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網路新時代的政府優質化 (1)
- 6. 網路新時代 的 政府優質化
政府
◦ 目標:KPI’s…..(相應於各監督者的要求)
◦ 策略:如何達到KPI1, KPI2, KPI3…
◦ 行動方案:….
人民
◦ 目標:覺得滿意
◦ 策略:投票給支持方、持續監督與挑戰
◦ 行動方案:不斷挑戰、透過社群凝聚力量
(網路新時代)在強調網路社群、互動、民主化的年代,如何
(政府優質化)提供最佳的服務,讓人民滿意?
- 10. 網路是媒體?
網路具有媒體的功能,但不僅是媒體
新網路時代
◦ Web 3.0….社群網路、行動裝置和搜尋
結合網路、網頁、超連結、媒體、資料庫,自動傳遞…
強調網路民主、平權…
複習
傳統媒體 新傳統媒體
傳遞結構 時間空間受限,通路控制 隨時傳向全世界
進入門檻 投資者、掌握硬體或軟體 無,識字者就可進入
專業能力 文字、美編、業務、新聞 能引起他人注意或共鳴即可
時間效率 依常規與合約規範 無,即時
修改彈性 耗時費日或不可行 只要有權限,隨時能改
社會動員 競爭少,廣大但緩慢 競爭多,廣大而快速
- 13. 關鍵策略:Reset your
mindset
重新設定思維
◦ 第一階段重設(awareness)
重設自己的認知
重設自己的認知方式
◦ 第二階段重設(attitude/learning)
重設自己的基本態度
重設自己的學習方式
◦ 第三階段重設(behavioral change)
重設自己的行為模式
重設自己的互動方式
認知
精確
一般
迷思
- 24. 與民眾溝通語言的忌諱
由上對下
◦ 我對你宣導、你需要我的輔導
官式語言
◦ 台端於…,旨揭….,合當敘明。上揭….,渠等…..,
又…,旋…,俟。上開…,為禱。
專業壁壘
◦ 全面均衡之CGE模型、高溫超導…
撂英文
◦ 讓我覺得很comfortable,as long as…..
◦ (說明後有時可用)PV, ECFA, BOD, COP, FTA,
WTO, WHA……