Arvore de codificação Field Service

1. Arvore de Codificação

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Árvore de codificação operação FIELD
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3. ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD
ASSUNTO
Ocorrência
ÁREA DE RISCO
ATENDIMENTO URGENTE
CANCELAMENTO DE VISITA
REAGENDAMENTO
INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO
FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO
FALHA NO AGENDAMENTO - C C
NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO
PROBLEMAS COM O VEÍCULO
ÁREA DE RISCO
ATENDIMENTO URGENTE
CHUVA
DEMORA NA VISITA ANTERIOR
ATRASO
INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO
FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO
FALHA NO AGENDAMENTO - C C
NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO
PROBLEMAS COM VEÍCULO
AÇÃO
ASSUNTO
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
AVISAR SAC + REAGENDAR
41
94
94
94
213
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
212
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
211
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
210
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
209
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
208
AVISAR SAC + REAGENDAR
205
207
42
94
206
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
204
AVISAR SAC + REAGENDAR
94
203
AVISAR SAC + REAGENDAR
Cód.AÇÃO
201
AVISAR SAC + REAGENDAR
Cód.Ocorr.
94
214
94
215
94
216
94
217
94
218
94

4. ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD
Ocorrência
219
96
96
96
223
96
224
96
225
96
226
96
227
RETORNAR SALDO DE VISITA +
ATIVO SAC
95
222
EQUIP DO CLIENTE NÃO CHEGOU
ASSUNTO
Cód.AÇÃO
221
EQUIP DO CLIENTE COM DEFEITO
AÇÃO
Cód.Ocorr.
220
ASSUNTO
96
228
95
229
95
464
96
BAIXAR
SEM SUPORTE TV / INCOMPATÍVEL BAIXAR
LOCAL SEM PONTO ELÉTRICO
SEM PONTO DE INTERNET / SINAL
LOCAL SEM PONTO DE TV
BAIXAR
BAIXAR
BAIXAR
VISITA IMPRODUTIVA
43
PAINEL DE MADEIRA INCOMPATÍVEL BAIXAR
CLIENTE AUSENTE
BAIXAR
HORÁRIO NÃO PERMITIDO NO
COND
BAIXAR
ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO
RETORNAR SALDO DE VISITA +
ATIVO SAC
NÃO CONCORDA COM O ESCOPO
RETORNAR SALDO DE VISITA +
ATIVO SAC
BAIXAR
VISITA CANCELADA PELO CLIENTE

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Tenha bons atendimentos