Verbeter uw conversie - Get Connected!

1. Verbeter uw conversie
Get Connected!
Verhoog conversie met uw betaalpagina
Ray Bak/ Manager Key Account Benelux

2. Wist je dat

3. Andere (mobiele) realiteit
For the 1st time this summer, more Google
searches were completed on mobile devices
than desktop computers.
Amit Singhal, Google Search Chief
TechCrunch / Oct. 8, 2015

4. …maar de conversie op smartphones blijft achter
BRON: http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-hub/valentines-2015.html
53.9
33.7
12.4
76.9
10.7
12.4
Desktop
Smartphone
Tablet
Traffic Sales

6. Mobiele aankopen in huis
Waar doen we onze mobiele aankopen?

7. Mobiele aankopen in huis
Als een mobiele website of app niet de juiste informatie bevat en/of een
gebruiksonvriendelijk betaalpagina heeft is er:
40%
minder kans dat de consument
terugkeert
naar de mobiele site
of app.
28%
minder kans dat de consument
bij u in de toekomst producten
zal kopen.
29%
van de smartphone-gebruikers
onmiddellijk
naar een andere mobiele site of
app gaan.

8. Optimaliseer
de mobiele
betaalfunnel

9. De customer journey van het betaalproces
1/ Selectie
betaalmethode
2/ Verplichte pagina
Betaal detailpagina
3/ Optionele pagina
Bevestigingspagina

10. Laaghangend fruit
• Toon het numerieke toetsenbord voor de
numerieke velden.
• Voeg bij een credit card in de numerieke
velden na elke 4 cijfers automatisch een
spatie toe.
• Als een consument de 'onthoud mij' optie
gebruikt kunnen deze gegevens een volgende
keer al ingevuld getoond worden. De consument
hoeft dan alleen nog de CVV van zijn kaart toe
te voegen.
• Maak het mogelijk om op de ‘Betaal‘ knop
te drukken zonder te moeten scrollen.

11. Laaghangend fruit
• Zorg voor goede redirects, zodat wanneer de klant een stap teruggaat
in het bestelproces niet alle items verwijderd zijn uit zijn winkelmand.
• Maak de betaalomgeving vertrouwd
 Toon altijd je bedrijflogo in de betaalpagina’s.
Dit wekt vertrouwen.
 Geef het bedrag en de opbouw ervan altijd duidelijk weer.
 Voeg iconen toe van vertrouwde betaalmethodes
 Plaats je bedrijfsnaam in de URL
 De look-and-feel van de betaalpagina moet overeenkomen met
de stijl van uw website of app.

12. Laaghangend fruit
• Sta betalingen toe zonder een account.
Dit voegt ook te veel velden toe.
• Voeg een optionele bevestigingspagina toe die het
mogelijk maakt voor de consument om de betaling
opnieuw te doen met hetzelfde betalingsproduct of
een ander betaalproduct.

13. Voeg alternatieve betaalmethodes toe
Meer dan 20% van de Belgen geeft de
voorkeur aan online betalingen via
Bancontact/Mistercash.
Maar de voornaamste reden van een afbreuk in het betaalproces is dat de
consument niet zijn of haar ‘authentication device’ voor de bancontact
betaling bij zich heeft.
BRON: Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015

14. Voeg alternatieve betaalmethodes toe
Tip: Maakt het mogelijk dat uw klanten kunnen betalen
via hun bank app, zodat zij geen ‘authentication device’
nodig hebben.
Alternatieven:
PayPal: e-wallet gekoppeld aan je credit card of lopende
rekening.
Betaalknoppen: KBC Online, ING Homepay, Belfius Direct
Net.

15. Voeg alternatieve betaalmethodes toe

16. Internationale ambities?
De betaalpagina kan uw internationale ambities doen
slagen of mislukken.
• Bied je producten aan in de taal van het land én
de valuta.
• Bied (alternatieve) betaalmethodes aan die
gebruikelijk zijn voor het land EN de doelgroep.
Zou je online kunnen verkopen in België als
je geen Bancontact zou aanbieden? Zou je niet liever
op alle sites wensen te betalen met Bancontact ?

17. Test, test en nog eens test
Pay now
AMOUNT: $ 80
Card type: Visa
Card number: XXXX XXXX XXXX XXXX
Expiry date: 12/17
CVC: XXX
Pay now
TOTAL: $ 80
Card type: Visa
Card number: XXXX XXXX XXXX XXXX
Expiry date: 12/17
CVC: XXX
A/B testing
• Test varianten van uw betaalpagina's voor
een optimaal ontwerp, met analytische
hulpmiddelen en verhoog de conversie door
voortdurende optimalisatie
• Verander de look-and-feel van de
betaalpagina's en test welke het best
converteert:
 Verander tekst, kleur, toevoegen / verwijderen van
velden, verander de vorm van de button
 Ontwerp verschillende templates

18. Welke pagina spreekt tot de verbeelding?
BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/
+19%

19. Voorbeeld van een A/B testing op een betaalpagina
+5%
BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

20. A/B testing op uw betaalpagina

21. Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen

22. Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen

23. Wil je het zelf uitproberen?
Je kunt nu betaalpagina’s
opmaken zonder de hulp
van webdevelopers

24. Wil je het zelf uitproberen?
Bezoek onderstaande website en ervaar het zelf.
https://developer.globalcollect.com/signup-for-sandbox/

25. Thank you for your attention
Want to know more?
Come and enjoy some
fresh juices on our stand!