Este documento presenta el sistema de comercio electrónico SiS Store. SiS Store ofrece funcionalidades como categorías y subcategorías ilimitadas, productos con múltiples opciones, administración de inventario, marketing, pagos seguros, y reportes. SiS Store también brinda herramientas para promocionar productos, fidelizar clientes, y mejorar el posicionamiento en buscadores.

1. 1.0 Introducción
Qué esde este documento eselectrónico? de Comercio Electrónico SiS Store.
El objetivo el comercio presentar el producto
SiS Store fue desarrollado bajo estrictas normas de ingeniería en informática, y con las
últimas tecnologías en el mercado. Con su arquitectura altamente flexible, hace que la
1.0 INTRODUCCIÓN
actualización y mantenimiento del producto pueda realizarse en forma constante y con
mínima intervención.
Esto permitirá a su empresa seguir el dinamismo del comercio global y dando respuesta a
esos cambios en forma inmediata.
De esta forma, SiS Store, brinda robustez y confiabilidad en la que su empresa saldrá
altamente beneficiada.
2.0 Qué es el comercio electrónico?
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Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer
negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de
reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el
tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el
comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para
mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales.
Podríamos tomarlo como una "extensión tecnológica" del comercio tradicional.
Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de
transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica
en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los
procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están
cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el
medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las
compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de
una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades
y expectativas de sus clientes.
Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización
geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global
2.1 Ventajas para los Clientes
Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y su entorno
hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por
los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más
impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del Web para
acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la
compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.
Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para
competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios,
de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y
servicios.
SiS Store 1

2. 2.2 Ventajas para las Empresas
Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del
libro, servicios de información, productos digitales, objetos de todo tipo, indumentaria, etc)
la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o
ventas tienden a cero. Compradores y vendedores se contactan entre sí de manera
directa, eliminando así restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna
forma esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo
que la distribución sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la uniformidad,
automatización e integración a gran escala de sus procesos de administración.
Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web
para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Sin embargo, la
naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las
relaciones con los clientes. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de
mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible
con los medios tradicionales. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día
bajo demanda de los clientes. Las personas que realizan el mercadeo pueden usar el Web
para retener a los clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia
de ambas partes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con
precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten
tanta información como deseen. Además, esto permite que los responsables del área de
mercadeo obtengan información relevante de los clientes con el propósito de servirles de
manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. De esta manera, se obtiene
publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida.
Beneficios operacionales. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al
acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar
éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se
facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de
ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente
en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Todo esto se debe a la
capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales,
eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.
2.3 Conclusión
El comercio electrónico no es más que comercio tradicional al que se le han aplicado las
nuevas tecnologías. Ya no tenemos un mercado físico, sino virtual. Compradores y
vendedores ya no se ven las caras, aunque no por ello dejan de estar comunicados. Es
más, hoy en día están más comunicados que nunca en la historia.
(fuente http://es.wikipedia.org)
2 SiS Store

3. 3.0 Funcionalidades de SiS Store
3.0 FUNCIONALIDADES DE SIS STORE
Categorias Lista de Deseados
Categorias Ilimitadas Descuentos en Ordenes
Sub-Categorias Ilimitadas Descuentos en Productos
Categorias Dinamicas Descuentos por $ y %
Vista en Grilla Cupones Promocionales
Vista en Lista Administracion de Liquidaciones
Vista Detallada Descuento por Volumen
Banners Personalizados Listas de Mailing Ilimitadas
Iconos Personalizados
Contenido Html Personalizado Busquedas
Descripciones Html Busqueda rapida por palabra clave
Meta Tags por Categoría Busquedas Avanzada
Productos Clientes
Clonacion de Productos Asignacion de Direccion de Envio y
Personalizacion de Tipos de Productos Facturacion
Opciones en Lista de Opciones Libreta de Direcciones Ilimitada
Opciones en Lista Desplegable Historial de Ordenes
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Descripciones HTML Links de Descarga de Archivos
Meta Tags por Productos Lista de Email:
Calificacion de Productos Subscripcion/Desuscripcion
Opiniones de Clientes sobre Productos Olvido de Contraseña
Descripciones Cortas y Largas Asignacion de Diferentes Niveles de
Imagenes Ilimitadas Precios
Asignacion de Peso y Tamaño Seleccion de Mailing List
Asignacion de Proveedor Contraseñas Encriptadas
Asignacion de Vendedor Opcion de Clientes NO Imponibles
Cantidad Minima
Activar/Desactivar
Lealtad a Clientes
Niveles de Precios
Enviar Email a un Amigo
Precio Internet
Ilimitadas Listas de Mailing
Precio de Costo
Certificados de Regalos
Opcion de Productos NO Imponibles
Control de Inventario
Control de Stock Administrador de Contenidos
Descargas Ilimitadas de Archivos por Secciones de Contenidos Personalizados
Producto e Ilimitados
Bloque de Categorias Rotatorias
Menues de las Categorias
Marketing Bloques de Imagenes y Animaciones
Posibilidad de tener Bloques de Flash
Productos Rotatorios Bloque de Imagenes Rotatorias
Posibilidad de tener Bloques de Bloque de Productos recientemente
Categorias Rotatorias Vistos
Bloques de Imagenes y Animaciones Caja de Busqueda
Flash Seccion del Menu
Contenido HTML Personalizado Bloque de Notas
Administracion de Niveles de Precios Logo de la Tienda
Lista de Deseados
SiS Store 3

4. Direcciones de Contacto de la Tienda Pagos
Meta Tags de la Tienda Tarjetas de Credito mas usadas
Personalizacion de la Ayuda/Preguntas Pay Pal
Frecuentes Telefono
Personalizacion de Politicas de Efectivo
Privacidad Ordenes de Compra
Personalizacion de Politicas de Envio Cheque
Personalizacion de Politicas de Authorize.net
Devolucion DineroMail
Personalizacion de Terminos y Procesamiento Off-Line
Condiciones Envios
Politicas de la Tienda Personalizables Correo Argentino
Paginas adicionales Personalizables FedEx
Abrir/Cerrar la Tienda para DHL
actualizaciones o mantenimiento Cargo Por-Item
Plantillas de Mensajes de Email Cargo Por-Orden
Ilimitados Cargo por Cantidad de Items
Costos de Gestion
Administracion de Ordenes Manejo de Numero de Trackeo
Envio de Emails Opcion de Agregar nuevas formas de
Filtro por Estatus de Pago Envios Personalizados
Filtro por Estatus de Envio Seguridad
Filtro por Estatus de Orden Seguridad basada en Roles
Filtro por Rango de Fechas Roles Ilimitados
Procesamiento de Pagos Contraseñas Encriptadas
Recivo de Devoluciones Tarjetas de Credito Encriptadas
Email a Clientes Codigo de Seguridad de Tarjetas de
Reporte de direccion IP del cliente (por Credito
seguridad) Soporte SSL
Notas Publicas Registracion de direccion IP del cliente
Tomar Ordenes por Telefono Reportes
Exportacion e Importacion con Ventas Mensuales
estándares XML Ventas Diarias
Posibilidad de contratar Integraciones Ventas por Producto
con infinidad de sistemas. Ventas por Clientes
Posibilidad de contratar nuevos
Impuestos reportes.
Impuestos Ilimitados Integracion
Clases de Impuestos Ilimitados Plantillas de Email Personalizados
Impuestos por Pais
Impuestos por Estado o Region
Impuestos por Codigo Postal
Productos NO Imponibles
Clientes NO Imponibles
4 SiS Store

5. 4.0 Marketing con SiS Store
SiS Store es una excelente herramienta para desarrollar campañas de seguimiento,
promoción y lealtad al cliente.
4.1 Distribución de Listas de Correo
La Distribución de Listas de Correo se considera un sistema rápido, económico y directo
4.0 MARKETING CON SIS STORE
de contactar a los consumidores potenciales de un producto o servicio. Una de las claves
de éxito consiste en contar con una buena base de datos de clientes. Para ello, es
necesario:
:: Actualizarla periódicamente añadiendo clientes nuevos y eliminando a los
desaparecidos.
:: Evitar duplicidades de nombres.
:: Segmentarla de acuerdo al producto o servicio que se comercialice.
Con SiS Store, se podrá lanzar este tipo de campañas de marketing directo, en la cual los
clientes se registran voluntariamente, o bien clientes que quedan registrados al efectuar una
compra.
De esta forma, la empresa podrá enviar, desde la sección administrativa de SiS Store,
regularmente información sobre nuevos productos, promociones, información sobre la empresa,
etc.
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4.2 Afiliados
SiS Store tiene la habilidad de extender sus operaciones comerciales mediante “Afiliados”,
ofreciéndoles una comisión por referir su comercio, derivando usuarios con intensión de
compra. Las comisiones de los Afiliados, se hacen efectivas cuando el “referido” realiza
una compra.
4.3 Certificados de Regalo
Esta herramienta de promoción que está siendo cada vez más aceptada por los
comercios, es representada bien sea por una tarjeta de plástico con banda magnética o
una tarjeta indicando un código para su identificación, permite al cliente utilizarla en
cualquier producto o servicio que se venda a través de SiS Store. Esto es equivalente a
dinero en efectivo y el certificado sale a nombre de la persona que lo va a usar, y pueden
definirse diferentes montos por cada uno de ellos. Por ejemplo: $25, $50 y $100.
De esta forma los Certificados de Regalo permite a los clientes compartir el
descubrimiento de los productos o servicios de la Tienda con amigos, familiares y colegas,
y al mismo tiempo permite llegar de una manera económica a nuevos clientes.
4.4 Premios a la Fidelidad
La vida de una Tienda en línea o de una marca depende muchas veces de unos cuantos
clientes fieles (El 20% de los clientes realiza un 80% de la facturación: ley de Pareto). Por
eso hay que aprender a conocer mejor a los clientes privilegiados antes de encontrar otros
nuevos, de manera de conseguir su fidelidad.
Con SiS Store se puede instrumentar un programa a medida de idealización de clientes,
que por cada compra realizada, el cliente tiene posibilidad de sumar puntos, para que en
compras futuras pueda canjear esos puntos por un equivalente predeterminado en
productos y/o servicios.
SiS Store 5

6. 4.5 Cupones de Descuento
Con SiS Store usted tendrá la habilidad de lanzar promociones entregando Cupones de
Descuento, que podrán ser completamente administrados desde la sección de
administración de SiS Store.
Cada cupón contendrá un código promocional, que el cliente podrá ingresar a la hora de
realizar el pago en su Tienda. Dependiendo del código ingresado, este producirá un
descuento sobre el monto total.
4.5 Meta Tags (fuente http://es.wikipedia.org)
Las Meta-Tag son unas líneas de código HTML que se incorporan en la página principal de
la Web. En estas líneas le indican a los buscadores que le indexan (tal como google,
yahoo, etc) por cuales términos debe ser encontrada la página de su Tienda.
Dependiendo en gran medida de los metas, la página puede aparecer listada en los
buscadores en los primeros puestos o bien en un puesto demasiado bajo como para que
le proporcionen visitas.
Según varios estudios, cuando un navegante realiza una búsqueda no suele ir más allá del
resultado 20, pues entre estos primeros puestos suele encontrar aquello que busca. Para
quedar entre estos puestos es conveniente tener unos Metas optimizados.
Con SiS Store usted tendrá la posibilidad de configurar los “Meta Tags” de su tienda, y de
cada uno de sus productos. De esta forma usted cuenta con una herramienta con un
enorme potencial, ya que se asegurara que su Tienda y sus productos siempre aparezcan
en los primeros lugares de los buscadores, y de esta forma atraerá a mayor cantidad de
potenciales clientes.
6 SiS Store

7. 5.0 Sistemas de Pagos con SiS Store
SiS Store cuenta con un sistema de pagos de última generación, que cumple con
estándares mundiales de comercio electrónico, asegurando la privacidad y seguridad de
los compradores.
La modalidad de sistema de pago que SiS Store puede utilizar esta dividido en dos: Pagos
online y Pagos offline.
5.0 SISTEMAS DE PAGOS CON SIS STORE
5.1 Pagos Offline
Los Pagos offline, están clasificados como los métodos convencionales de pago (efectivo
contra reembolso, cheque, etc), utilizados de tal forma que la operatoria del cobro sea en
forma manual, pero igualmente controlado y registrado por SiS Store.
Además, de estos medios convencionales, existen otros nuevos métodos de Pagos offline
que son sumamente cómodos para la gestión tanto del cliente como de la empresa.
Por ejemplo, DineroMail, Paypal y Pago Fácil entre otros (ver detalle en 5.3), permiten el
cobro por medio de tarjeta de crédito, efectivo y cualquier otro medio de pago que estas
empresas ofrezcan, reflejándolos en su cuenta corriente.
Aclaración: con los Pagos offline, la acreditación de los pagos se realiza en forma manual,
y deben ser comprobados por el administrador de la tienda. Si desea la automatización
completa de la gestión de pagos, vea Pagos online.1
5.2 Pagos Online
Los Pagos online, a diferencia de los offline, realizan todo el proceso (pago, verificación,
aprobación y acreditación) en forma completamente automática y transparente para
ambos, el cliente y la empresa.
Para lograr esto existen en el mercado compañías que brindan este servicio, llamado
“Pasarelas de Pago” (o merchant accounts).
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Estas empresas, reconocidas en su rubro, les proveen a todos los sistemas de comercio
electrónico una forma confiable, segura y eficaz de gestionar pagos, que normalmente son
a través de tarjetas de crédito.
SiS Store cuenta con la integración de una de las más reconocidas empresas de “Pasarelas
de pagos”, llamada Authorize.NET (ver detalle en 5.3) 5.3 Algunos de los métodos aceptados
por SiS Store
Authorize.NET: Abrir una cuenta con Authorize.NET es fácil y rápido. Ellos cobran por
inscripción, una sola vez y luego una cuota de transacción por cada venta (ver los precios en
www.athorize.net). El dinero de las ventas es semanalmente depositado en la cuenta bancaria
de la empresa si tu banco está en los Estados Unidos, de otra forma, es enviado por
transferencia electrónica o cheque (podría haber un costo adicional).
PayPal: es el líder mundial en soluciones de pagos en línea con 100 millones de
cuentacorrentistas alrededor del mundo. Cualquier individuo o negocios con una dirección de
email pueden de forma segura, fácil, y rápido enviar y recibir pagos en línea. Incluir PayPal en
su Tienda en línea te permite aceptar pagos en línea de otros usuarios de PayPal así como
también tarjetas de crédito si usted cuenta con una Cuenta Business de PayPal. Por favor
verifique el sitio Web (www.paypal.com) para ver cómo el dinero de las ventas será enviado
(dependiendo de dónde esté localizado la empresa). Nota: Para poder usar PayPal, los precios
de los productos en la Tienda deben estar en dólares americanos, Euros, o cualquier otra de
las 16 monedas que PayPal acepta.
DineroMail: es un magnífico nuevo servicio disponible para compañías en Argentina, Chile, y
México. Funciona bastante parecido como PayPal. Sin embargo, DineroMail ha hecho alianzas
locales para facilitar los pagos para comerciantes y compradores. El dinero de las ventas podrá
ser transferido en cualquier momento y normalmente toma entre 48 y 72 horas en llegar a su
banco. Su servicio está disponible solamente para tiendas en línea en español. Averigue más e
inscríbase en su sitio Web (www.dineromail.com) si usted está localizado en Argentina, Chile, o
México e interesado en usar DineroMail.
SiS Store 7

8. 6.0 Medidas de Seguridad con SiS Store
La seguridad en cualquier sistema de Comercio Electrónico es vital.
Se trata de resguardar datos personales que un cliente estará brindando para efectivizar
una compra. Estos datos usualmente pueden ser direcciones de correo electrónico,
6.0 MEDIDAS DE SEGURIDAD CON SIS STORE
dirección, teléfonos, y lo más importante, datos de la tarjeta de crédito.
Con SiS Store usted está garantizando a sus clientes un sistema de seguridad basado en
los estándares mundiales de eCommerce.
6.1 Diseño de SiS Store
SiS Store fue concebido desde la primera línea de código para lograr la máxima
seguridad que los estándares mundiales de eCommerce dictan.
6.2 Privacidad resguardada
SiS Store mantiene toda la información ingresada en forma privada y resguardada,
protegiendo todos los datos sensibles y encriptando (con métodos de última generación)
todas las contraseñas y datos de tarjetas de crédito, logrando de esta forma una máxima
confiabilidad.
6.3 Servidores seguros (HTTPS)
SiS Store puede ser configurado para utilizar servidores seguros. Estos servidores son
utilizados principalmente por entidades bancarias, tiendas en línea, y cualquier tipo de
servicio que requiera el envío de datos personales o contraseñas de forma segura.
SiS Store está desarrollado para poder ser utilizado en este tipo de servidores seguros.
De esta forma usted estará brindando máxima seguridad a sus clientes.
»
Para conocer si una página web que estamos visitando, utiliza el protocolo https y es, por
tanto, segura en cuanto a la trasmisión de los datos que estamos transcribiendo,
debemos observar si en la barra de direcciones de nuestro navegador, aparece https al
comienzo, en lugar de http.
Algunos navegadores utilizan un icono (generalmente un candado) en la parte derecha
de la barra de direcciones para indicar la existencia de un protocolo de comunicaciones
seguro e incluso cambian el color del fondo de la barra de direcciones por amarillo
(Firefox) o verde (Internet Explorer) para identificar páginas web seguras.
Información Técnica: El protocolo HTTPS es la versión segura del protocolo HTTP. El
sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en las Secure Socket Layers (SSL) para crear
un canal cifrado (cuyo nivel de cifrado depende del servidor remoto y del navegador
utilizado por el cliente) más apropiado para el tráfico de información sensible que el
protocolo HTTP. Cabe mencionar que el uso del protocolo HTTPS no impide que se
pueda utilizar HTTP. Es aquí, cuando el navegador nos advertirá sobre la carga de
elementos no seguros (HTTP), estando conectados a un entorno seguro (HTTPS).
Los protocolos https son utilizados por navegadores como: Safari, Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Opera, entre otros.
El puerto estándar para este protocolo es el 443.
8 SiS Store

9. 11 consejos prácticos
para lograr el éxito con tu tienda en internet
1. Marketing Apropiado. El marketing en Internet requiere de un enfoque distinto al
marketing tradicional para negocios OF LINE. Requiere de un detallado plan de
marketing, cubriendo el mayor número de posibilidades. La manera más rápida y efectiva
de promover un negocio en Internet, es utilizar los boletines y newsletters. A diferencia
de lo que muchos creen compartir el conocimiento no te quita clientes, de hecho,
obtendrán clientes de mayor calidad, si tan solo el 10% de tus suscriptores deciden
11 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA LOGRAR
contratar los servicios de quien esta compartiendo ese conocimientos por una inversión
mínima, estarán duplicando sus ingresos.
EL ÉXITO CON TU TIENDA EN INTERNET
2. Sitios Web Disfuncionales. Los sitios web disfuncionales están plagados con errores
técnicos y fallas de diseño, son errores que pueden matar cualquier negocio online.
Aunque la mayoría de empresarios no lo quieran aceptar, esto ahuyenta a los
prospectos, a los visitantes y futuros clientes. Algunos errores de diseño incluyen
navegación ilógica o caótica, limitado o erróneo uso del color, mal uso del texto,
formateo y tamaño, y son los que están a plena vista. Los problemas técnicos suelen
incluir, paginas demasiado pesadas, graficas que tardan toda la vida en desplegarse,
animaciones innecesarias que hacen perder el tiempo al usuario, etc.
3. Confiabilidad. En los negocios online la confiabilidad del sitio es lo que marcara la
diferencia entre el éxito y el fracaso. Recuerda que el usuario esta brindándote datos
muy personales y lo que es más importante, está brindando datos de su tarjeta de
crédito. Cualquier tipo de falla, sea operativa (No confirmación de su pedido, etc) o
técnica (errores en la carga de páginas, fallas en el pago, etc), podrán ser
contraproducentes y hacer que el usuario cancele su compra, o nunca más vuelva a
realizar otra compra en tu sitio. Para evitar esto, asegúrate de contar con consultores de
tecnología y diseño apropiados.
»
4. Carga rápida de las páginas. Recuerda que tienes no más de 8 segundos para
capturar la atención del nuevo visitante. (Así lo demuestran las diferentes encuestas). Si
tu sitio tarda más que eso en cargarse, estás perdiendo un buen porcentaje de
visitantes. Evita los banners, gráficos y sobre todo las presentaciones Flash que no traen
ningún beneficio para el negocio.
5. Navegación del site. Cada página de tu website debe estar linkeada con la página
principal (homepage o index.htm). Un sitio web es más fácil de navegar si todas las
páginas tienen acceso directo al homepage, ya sea por medio de un botón o de un link.
Mantendrás interesados a los visitantes y lograrás que permanezcan más tiempo
navegando tu sitio, si el mismo les resulta sencillo y práctico.
6. Productos en stock actualizados. Los consumidores se frustran cuando se les
anuncia que el producto elegido está "no disponible" o fuera de stock. Particularmente,
cuando se les notifica esto cuando el comprador ya lo ha puesto en el carro de compra.
7. Certificados de Regalo. Los Certificados de Regalos son una herramienta de
emarketing que puede influir en la decisión de compra (34%) y los clientes tienden a
preferir el Certificado de Regalo en papel más que su envío mediante e-mail (36%).
SiS Store 9

10. 8. Opciones de Pago. Cuantas más opciones de pago ofrezcas, menos clientes perderás.
Debes contar en tu website con un "servidor seguro". Ofrece procesar las órdenes de
compra por teléfono, fax, email, envíos de dinero por medio del correo o por alguna
empresa especializada como Western Union o PayPal. Ten en cuenta que hay muchas
personas en el mundo interesadas en tu producto o servicio que no cuentan o no quieren
utilizar tarjetas de crédito online. En mercados como el estadounidense o algunos países
europeos, es muy común que la gente abone con cheques online: las compras con
cheques se procesan de forma similar a las compras con tarjetas.
9. Tarjetas de Crédito. Debes aceptar pagos con tarjetas de Crédito y débito para no
perder a esa gran cantidad de compradores impulsivos o a aquellos que necesitan que su
compra sea procesada de inmediato. Las tarjetas que no pueden faltar son: Visa,
Mastercard, American Express, Discover, Eurocard y Diners
10. Valor agregado. Ofrece algún tipo de información gratuita en tu website. Deberías
brindar informes, artículos o material gratuito sobre temas relacionados al rubro al que te
dedicas. Los cursos gratis y consejos prácticos son especiales para presentarte como un
experto ante los ojos de los visitantes. Es muy importante recalcar que esta información
o servicios gratis que ofrezcas deben ser valiosos para los visitantes. De lo contrario, el
efecto será contraproducente.
11. Contacto constante. Consigue las direcciones de e-mail de los visitantes para
mantener un contacto constate, ofrecerles promociones, conocer sus opiniones, etc.
Puedes conseguir esto en diferentes formas. Un excelente servicio es la publicación de
un newsletter o boletín informativo que se entrega 1 o 2 veces a la semana
exclusivamente a quienes se suscriban para recibirlo.
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