#mkonlinemoguer Taller de Marketing Online para empresarios.

2. #mkonlinemoguer
¿Qué es la Web 2.0?
Redes sociales, horizontales y verticales
Facebook
Twitter
Linkedin
Blogs
Geolocalización
Marketing Viral
Cómo medir los resultados
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3. #mkonlinemoguer
Antes de hablar de la web 2.0 debemos saber
¿qué es la web 1.0?
-Es una web basada en texto
-Posteriormente aparece el HTML
-Es una web de sólo lectura
-La comunicación es unidireccional
-Las páginas solían ser estáticas, con contenidos que rara vez se
actualizaban.
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4. #mkonlinemoguer
Ejemplo de web 1.0
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5. #mkonlinemoguer
¿Qué es la web 2.0?
-Es una web con un entorno visual mucho más atractivo
-Los lenguajes de programación evolucionan y nos permiten más cosas
-Es un canal de comunicación, ésta ahora es bidireccional
-Beta perpetuo, la evolución constante de los servicios
-La inteligencia individual pasa a ser inteligencia colectiva
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6. #mkonlinemoguer
Ejemplo de web 2.0
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7. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Por todo ello podemos decir que los pilares de la web 2.0 son:
-La tecnología
-Las redes sociales
-La sindicación de contenidos
-Los servicios webs
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8. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
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9. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
El sufijo 2.0
Identifica cualquier proceso donde la principal actividad es la interacción
libre de las personas:
Empresa_2.0
Política_2.0
Educación_2.0
Periodismo_2.0
Administración_2.0
Aprendizaje_2.0
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10. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Licencias CC
Las licencias Creative Commons son distintas licencias de copyright,
creadas y gestionadas por Creative Commons, que es una organización
sin fines de lucro de EEUU.
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11. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Existen 6 licencias Creative Commons.
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12. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Sindicación de Contenido
Es una tecnología que facilita la rápida difusión de los contenidos,
¿Cómo sindicar contenido de un determinado sitio web?
Mediante los feeds o canales, archivos que contienen una versión de la
información publicada en él.
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13. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
¿Cómo saber si un sitio web ofrece sindicación de contenidos?
Localizando un enlace a RSS, XML, Atom o el icono
¿Cómo me sindico?
Usando agregadores o lectores de feeds.
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14. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Creando Feedly
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15. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Creando Feedly
Lo primero que tenemos que hacer es crear nuestra cuenta en gmail.com
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16. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Una vez creada nuestra cuenta, nos vamos a Feedly.com para conectar
nuestra cuenta de gmail.com
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17. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Conectamos nuestra cuenta de gmail.com con Feedly.com
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18. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Ahora sólo tenemos que añadir los feeds de
noticias, para ello tenemos que ir a la barra de
búsqueda, buscar con etiquetas o nombres las
páginas o blogs que queramos.
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19. ¿Qué es la web 2.0?
#mkonlinemoguer
Una vez que tengamos contenido que queramos añadir a nuestro Feedly,
pinchamos en + para añadirlo, crear categorías, cambiar el título, etc.
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20. Redes sociales
#mkonlinemoguer
Horizontales y verticales
Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuarios y sin una
temática definida, se basan en una entrada y participación libre y
genérica sin un fin definido, más allá de generar la comunicación entre
dos usuarios.
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21. Redes sociales
#mkonlinemoguer
Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático, su
objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un
colectivo concreto, podemos clasificarlas como:
Profesionales: están dirigidas a generar relaciones profesionales entre
los usuarios, los ejemplos más representativos son
Ocio: su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades
de ocio, deporte, arte, música, etc.
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22. Facebook
#mkonlinemoguer
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23. Facebook
#mkonlinemoguer
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24. #mkonlinemoguer
Facebook
Podemos dividir Facebook según sus perfiles:
Perfil personal
Páginas (pages)
Grupos
Aplicaciones
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25. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear una página comercial?
www.facebook.com/pages/create.php
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26. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear una página comercial?
A continuación nos pide que subamos una fotografía para utilizarla de
principal, recomendamos que sea el logotipo en formato cuadrado de
180 x 180 px.
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27. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear una página comercial?
Ahora debemos incluir una descripción, que sea capaz de transmitir en pocas palabras
nuestro negocio, nuestra página web o mail de contacto, ¿Qué tipo de lugar es este?
Facebook nos pregunta si queremos categorizarlo mediante las etiquetas ya creadas o
crear nuevas.
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28. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear una página comercial?
Hasta hace poco Facebook no nos permitía elegir la url hasta llegar a los 100 seguidores,
ahora eso ha cambiado y podemos elegirla en el momento de crearla.
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29. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear una página comercial?
Una vez creada la página, lo primero será no publicarla, hasta que tengamos todas las
piezas gráficas creadas.
Para ello dentro del panel de administrador, nos vamos a “editar la
configuración”-”configuración”-”visibilidad de la página”.
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30. Facebook
#mkonlinemoguer
¿Cómo consigo seguidores?
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31. Facebook
#mkonlinemoguer
Crea una imagen de Calidad
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32. Facebook
#mkonlinemoguer
Comparte con familiares y amigos
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33. Facebook
#mkonlinemoguer
Enlaza tu página de Facebook en todas las comunicaciones
corporativas
-Tarjetas de visita
-Web
-E-mail
-Catálogos y dosieres
-Publicidad exterior (vehículos, vallas, etc.)
-Etiquetas y packaging
-Y todo aquel soporte en el que compartas tu marca.
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34. Facebook
#mkonlinemoguer
Crea promociones
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35. Facebook
#mkonlinemoguer
Crea concursos
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36. #mkonlinemoguer
Facebook
Contenido: el contenido es el rey
Contenido relacionado con nuestro producto:
Las estancias de nuestro hotel, detalles, gastronomía del entorno, etc…
Contenido relacionado con nuestro cliente:
Experiencias personales de nuestros clientes con nuestra marca.
Promociones:
Concursos de fotografías, descuentos, etc.
Recomendaciones de usuarios:
Comentarios que nos hayan dejado en el blog, en la web o en nuestra red social.
Historias internas:
Historias relevantes de nuestros trabajadores, cocineros, animadores, etc.
Eventos y fiestas especiales:
De nuestro entorno, que puedan generar una atracción por visitarnos o por nuestro producto.
Encuestas:
No sólo debemos escuchar lo que se dice de nosotros, también tenemos que fomentar que
nuestros seguidores nos aporten esa información que necesitamos para mejorar.
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37. Facebook
#mkonlinemoguer
Utiliza Facebook Ads
https://www.facebook.com/ads/create
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38. Facebook
#mkonlinemoguer
https://www.facebook.com/ads/create
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39. Facebook
#mkonlinemoguer
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40. Facebook
#mkonlinemoguer
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41. Facebook
#mkonlinemoguer
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42. Facebook
#mkonlinemoguer
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43. Facebook
#mkonlinemoguer
Optimización del pago
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44. Facebook
#mkonlinemoguer
Panel de Control
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45. Twitter
#mkonlinemoguer
Twitter es una red de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer
microentradas de texto de no más de 140 caracteres.
Hoy Twitter es uno de los sistemas de comunicación más utilizados, no sólo
para información intrascendente, sino como herramienta de comunicación
entre profesionales.
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46. Twitter
#mkonlinemoguer
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47. Twitter
#mkonlinemoguer
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48. Twitter
#mkonlinemoguer
Twitter tiene su propia jerga:
Tweet o Tuit: es un mensaje o actualización de estado.
Twittear o tuitear: es cuando envías un tuit.
To Follow o seguir: en Twitter no hay amigos hay seguidores y seguidos, to
follow es cuando sigues a alguien.
Follower o Seguidor: aquellos usuarios que están suscritos a tus
actualizaciones.
@reply: es un mensaje enviado a otro usuario de forma pública.
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49. Twitter
#mkonlinemoguer
Twitter tiene su propia jerga:
Retweet (RT): es cuando repites el tuit de otro usuario porque consideras que
tiene valor para tus seguidores, incluyendo el nombre de usuario como
muestra de respeto. No se trata de copiar, se trata de compartir.
Hashtag o etiquetas (#):
palabras que empiezan por
almohadilla, sirven para
categorizar mensajes y
agruparlos bajo una misma
temática. Cuando muchos
usuarios hablan con una
misma etiqueta se produce
una tendencia.
(Trending Topic)
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50. Twitter
#mkonlinemoguer
¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter?
Busca a tu target (público objetivo). Hazte seguidor de ellos y retuitéalos si
comparten algo interesante y que vaya con tu línea de comunicación.
Crea tuits propicios para ser retuiteados. De esta manera tu mensaje
tendrá más difusión.
Comparte una experiencia emocional a través de un hashtag. Crea el
hashtag que represente y vincule esa experiencia a tu producto. Esto es una
carrera de fondo, no se trata de ser pesado, pero no lo dejes en el olvido.
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51. Twitter
#mkonlinemoguer
¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter?
Promociona un producto concreto con el “Pago Social”: Utilizando la
aplicación “Pay with a tweet”, de esta manera cada vez que alguien quiera
obtener ese producto gratis tuiteará tu mensaje, así consigues viralizar tu
producto.
Crea listas con los líderes de opinión de tu sector. Retuitea y comparte
contenido con ellos, entérate de las últimas noticias del sector.
Crea concursos y sorteos a través de tuits: por ejemplo, si tienes un hotel
puedes sortear una noche de hotel, “Al que adivine el número de la habitación
que está libre. Sólo tienes que nombrarnos poner el número de habitación y el
hasthag”.
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52. Linkedin
#mkonlinemoguer
Es una herramienta de networking profesional, nos ayuda a encontrar
nuevas oportunidades profesionales y a crear una red de contactos.
Actualmente cuenta con más de 100 millones de usuarios en más de 200
países.
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53. Linkedin
#mkonlinemoguer
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54. Linkedin
#mkonlinemoguer
¿Para qué te puede servir?
Para buscar empresas y empleo
Para hacer Networking profesional
Para recomendar y ser recomendado
Encontrar y pertenecer a grupos de interés
Plantear y responder interrogantes
Publicar contenido
Crear una agenda de contactos completa, profesional y personal
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55. Linkedin
#mkonlinemoguer
Tu perfil en Linkedin es tu Currículum online, así que puedes actualizarlo
constantemente.
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56. Linkedin
#mkonlinemoguer
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57. Linkedin
#mkonlinemoguer
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58. Linkedin
#mkonlinemoguer
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59. #mkonlinemoguer
Linkedin
¿Ya tenemos nuestro perfil completo? ¿Y ahora qué?
Busca contactos
Úntene a grupos
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60. #mkonlinemoguer
Linkedin
¿Ya tenemos nuestro perfil completo? ¿Y ahora qué?
Busca miembros influyentes
Sigue a empresas
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61. Linkedin
#mkonlinemoguer
9 minutos al día.
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62. Linkedin
#mkonlinemoguer
¿Qué no debes hacer?
Inflar tu perfil de contenido falso
Usar la mensajería privada para enviar mensajes masivos que puedan ser
considerados spam
Descuidar tu perfil, es tu reputación
No responder a los comentarios
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63. Blog
#mkonlinemoguer
¿Qué es un blog?
La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así
como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de
noticias
El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de
marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la
web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final.
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64. Blog
#mkonlinemoguer
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65. Blog
#mkonlinemoguer
¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web?
En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un
complemento.
1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación
con el cliente.
2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu
web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a
cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc.
3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías.
4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu
blog, creando artículos o comentando.
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66. Blog
#mkonlinemoguer
¿Cómo se gestiona el blog?
1- Debes mantenerlo actualizado, no puedes dejar que pasen más de dos
semanas sin actualizar.
2- Participa en las conversaciones que puedan generar tus publicaciones.
3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir.
4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog.
5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text).
6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales,
agregadores, etc…
7-Enlaza tu web al blog.
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67. Blog
#mkonlinemoguer
¿Qué plataforma utilizo para mi blog?
Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com
son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y
dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a
publicar.
Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio)
puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código
abierto y de uso gratuito.
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68. Blog
#mkonlinemoguer
¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?
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69. Blog
#mkonlinemoguer
Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.
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70. Blog
#mkonlinemoguer
Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico,
una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro
blog.
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71. Blog
#mkonlinemoguer
Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la
administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.
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72. Blog
#mkonlinemoguer
Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa
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73. Blog
#mkonlinemoguer
Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos
corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo
quedará.
Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla
y añadir las etiquetas.
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74. Blog
#mkonlinemoguer
Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos
guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los
temas que nos interesan y los activamos.
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75. Blog
#mkonlinemoguer
Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos
que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…
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76. Blog
#mkonlinemoguer
¿Cómo incluimos widgets?
Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en
que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra
plantilla os deje.
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77. Blog
#mkonlinemoguer
Cuando soltáis el widget en la zona, os
aparecerán las posibilidades de gestión, el
ancho por el alto, el título, el enlace a la página
de Facebook, etc.
En cualquier momento podéis cambiar de
orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos
de forma sencilla.
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78. Blog
#mkonlinemoguer
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79. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Una nueva tendencia en el Social Media Marketing es pasar del “Qué estás
haciendo”, “en qué estas pensando” al “Dónde y qué estás haciendo”.
La proliferación de terminales móviles con GPS está provocando la aparición
de estos servicios.
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80. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y
dispositivos móviles, además de ser un juego. Los usuarios indican los
lugares donde están físicamente (check-in), a través de una aplicación
móvil. Luego obtienen puntos y a veces insignias (Badges), logrando títulos
como el “alcalde” de un determinado lugar.
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81. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Aparte de este juego, ¿Qué aporta Foursquare al usuario?
La posibilidad de compartir nuestra ubicación con nuestros amigos.
Obteniendo nuestra localización, puede ofrecernos lugares de interés
cercanos.
Puedes hacer búsquedas concretas, restaurantes, supermercados,
zapaterías, etc.
Listas: puedes crear o suscribirte a listas ya creadas con distintos lugares de
interés que visitar en una ciudad, establecimientos, etc.
Conocer lo que la gente opina de un lugar concreto, consejos, etc. Y opinar.
Beneficiarte de ofertas exclusivas en comercios, hay distintos tipos de
promociones que veremos a continuación.
Dar de alta lugares nuevos.
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82. Geolocalización
#mkonlinemoguer
¿Para el comercio o empresa, qué aporta Foursquare?
Foursquare es una red que combina 3 elementos estratégicos para cualquier
negocio en internet: se conoce como SoLoMo
So (Social) es una herramienta social para compartir intereses y opiniones.
Lo (Local) se basa en el hecho de lo local, tu localización.
Mo (Móvil) se utiliza desde dispositivos móviles.
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83. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Estos tres elementos hacen que el uso de Foursquare derive en numerosas
ventajas para los negocios.
Los clientes te dan presencia, generando así marketing viral.
Ofrece nuevas técnicas de promoción para recompensar al cliente.
Permite el seguimiento del comportamiento del usuario, puedes obtener
información cuantitativa mediante estadísticas.
Conectar con clientes digitales, gente que posiblemente tenga influencia en
su red social y sector en el que se mueve.
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84. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Aumento de la fidelización.
Desarrolla una relación más directa con el cliente.
Genera un feedback constante: las buenas opiniones de los clientes favorecen
nuevas incorporaciones.
Mejora el posicionamiento SEO de nuestra web.
Permite un encuentro entre negocio físico y negocio online
Es usado por todo tipo de empresas desde pymes hasta grandes multinacionales.
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85. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Crear un sitio en Foursquare
Lo primero que tenemos que hacer es
asegurarnos de que el sitio que
buscamos no existe, hacemos la
búsqueda y en caso de no aparecer le
damos a “Agregar un nuevo lugar”.
Incluimos todos los datos y
posteriormente reclamaremos el sitio.
Reclamando el sitio: Aquí nos pedirá
confirmar el número de teléfono y un
número de tarjeta de crédito para las
posibles promociones.
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86. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Concurso en Foursquare
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87. Geolocalización
#mkonlinemoguer
Tipos de promociones en Foursquare.
Amigos: se trata de que un grupo de amigos te visiten en tu local, por ej: ven
con 4 amigos y desbloquea una ración de patatas fritas.
Enjambre: establece un umbral mínimo para un grupo de usuarios a los que
recompensar en un periodo de tiempo determinado: ej: si 20 usuarios hacen
check-in la casa invita a una ronda.
Relámpago: una promoción relámpago: ej, las 10 primeras personas en hacer
chek-in se llevan una chaqueta a mitad de precio.
Novato: esta promoción recompensa al usuario la primera vez que chequea en
tu local: ej: es tu primera vez? El primer café es gratis.
Check-in: si haces check-in tienes un 25% de descuento en tu menú.
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88. Marketing Viral
#mkonlinemoguer
El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del
mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio
tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla”
conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto.
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89. Marketing Viral
#mkonlinemoguer
Campaña viral de monitores LG
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90. Marketing Viral
#mkonlinemoguer
Puntos clave para que una campaña se convierta en viral:
Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea
con humor o miedo.
Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se
viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho.
Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o
un video, hazlo bien.
Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la
bola empezará a rodar.
Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un
plan estratégico para la campaña.
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91. Marketing Viral
#mkonlinemoguer
Campaña viral La Señal
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92. ¿Cómo medir los resultados?
#mkonlinemoguer
Monitorización
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93. ¿Cómo medir los resultados?
#mkonlinemoguer
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94. ¿Cómo medir los resultados?
#mkonlinemoguer
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95. ¿Cómo medir los resultados?
#mkonlinemoguer
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96. #mkonlinemoguer
¡Gracias!
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