat.com (de pago)
• Tweetbeep http://www.tweetbeep.com Recibe alertas
cada vez que mencionan a tu ONG, o a tu causa.
• Monitter http://www.monitter.com para hacer
búsquedas de temas en tiempo real, se pueden seguir
varios temas a la vez creando diversas columnas
• Tweetreach http://tweetreach.com/ Útil para ver cómo se
trata un tema en twitter (cada cuánto se habla de él,
cuáles son los twitteros que más lo tratan…)
• Backtweets http://backtweets.com/ que usuarios de
Twitter han enlazado nuestro site. Da además la opción de
recibir alertas vía RSS.

31. Aplicaciones para monitorización,
(marca, tendencias, conversación…)
• Twentyfeet.com https://www.twentyfeet.com/ ofrece de forma
gratuita gráficos y métricas de ayer, semana pasada y mes
pasado de: indicadores de reputación, de influencia,
conversaciones, análisis de seguidores, y comportamiento de
listas. Se sincroniza con tu cuenta de Twitter y también de
Facebook de forma gratuita.
• Vizify.com https://www.vizify.com/ sincroniza con tu cuenta de
Twitter y muestra la actividad mensual de tus tweets en forma de
histograma. Muestra cuántos de tus tweets fueron mencionados y
retweeteados. Y además se puede derribar las barras con un
juego al mejor estilo Angry Birds. ìMuy divertido!
• Socialbro.com http://www.socialbro.com/ te brinda información
sobre tu comunidad mediante el uso de diferentes criterios de
búsqueda. Conocé a fondo tus seguidores, descubrí los usuarios
influyentes que te siguen y mantené contacto con ellos de una
manera personalizada, y mucho más.

32. Aplicaciones útiles para gestionar
el día a dia en twitter
• Twitlonger http://www.twitlonger.com/ Para escribir
textos largos en twitter
• Twitzer http://shorttext.com/twitzer.aspx Extensión
de Firefox para incluir en twitter textos de más de 140
caracteres
• Twitter Tim.es http://www.twittertim.es/
Elabora un periódico a partir de las noticias y blogs
de tus contactos de twitter
• When to tweet http://www.whentotweet.com/ Te
dice qué hora es la mejor para ti para tweetear (de
pago)
• Twitticious http://github.com/alx/twitticious
Para importar enlaces de Del.ici.us

33. Aplicaciones útiles para gestionar
el día a dia en twitter
• Twilert http://www.twilert.com/
Para recibir alertas cuando te
mencionan, y cuando se nombra
alguna "keyword"
• Tweet Alarm
http://www.tweetalarm.com/ Para
recibir alertas cuando te mencionan,
y cuando se nombra alguna
"keyword“

34. Aplicaciones para conocer
quién deja de seguirte
• Who Unfollowed me
http://who.unfollowed.me/
• Quitter http://useqwitter.com/ Te
avisan por correo electrónico cuando
alguien deja de seguirte.
• Goodbye Buddy
http://www.goodbyebuddy.com/ Te
logueas, y te envía un DM cada vez que
alguien te unfollowea, con estadísticas

35. Buscadores
• Twitter search avanzado
http://search.twitter.com/advanced
• Followerwonk
http://followerwonk.com/ Busca por
perfiles
• Twazzup
http://www.twazzup.com Permite ver
lo más destacado, los usuarios más
activos, las palabras más repetidas...

36. Aplicaciones para customizar el
background de tu twitter
• ColourLovers
http://www.colourlovers.com/themeleon/twi
Permite usar su amplia base de datos de
patrones y paletas de colores
• My tweet Space
http://www.mytweetspace.com/
• Free twitter designer
http://freetwitterdesigner.com/
• Twitbacks http://www.twitbacks.com/
• Twitter Galery http://twittergallery.com/ Es
un directorio de temas clasificados por colores y
categorías

37. Clientes de Twitter
• Twitterfox http://www.echofon.com/twitter/firefox Plugin
para el navegador Firefox
• TwitbIn http://www.twitbin.com/ Plugin para el navegador
Firefox (Se ve twitter en la barra izquierda, donde el historial)
• Ourtweet
http://www.techhit.com/TwInbox/twitter_plugin_outlook.html
Para usar twitter desde outlook
• Gwiber http://gwibber.com/ Cliente para Linux (también para
facebook y más)
• Twittermail http://twittercounter.com/pages/twittermail
para actualizar twitter a través del envío de un mail a tu
Twittermail
• Power twitter
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591/Aplicación
para firefox que añade funciones a la interfaz de twitter como
YouTube, Flickr, TwitPic, Google Maps, song.ly, etc.
• Objetctive Marketeer http://objectivemarketer.com/ Multicanal,
De pago.Permite crear campañas y medir el efecto de los textos

38. Curiosidades
• Twittonary http://www.twittonary.com/
Diccionario de twitter para buscar términos
relacionados
• Follow cost http://followcost.com/ Mide el grado de
"ruido" generado por un usuario de twitter (y lo
molesto que puede ser seguirle en función del número
de tweets que emite)
• Tweetbook http://tweetbook.in/ genera un libro en
pdf con tus tweets
• TwtBizcard http://twtbizcard.com para enviar
tarjeta de visita
• Visible Tweets http://visibletweets.com/
muestra los tweets sobre un tema como una
animación

39. Aplicaciones para conectar twitter con otros
servicios (blogs, facebook, google…)
• The twitter updater http://blog.victoriac.net/geek/twitter-updater Plugin
de wordpress que manda automáticamente una actualización de twitter
cuando se crea o edita una entrada en el blog
• Twitter sidebar widget.
http://wordpress.org/extend/plugins/latest-twitter-sidebar-widget/
aplicación de wordpress para incluir en el blog, tus actualizaciones en
twitter
• Twitter feed http://twitterfeed.com/ Para publicar las actualizaciones de
tu blog, de facebook... en twitter
• Goodies/tweetbutton http://twitter.com/goodies/tweetbutton
Para hacer un widget para twittear cada post Explicación en
http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/como-poner-el-nuevo-boton-de-twi
• Twitter tools http://crowdfavorite.com/wordpress/plugins/twitter-tools/
Para integrar twitter y Wordpress
• Tweetbacks http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/ Para importar a tu
blog de Wordpress cualquier twit que comente tus post/o tu blog

40. ¡GRACIAS!
¡No os olvidéis de
seguirnos!
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