1. 『웹 사이트 벤치마킹의 9가지 패턴』
경쟁사의 웹 서비스 메뉴와 차별성을
벤치마킹하라
Department of Digital Contents
Shannon

2. CONTENTS
1. 웹 서비스 성격정의
2. 웹 서비스 적합성 검토
3. 메뉴별 특징 분석
4. 서비스 차별성 분석
5. 시사점 도출

3. 1. 웹 서비스 성격정의
• 경쟁사와 자사의 콘텐츠 성격을 명확하게 정의 및 파악
공통으로
제공하는 구조
공통으로 서비스 제공
제공하는 서비스 목적의 차이
경쟁사의
웹서비스 현
황 분석

4. 기업 웹 사이트의 콘텐츠성격
서비스 콘텐츠성격
기업/조직/문화 기업의 문화, 조직, 사업, 문화를 전달하는 메뉴
구성원 기업의 인재 채용정보를 제공하는 메뉴
사회공헌 기업의 이익을 어떻게 사회에 환원하는지 등 사회 공헌 소
개 및 사회 공헌 소식 정보를 제공하는 메뉴
홍보 기업의 홍보나 최근 기업 활동의 소식을 알려주는 메뉴
부가서비스 기업문화에 대한 즐거움과 재미를 느끼게 해 줄 수 있는 메
뉴
고객지원 고객지원이나 고객상담 메뉴

5. CONTENTS
1. 웹 서비스 성격정의
2. 웹 서비스 적합성 검토
3. 메뉴별 특징 분석
4. 서비스 차별성 분석
5. 시사점 도출

6. 2. 웹 서비스 적합성 검토
그룹사 웹 사이트
▶ 게이트웨이 역할
예) LG그룹의웹사이트
www.lg.co.kr

7. 메뉴별 특징 및 서비스 차별성 분석
•타사에 비해 자사의 강점 및 차별성 검토
◎ 1차 메뉴에 대한 특징을 분석
◎ 서비스의 차별성 찾기

8. CONTENTS
1. 웹 서비스 성격정의
2. 웹 서비스 적합성 검토
3. 메뉴별 특징 분석
4. 서비스 차별성 분석
5. 시사점 도출

9. 3. 메뉴별 특징 정의
그룹사 각 사이트별 보도자료 메뉴특징 보도자료 메뉴 시사점
KT 보도자료 목록에 주요핵심내용 간략화
① 그룹사 뉴스▶카테고리분
CJ 뉴스, 스포츠, 사회공헌 등 분야별뉴스정보 분류
류하여 편의성높임
한화 보도자료에 이미지가 제공, 언론인을 위한 프레스
② 보도자료▶핵심내용 간략
센터메뉴 운영
소개, 페이지 상단위치
현대 현대 HOT서비스, 언론 속 현대 등 뉴스 서비스를
③ 보도자료의 핵심내용▶해
간략히 제공
상도 높은 이미지사용하
삼성 경영활동, 신상품, 사회공헌 등 다양한 줒제의 뉴 여 시각적으로 전달
스정보를 제공
[예시] 사이트별 보도자료 메뉴의 특징

10. CONTENTS
1. 웹 서비스 성격정의
2. 웹 서비스 적합성 검토
3. 메뉴별 특징 분석
4. 서비스 차별성 분석
5. 시사점 도출

11. 4. 서비스의 차별성
• 서비스의 차별성 찾기 타사에 비해 자사의 강점을 부각하기 위해
예시) 그룹사별 웹 사이트의 서비스 차별성
그룹사 그룹사별 서비스의 차별성 분석
CJ ‘CJ CITY 즐기세요 CJ’ 서비스
▶ 이미지 변화의지
한화 ‘With 한화’ 메뉴의 메세나 콘서트
▶ 사용자의 자발적 참여유도
LG LG이야기 메뉴의 ‘테마이야기, 영상이야기’ 등
▶LG가 고객에게 향하는 ‘사랑이야기’를 담아냄

13. 4. 서비스의 차별성
• 서비스의 차별성 찾기 타사에 비해 자사의 강점을 부각하기 위해
예시) 그룹사별 웹 사이트의 서비스 차별성
그룹사 그룹사별 서비스의 차별성 분석
CJ ‘CJ CITY 즐기세요 CJ’ 서비스
▶ 이미지 변화의지
한화 ‘With 한화’ 메뉴의 메세나 콘서트
▶ 사용자의 자발적 참여유도
LG LG이야기 메뉴의 ‘테마이야기, 영상이야기’ 등
▶LG가 고객에게 향하는 ‘사랑이야기’를 담아냄

15. 4. 서비스의 차별성
• 서비스의 차별성 찾기 타사에 비해 자사의 강점을 부각하기 위해
예시) 그룹사별 웹 사이트의 서비스 차별성
그룹사 그룹사별 서비스의 차별성 분석
CJ ‘CJ CITY 즐기세요 CJ’ 서비스
▶ 이미지 변화의지
한화 ‘With 한화’ 메뉴의 메세나 콘서트
▶ 사용자의 자발적 참여유도
LG LG이야기 메뉴의 ‘테마이야기, 영상이야기’ 등
▶LG가 고객에게 향하는 ‘사랑이야기’를 담아냄

17. 4. 시사점 도출
차별성 분석결과
참조
• 시사점 도출
차별성 서비스
• 기대효과 제시
제공 여부 파악

18. THANK YOU