Solución de la preguntas del cap 1 y 2 de Administración gerencial

1. MISIÓN: Formar profesionales con espíritu emprendedor, social y ambientalmente
responsable con conocimientos y destrezas para dirigir la administración contable y
financiera aplicando técnicas, instrumentos y estrategias para el control, manejo de
inversiones, financiamiento, cobertura de riesgos de acuerdo a la legislación y normas
nacionales e internacionales sobre la base de valores éticos.

2. PREGUNTAS DE REPASO
CAP 1 - PÁGINA 36
1.- ¿Cuál es la importancia de las actitudes interpersonales?
La importancia de las aptitudes interpersonales Es importante reconocerlas para poder
reclutar y conservar empleados de alto rendimiento, por lo tanto, un administrador también
debe tener buenas capacidades interpersonales con el fin de hacer del sitio de trabajo más
placentero, esto lo hace más fácil contratar y conservar personal calificado. Además en el
trabajo actual que es más competitivo y demandante, debemos desarrollar diversas
aptitudes, ya que no solo se debe tener aptitudes técnicas sino interpersonales para poder
relacionarse con la gente
2.- ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?
Los gerentes realizan 4 funciones que son: planear, organizar, dirigir y controlar.
El rol de los gerentes es interpersonal, informativo y decisorio.
Otra manera de considerar lo que los gerentes hacen es fijarse es en las aptitudes o
competencias que necesitan para alcanzar sus metas, Robert Katz identifico tres aptitudes
gerenciales esenciales: técnicas, humanas y conceptuales.
3.- ¿Qué es comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional se lo abrevia como CO. Es un campo de estudio que
investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones.
El CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el empleo, no es de sorprender
que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo,
ausentismo, rotación de los empleados, productividad, desempeño humano y
administración.
4.- ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?
La base de este enfoque sistemático es la creencia de que el comportamiento no es algo
aleatorio. En vez de ello, existen ciertas consistencias fundamentales en que se basa el
comportamiento de todos los individuos susceptibles de identificarse para después
modificarlas a fin de que reflejen las diferencias individuales.
Estas consistencias fundamentales son muy importantes. El comportamiento por lo general
es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer pronósticos razonablemente
exactos. Al usar la frase estudio sistemático nos referimos a buscar relaciones entre las
causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas –es decir, en
datos reunidos en condiciones controladas y medidas e interpretadas con rigor razonable.

3. 5.- ¿Qué disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?
Según mi criterio cada una de las ciencias que intervienen en el CO tales como Piscología,
Psicología Social, Sociología y Antropología son fundamentales en la contribución hacia el CO ya
que unas ayudan al análisis del comportamiento individual, otras al análisis grupal de cierto grupo
de trabajo y otras ciencias al manejo del sistema de organización y gracias a estas ciencias poder
llegar a comprender en su totalidad el Comportamiento Organizacional de una Institución.
6.- ¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?
A lo que se refiere con pocos absolutos es que en las organizaciones existen varios tipos de
personas, pero todas son complejas y complicadas.
Para entenderlo mejor:
Los seres humanos son complejos. Como no se parecen, nuestra capacidad de hacer
generalizaciones sencillas, seguras y sistematizadas sobre ellos, es limitada. Es frecuente que dos
personas actúen de forma distinta ante una misma situación y el comportamiento de la persona varíe
con diferentes situaciones, en otras palabras; el atractivo es contingente según la persona que lo
desempeñe.
7.- ¿Cuáles son los retos y oportunidades que contribuyen con el CO?
En la actualidad las empresas se enfrentan a grandes retos, lo cual el gerente debe entender el
comportamiento organizacional; a continuación mencionaremos algunos de los retos y
oportunidades a los que se enfrentan:
*Responder a la globalización
 Trabajar en el extranjero
 Trabajar con personas de diferentes culturas
 Luchar contra la reacción anticapitalista
 Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de
obra
 Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo
*Administrar la fuerza de trabajo diversa
 Aceptar la diversidad
 Cambio de la demografía
 Implicaciones
*Mejorar la calidad y productividad
*Mejorar el servicio al cliente
*Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas

4. *Estimular el cambio y la innovación
*Luchar contra lo temporal
*Trabajar en organizaciones en red
*Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
*Crear un ambiente de trabajo positivo
*Mejorar el comportamiento ético
8.- ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?
 Nivel individual
 Nivel de grupo
 Nivel de sistemas de la organización

5. PREGUNTAS DE REPASO
CAP 2 - PÁGINA 67
1.- ¿Cuáles son los dos tipos de aptitudes?
Los tipos de actitudes son dos y estas son:
Actitudes intelectuales: Son las que se necesitan para desarrollar actividades mentales tales
como: observar, conceptuar, describir, argumentar, clasificar, comparar, analizar, seriar,
inferir, sintetizar o generalizar casi todas las personas desarrollan su capacidad mental unas
en grandes proporciones y otras en menor cantidad.
Actitudes Físicas: Es la capacidad que tiene el organismo humano, de efectuar diferentes
actividades físicas en forma eficiente, retardando la aparición de la fatiga y disminuyendo
el tiempo necesario para recuperarse luego de las actividades, es decir, es el desarrollo
adecuado de las cualidades físicas del cuerpo humano, las cuales permiten la realización de
actividades físicas con diferentes esfuerzos y duración
2.- ¿Qué es la aptitud cognitiva y como es relevante para el CO?
Es la capacidad que tiene un individuo para la adquisición y procesamiento de la
información. Son las capacidades que abarcan características emocionales y de la
personalidad, y que está vinculada con la inteligencia y con el aprendizaje.
3.- ¿Cuáles son las características biográficas clave y por qué son relevantes para el
CO?
Es obvio que las características biográficas varían de una cultura a otra. Algunas son
racialmente más homogéneas, y la edad promedio de los ciudadanos varía entre los países.
Las características biográficas son: aptitudes, valores, actitudes, personalidad y emociones
que se analizarán como variables independientes.
Hay otras cuatro variables de nivel individual que se ha demostrado afectan al
comportamiento de los empleados: percepción, toma individual de decisiones, aprendizaje
y motivación.
Son importantes porque éstas son las que los gerentes observan con facilidad. Sin embargo,
esto no significa que sólo porque sean observables deban utilizarse en forma explícita en las
decisiones gerenciales. También es necesario estar atentos a los sesgos implícitos que
nosotros u otros gerentes podamos tener.

6. 4.- ¿Qué es aprendizaje y como se utiliza en cuanto herramienta administrativa?
Aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que
ocurra como resultado de una experiencia, es decir el aprendizaje es el resultado de la
experiencia de un individuo cómo se comporta, reacciona y responde en forma distinta de
la que se comportaba antes.
El aprendizaje es útil como herramienta administrativa ya que ayuda a los gerentes a
facilitar el aprendizaje de los trabajadores y con ello obtener mejores beneficios y
resultados.
5.- ¿Qué es el modelo y cómo puede emplearse como herramienta administrativa?
El modelo en una organización se basa en que los gerentes tienen que ver la forma en que
pueden enseñar a sus empleados a comportarse, de modo que la organización se beneficie
al máximo. Cuando se trata de modelar individuos guiando su aprendizaje en etapas
graduales, se habla de modelar el comportamiento.
El modelo se puede emplear como herramienta administrativa y éste a su vez es de gran
ayuda, ya que podemos aprender de nuestros gerentes a identificar, analizar y solucionar
problemas usando datos y procesos de razonamiento lógico y estructurado, aplicando las
herramientas administrativas (como por ejemplo mejora continua de la empresa) por
medio de un ejercicio práctico y confirmar su efectividad en el control de calidad.
6.- ¿Cómo afecta la cultura nuestra comprensión de las aptitudes intelectuales,
características biográficas y aprendizaje?
La cultura es un factor que interviene de gran manera en cada una de las personas, ya sea en
nuestros conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres. Por lo que cada uno de nosotros es
un mundo y es formado de acuerdo a las tradiciones y culturas de nuestros ancestros.
 Afecta en las aptitudes intelectuales que son las que se necesitan para desarrollar
actividades mentales (pensar, razonar y resolver problemas). Las evidencias dan
mucho apoyo a la idea de que las estructuras y mediciones de las aptitudes
intelectuales se generalizan entre las culturas. Es decir, alguien en Venezuela o
Sudán no tiene un conjunto de aptitudes mentales diferente de otro en Estados
Unidos o la República Checa. Además, los datos provenientes de muchas culturas
apoyan el descubrimiento de que aptitudes mentales específicas indican un factor de
orden superior que llamamos aptitud mental general.
 También afecta a las características biográficas como la edad, género, raza y
estado civil; que son objetivas. Es obvio que las características biográficas varían de
una cultura a otra. Algunas son racialmente más homogéneas, y la edad promedio
de los ciudadanos varía entre los países (por ejemplo, en Italia y Japón hay un

7. porcentaje mucho mayor de personas de más de 65 años que en India o China), el
género o la edad afectan el ausentismo de igual manera en una cultura u otra.
 Desde luego afecta también al aprendizaje que es cualquier cambio en el
comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la
experiencia. Una cosa es muy cierta nuestro comportamiento refleja nuestra cultura,
ya que cada situación que se nos presente en la vida la enfrentamos de acuerdo a
nuestra formación-cultura que hemos adquirido en nuestro aprendizaje desde muy
pequeños.
BIBLIOGRAFÍA.
 Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. Decimotercera
Edición. Pearson Educación.