2. NOMBRE DE LA EMPRESA
SHADAY
ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA
ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO
ESTEFANI CARDENAS ALONSO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2013

3. NOMBRE DE LA EMPRESA
SHADAY
ANGGIE TATIANA BUSTOS ALGARRA
ERICA YASMIN CARDENAS ALONSO
ESTEFANI CARDENAS ALONSO
Proyecto presentado como requisito para obtener el título como Bachiller
Técnico en Gestión Empresarial
ASESORA DE TEORÍA EMPRESARIAL
Lic. BLANCA RINCÓN
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY SUAREZ
ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE
INSTITUCIÓN EDUCATIVAMUNICIPAL CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2013

4. Nota de aceptación
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
Firma presidente del jurado
_________________________
Firma jurado
_________________________
Firma jurado
Zipaquirá, 1/11/13

5. DEDICATORIA
Nuestra empresa quiere dedicar esto a nuestros padres que nos han apoyado
mucho, a quienes nos han ayudado cuando tenemos alguna duda, pero sobre
todo a Dios quien nos ha dado las fuerzas necesarias para seguir este camino de
la mejor manera.

6. AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecerles a nuestros docentes por apoyarnos, colaborarnos,
guiarnos y despejar nuestras dudas en este proyecto, a la institución por permitir
que realizáramos este negocio, y a nuestros padres por apoyarnos en lo que les
pedimos y por estar siempre que los necesitamos.

7. CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
13
1.
14
GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
1.1 LLUVIA DE IDEAS
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
15
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
17
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
2.
15
18
MARCO DE REFERENCIA
20
2.1 MARCO CONTEXTUAL
20
2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL
20
2.2.1 Marco Histórico.
22
2.3 MARCO LEGAL.
23
3. PLAN DE NEGOCIO
24
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
24
3.1.1 Misión.
3.1.2 Visión.
3.1.3 Objetivos.
3.1.3.1 Objetivo General.
3.1.3.2 Objetivos Específicos.
3.1.4 Justificación.
25
25
25
25
25
26
3.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
3.2.1 Análisis del entorno.
3.2.1.1Análisis de Macro-entorno.
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno:
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.
3.2.1.2.2 Análisis del Sector
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia.
3.2.2 Análisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las ventajas competitivas y
propuestas de valor, y el potencial el mercado en cifras.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras.
3.2.3 Análisis DOFA.
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente).
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra.
26
26
26
30
33
33
33
34
34
34
35
35
36
36

8. 3.2.5.2 Tabulación de datos.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones.
3.2.6 Estrategias de Distribución.
3.2.7 Estrategia de Precio.
3.2.8. Estrategia de Promoción.
3.2.9 Estrategia de Comunicación.
3.2.10 Estrategia de Servicio.
3.2.11Estrategia de aprovisionamiento.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.
3.2.13 Política de Cartera.
3.3PLAN OPERATIVO
3.3.1 Estructura organizacional.
3.3.2 Costos Administrativos.
3.3.2.1 Gastos de personal.
3.3.2 Cronograma de Actividades.
3.3.3 Clúster o cadena productiva.
3.3.4 Diagrama de flujo productivo.
3.3.5 Diagrama de procesos.
3.3.6 Necesidades y requerimientos.
3.3.7 Descripción del proceso de producción.
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto.
3.3.10 Plan de producción.
3.3.11 Plan de compras.
3.3.11.1 Costos de Producción.
3.3.11.2 Infraestructura.
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales.
3.3.11.4 Organismos de apoyo.
37
37
39
39
40
40
41
41
41
42
42
42
43
43
44
45
45
47
47
48
52
52
53
54
54
55
55
55
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
56
3.4.1 Análisis del Mercado.
3.4.2 Estrategia de Mercado.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.
3.4.4 Proyecciones de ventas.
56
56
57
57
3.5 FINANZAS
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.
3.5.2 Estados financieros.
3.5.2.1 Balance General.
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja.
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.
3.5.3 Análisis financiero.
3.5.3.1 Índices o Razones financieras.
59
59
61
62
63
64
65
67
68

9. 3.5.3.2 Capital de trabajo.
3.5.3.3 Margen de Contribución.
3.5.3.4 Punto de Equilibrio.
3.4.4 Fuentes de financiación.
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.
69
69
69
72
72
4. CONCLUSIONES
73
5. RECOMENDACIONES
74
BIBLIOGRAFIA
75
CIBERGRAFIA
76
ANEXOS
80

10. LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Lluvia de ideas
15
Tabla 2. Valoración de las ideas de negocio
16
Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio
17
Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final
18
Tabla 5. Presupuesto
26
Tabla 6. Análisis dofa
35
Tabla 7. Tabulación
37
Tabla 8. Costo con margen de utilidad
40
Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado
42
Tabla 10. Gastos de personal
44
Tabla 11. Cronograma de actividades
45
Tabla 12. Diagrama de procesos
48
Tabla 13. Necesidades y requerimientos
48
Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto
54
Tabla 15. Plan de producción
55
Tabla 16. Costo de producción
56
Tabla 17. Ficha tecnica del producto
58
Tabla 18. Proyecciones de ventas
59
Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha
61
Tabla 20. Estados financieros
62
Tabla 21 Balance general
63
Tabla 22. Estado de perdidas y ganancias
64
Tabla 23. Estado de flujo de caja
65
Tabla 24. Análisis horizontal
69
Tabla 25. Margen de contribucion.
70
Tabla 26 Punto de equilibrio.
70

11. LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Marca
14
Figura 2. Pregunta 1º de la encuesta
38
Figura 3. Pregunta 2º de la encuesta
39
Figura 4. Pregunta 3º de la encuesta
40
Figura 5. Sitio web
42
Figura 6. Estructura Organizacional
43
Figura 7. Clùster o cadena productiva
46
Figura 8. Diagrama de flujo
47
Figura 9. Diagrama de procesos
48
Figura 10. Transporte
50
Figura 11. Proveedores
50
Figura 12. Inspección
51
Figuras 13. Compras
51
Figuras 14. Tranporte
52
Figuras 15. Organización
52
Figuras 16. Precios
53
Figuras 17. Exhibición
53
Figuras 18. Comercialización
54

12. LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A. Publicidad
82
Anexo B. Primera Encuesta
85
Anexo C. Acta de Constitución
86
Anexo D. Ley 1014 de 2006
88
Anexo E. Segunda Encuesta
89
Anexo F Pantallasos de redes sociales
96

13. INTRODUCCIÓN
El objetivo de este proyecto es dar a conocer como se fue creando y formalizando
la empresa Shaday y que la parte más importante para esto fue la planificación
estratégica, la cual ayudo a saber cómo suplir las necesidades de la institución es
decir de sus estudiantes y docentes, así como dar la posibilidad de tener un
servicio más cercano para aquellos estudiantes que lo necesitan en cualquier
momento.
La planificación estratégica es una de las partes más importantes ya que es la que
nos sirve para saber o reconocer en donde estamos (quienes somos) a donde
queremos llegar (queremos ser). La función de la planeación es describir el
camino a seguir para lograr alcanzar las metas y objetivos a largo plazo del
negocio concentrándose en la estrategia y no en las operaciones de la empresa.
Esto es sentar las bases para la toma de decisiones presentes que sean
consistentes con las metas y objetivos de largo plazo del negocio. Es tener la
disciplina necesaria para seguir el camino escogido para alcanzar la meta
primordial de la empresa.
La planeación estratégica es la base del posicionamiento de la marca que es la
empresa Shaday con sus productos y servicios para lograr maximizar el retorno y
la efectividad de los esfuerzos es necesaria la planeación, pues todos deben estar
conscientes de esta realidad.

14. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
A continuación se muestra la forma en la que se definió la idea de negocio.
La empresa Shaday comercializadora de útiles escolares se fundó el 14 de mayo
del año 2012, por Angie Tatiana Bustos Algarra gerente general, Estefani
Cardenas Alonso jefe de mercadeo y ventas, y Erica Yasmin Cardenas Alonso jefe
de finanzas. Para la elección del nombre y el slogan se elaboró una lista de veinte
(20) ideas de las cuales se escogió Shaday, que significa papelería en hebreo; y el
slogan escogido fue lo que tú necesitas ya!!!(Ver toda la publicidad anexo A).
La primera encuesta realizada por la empresa, consiste en saber qué tan viable es
una papelería en la institución, está se encuentra compuesta por 10 preguntas con
respuesta de selección múltiple y en algunos casos con opciones de sí o no, esta
fue de gran ayuda para tomar la decisión de crear este negocio. Para ver la
primera encuesta, (ver anexo B).

15. 1.1 LLUVIA DE IDEAS
Aquí va la primera tabla del proyecto llamada lluvia de ideas.
Tabla 1. Lluvia de ideas
No
1
2
3
4
5
Ideas
Papelería
Vitrales
Dulces
Chocolates
Postres
6
Adornos para cocina
7
Decoraciones con botones
8
Nombres con fósforos
9
Figuras con llaves
10
11
Misceláneas
Porcelanicrom
12
Ayudar hacer tareas
13
Trabajos en computador
14
Muñecos en plastilina
15
16
17
Muñecos en botellas
Bisuterías
Decoraciones de bombillos
18
Decoración para eventos
19
20
Decoraciones en envoltura de
dulces
Pasa bocas.
Descripción
Comercialización de útiles escolares.
Realizar imágenes o figuras en vidrio.
Comercialización de todo tipo de dulces.
Producción de chocolates de distintas formas.
Producción de postres de varios sabores.
Elaboración de productos decorativos solo para la
cocina.
Realizar figuras en tablas pero con botones.
Realizar con fósforos nombres pegándolos en una tabla
y pintar la cabeza del fosforo de un mismo color
formando el diseño deseado.
En una tabla realizar figuras de la naturaleza con varias
llaves.
Comercialización de peluches y cosas decorativas.
Hacer muñecos o figuras que deseen.
Ayudar a niños cercanos del barrio con las tareas que
necesitaran.
Realizar trabajos en computador a personas cercanas.
Realizas manualidades con plastilina cómo muñecos
infantiles.
Realizar muñecos con botellas reciclables como barcos.
Elaborar manillas, collares, anillos y otros.
Decorar bombillos que estén fundidos.
Realizar la decoración ´para eventos como fiestas,
matrimonios, etc.
Hacer figuras con las envolturas de los dulces pero por
el lado del aluminio.
Hacer pasa bocas para comercializar al por mayor.
Según la anterior tabla se pueden deducir las veinte (20) ideas que se escogieron
para empezar el filtro de ideas.
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
En este punto se encuentra la segunda tabla aquí, se VALORAN las veinte ideas
de negocio nombradas en el anterior punto, se evalúan de acuerdo a diecisiete
parámetros divididos en tres grupos o criterios (Personales, de Mercado y de
Recursos necesarios).
15

16. Tabla 2 Valoración de la idea de negocio.
VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS
IDEAS
NEGOCIO
DE
¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?
¿ES FACILDE UBICAR?
¿FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA?
¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA?
¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?
¿ES INNOVADORA?
¿HAY HUECO DE MERCADO?
9
A
10.
SOBRESALIENTE
¿TENGO PUNTOS FUERTES?
7 A 8. NOTABLE
¿TENGO TIEMPO?
5 A 6. NORMAL
¿ME GUSTALA IDEA?
3 A 4. POCO
¿TENGO CONTACTOS?
2.
¿TENGO INFORMACIÓN?
1
A
SUFICIENTE
¿PUEDE SER RENTABLE?
0. NADA
¿TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIÓN?
CRITERIOS
DE
EVALUACIÓN
DE RECURSOS
¿TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA?
DE MERCADO
¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?
PERSONALES
EVALUACIÓN DEL CRITERIO
PROMEDIO
1papelería
10
9
4
6
7
8
7
9
7
8
9
7
9
8
9
8
7,8125
2. pasa bocas
6
4
8
7
7
5
7
2
8
7
6
6
8
9
8
1
6,1875
3. dulces
8
5
4
8
5
5
5
0
7
5
5
5
5
6
7
2
5,125
4.chocolates
3
7
5
9
2
8
9
1
7
6
2
7
9
5
8
1
5,5625
5.postres
5
8
2
5
3
9
6
2
8
4
3
5
7
8
9
2
5,375
9
3
7
0
6
1
3
7
1
6
5
6
6
4
4
4,3125
6
6
8
0
7
2
4
7
2
4
8
8
7
5
5
5,4375
1
4
6
0
7
3
5
5
8
1
6
5
6
6
6
4,625
7
4
6
9
0
9
4
6
9
9
2
7
9
9
1
7
6,125
8
2
8
7
1
7
5
7
7
7
8
2
6
7
2
8
5,75
11porcelanicrom 9
3
6
6
2
4
6
8
4
0
7
2
4
8
3
9
5,0625
6. adornos para
1
cocina
7. decoraciones
8
con botones
8nombres con
5
fósforos
9.figuras
llaves
con
10 misceláneas
16

17. 12.ayudar hacer
5
tareas
5
5
6
3
7
7
9
6
3
9
5
4
6
0
1
5,0625
13trabajos
en
7
computador
6
3
6
1
6
8
1
5
6
0
4
6
7
1
2
4,3125
8
6
7
5
4
9
2
5
4
1
4
5
7
2
5
4,875
7
2
4
2
6
1
0
2
5
2
5
6
7
3
0
3,5625
6
5
4
7
4
6
4
3
6
2
3
8
7
9
4
4
5,125
8
7
1
4
5
5
1
0
7
1
4
8
9
9
5
2
4,75
6
4
0
4
7
7
2
8
8
5
6
3
4
3
6
0
4,5625
19.Decoración
en envoltura de 6
dulces
5
0
6
8
7
3
5
8
9
2
6
7
7
7
3
5,5625
20.vitrales
3
0
7
9
8
4
7
10
3
5
8
8
7
8
6
6,25
14muñecos en
4
plastilina
15.muñecos en
5
botellas
16 bisuterías
17decoraciones
de bombillos
18Decoración
para eventos
7
Según la anterior tabla se mostró el resultado de la valoración de las ideas de
negocio.
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
Aquí se encontrará la tercera tabla donde irán las cinco mejores ideas
promediadas.
Tabla 3 Descripción de la idea de negocio
IDEA DE NEGOCIO
PRODUCTOS
SERVICIOS
1.Papeleria
Útiles escolares
Productos como
espejos
decorados
vidrios de mesa
y pintar vitrales
en las casa de
las personas en
sus
ventanas
etc...
dulces
2.Vitrales
3.Dulces
O
MATERIAS PRIMAS
MAQUINARIA
EQUIPOS
Útiles escolares
Vidrio y Laca Tipo
Vitral
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Clases de
sencillos
caramelo
colorantes
saborizantes
ollas y sartenes y
espátulas
cursos de dulcería
sencilla
17
y
Y
CAPACITACIONES
vitrales

18. 4.Chocolates
5.Postres
Chocolatinas
bombones etc.
Chocolate
colorantes
y
Ollas y moldes de
chocolate
Leche
asada
tiramisú
tres
leches sumos
etc.
Fruta agua azúcar
mermeladas
are
quipe
Licuadora batidora
ollas y embaces del
producto
Cursos
manipulación
alimentos
Manipulación
alimentos
de
de
de
Según la anterior tabla se puede ver las cinco (5) ideas escogidas, para la idea de
negocio, de las cuales se escogieron solamente dos para la selección y conclusión
de la idea, las cuales fueron papelería y vitrales.
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
Aquí encontraran las dos ideas de negocio que quedaron seleccionadas en las
cuales se hará una valoración de para ver la que queda seleccionada.
Tabla No. 4Depuración de la idea de negocio final
1. PAPELERÍA
PREGUNTAS
SI
¿Cree que es viable o factible?
X
¿La inversión corre un mínimo riesgo?
¿Posee valor agregado?
¿Cuenta con la asesoría suficiente?
X
¿Conoce los proveedores?
X
¿Tiene suficiente potencial de mercado?
X
¿Es mejor que el de la competencia?
X
¿Conoce la competencia?
X
¿Tiene calculado un precio a su producto o
servicio?
X
¿Puede mejorar sus ganancias?
X
¿Cuenta con los recursos necesarios?
X
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?
X
¿El negocio es legal?
X
¿Dispongo de tiempo?
X
NO
NECESITO
NO SABE INFORMACION
X
X
18
MAS

19. 1. VITRALES
PREGUNTAS
¿Cree que es viable o factible?
¿La inversión corre un mínimo riesgo?
¿Posee valor agregado?
¿Cuenta con la asesoría suficiente?
¿Conoce los proveedores?
¿Tiene suficiente potencial de mercado?
¿Es mejor que el de la competencia?
¿Conoce la competencia?
¿Tiene calculado un precio a su producto o
servicio?
¿Puede mejorar sus ganancias?
¿Cuenta con los recursos necesarios?
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?
¿El negocio es legal?
¿Dispongo de tiempo?
SI
X
NO
NO SABE NECESITO MAS INFORMACION
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
RESULTADOS DE LA IDEA GANADORA: LA PAPELERIA
La idea final de negocio, fue obtenida por medio de un filtro de ideas, en el cual se
realizó una lista de veinte posibles ideas con su respectiva descripción, luego cada
una de ellas fue valorada para escoger solo las cinco mejores, de las cuales se
hizo una descripción de lo que se necesitaba para cada una, luego se escogieron
las dos mejores ideas las cuales se valoraron para así obtener la idea ganadora
que fue la papelería, ya que este es un negocio factible para vender útiles
escórales dentro de la institución, se necesita de poco capital lo cual no generaría
ningún riesgo, se tiene gran conocimiento de los proveedores que abastecerán a
la empresa, se cuenta con un gran potencial de mercado ya que no hay
competencia dentro de la institución sino por fuera de ella, se tiene claro los
precios que se le pondrán a los útiles de acuerdo a los que maneja la competencia
sin generar pérdidas, se cuenta con los recursos necesarios ya que este negocio
solo necesita de una vitrina la cual es en calidad de préstamo por una de las
socias, se cuenta con el tiempo suficiente por parte de cada una de las socias, ya
que se atiende en los recesos.
19

20. 2. MARCO DE REFERENCIA
En este capítulo la empresa Shaday explicará: el marco contextual: en donde se
explicara la ubicación de la empresa; marco teórico-conceptual: en el cual se
explicaran los conceptos utilizados en este proyecto; marco histórico: en donde se
encontrara la historia de la primera comercializadora de útiles escolares; y marco
legal: en el cual se explican las leyes que rigen a la empresa.
2.1 MARCO CONTEXTUAL
La empresa Shaday se encuentra ubicada en la calle 7 No.1A-36, la concepción,
Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia; donde se encuentran un promedio de 800900 estudiantes de estrato 1 y 2; son personas que en su gran mayoría dependen
de sus padres con un poder adquisitivo mediano y bajo, tienen una educación
basada en la administración de empresas desarrollando criterios como: calidad,
puntualidad y estética. Conviven en un ambiente aseado y saludable, y el punto
ecologista manejado es el del reciclaje. Zipaquirá tiene un promedio de habitantes
de53'182.9611.
2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL
En este punto se dará a conocer un artículo de papelería, y los conceptos más
relevantes en todo el proyecto.
La demanda del giro es de todo el año. La inversión inicial es de 188 mil 500
pesos. Una papelería es útil debido a que cuenta con todos los elementos
necesarios para archivar, transcribir y emitir todo tipo de documentos.
Las papelerías son microempresas que ofrecen los servicios demandados por los
estudiantes de todos los niveles, así como los oficinistas. Los equipo elementales
que se requieren constan de mostradores, anaqueles y una caja registradora, para
los caso de las microempresas.
Para una micro empresa, la inversión inicial necesaria, sin contar el capital de
trabajo que serían la cantidad de productos que van a ofrecerse y las
remuneraciones al personal debe considerarse del orden de los 188 mil 500
pesos. Este giro tiene demanda durante todo el año y su característica principal es
que están situadas cerca de las zonas habitacionales en donde los estudiantes,
1
http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf
20

21. principalmente, pueden acudir para conseguir el material de apoyo para la
elaboración de sus tareas encomendadas, los cuales la mayoría de las veces
constan de trabajos manuales, recortes, “collages”, pinturas, envolturas,
fabricación de maquetas de temas estudiados en clase, etc.2
 Capital: Total de recursos físicos y financieros que posee un ente económico,
obtenidos mediante aportaciones de los socios o accionistas destinados a
producir beneficios, utilidades o ganancias. Riqueza que se destina a la
producción.3
 Competencia directa: Competencia directa: Son todos aquellos negocios que
venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo
mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos
clientes para venderles prácticamente lo mismo.
 Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de
forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las
mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos.4
 Costos: el costo es el esfuerzo económico que se debe realizar para lograr un
objetivo operativo (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricación
de un producto, la obtención de fondos para la financiación, la administración
de la empresa, etc.)5
 Clúster o cadena productiva: Los Clústers son concentraciones geográficas
de empresas e instituciones interrelacionadas que actúan en una determinada
actividad productiva.6
 Demanda: En términos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas
que está presente en el mercado (la otra es la "oferta") y representa la
cantidad de productos o servicios que el público objetivo quiere y puede
adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos.7
 Gastos: Un gasto puede tomar la forma del pago de algún servicio como ser
la luz, el gas, el teléfono, el abono del celular, el abono del servicio de cable,
entre otros.8
2
http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html
http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-el-capital.html
4
http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-y-articulos/marketing/184455/competenciacompetencia-directa-competencia-indirecta/
5
http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin
6
http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf
7
http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda
8
http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-y-calsificacin
3
21

22.  Macro entorno: Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no
inmediata y afectan, no sólo a la actividad comercial, sino también a otras
actividades humanas y sociales.9
 Margen de contribución: es el la diferencia entre el precio de venta menos los
costos variables. Es considerado también como el exceso de ingresos con
respecto a los costos variables, exceso que debe cubrir los costos fijos y la
utilidad o ganancia.10
 Micro entorno: Conjunto de factores del entorno que están más próximos a la
relación de intercambio entre la empresa y el mercado, y su influencia es más
inmediata.11
 Papelería: establecimiento comercial en el cual se venden objetos e insumos
para oficinas, para estudiantes.12
 Potencial de mercado: El potencial de mercado es una estimación de lo que
se va a consumir de un Producto X en un mes y localidad determinados.13
 Proveedores: es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa
o a una comunidad. 14
 Punto de equilibrio: es un concepto de las finanzas que hace referencia al
nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos.
Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que
es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).15
 Tamaño de la muestra: El tamaño de la muestra es el número de
observaciones utilizadas para el cálculo de las estimaciones de una población
dada.16
2.2.1 Marco Histórico.
La primera papelería la fundada el Sr. Lumen hace 60 años, esta comenzó como
un negocio familiar.
Fue en 1943 cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local sobre la
calle de República del Salvador en el Centro de la Ciudad de México. Al poco
9
http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/
http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html
11
http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-y-microentorno/
12
http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php
13
https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definición/potencial-de-mercado
14
http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR
15
http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/
16
http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestra-hechos_101150/
10
22

23. tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de crecer y de servir a
la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando su gama de productos,
especializándose en papel y artículos de arte, ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo
se fueron abriendo más sucursales. Gracias a la respuesta y a la gran demanda
de los clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares,
de Oficina, Cómputo, Muebles, etc. Y cada vez fue mayor el número de tiendas
que fueron naciendo con esa imagen que los caracteriza, cuidando cada detalle de
diseño y arquitectura para hacer de cada espacio algo especial y funcional para
todos los consumidores.
En 1996 se creó un gran concepto Hiperlumen, un universo de más de 100 mil
productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 7 sucursales que
cumplen con los más grandes estándares de calidad y servicio, además de las 27
tiendas Lumen distribuidas en toda la república y contemplando nuevos proyectos
de expansión. 17
2.3 MARCO LEGAL.
Las leyes que rigen la empresa son las siguientes:
 Acta de constitución: Es el reglamento interno que rige a la empresa Shaday
(ver anexo C).
 Ley 1014 del 2006: Es la que obliga a las instituciones a fomentar el
emprendimiento (De fomento a la cultura del emprendimiento) (ver anexo D).
 Reglamento del área empresarial: Da las normas básicas para la formación de
la empresa Shaday.
 Código de comercio: Da las pautas para la compra y venta, del producto que
se ofrece.
 Código sustantivo de trabajo: Da las normas del pago justo (nomina) a los
trabajadores.
17
http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4
23

24. 3. PLAN DE NEGOCIO
En este punto la empresa Shaday dará a conocer el plan de negocio una de las
partes más importantes de este proyecto, en el cual se verá como la idea de
negocio se convierte en realidad.
3.1RESUMEN EJECUTIVO
En este capítulo se encuentra la papelería Shaday explicando la misión, visión,
objetivos y justificación de la misma.
La empresa Shaday comercializadora de útiles escolares, se encuentra ubicada
en la I.E.M.C. 2º piso, su gerente general Anggie Tatiana Bustos Algarra, la jefe de
finanzas Erica Yasmin Cardenas Alonso y la jefe de mercadeo y ventas Estefani
Cardenas Alonso. Actualmente las instalaciones de la papelería se encuentran en
buen estado y con excelente surtido.
No se le realiza ningún cambio a los productos ya que es una empresa
comercializadora, presta el servicio de 6:30am-7:00am y de 10:00am-10:30am de
lunes a viernes; en cuanto a clientes son de edades aproximadamente de 11-18
años de género femenino y masculino, de sexto grado hasta undécimo grado, que
han aumentado en comparación al año pasado, ya que han ingresados nuevos
alumnos.
Dentro de las ventajas competitivas que tiene la papelería se consideran las
siguientes: estar dentro de la institución, que los profesores requieren
constantemente de los productos para sus clases, y que los estudiantes tienen
que cumplir con una jornada lo cual quiere decir, que no pueden salir de la
institución hasta que no se cumpla esta.
Los objetivos que se tienen es que la empresa genere un sustento para sí misma,
es decir, que no se tenga que hacer un aporte para poder financiar sus gastos y
costos y que se pueden satisfacer todas las necesidades de los estudiantes; las
estrategias utilizadas para esto son aumentar la publicidad en cada salón para que
conozcan los productos ofrecidos por la papelería y realizando encuestas para
saber qué tan satisfecho está el cliente y así saber que mejorar.
24

25. El presupuesto que se tiene es el siguiente:
Tabla 5. Presupuesto
Ingresos
Egresos
Costos
Gastos
Utilidad
$131.700
$ 110.268
$21.000
$432
Una decisión financiera que se ha tomado es hacer promociones para poder
vender los productos estancados.
3.1.1 Misión.Papelería Shaday ofrece variedad de implementos escolares y
detalles llamativos y de calidad, facilitando el desarrollo de trabajos a compañeros
y docentes, permitiendo competir con precios cómodos y dando una gran atención
al cliente.
3.1.2 Visión.En el año 2013se espera ser una de las empresas más reconocidas
por la calidad de sus productos, y estar en ventaja frente a las necesidades de
comunidad, al mismo tiempo caracterizarnos por la excelente atención a cada uno
de los clientes, generando confianza.
3.1.3 Objetivos. En este punto la empresa Shaday explica los objetivos
específicos y generales de la misma. Ya que esto es esencial para el desarrollo de
la visión por que al igual que ella, son metas que como empresa se quieren
alcanzar.
3.1.3.1 Objetivo General.Ser una empresa líder en el mercado, reconocida por la
calidad de sus productos y manteniendo una sostenibilidad, para ser competitiva
con las papelerías que rodean la comunidad educativa.
3.1.3.2 Objetivos Específicos.
-Aumentar las ventas semanalmente en un 14%.
-Obtener una rentabilidad anual del 50%
- Producir un rendimiento anual del 50% sobre la inversión.
- Lograr una participación de mercado del 15% para el último periodo del año.
25

26. 3.1.4 Justificación.El proyecto planteado como papelería Shaday surge para
suplir la necesidad de útiles escolares dentro de la institución. Se cree que es un
beneficio para la comunidad estudiantil debido a que ninguna papelería funciona
dentro de la misma.
El proyecto genera un aporte social a la institución ya que le facilita a los
estudiantes adquirir los productos deseados en cuanto a útiles escolares y
detalles; en el aspecto económico se está generando una buena economía al
cliente ya que los productos ofrecidos por la papelería tienen unos precios
cómodos de fácil acceso para todos; y en cuanto al aspecto ambiental la papelería
respeta las normas básicas auditivas ya que no está generando ninguna clase de
ruidos que molesten a la comunidad, también respeta la normas visuales ya que
no está recargando las paredes de información sino por el contrario respeta cada
espacio.
La importancia de este proyecto en la comunidad educativa, es que, se está dando
un ejemplo de manera indirecta para los estudiantes que también realizaran este
proyecto, de cómo se debe manejar una empresa, que normas básicas debe
tener, como debe ser la atención al cliente, entre otros aspectos.
3.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
En este punto se tendrá en cuenta los siguientes temas: el análisis del entorno: en
donde se podrá encontrar los factores a nivel de macro y micro entorno, la
demanda, el sector y la competencia; análisis de la empresa: en donde se
explicara las ventajas competitivas y el potencial de mercado en cifras; análisis
DOFA: en el cual se analizan las debilidades, oportunidades, fortalezas, y
amenazas dando una estrategia para cada una de estas; concepto del producto o
servicio: en donde se explican los productos que maneja la empresa; elaboración
y aplicación de la segunda encuesta: la cual ayuda a saber si el cliente está
satisfecho o no con el servicio prestado; estrategias: en donde se podrán observar
las que son utilizadas por la empresa; presupuestos de la mezcla de mercado: en
donde se explica en cifras exactas los costos en que incurrieron las estrategias
para la empresa; política de cartera: en la cual se explica la razón de porque a los
productos no se les da crédito.
3.2.1 Análisis del entorno.En este punto la empresa Shaday explicara el macro
entornó y el micro entornó.
3.2.1.1Análisis de Macro-entorno. Aquí vamos a ver el los factores del país que
influyan en la empresa:
26

27. Factores sociodemográficos: Según las proyecciones del DANE, consultadas en
noviembre de 2004, los datos son algo diferentes a los anteriores, pues indican
42'321.386 de habitantes en 2000, 46'039.144 en 2005, 49'665.341 en 2010 y
53'182.961 en 2015.La tasa de natalidad disminuye desde 1964, mientras las
tasas de mortalidad general y mortalidad infantil decrecen desde el inicio del siglo
20. La esperanza de vida aumenta desde que se tienen datos, tal como lo refleja
inclusive la de los hombres, aunque ellos tienen menor esperanza vital que las
mujeres.18
El factor sociodemográfico está relacionado con la empresa ya que está dando el
porcentaje total de población que puede haber en el periodo de 2010 a 2015, lo
cual, puede generar un aumento en la demanda muy importante para la papelería.
Factores económicos: La política económica es la estrategia que formulan los
gobiernos para conducir la economía de los países. Esta estrategia utiliza la
manipulación de ciertas herramientas para obtener unos fines o resultados
económicos específicos. Las herramientas utilizadas se relacionan con las
políticas fiscal, monetaria, cambiaria, de precios, de sector externo, etc. La política
monetaria, por ejemplo, a través de las decisiones sobre la emisión de dinero,
puede generar efectos sobre la inflación o las tasas de interés; la política fiscal, a
través de las determinaciones de gasto público e impuestos, puede tener efectos
sobre la actividad productiva de las empresas y, en últimas, sobre el crecimiento
económico. La política comercial, o de comercio exterior, tiene efectos sobre los
ingresos del Estado y, de esta forma, sobre el gasto que éste mismo hace, etc.19
El sector externo constituye un elemento central en la evolución de la economía
colombiana, no solo a nivel macroeconómico, sino a nivel microeconómico como
objetivo de gran potencial para las ventas de las empresas nacionales. En el
primero, basta recordar cómo nuestra situación de país periférico ha hecho que la
dinámica de la economía nacional haya estado determinada por la evolución del
sector externo, desde nuestra articulación al sistema económico internacional. En
el segundo, la evolución reciente del comercio exterior colombiano señala
perspectivas alentadoras.20
El factor económico está relacionado con la empresa ya que la política fiscal
interviene en el consumo de los clientes afectando la producción de las empresas,
18
http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demograficos%20en%20Colombia
.htm
19
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm1
20
http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php
27

28. es decir, que la papelería Shaday tendría mayor comercialización en cuanto a las
decisiones que tome la política fiscal.
Factores Culturales: Los valores de la empresa son los pilares más importantes
de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los
valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los
de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza,
la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero
liderazgo.
Características de los valores:
* Se desarrollan en condiciones muy complejas.
* Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
* Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
* No son ni pueden ser un simple enunciado.21
Muchas veces se utiliza equivocadamente el concepto de "cambio de actitudes"
para referirse al cambio de otras cosas: al cambio de valores tales como el
compromiso, al cambio de conductas tales como la falta de puntualidad o al
cambio de creencias tales como que "es peligroso detectar errores y exponerlos
en voz alta". Esto es en parte debido a que el concepto de actitud 22 ha sido muy
popularizado, sobre todo por los mismos investigadores en el terreno de la
psicología social, quienes típicamente han encontrado más fácil medir actitudes
que valores.
El factor cultural está relacionado con la papelería Shaday ya que habla de los
valores que debe tener cualquier empresa, para ser líder en el mercado, los cuales
está poniendo en práctica la papelería.
Factores políticos: A través del tiempo se ha podido observar como el
intervencionismo ha estado presente en la política y economía, de Colombia aun
en el siglo XXI la intervención estatal es tema de todos los días y para nadie es un
secreto que el caso colombiano, muestra una distancia grande del modelo
neoliberal, mientras sus problemas lo acercan a los dilemas y sin salidas del
21
http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm17/02/2013
Una actitud es consecuencia de los valores y normas que la preceden, y es una tendencia evaluadora (ya
sea positiva o negativa) con respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cómo nos sentimos
con respecto a algo o a alguien y predicen nuestra tendencia a actuar de una determinada manera.
22
28

29. intervencionismo. Se realizará un análisis de la intervención economía posterior a
la crisis de los 30, el manejo presidencial de las finanzas públicas por razones
coyunturales teniendo presente la importancia de los factores políticos e
institucionales en la determinación del déficit fiscal del país. Aspirando a encontrar
que detrás de los desequilibrios fiscales en nuestro país existen "problemas de
acción colectiva", y de intervencionismo estatal, Se espera concluir que la
corrección fiscal estructural y la sostenibilidad de la deuda pública van a depender
más de cómo se logre actuar sobre factores institucionales y políticos que de la
insistencia normativa sobre la conveniencia de reducir el déficit fiscal.23
El factor político está relacionado con la empresa ya que muestra que en
Colombia no hay gran apoyo hacia los microempresarios, afectando esto a la
papelería Shaday ya que es una microempresa.
Factores legales: En una gran parte de los almacenes colombianos, en época de
ofertas, es usual observar un letrero que le indica a los compradores “prendas u
objetos en promoción no tienen cambio”. Con esta frase el propietario del
establecimiento se excusaba de cualquier reclamo. Hoy, gracias a la aprobación
definitiva del Estatuto del Consumidor, que pasó el martes en la noche a sanción
presidencial, esto cambiará. De ahora en adelante, quienes compren productos en
promociones y ofertas tendrán los mismos derechos de calidad y garantía que
cualquier otro producto.24y en el derecho mercantil cobra especial importancia en
nuestro tiempo que los profesionales del derecho y áreas afines comprendan los
últimos y más significativos avances del derecho mercantil en temas tan
trascendentales como el derecho societario y concursal; los mecanismos alternos
de solución de conflictos; las implicaciones y efectos del nuevo estatuto de
protección al consumidor y los avances en el ámbito de la protección y defensa de
la competencia y en el contexto de los derechos de propiedad intelectual.25
El factor legal está relacionado con la empresa ya que esta cumple con la garantía
en cualquier producto ofrecido al cliente y por otra parte el derecho mercantil
defiende la propiedad intelectual, es decir, que defiende a las microempresas
como la papelería Shaday.
Factores tecnológicos: En lo que al segmento de Empresas se refiere, es
previsible que las pautas de compra-venta empresarial cambien aún más si cabe.
En la actualidad los ejecutivos de compras están incorporando herramientas
cibernéticas. Internet les ofrece mucha más información de la que jamás tuvieron.
23
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm17/02/2013
http://www.elpais.com.co/elpais/colombia17/02/2013
25
http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil.html17/02/2013
24
29

30. Pueden buscar más fácilmente a los mejores proveedores y verificar su reputación
y trayectoria. En Internet surgen, además, proveedores intermediarios de
información ("metamedarios") que reúnen y ofrecen evaluaciones de los diferentes
proveedores por un pequeño honorario.26
El factor tecnológico está relacionado con la empresa ya que, hoy en día se
encuentran muchas herramientas cibernéticas que le permiten a la papelería
encontrar más clientes y buscar mejores proveedores.
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno: En este punto la empresa Shaday dará a
conocer los factores del municipio que influyan en la empresa, el análisis de
demanda, el análisis del sector, y el análisis de la competencia.
Factores sociodemográficos: Del total de los ciudadanos del municipio de
Zipaquirá, se generan grupos poblacionales de acuerdo a la edad, en este
momento se organizan tres, así: infancia, juventud y adulto mayor. Al tomar como
100% la aproximación del total de la población 114.161 se puede determinar que
el 27.29% hacen parte de infancia, el 26.54% son parte de juventud y el 9.75% de
la población son adultos mayores. Según información brindada por el programa
RED UNIDOS en el municipio de Zipaquirá no se encuentran grupos afros,
indígenas, etc.
Las personas afectadas por el desplazamiento son: niños entre los 0- 5 años (84
personas) de los cuales 45 son hombres y 39 son mujeres, niños entre los 6 a
12años (158 personas)de los cuales 85 son niños y 73 niñas, juventud de los 13 a
los 17 (121 personas) de los cuales 69 son hombres y 52 mujeres, de los 18-26
años ( 144 personas) de los cuales 65 son hombres y 77 son mujeres, en el rango
de edad adulta de los 27 a los 60 años (258 personas) de los cuales 118 son
hombres y 140 son mujeres, Adultos mayores de los 61 años en adelante (42
personas) de las cuales 19 son hombres y 23 mujeres. Los datos más relevantes
son la población en condición de desplazamiento en rangos de edades (6-12
años) con un equivalente de 158 personas con un porcentaje 19.6% y (27-60
años) con un equivalente 258 personas con un porcentaje del 32%.
El factor sociodemográfico está relacionado con la empresa ya que muestra el
porcentaje juvenil exacto que hay en Zipaquirá siendo esto un dato muy
importante porque permite saber que hay bastantes jóvenes, es decir, que la
papelería tendría una gran demanda.
26
http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html17/02/2013
30

31. Factores económicos: El 38% de los negocios están ubicados en estrato 2, el
23% en estrato 3, el 19% en Industrial y Comercial, el 9% en estrato 1 y tan solo el
3% en estrato 4. En la organización productiva predomina la figura de persona
natural con un 72%. El principal sector económico actual de la ciudad es el
comercio con un 58% (1805), le sigue el sector servicios con un 31% (972), luego
la industria con un 7% (233) y el área agropecuaria con un 4% (118).
El Tamaño de las Empresas es:
 MICRO EMPRESAS: 3046
 PEQUEÑA EMPRESA :70
 MEDIANAS EMPRESAS: 11
Frente a la actividad desarrollada por las unidades productivas damos cuenta que
el 51% de las mismas perciben su principal ingreso de comprar y vender
productos no fabricados por la unidad, en donde se encuentran negocios tipo
tienda, supermercado y demás de intermediación.
El factor económico está relacionado con la empresa ya que nos muestra que el
51% de las empresas son comercializadoras y que la mayoría son microempresas
como la papelería Shaday.
Factores Culturales: Nuestra identidad cultural a través del tiempo ha perdido su
esencia debido a múltiples factores; el esnobismo, la globalización, la migración, la
falta de programas que propendan por el rescate de nuestras raíces y generen
una identidad propia. El municipio cuenta con algunos espacios de renombre
como: La biblioteca Regional, la Casa museo Guillermo Quevedo Zornoza, La
Casa de la cultura Arturo Wagner, el teatro Roberto Mac Douall, El Museo
Arqueológico, La Capilla del Cedro, El centro cultural de Zipaquirá, que carecen de
la suficiente difusión y recuperación estructural en algunos casos. La Catedral de
Sal que está catalogada como una de las maravillas de Colombia y calificada
como patrimonio arquitectónico y religioso. Este título ha limitado compromisos
ineludibles que deben fortalecer lo turístico pero también lo cultural.
El factor cultural está relacionado con la empresa por que indica que la mayoría de
clientes atendidos han perdido su identidad cultural a través del tiempo.
Factores políticos: La estructura de la Administración Municipal, cuenta con un
organigrama ajustado a las Dependencias tradicionales con las que han contado
las organizaciones administrativas locales y con ello se ha logrado cubrir las áreas
más importantes de la administración de un municipio, sin embargo el crecimiento
poblacional, la ampliación de satisfacción de necesidades y servicios a los
ciudadanos, el creciente desarrollo de las protecciones y derechos consagrados a
los ciudadanos en la Constitución Nacional y todo el desarrollo jurisprudencial
31

32. sobre el acceso y la cobertura que debe generarse por parte del estado al
ciudadano, ha generado la necesidad de que el mismo estado se especialice en la
gestión administrativa y por lo tanto se haga obligatorio que temas generales
deban ser escindidos para convertirse en asuntos a tratar de manera prioritaria y
con canal dedicado, por lo complejo y especial de su problemática, ameritando así
el rediseño de las estructuras organizacionales actuales a fin de permitir la
ampliación o creación de dependencias exclusivas para la atención de los temas
nuevos, lo que necesariamente además conllevara a la descongestión de los
despachos actuales y que redundara en la mayor capacidad de respuesta frente a
los ciudadanos y el desarrollo de la ciudad.
El factor político está relacionado con la empresa ya que el municipio se está
especializando en la gestión administrativa como la I.E.M.C por lo cual fue creado
este proyecto.
Factores tecnológicos: Los medios tecnológicos y las nuevas formas de
comunicación generan cierta renuencia en los artistas, en su accionar individual y
colectivo, ya que existen temores a querer incluir dentro de sus propuestas
artísticas este tipo de medios que conllevan a romper algunos paradigmas y
estilos preestablecidos.
El factor tecnológico está relacionado con la empresa ya que se tienen nuevas
formas de comunicación para que el cliente se entere de los productos ofrecidos
por la papelería.
Factores legales: Se encuentra enmarcado dentro del siguiente esquema legal: la
Constitución Nacional, Ley 134 de 1994 “por medio de la cual se dictan normas
sobre mecanismos de participación ciudadana”, Ley 418 de 1997 “por medio de la
cual se consagran unos instrumento de búsqueda de la convivencia y la eficacia
de la justicia”, Ley 548 de 1999 “por medio de la cual se prorrogan las medidas
tomadas en la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas sobre la
administración de los fondos de seguridad”, Ley 782 de 2002 “por medio de la cual
se hace una nueva prórroga a la Ley 418 de 1997 y se toman algunas medidas
para promover la reconciliación, la convivencia pacífica y el logro de la paz entre
los colombianos”,
Ley 1106 de 2006 “por medio de la cual se hace una nueva prórroga a la Ley 418
de 1997 y se toman medidas en materia de uso de medios de comunicación,
alertas tempranas y formas de financiamiento a los fondos de seguridad”, Ley
1421 de 2010 “por medio de la cual se prorroga la Ley 418 de 1997, prorrogada y
modificada por las Leyes 548 de 1999, 782 de 2002 y 1106 de 2006”, Decreto
32

33. 2615 de 1991 “por medio del cual se organizan los consejos de seguridad y se
crean los comités de orden público.27
El factor legal está relacionado con la empresa porque hay leyes, que crean
comités de orden público en los cuales se habla de la buena competencia en el
mercado.
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.El tamaño del mercado de la papelería Shaday
es de aproximadamente de 900 estudiantes en la sede C. Este mercado aumento
en comparación al año pasado ya que este año han ingresado nuevos alumnos en
a la institución.
La demanda ha tenido una gran evolución ya que este año se han aumentado las
ventas lo cual ha generado más ingresos para la empresa, por ejemplo el año
pasado en el mes de octubre se obtuvieron ventas por un valor de $80000 y este
año en el mes de abril se obtuvieron ventas por un valor de $100000, lo cual nos
confirma que las ventas han aumentado. El punto de venta es la única manera de
distribuir los productos debido a que la papelería es la única existente dentro de la
institución.
Los clientes que compran en la papelería son estudiantes entre 11-18 años de
género femenino y masculino siendo este grupo la mayor demanda, y los docentes
siendo el grupo de menor demanda de la papelería. Lo que motiva a los
estudiantes a comprar es el fácil acceso de los productos, la comodidad de los
precios y la variedad de productos.
Un factor de compra importante es que los docentes les piden materiales a los
estudiantes para las actividades en clase y como ellos no pueden salir de la
institución, entonces pueden adquirirlos fácilmente en la papelería Shaday.
3.2.1.2.2 Análisis del Sector. En este punto no se pudo realizar, porque para
tener acceso a esta información tiene un valor entre $170000-$200000, para
mayor información visitar la cámara de comercio.
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. La empresa Shaday tiene como
competencia las siguientes papelerías: Compas de la octava y Tío Robert como
competencia directa; y las papelerías Colorama, Pombo y el Quijote como
competencia indirecta.
La competencia directa nombrada anteriormente se encuentra conformada por
pequeñas empresas dirigidas a grupos de bajos ingresos, es decir, personas que
demuestran más interés en el precio que en cualquier otra cosa teniendo así un
27
http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/PlanDesarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf
33

34. gran porcentaje del mercado; la competencia indirecta nombrada anteriormente se
encuentra conformada por grandes empresas que atienden dos grupos de
personas, que son los que poseen ingresos elevados, es decir, personas que
prefieren más la calidad que el precio y los ingresos bajos, teniendo así un mayor
porcentaje del mercado.
La competencia tiene una gran variedad en productos, es decir, se puede
encontrar productos de diferentes marcas por ejemplo esferos Bic, Kilométrico,
Pelikan, etc. Son productos de alta calidad ya que son de reconocidas marcas y su
precio varía según esto. La empresa Shaday lo que piensa hacer al respecto es
buscar productos de alta calidad, pero que sean económicos. Los servicios que
ofrece la competencia son buenos ya que a la hora de atender al cliente los
reciben con amabilidad y respeto; los horarios que tiene la competencia indirecta
son de 8:00am-7:00pm, y los de la competencia directa son de 6:45am-1:30pm lo
cual sería una desventaja para ellas porque la papelería Shaday abre de 6:30am10:30am, es decir, que abre más temprano que toda la competencia. Las
condiciones del establecimiento de la competencia son buenas ya que son
espacios aseados y los productos son visibles. La distribución ofrecida por la
competencia es en su propio punto de venta esto en cuanto a la competencia
directa, y en la competencia indirecta es en su punto de venta y pedidos al por
mayor.
3.2.2 Análisis de la Empresa. En este punto la empresa Shaday muestra las
ventajas competitivas y propuestas de valor que tiene sobre la competencia, y el
potencial el mercado en cifras, es decir, el target group al que esta dirigida.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. Las ventajas que tiene la
microempresa es que está dentro de la institución y así los estudiantes no tienen
necesidad de salir, ya que se ofrecen precios cómodos. En algunas oportunidades
los estudiantes quieren comprar las cosas en la competencia y estas se
encuentran cerradas. Se cuenta con una ventaja financiera ya que son productos
llamativos que salen muy pronto y el dinero se reinvierte generando oportunidad
de ofrecerles nuevos diseños y detalles para las fechas especiales.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. Se atenderá un público de 898
personas con una edad próxima a los 11 a 18 años, de grado sexto hasta grado
undécimo formándose como empresarios, con un poder adquisitivo entre $1.000$5.000 ya que cuentan con el apoyo financiero de sus padres, son personas que
quieren estar a la moda, pertenecientes a diferentes tribus urbanas, de creencias
diferentes aunque predominan unas más que otras.
34

35. 3.2.3 Análisis DOFA. En este capítulo la empresa Shaday se encuentra
explicando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la misma.
Tabla 6. Análisis DOFA
Oportunidades
DOFA
Fortalezas
1. La ubicación de nuestra
empresa en el colegio.
2. La atención ofrecida al
público.
3. La cercanía de la papelería
hacia los estudiantes.
4. El bajo costo de los
productos.
Debilidades
1. La falte de dinero en
monedas para dar vueltas.
2. Que el producto se agote.
3. Las instalaciones de la
papelería.
4. El cambio de instalaciones.
1. Al estar la empresa ubicada en
el colegio se generan más ventas.
2. La buena atención atrae a los
clientes.
3. Los estudiantes prefieren
comprar dentro de la institución
que fuera de ella.
4. Al tener bajos precios se tiene
más rentabilidad que la
competencia.
Estrategia FO
1. Mejorar cada día la atención
hacia al cliente para que quiera
volver.
2. Generar precios cómodos
hacia el cliente.
Estrategia DO
1. Tener un buen surtido y
precios competitivos en la
empresa para que no busque
en otras papelerías.
2. Los clientes podrían
buscarnos en nuestro salón y
así obtendrán el producto que
estén buscando.
Amenazas
1. La pérdida de ventas.
2. La pérdida de clientes.
3. Las instalaciones no le
generen confianza al cliente.
4. Los clientes no sepan en
donde se encuentra la
empresa.
Estrategia FA
1. Continuar surtiendo la
empresa para satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes.
2. Utilizaremos buena
publicidad para que todos nos
encuentren sin dificultad.
Estrategia DA
1. Tener provisión del producto
que más se vende.
2. Tener vueltas del dinero
para que el cliente pueda
comprar.
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Dado a que no se produce los
productos sino que se distribuyen, las socias se esmeran por adquirir productos
de primera calidad a precios asequibles para los clientes. Las aplicaciones de los
productos se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes a través de
útiles escolares de excelente calidad como lápices, esferos, borradores,
35

36. cuadernos, cartulina, hojas, etc.; y detalles para fechas especiales como peluches,
tarjetas, flores, cajas de chocolates, etc. Una fortaleza de los productos que se
distribuyen son los bajos costos y la oportunidad de adquirirlos dentro de la
institución. Una debilidad de los productos es que lo pueden adquirir en cualquier
papelería dado a que no son exclusivos ni se producen. En el momento de la
venta se hace énfasis en la calidad del producto y la comparación de precios
frente a las demás papelerías.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del
cliente). En este punto se dará a conocer la segunda encuesta realizada por la
empresa, con la cual se pretende saber que tan satisfecho se encuentra el cliente,
está compuesta por veinte (20) preguntas con diferentes escalas valorativas y con
una casilla en blanco para marcar con una X la respuesta deseada por el cliente.
(Ver anexo E)
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. Para este punto se utiliza una
fórmula para saber el tamaño de la muestra 28
Dónde:
N = Total de la población (28.000individuos)
Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporción esperada (en este caso 50% = 0.5)
q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
E =error estándar promedio (en este caso es el 9%=0.09)
d = precisión
(
) (
)
(
)
Para realizar el estudio, es necesario obtener por lo menos 20 encuestas.
28
Daniel Wayne w. bioestadística (México, Noriega: editores 2,000), p205
36

37. 3.2.5.2 Tabulación de datos.Este punto se da a conocer el porcentaje y numero
de respuestas por opción.
Tabla 7. Tabulación.
A
B
C
D
Si
No
No
respondieron
Resultado
Total
Pregunta
No.
%
No.
%
No.
%
No.
%
No.
%
No.
%
No.
%
1
9
45%
11
55%
0
0%
0
0%
100
2
8
40%
10
50%
2
10%
0
0%
100
3
0
0%
14
70%
6
30%
4
16
80%
4
20%
0
0%
0
0%
100
5
9
45%
10
50%
1
5%
0
0%
100
100
6
16
30%
14
70%
100
7
18
90%
2
10%
100
8
12
60%
4
20%
4
20%
0
0%
100
9
2
10%
12
60%
6
30%
0
0%
100
10
14
70%
4
20%
2
10%
0
0%
100
11
10
50%
6
30%
4
20%
0
0%
100
12
14
70%
6
30%
0
0%
0
0%
100
13
8
40%
12
60%
0
0%
0
0%
100
14
6
30%
9
45%
5
25%
0
0%
100
15
16
18
16
80%
2
10%
2
10%
0
90%
2
10%
0%
100
100
17
20
100%
0
0%
100
18
20
100%
0
0%
100
19
20
100%
0
0%
100
20
12
60%
8
40%
100
3.2.5.3 Análisis y conclusiones. Este punto se dará a conocer las tres (3)
preguntas más importantes de la encuesta para la empresa.
37

38. 1. ¿Cómo considera la calidad del producto de la empresa Shaday?
Excelente
Buena
aceptable
mala
(9)
(11)
(0)
(0)
0%
1
45%
0%
Excelente
buena
55%
aceptable
mala
Se puede concluir que el cliente está satisfecho con la calidad que le ofrece la
empresa, pero hay que seguir mejorando la calidad para llegar a ser excelentes.
2. ¿Cómo califica la atención que les brinda nuestro personal?
Excelente
Bueno
aceptable
malo
(9)
(10)
(1)
(0)
2
5% 0%
45%
excelente
bueno
50%
aceptable
malo
Se puede concluir que la mayoría de los clientes consideran que se les presta una
buena atención, pero hay que mejorarla para que el 5% de las personas que
contestaron aceptable se reduzca y aumente las personas que la consideran
excelente.
3. ¿Cómo califica la empresa frente a la competencia?
Excelente
Buena
aceptable
mala
(8)
(12)
(0)
(0)
38

39. 3
0% 0%
40%
excelente
buena
aceptable
60%
mala
Se puede concluir que los clientes prefieren la papelería Shaday que a la
competencia, pero se debe seguir mejorando, ya que no se puede subestimar a
la competencia creyendo que es mala.
En conclusión esta encuesta fue de gran ayuda para la empresa, ya que se pudo
contar con la opinión de los clientes, y así saber que se está haciendo bien y que
se está haciendo mal para así poder mejorar.
3.2.6 Estrategias de Distribución. La estrategia utilizada por la empresa, es el
punto de venta manejando una excelente atención al cliente lo cual hace más
agradable el servicio, no se manejan domicilios, ni entregas puerta a puerta
debido a que los productos son fáciles de adquirir en cualquier parte.
3.2.7 Estrategia de Precio. El precio de los artículos de la papelería fue
comparado cada uno de las otras papelerías para tener el punto de equilibrio
con la competencia. La condición de pago es de contado ya que si se fía se corre
el riesgo de generar carteras de difícil cobro lo que generaría pérdidas. A los
productos se les adhiere también el costo de transporte. En algunos productos el
precio es más bajo para así tener más ventas. Actualmente el cliente paga por un
lápiz $800 y estaría dispuesto a pagar $900 por él, o si pagan más es porque
esperan más calidad.
Tabla 8. Costo con margen de utilidad
Proyección de Comercialización
Ventas
utilidad
Cantidad
Productos
Costos c/u
Costo total
Precio de
venta
Total
12
Lápices
216
$2.600
$800
$9.600
39
$7.000

40. 32
Hojas
87,5
$2.800
$100
$3.200
$400
4
Cuadernos
700
$2.800
$800
$3.200
$400
10
P. crepé
300
$3.000
$500
$5.000
$2.000
12
Esferos
220
$2.650
$700
$8.400
$7.700
30
Cartulina
65
$1.950
$100
$3.000
$1.050
15
P. craft
150
$2.250
$250
$3.750
$1.500
15
P. periódico
100
$1.500
$200
$3.000
$1.500
100
H. examen
40,5
$4.050
$100
$10.000
$5.950
8
Escarcha
250
$2.000
$300
$2.400
$400
4
CD
750
$3.000
$1000
$4.000
$1.000
12
Resaltado
500
$6.000
$1000
$12.000
$600
12
Marcador
800
$9.600
$1000
$12.000
$2.4000
100
H. blancas
63
$6.300
$100
$10.000
$3.700
100
C.
presentación
53
$5.300
$500
$50.000
$44.700
3.2.8. Estrategia de Promoción. Una estrategia de promoción que utiliza la
empresa es la vitrina en donde se exhiben los productos, otra es el catalogo 29 en
el cual se ofrecen varios de los productos que maneja la empresa y por ultima son
algunas promociones como la siguiente: si realizan compras mayores de $5.000
se les dará un borrador u otro obsequio pero sin que esto afecte las ganancias de
la empresa.
3.2.9 Estrategia de Comunicación. La estrategia de difusión utilizada es la
publicidad por la cual se pagó un costo de $150.000, la cual está conformada por
el pendón para que se familiaricen con la marca, afiches cerca del
establecimiento, tarjetas de presentación para los clientes potenciales y flyers para
aquellos que deseen tener información de la papelería; Otra estrategia son las
redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ (Ver anexo F) y el sitio
web de la empresa Shaday.
29
http://www.calameo.com/read/0027520905b9f1609d90c
40

41. 3.2.10 Estrategia de Servicio. Los productos que se compran se les observa la
calidad y durabilidad del mismo así como también son probados antes de que el
cliente se los lleve. El servicio que se ofrece es que el cliente busque los
productos en el local o que vayan al salón cuando se está en clase para así poder
venderle el producto deseado, se ofrece una garantía de un día por cada producto.
Los estudiantes compran, porque saben que los productos son de calidad, en
cuanto al comparar las políticas de servicio con la competencia no se encuentra
mucha diferencia ya que siempre se atiende al cliente con respeto y amabilidad.
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. Nuestro proveedor se encuentra en
Bogotá en el centro, llamado “Cacharrería el Faro” una bodega muy grande donde
atienden muy bien y se encuentra lo que se necesita, no manejan descuentos ni
pagos por plazo debido a que los productos aparte de tener excelente calidad
tienen bajos precio.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. No se incurrió en los costos de
distribución debido a que los clientes adquieren los productos directamente en la
papelería y la empresa no se ha visto en la necesidad de un envío. En cuanto al
precio de los 32 artículos expuestos en la papelería se puede encontrar desde
$300 hasta $5000, cada precio se estimó comparado con otras papelerías. En
cuanto a la promoción de los productos el costo estimado para la publicidad está
en $150.000 para dar a conocer la papelería, y en las redes sociales sin ningún
costo. En cuanto a la comunicación el medio que utilizamos es el internet por
medio de las redes sociales ya nombrado anteriormente en este momento se
abarcan más de 12 redes sociales. Para el aprovisionamiento no se incurrieron en
41

42. gastos ya que la empresa nunca necesita pagos por plazo, ni se hacen encargos
por los cuales cobren.
Tabla 9. Presupuesto de la mezcla de mercado.
ESTRATEGIA
Distribución
Precio
Comunicación
Promoción
Servicio
Aprovisionamiento
Total
RECURSO
Tienda
virtual,
domicilios, etc.
Precios y productos
Volantes, tarjetas de
presentación, afiches,
valla. Redes sociales.
Promociones
Servicio al cliente
Proveedores
COSTO
$21.000
$0
$150.000
$300
$0
$0
$171.300
3.2.13 Política de Cartera. No se les otorga crédito a los clientes dado que
pueden no volver al negocio y no pagar, además esto generaría pérdidas y no
ganancias para la empresa.
3.3 PLAN OPERATIVO
En este punto se explicarán los siguientes aspectos: la estructura organizacional
manejada por la empresa; costos administrativos, es decir, los de personal
(nomina); cronograma de actividades: las establecidas por cada materia del área
empresarial, clúster o cadena productiva a la que pertenece la empresa, diagrama
de flujo productivo: el proceso que se realiza a la hora de comprar, diagrama de
procesos: el tiempo que se utiliza para el proceso de comercialización,
necesidades y requerimientos: una proyección de los productos que se requieren
semanal, mensual y anualmente; proceso de producción: se explica cada paso
que se realiza para poder vender el producto; impacto ambiental del proyecto: se
analiza cómo influyen los productos con el planeta; plan de producción: se verá en
una tabla el incremento de ventas por cada producto en el mes, plan de compras:
se plantea la proyección de cuantos productos se deben comprar.
3.3.1 Estructura organizacional. En esta parte se verá como está conformada
la empresa Shaday en el siguiente gráfico y se explicara el cargo de cada una.
42

43. Junta directiva
I.E.M.C.
SENA
Gerente general
Gerente de
mercadeo y ventas
Gerente
financiera
La gerente general de la empresa es Anggie Tatiana Bustos Algarra, la gerente de
finanzas es Erica Yasmin Cardenas Alonso, y la gerente de mercadeo y ventas es
Estefani Cardenas Alonso.
3.3.2 Costos Administrativos. En este punto se encuentra la empresa explicando
los gastos de personal.
DETALLE
DEBE
Gastos
operacionales
HABER
DEBE
HABER
$82.500
Salarios
$73.687,5
Transportes
$8.812,5
Aportes y
retención de
nomina
$5.895
Salud
2.947,5
Pensión
2.947,5
Pago salarios
$82.500
43
$82.500

44. 3.3.2.1 Gastos de personal. Los gastos de personal tales como sueldo,
prestaciones sociales, subsidios y parafiscales, se presentan en este punto.
Tabla 10. Gastos de personal
3.3.2 Cronograma de Actividades. Aquí se verán las actividades realizadas por
las áreas empresariales en el transcurso del año 2013.
Tabla 11. Cronograma de actividades
DIAGRAMA DE GANTT (ACTIVIDADES MESES DE 2013)
1.microeconomía
2. demanda
3. oferta
x
4. macroeconomía
x
5. competencias
TEORÍA
EMPRESARIAL
1.presupuestos
x
2. la empresa
x
3. el entorno
x
x
4. .estados
financieros
5. diagramas
PRÁCTICA
EMPRESARIAL
1.revision de
registros
x
x
x
X
X
x
x
2. visitas
x
x
x
X
X
x
x
3. visitas
X
x
x
X
X
x
x
4. visitas
X
x
x
x
X
x
x
5. visitas
x
x
x
X
x
x
x
DISEÑO PUBLICIT.
EMPRES.
1. Diseño
Publicidad
2. Diseño Sitio
44
DIC
NOV
OCT
SEP
AGO
JUL
JUN
MAY
ABR
x
x
FEB
X
x
MAR
X
VISIÓN
EMPRESARIAL
ENE
x
ACTIVIDADES
DIC
x
X
NOV
OCT
AÑO: 2013
x
JUL
x
JUN
x
x
ABR
SEP
SHADAY
AGO
MAY
MAR
EMPRESA:
Meses (20112012)

45. Web.
3. Trabajos Corel
(todos)
4. Creación
M.I.V.C
5. Presentación
planos.
6. Diseño
Portafolio
TEC. E
INFORMÁTICA
1. Proyecto de
Grado
2. Creación Sitios
Web
3. Presentación
Final
4. Aplicación
Herram. 2.0
3.3.3 Clúster o cadena productiva. La empresa no cuenta con un clúster debido
a que no pertenece a ninguna cadena de empresas que provean el producto para
formalizar un clúster; pero si pertenece a una cadena productiva la cual se
conforma desde la extracción del producto, la realización y la llegada de este a la
papelería como se muestra en el siguiente gráfico.
3.3.4 Diagrama de flujo productivo. En el siguiente grafico se verá como la
empresa realiza el proceso de comercialización desde el inicio hasta el final.
45

46. Inicio
Trasporte Zipaquirá a Bogotá
Buscar proveedores
para encontrar
economía y calidad de
los productos
Inspeccionar los productos
que estén completos y en
buen estado
Comprar
los
producto
s
Transporte de Bogotá a
Zipaquirá
Organizar
los
productos
Fijar los
precios
Comerciali
zarlos
Final
46
Exhibir en
la vitrina

47. 3.3.5 Diagrama de procesos. En la siguiente tabla se podrá observar cuanto
tiempo aproximado utilizan las socias para realizar cada paso nombrado en el
diagrama de flujo.
N.
DESCRIPCION
TIEMPO
1
Transporté
hacia Bogotá
2
Búsqueda de
proveedores.
3
Inspección de
los productos
4
Compra de los
productos
5
Transporte
hacia Zipaquirá
6
Organización
del producto
7
Fijar precios
de los producto
8
Exhibir los
productos
9
Comercializar
el producto
----------- TOTAL
60min.
35min.
45min.
50min.
60min.
30min.
30min.
20min.
4
2
1
1
1
-------------
Tabla 12. Diagrama de procesos
3.3.6 Necesidades y requerimientos.En este punto se mostrara la tabla de
presupuesto de producción, en la cual aparecen los precios de los productos y la
proyección de los mismos semanal, mensual y anual.
Tabla 13 Presupuesto de producción
SEMANAL
PRODUCTO
FINAL
COSTO
CANTIDAD
47
MENSUAL
TOTAL
CANTIDAD
ANUAL
TOTAL
CANTIDAD
TOTAL

48. LAPICES
$ 700
5
$ 3.500
20
$ 14.000
150
BORRADORES
$ 700
5
$ 3.500
20
$ 14.000
150
TAJALAPICES
$ 700
5
$ 3.500
20
$ 14.000
150
ESFEROS
NEGROS
$ 700
5
$ 3.500
20
$ 14.000
150
ESFEROS
SURTIDOS
$ 800
5
$ 4.000
20
$ 16.000
150
MARCADORES
$ 1.500
5
$ 7.500
20
$ 30.000
150
HOJAS EXAMEN
$ 100
5
$ 500
20
$ 2.000
150
OCTAVO DE
CARTULINA
$ 100
10
$ 1.000
40
$ 4.000
300
BLOCK IRIS
$ 100
15
$ 1.500
60
$ 6.000
450
HOJAS BLANCAS
$ 100
10
$ 1.000
40
$ 4.000
300
HOJAS
CUADRICULADAS
$ 100
5
$ 500
20
$ 2.000
150
FICHAS
BIBLIOGRAFICAS
$ 100
5
$ 500
20
$ 2.000
150
PLIEGO DE
PAPEL
PERIODICO
PLIEGO DE
PAPEL CREPE
$ 300
5
$ 1.500
20
$ 6.000
150
$
45.000
$ 400
5
$ 2.000
20
$ 8.000
150
PEGANTES
$ 700
2
$ 1.400
8
$ 5.600
60
PEGASTICK
$ 1.000
2
$ 2.000
8
$ 8.000
60
$
60.000
$
42.000
$
60.000
3.3.7 Descripción del proceso de producción.
Production process

El bus es tomado por nosotras.
The bus is taken by us.
48
$
105.000
$
105.000
$
105.000
$
105.000
$
120.000
$
225.000
$
15.000
$
30.000
$
45.000
$
30.000
$
15.000
$
15.000

49. 
Los proveedores son buscados.
The supply are looked.

Los productos son inspeccionados.
The products are checked.

Los productos son comprados.
The products are bought.
49

50. 
Las socias retornan a Zipaquirá.
Owner are returning to Zipaquirá.

Los productos son organizados.
The products are organized.
50

51. 
Los productos son etiquetados.
The products are labeled.

Los productos son exhibidos.
The products are exhibited.
51

52. 
Los productos son comercializados.
The products are marketed.
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Este punto la papelería no requiere
debido a que no se produce ninguna clase de comida. Se enfocara en el cuidado
y limpieza del producto para ser comercializado.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. En este punto se
encuentra la empresa Shaday explicando el impacto ambiental de los productos.
Por la cantidad de productos que se utilizan en la papelería el impacto ambiental
es muy grande debido al uso de materiales parar conformarlos productos como:
plástico, metal, polvo de grafito, arcilla y carbón. Todos estos materiales afectan
al medio ambiente en distintas formas.
52

53. Tabla 14. Impacto ambiental del proyecto
MATERIAL
Hojas
Polvo de grafito
Plástico
EFECTO
Tala de arboles
Destrucción de
montañas
No se descompone fácil.
VALORACION
Impacto ambiental
negativo
Impacto ambiental
negativo
Impacto ambiental
negativo.
Para controlar estos factores utilizamos: cuadernos con hojas de caña de azúcar,
lápices materiales amigables con el ambiente y plástico biodegradable.
3.3.10 Plan de producción. En este punto se verá como la empresa va
incrementando sus ventas.
Tabla 15. Plan de producción
Mes
No. De productos vendidos
Hojas iris=32, esferos=10, cinta=6, cuaderno=1, carpeta presentación= 3, lápices=
mayo
3, cartulina=28, hojas examen=8, hojas blancas=13, corrector=6, pegante=1,
resaltador=3, micro puntas=2.
Lápices=7, carpetas cartón=28, Carpetas presentación=3, hoja examen=24,
junio
cuadernos=2, tajalápiz=1, esfero escarchado=1, borradores=4, hojas blancas=5,
cd=1, hojas cuadriculadas=6, esferos=3, pegante=1.
Cartulinas=3, carpetas cartón=13, ingresos=10, egresos=10, carpeta
Julio
presentación=3, lápices=9, hojas cuadriculadas=7, resaltadores=2, marcador=1,
esferos=6, tajalápices=2, cuadernos=2, borradores=2, cinta=1, hojas blancas=1.
Cuadernos=3, hojas blancas=10, cintas=4, esferos=26, lápices=14, hojas
agosto
examen=64, cartulinas=33, tajalápices=2, borradores=9, carpetas presentación=7,
resaltadores=2, hojas cuadriculadas=9, hojas iris=10, marcador=1.
Hojas examen=23, hojas blancas=14, esferos=26, cuadernos=6, hojas iris=51,
borradores=6, cintas=2, carpetas presentación=6, resaltador=1, lápices=9, papel
septiembre periódico=6, cartón paja=3, papel craft=18, tajalápices=3, papel crepe=11,
cartulinas=31, pegante=1, carpetas cartón=2, ganchos=4, escarcha=4,
marcadores=2.
octubre
Cuadernos=4,carpeta cartón=3, borrador=2 , carpeta presentación=7, hojas iris=4,
hojas examen=40, esfero escarchado=1, resaltador=2, esferos=16, cd=2,
53

54. pegante=1, hojas mantequilla=10, papel craft=2, hojas cuadriculadas=6, gancho
legajado=2, cinta=1, tajalápiz=1, escarchas=3, papel crepe=1, cartulina=11,
portaminas=2, hojas blancas=2, papel periódico=10.
3.3.11 Plan de compras. La papelería Shaday compra útiles escolares tales
como: lápices, cuadernos, esferos, borradores, tajalápices, papeles de toda clase
y agendas, entre otros, dé cada artículo nombrado se compran aproximadamente
12 unidades, estos artículos los compramos en bodegas que venden al por mayor
como Cacharrería El Faro ubicada en el centro de la ciudad de Bogotá.
3.3.11.1 Costos de Producción.
Tabla 16. Costos de
producción
SEMANAL
MENSUAL
ANUAL
PRODUCTO
FINAL
COSTO
CANTIDAD
TOTAL
CANTIDAD
TOTAL
CANTIDAD
TOTAL
LAPICES
$ 216
2
$ 432
12
$ 2.592
120
$ 25.920
BORRADORES
$ 100
2
$ 200
30
$ 3.000
150
$ 15.000
TAJALAPICES
ESFEROS
NEGROS
ESFEROS
SURTIDOS
$ 250
1
$ 250
5
$ 1.250
50
$ 12.500
$ 220
2
$ 440
12
$ 2.640
120
$ 26.400
$ 233
2
$ 446
12
$ 2.676
120
$ 26.760
MARCADORES
$ 800
2
$ 1.600
12
$ 9.600
120
$ 96.000
HOJAS EXAMEN
OCTAVO DE
CARTULINA
$ 40
25
$1.000
100
$ 4.000
300
$ 12.000
$ 65
25
$ 1.625
100
$ 6.500
300
$ 19.500
HOJAS IRIS
$ 87
20
$ 1.740
80
$ 6.960
150
$ 13.050
HOJAS BLANCAS
$ 63
25
$ 1.575
100
$ 6.300
300
$ 18.900
54

55. HOJAS
CUADRICULADAS
PLIEGO DE
PAPEL
PERIODICO
PLIEGO DE
PAPEL CREPE
$ 100
20
$ 2.000
80
$ 8.000
150
$ 15.000
$ 100
6
$ 600
25
$ 2.500
150
$ 15.000
$ 250
6
$ 1.500
25
$ 6.250
150
$ 37.500
PEGANTES
$ 500
2
$ 1.000
6
$ 3.000
60
$ 30.000
CINTA
CUADERNOSDE
100 HOJAS
$ 400
2
$ 800
6
$ 2.400
60
$ 24.000
$ 700
3
$ 2.100
8
$ 5.600
60
$ 42.000
PELUCHES
CAJAS DE
CHOCOLATES
CARPETAS DE
PRESENTACIÓN
CAPETAS DE
CARTÓN
$ 2000
2
$ 4.000
6
$12.000
60
$ 120.000
$1000
4
$ 4.000
13
$ 13.000
80
$80.000
$ 53
25
$ 1.325
100
$ 5.300
300
$15.900
$ 200
3
$ 600
12
$ 2.400
120
$ 24.000
CD
$ 700
1
$ 700
4
$ 2.800
50
$ 35.000
ESCARCHAS
$ 250
2
$ 500
6
$ 1.500
60
$ 15.000
TOTAL
$8327
28.433
$ 110.268
$719.430
3.3.11.2 Infraestructura. En cuanto a la infraestructura la papelería solo requirió
de una vitrina y un mueble, los cuales están en calidad de préstamo y por tanto no
se pagó ningún costo por ellos.
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. Este punto no corresponde a la
papelería ya que es dirigido a empresas agropecuarias.
3.3.11.4 Organismos de apoyo. Una entidad pública que apoya a la empresa, es
el colegio ya que por el conocen el esfuerzo que los estudiantes hacen con las
empresa, al igual que el SENA quien capacita para atender mejor a los clientes al
igual que la universidad de la Sabana, y otra entidad como la alcaldía de Zipaquirá
quien brinda apoya para dar a conocer el proyecto con la feria empresarial en el
55

56. parque de la esperanza. Entidades privadas como lo son las comercializadoras
quienes venden los productos que la papelería compra para después distribuirlos.
En el proceso de definir la empresa fueron muy útiles todos los maestros del área
empresarial ya que con la lluvia de ideas y todas las proyecciones dadas sobre el
tema de innovación y el target group.
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
En este punto se explicara el análisis del mercado: las características del
mercado objetivo, estrategias de mercado: las cuales son establecidas sobre la
proyección de ventas planteada, ficha técnica del producto o servicio: se
encontrarán dos tablas en las cuales se explican las características de algunos
productos, y proyecciones de ventas: las cuales son establecidas para tener una
meta de cuanto se debe vender para tener una buena utilidad.
3.4.1 Análisis del Mercado. El mercado objetivo de la empresa Shaday son los
estudiantes de la I.E.M.C. a quienes se les ofrece un servicio de papelería, son
estudiantes de sexto grado hasta undécimo grado, ya que la localización de la
empresa está dirigida hacia ellos; son en un promedio de 800 a 900 estudiantes.
La importancia del mercado objetivo es que se sabe hacia que publico se dirige la
empresa; la estimación del mercado potencial son los estudiantes aunque también
los docentes ya que cuando necesitan algo es más fácil, gracias a su cercanía; el
nicho se encuentra estrechamente relacionado con la institución sus necesidades
son especificas dado a los materiales que les piden los docentes, su tamaño es
grande debido a la cantidad de estudiantes que se encuentran y va creciendo a
mediada de que los estudiantes van ingresen.
Los clientes específicos son los estudiantes (de la I.E.M.C.), compran los
productos casi todos los días y por cantidades de unidad, ellos buscan encontrar
calidad y economía.
3.4.2 Estrategia de Mercado. Para lograr más ventas que las presupuestadas es
necesario tener buena publicidad y estar ofreciendo los productos para que las
personas se interesen y compren. Por lo tanto si obtuviera ventas menores a las
del presupuesto se tendría que disminuir la compra de productos, pero para que
no suceda esto es bueno buscar más clientes dialogando con aquellos que no
conozcan la papelería e invitando a más a que se unan a los perfiles en las redes
sociales. Los productos se compran en bodegas que venden al por mayor en la
ciudad de Bogotá o Zipaquirá, la cantidad por la cual se compran es: por cajas, por
blocks, por paquetes, entre otros. Los proveedores que tiene la papelería son el
faro, la placita, entre otros. Se buscan los proveedores permanentemente
56

57. visitando varias papelerías o negocios que vendan detalles, esto se hace cada vez
que se va a comprar, para así no tener un solo proveedor sino varios y poder
escoger los mejores productos.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.
Tabla 17. Ficha técnica del producto
Nombre
Descripción
Características sensoriales
Presentación y empaque
Vida útil
Almacenamiento
Nombre
Descripción
Características sensoriales
Presentación y empaque
Vida útil
Almacenamiento
Lápiz HB2
Producto utilizado para realizar escritos
o borradores.
Color= amarillo.
Consistencia= firme.
Olor= madera.
Presentaciones
 Por unidad
 Por caja x 12U.
Indefinida.
Mantenerse en un lugar fresco y seco.
Borrador nata.
Producto hecho de goma utilizado para
borrar errores.
Color= blanco.
Consistencia= firme.
Olor= goma.
Por unidad.
Indefinida.
Mantenerse en un lugar fresco.
3.4.4 Proyecciones de ventas. Aquí se verán las proyecciones en cuanto a
ventas con algunos de los productos.
Tabla 18.
Proyecciones de ventas
MENSUAL
57
TRIMESTRAL
SEMESTRAL

58. PRODUCTO
VENTAS PROMEDIO
TOTAL
TOTAL
TOTAL
LAPICES
20
$ 16.000
$ 48.000
$ 96.000
BORRADORES
20
$ 6.000
$ 18.000
$ 36.000
TAJALAPICES
3
$ 900
$ 2.700
$ 5.400
ESFEROS
40
$ 28.000
$ 84.000
$ 168.000
MARCADORES
20
$ 20.000
$ 60.000
$ 120.000
HOJAS EXAMEN
30
$ 3.000
$ 9.000
$ 18.000
OCTAVO DE
CARTULINA
40
$ 4.000
$ 12.000
$ 24.000
HOJAS IRIS
60
$ 6.000
$ 18.000
$ 36.000
HOJAS BLANCAS
40
$ 4.000
$ 8.000
$ 48.000
HOJAS
CUADRICULADAS
20
$ 1.000
$ 3.000
$ 6.000
PAPEL CRAFT
20
$ 5.000
$ 15.000
$ 30.000
20
$ 4.000
$ 12.000
$ 24.000
20
$ 6.000
$ 18.000
$ 36.000
PEGANTES
6
$ 4.200
$ 12.600
$ 25.200
CINTA
8
$ 4.000
$ 12.000
$ 24.000
PELUCHES
1
$ 3.000
$ 9.000
$ 18.000
2
$ 4.000
$ 12.000
$ 24.000
8
$ 6.400
$ 19.200
$ 38.400
4
$ 2.000
$ 6.000
$ 12.000
PLIEGO DE PAPEL
PERIODICO
PLIEGO DE PAPEL
CREPE
CAJAS DE
CHOCOLATE
CUADERNOSDE 100
HOJAS
CARPETAS
PRESENTACION
58

59. CARPETAS CARTON
4
$ 1.600
$ 4.800
$ 9.600
ESCARCHAS
2
$ 600
$ 1.800
$ 3.600
CD
2
$ 2.000
$ 6.000
$ 12.000
$ 131.700
$ 391.100
$ 751.800
Total
3.5 FINANZAS
En el siguiente punto la empresa Shaday explicara: presupuesto para la puesta
en marcha, es decir, los productos que se compraron para iniciar el negocio;
estados financieros: en los cuales se encuentran el balance general, estado de
resultados, flujo de caja y notas a los estados financieros; análisis financiero: en el
cual se verá los índices o razones financieras, capital de trabajo, margen de
contribución y punto de equilibrio; fuentes de financiación: en donde se explica el
aporte de cada socia; conclusiones financieras: los aspectos a resaltar de la parte
contable.
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Este es el presupuesto de los
productos que se debían comprar para iniciar el negocio.
Tabla 19. Presupuesto de la puesta en marcha
¿QUE?
LAPICES
COSTO
DE
UNIDA
D
$ 700
CANTID
AD
COSTOS
TOTAL
CUANDO
LO
COMPRAN
PROVEED
OR
BORRADORES
$ 700
3
CAJAS
1 CAJA
$ 21.000
30/03/2012
$ 8.400
30/03/2012
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
TAJALAPICES
$ 700
1 CAJA
$ 7.000
30/03/2012
ESFEROS NEGROS
$ 700
1 CAJA
$ 7.000
30/03/2012
59

60. ESFEROS
SURTIDOS
MARCADORES
$ 800
1 CAJA
$ 8.000
30/03/2012
$ 1.500
$ 45.000
30/03/2012
HOJAS EXAMEN
$ 100
$ 10.000
30/03/2012
OCTAVO DE
CARTULINA
$ 100
$ 10.000
30/03/2012
papelerías
Bogotá
BLOCK IRIS
$ 100
$ 20.000
30/03/2012
HOJAS BLANCAS
$ 100
$ 20.000
30/03/2012
HOJAS
CUADRICULADAS
FICHAS
BIBLIOGRAFICAS
$ 100
$ 6.000
30/03/2012
$ 4.000
30/03/2012
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
PLIEGO DE PAPEL
PERIODICO
PLIEGO DE PAPEL
CREPE
PEGANTES
$ 300
3
CAJAS
1
PAQUE
TE
1
PAQUE
TE
4
BLOCK
1
RESMA
2
BLOCK
2
PAQUE
TES
20
$ 6.000
30/03/2012
$ 400
20
$ 8.000
30/03/2012
$ 700
6
$ 4.200
30/03/2012
PEGASTICK
$ 1.000
6
$ 6.000
30/03/2012
CINTA
$ 500
$ 5.000
30/03/2012
CORRECTORES
$ 900
1
ROLLO
6
$ 5.400
30/03/2012
RESALTADORES
$ 1.000
1 CAJA
$ 12.000
30/03/2012
CUADERNOSDE
100 HOJAS
CUADERNOS DE 50
HOJAS
$ 800
6
$ 4.800
30/03/2012
$ 700
6
$ 4.200
30/03/2012
$ 100
60
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá

61. ESFEROS
ESCARCHADOS
MICROPUNTAS
$ 1.200
1 CAJA
$ 12.000
30/03/2012
$ 1.000
1 CAJA
$ 10.000
30/03/2012
papelerías
Bogotá
papelerías
Bogotá
3.5.2 Estados financieros. En este punto la empresa Shaday les mostrara el
balance general, el estado de resultados y el estado de flujo.
Tabla 20. Estados financieros
Tabla de Apertura
Nombre del socio
Tipo de aporte
Monto
Dinero
$150.000
Especie
SOCIO No. 1
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Dinero
$150.000
Especie
SOCIO No. 2
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Dinero
Especie
Muebles y enseres
SOCIO No. 3
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
61
$150.000

62. Cantidad de socios
3
Total aportes
$450.000
3.5.2.1 Balance General.
Tabla 21. Balance general
SHADAY LTDA.
Nit………………………
BALANCE GENERAL
DE 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2013
ACTIVO
ACTIVOS CORRIENTES
NE
Caja
$80.150
Bancos
$0
Cuentas por cobrar a clientes
$0
Inventarios
1
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES
$494.548
$574.689
ACTIVOS FIJOS
$0
Muebles y enseres
$0
Maquinaria y Equipo
$0
TOTAL ACTIVOS FIJOS
$0
TOTAL DE ACTIVOS
$574.689
PASIVO
PASIVOS CORRIENTES
Proveedores
$0
Cuentas por pagar
$101.200
TOTAL PASIVOS CORRIENTES
$101.200
62

63. TOTAL DE PASIVOS
$101.200
PATRIMONIO
Aporte de Socios
2
$465.000
Resultado de ejercicios anteriores
$5.352
Resultado del ejercicio
$3.146
TOTAL PATRIMONIO
$473.498
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
$574.689
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.
Tabla 22. Estado de pérdidas y ganancias
SHADAY LTDA.
Nit………………………
ESTADO DE RESULTADO
DE 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013
INGRESOS
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas
1
- Devoluciones
$55.550
$0
- Costo de ventas
2
Utilidad bruta en ventas
$26.248
$29.302
- GASTOS
Operacionales de Administración
De personal
$2.578
Servicios
$0
Mantenimiento y reparaciones
$0
Publicidad
$0
63

64. Arriendo
$21.000
Diversos (Feria empresarial)
$0
Operacionales de Ventas
De personal
$2.578
Utilidad en venta de inversiones
$0
Resultado del Ejercicio
$3.146
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja.
Tabla 23. Estado de flujo de caja
SHADAY LTDA.
Nit………………………
FLUJO DE CAJA
DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
Recaudo de clientes
$462.350
Pagos por gastos
($104.235)
Pagos por costos
($798.515)
Otros pagos
Flujo de efectivo neto en actividades de
operación
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
Compra de propiedades, planta y equipo
Flujo de efectivo neto en actividades de
inversión
ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
Pago de obligaciones financieras
64
-440.400

65. Pago de utilidades
Incremento de aportes
$465.000
Flujo de efectivo neto en actividades de
financiación
Aumento neto en efectivo
$24.600
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.
SHADAY LTDA.
Nit………………………
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
BALANCE GENERAL
A SEPTIEMBRE 30 DE 2013
1. INVENTARIOS:
Pegantes
Borradores
Chocolatinas
Esferos surtidos
Tajalápiz
Escarchas
Mariposas
Ositos
Decoración escarcha
Resaltador
Cajas de chocolate
Perforadoras
Lápices
Esferos negros y rojos
Micro puntas
Esferos escarchados
Plumones
Marcadores
Borradores
Cinta trasparente
Cinta de enmascarar
Cd
Cuadernos
Carpetas de presentación
Carpetas de cartón
65

66. Hojas blancas
Hojas cuadriculadas
Hojas examen
Hojas iris
Cartulinas
Papel periódico
Papel craft
Papel crepe
Detalles
2. APORTE DE SOCIOS
Socio No. 1 = $155.000
Socio No. 2 = $155.000
Socio No. 3 = $155.000
SHADAY LTDA.
Nit………………………
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE RESULTADO
A SEPTIEMBRE 30 DE 2013
1. VENTAS
Lápices
Borradores
Esferos
Cuadernos
Carpetas cartón
Carpetas presentación
Hojas iris
Hojas blancas
Hojas examen
Hojas cuadriculadas
Marcadores
Pegantes
Cinta
Cinta de enmascarar
Resaltadores
66

67. Papel periódico
Papel craft
Papel crepe
Detalles
2. COSTOS DE VENTAS
Lápices
Borradores
Esferos
Cuadernos
Carpetas cartón
Carpetas presentación
Hojas iris
Hojas blancas
Hojas examen
Hojas cuadriculadas
Marcadores
Pegantes
Cinta
Cinta de enmascarar
Resaltadores
Papel periódico
Papel craft
Papel crepe
Detalles
3.5.3 Análisis financiero. En este punto la empresa Shaday mostrara índices o
razones financieras, capital de trabajo, margen de contribución, punto de
equilibrio, esto ayudara a saber en qué situación está la empresa Shaday está.
También se verán las siguientes ecuaciones que hacen parte del análisis vertical
de la empresa; y una tabla en la cual se plantea el análisis horizontal.
67

68. Tabla 24 Análisis horizontal
Cuentas
Ultimo Año
Año Anterior
Variación
%
Caja
$80.150
$46.100
34.050
73,8%
Inventarios
$494.548
$277.054
214.494
78,5%
$101.200
$0
101.200
100%
$473.498
$232.266
241.232
103,8%
Activos
Pasivo
Cuentas por
pagar
Patrimonio
Total patrimonio
3.5.3.1 Índices o Razones financieras. La empresa Shaday hace las siguientes
ecuaciones para saber los índices o razones financieras.
68

69. 3.5.3.2 Capital de trabajo. El recurso que utiliza la empresa Shaday es la caja en
la cual se ve como son las ventas que tiene la empresa y como van aumentado y
mejorando.
3.5.3.3 Margen de Contribución. En este punto vamos a ver qué es lo que queda
de las ventas para la empresa, la margen de contribución se realizó con los
productos principales de la empresa.
Tabla 25. Margen de contribución
Productos Precio
de
venta
Esferos
700
negros
Esferos
800
surtidos
Lápices
800
Costo
variable
unitario
220
Margen de
contribución
producto
480
229
570
216
584
3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Aquí se estudiara la relación que hay entre costos y
gastos fijos y costos y gastos variables.
Tabla 26. Punto de equilibrio
Esferos negros
Costos y gastos fijos
Arriendo
$21.000
Total costos y gastos fijos
$21.000
Costos y gastos variables
69

70. Mercancía no fabricada $220
por la empresa
Total costos y gastos fijos
$220
Precio de venta
$700
ingresos
utilidad
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
5
10
15
20
25
Esferos surtidos
Costos y gastos fijos
Arriendo
$21.000
Total costos y gastos fijos
$21.000
70
30
35
40
43

71. Costos y gastos variables
Mercancía no fabricada $229
por la empresa
Total costos y gastos fijos
$229
Precio de venta
$800
utilidad
ingresos
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
5
10
15
20
25
Lápices
Costos y gastos fijos
Arriendo
$21.000
Total costos y gastos fijos
$21.000
Costos y gastos variables
71
30
36.7
40

72. Mercancía no fabricada $216
por la empresa
Total costos y gastos fijos
$216
Precio de venta
$800
Utilidad
ingresos
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
5
10
15
20
25
30
35.9
3.4.4 Fuentes de financiación. Para empezar con la empresa se dio un aporte de
$60.000 por cada socia dando un total de $180.000 para la primera compra de
productos, luego ya la papelería dio para su sustento; para la feria empresarial se
dio un aporte de $85000 por cada socia dando un total de $255000; y como último
aporte hacia la empresa fue de $5000 por cada una dando un total de $15000, qué
fue destinado para la compra de algunos materiales en el año 2013.
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.La empresa Shaday
esta financieramente estable ha tenido buenas ganancias y no pérdidas, la
viabilidad del mercado ha sido bastante buena puesto que nos ha generado los
ingresos económicamente necesarios.
72

73. 4. CONCLUSIONES
Una vez aplicado la recolección de datos, procesados los mismos y obtenido la
información que de ello se generó conjuntamente con los respectivos análisis, se
obtuvieron unos resultados que le permite a la empresa presentar las siguientes
conclusiones:
-
Las ventas han aumentado un 14.25%
El reconocimiento a aumentado un 5% semanalmente
La empresa Shaday se ha posicionado en el mercado, aumentando las ventas en
un 14.25% y obteniendo un
reconocimiento del 5%, siendo una buena
competencia para las demás papelerías que se encuentran alrededor de la
institución.
73

74. 5. RECOMENDACIONES
La papelería debe tener en cuenta medidas de protección ambiental, con el
propósito de contribuir a la preservación ambiental.
Este tipo de proyectos debe tener como objetivo principal el incentivar a la
comunidad educativa para no perder la papelería en la institución ya que es
necesaria.
Optimizar las condiciones en cuanto al aspecto del local que la institución
presta para elaborar el proyecto.
Estudiar la conveniencia de ampliar el comercio no solo de útiles escolares, si
no diferentes productos también necesarios como llamadas, impresiones y
productos de miscelánea.
74

75. BIBLIOGRAFIA
Daniel Wayne w. bioestadística (México, Noriega: editores 2,000), p205
75

76. CIBERGRAFIA
-Tema de consulta: número de habitantes de Zipaquirá
Disponible en:
http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/Z
IPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: artículo sobre información de papelería
Disponible en: http://www.eluniversal.com.mx/emprendedores/4.html
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: definición de Capital.
Disponible en:http://resumendeeconomia.blogspot.com/2012/07/definicion-de-elcapital.html
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: definición de competencia directa e indirecta
Disponible en: http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-yarticulos/marketing/184455/competencia-competencia-directa-competenciaindirecta/
Fecha de consulta: 05 /05/2013
- Tema de consulta: costos
Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: clúster o cadena productiva
Disponible en:http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/galvarez_300806.pdf
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: demanda
Disponible en: http://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda
Fecha de consulta: 05 /05/2013
76

77. -Tema de consulta: gastos
Disponible en: http://es.slideshare.net/masolc/los-costos-y-los-gastos-definicin-ycalsificacin
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: macro entorno
Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: margen de contribución
Disponible en: http://www.gerencie.com/margen-de-contribucion.html
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: micro entorno
Disponible en: http://territoriomarketing.wordpress.com/el-macroentorno-ymicroentorno/
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: papelería
Disponible en: http://www.definicionabc.com/general/papeleria.php
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: potencial de mercado
Disponible en: https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definición/potencialde-mercado
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: proveedores
Disponible en: http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: punto de equilibrio
Disponible en: http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/
Fecha de consulta: 05 /05/2013
77

78. -Tema de consulta: tamaño de la muestra
Disponible en: http://www.ehowenespanol.com/significado-del-tamano-muestrahechos_101150/
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: historia de la primera papelería
Disponible en: http://www.lumen.com.mx/info/cnt.php?mquien=m4
Fecha de consulta: 16/02/2013
-Tema de consulta: factores sociodemográficos
Disponible
en:http://www.eumed.net/libros/2008b/386/estructura%20y%20ritmo%20demografi
cos%20en%20Colombia.htm
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores económicos
Disponible
en:http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo19.htm
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores económicos
Disponible en: http://colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/27/view.php
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores culturales
Disponible en: http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores políticos
Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/mabu.htm
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores legales
Disponible en: http://www.elpais.com.co/elpais/colombia
Fecha de consulta: 17/02/2013
78

79. -Tema de consulta: factores legales
Disponible en: http://www.uexternado.edu.co/esp/noticias/diplomado_mercantil.
Html
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores tecnológicos
Disponible en: http://www.euskonews.com/0162zbk/gaia16205es.html
Fecha de consulta: 17/02/2013
-Tema de consulta: factores municipales relacionados con la empresa
Disponible
en:http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipio
s/ZIPAQUIRA/Plan-Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Diagnostico.pdf
Fecha de consulta: 05 /05/2013
-Tema de consulta: tamaño de la muestra
Disponible en: http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3725.pdf
Fecha de consulta: 1/03/2013
79

80. ANEXOS
Anexo A publicidad
-
Marca:
-
Tarjeta:
80

81. -
Afiche:
81

82.  Pendón:
-
Flyer:
82

83. Anexo B
INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ZIPAQUIRA
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
1¿Los productos de la papelería satisfacen sus necesidades?
a) Siempre b) muchas veces c) pocas veces d) nunca
1. ¿está de acuerdo con los precios?
a) Si
b) no
2. ¿le beneficia una papelería en la institución?
a) Si
b) no
3. ¿cree buena la atención al público?
a) Si
b) no
4. ¿al momento de comprar en que se fija?
a) Calidad b) cantidad c) precio d) otros
5. ¿con que frecuencia usted cambia sus útiles?
a) Diario b) semanal c) quincenal d) mensual
6. ¿regresaría a este lugar?
a) Si
b) no
7. ¿cómo evalúa los útiles?
a) Excelentes b) buenos c) regulares d) malos
.
8. ¿en qué ocasiones compra útiles en la institución?
a) Cuando no tienes tiempo de ir a comprar a otro lugar b) cuando olvidas
comprarlos c) cuando olvidas los materiales en casad) cuando pierdes los
materiales
9. ¿en qué época del año compra más útiles escolares?
a) Inicio del año b) mitad de año c) fin de año d) todo el año
83

84. Anexo C
CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Número Setecientos cuarenta (740)
En el círculo notarial de Zipaquirá, Cundinamarca, República de Colombia el día
30 de julio de 2012 ante mí,_____________________________________ del
referido círculo, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani Cardenas Alonso, Erica
Yasmin Cardenas Alonso, colombianas menores de edad, vecinas de Zipaquirá,
portadoras de las tarjetas de identidad números : 97012910332, 96040805394,
97111312684 expedidas en Chía y Zipaquirá, respectivamente, a quienes conozco
personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en su propio nombre dijeron que ha
celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se
regirá por las estipulaciones contenidas en las capsulas siguientes: Primera: son
socios fundadores los comparecientes, Angie Tatiana Bustos Algarra, Estefani
Cardenas Alonso, Erica Yasmin Cardenas Alonso; su responsabilidad personal
queda limitada al monto de sus aportes. Segunda: La sociedad girara bajo la
razón social que se consiguen la siguiente formula enunciativa “Shaday “y con
esta contratara, abrirá cuentas bancarias, realizara la publicidad de la empresa y
ejecutara todos los actos propios del objeto social (conforme al artículo 357 del
C.D.Co).Tercera: la sociedad tendrá por domicilio principal la ciudad de Zipaquirá,
Cundinamarca, Republica De Colombia. Cuarta: la sociedad comercial Shaday
tendrá por objeto social la producción y venta de productos de papelería. Quinta:
el capital social es de cuarenta mil pesos ($ 180.000) moneda colombiana dividido
en un valor nominal de diez mil pesos ($60.000) aportados por los socios
fundadores así: la socia Angie Tatiana Bustos Algarra aporta en efectivo la suma
de sesenta mil pesos ($60.000), la socia Estefani Cardenas Alonso aporta en
efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000), y la socia Erica Yasmin
Cardenas Alonso aporta en efectivo la suma de sesenta mil pesos ($60.000).
Sexta: Todos y cada uno de los socios delegan la representación de la sociedad
en un gerente, quien podrá celebrar y ejecutar, todos los actos y contratos
comprendidos dentro de un objeto social o que tengan relación directa con la
existencia o funcionamiento de la sociedad. Séptima: todos los socios de la
compañía componen la junta de socios, que tendrán una reunión ordinaria cada
mes en la sede social de la empresa, en la fecha y hora determinada por el
gerente y avisada a cada socio por lo menos con 3 días de anticipación. Las
84