1. 웹사이트 벤치마킹의 9가지 패턴
사용자의 웹 라이프사이클을
벤치마킹 하라
Department of Digital Contents
Shannon
2. CONTENTS
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하는가
2. 웹 라이프사이클이란 무엇인가
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라
4. 웹 라이프 사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성
법
3. 왜 웹 라이프 사이클을 이해해야 하는가
지식
공유
사용자의 이용패턴이 달라지고 있다.
Web
2.0
참여 배려
4. CONTENTS
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하는가
2. 웹 라이프사이클이란 무엇인가
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라
4. 웹 라이프 사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성
법
5. 웹 라이프 사이클이란 무엇인가
• 웹 기획자는 사용자
의 관심사를 파악하
기 위해 오프라인에
서 무엇을 하는지 • 사용자가 자신의 생각을 사이트에 게재
, 어떤서비스를 좋 하는 등 자발적인 참여하는 단계
의견공간
아하는지, 사용자의 (opinions)
하루 생활이 어떻게 • 사용자가 사이트를 이용할수
흘러가는지 등 리서 관심공간 록 서비스에 재미와 흥미를
치를 해야한다. 느껴 사이트에 대한 충성도를
(interests)
갖게 되는 단계
• 웹사이트 서비스에 유용함을
느끼고 원하는 목적달성하는
활동공간(activities) 데 시간을 보내는 것을 아까
워 하지 않는 단계
6. CONTENTS
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하는가
2. 웹 라이프사이클이란 무엇인가
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라
4. 웹 라이프 사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성
법
7. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라
1단계 : 활동공간
• 제품을 구매하기 전 제품사양 검색
2단계 : 관심공간
• 제품을 구매한 후 제품사용에 대한 정보를 더 얻고 싶을 경우
3단계 : 의견공간
• 제품을 구매한 후 커뮤니티나 이벤트 참여를 위해 사이트를
방문할 경우
8. 1단계 : 활동공간(제품구매 전)
‘딤체’는 사용자의 웹 라이프 사이클에 맞춰 용량
(가족 수), 형태, 스타일 등을 선택할 수 있도록 ‘나
에게 맞는 딤체찾기’서비스를 제공한다
9. 2단계 : 관심공간(제품구매 후)
•‘고객지원’서비스 페이지의 상단에 고객들이 자주 묻는 질문을 제
공하는 등 고객지원 서비스이용의 편의성을 높인다.
10. 3단계 : 의견공간(제품구매 후)
•‘고추씨’라는 마일리지제도를 활용한 딤채클럽은 주부들의 적극
적인 참여가 이루어지고 있다.
11. CONTENTS
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하는가
2. 웹 라이프사이클이란 무엇인가
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라
4. 웹 라이프 사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성
법
12. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹보고서 작성법
① 사용자의 웹 라이프사이클과 관련된 이슈정리
② 네티즌 통계자료 활용
③ 사용자 웹 라이프 사이클 분석
④ 사용자의 하루 분석
⑤ 벤치마킹 결과를 가지고 시사점 도출
13. ① 사용자의 웹 라이프사이클과 관련된 이슈정리
사용자가 웹 사이트에 방문하는 목적은 무엇이
Issue1 활동공간 며, 주로 어떤 활동을 하는가?
Issue2 관심공간 사용자의 관심사는 무엇인가?
Issue3 참여공간 사용자의 참여를 어떻게 이끌어 낼 것인가
14. ② 네티즌 통계자료 분석 - www.isis.nida.or.kr
• 한국인터넷 진흥원 ‘인터넷 통계보고서’ 코너에서
매년 상하반기에 정보화 실태조사 자료발간
15. ② 네티즌 통계자료 분석 - www.kobaco.co.kr
• 한국방송광고공사
‘정보마당’ 코너에서 매년 소비자 형태 조사 발표
16. 웹 라이프사이클 현황을 분석한다(온라인게임업체)
1) 20대의 웹 라이프 사이클
20대 여성의 웹 라이프 사이클
PC
기타 16%
20대 남성의 웹 라이프 사이클
34%
TV
기타 PC
32%
영화 33%
36%
음악감상 12%
6%
TV
19%
영화 낮잠
7% 5%
17. 웹 라이프사이클 현황을 분석한다
1) 20대의 웹 라이프 사이클
관심공간
• 20대 남자의 경우 인터넷 이용목적은 정보검색과 네트워크 게임 및
오락 순으로 여자는 ‘정보검색’, ‘개인홈페이지 접속/관리’, ‘네트워크
게임/오락’,’온라인 쇼핑’ 등의 순으로 나타남.
의견공간
• 남자 20대에 비해 여자 20대는 ‘개인홈페이지 접속/관리’ 등이 상대
적으로 많음.
• 사이버에서 친구들과 대화할 수 있는 메신저 사용률은 10대 다음으
로 높음
19. 웹 라이프사이클 현황을 분석한다
3) 벤치마킹 결과를 가지고 시사점을 도출한다
주제 내용
여가시간 저녁의 대부분의 시간은 여가시간으로 주로 인터넷이나 TV
주요활동 시청을 하며 보낸다.
활동공간 주로 포털사이트를 이용한다.
관심공간 20대 남자의 경우 정보검색과 네트워크게임을 하고, 여자의
경우 위의 둘과 개인홈페이지 관리, 인터넷쇼핑을 주로 이용
한다.
20대가 잡지사이 남자의 경우 정보검색과 게임을 하는데 주로 시간을 보내고
트에 방문하지 않 여자의 경우 인터넷 검색, 개인 홈페이지 관리, 인터넷 쇼핑
는 이유 등에 주로 관심을 쏟는다.
콘텐츠 개편방향 20대가 자주 방문하는 포털사이트에 광고한다. 인터넷 쇼핑
에 관심이 많은 여성을 위해 쇼핑가이드의 콘텐츠를 확충하
고 쉽게 연동 가능하도록 한다.
