1. Hoe een community te starten
Om mensen met elkaar in contact te brengen, organiseert VNG diverse bijeenkomsten, waaonder bustours. Om
te stimuleren dat deelnemers ook na afloop kennis blijven delen, ligt het voor de hand om deze doelgroep als een
community te benaderen,
Zo'n community kent een technische componenten, maar het draait uiteindelijk om contact tussen mensen.
Techniek
Een community kun je faciliteren door de juiste platforms beschikbaar te maken. Je kunt daarbij zelf een platform
inrichten, zoals een discussieforum een Facebookpagina of een Linked-in groep.
Je kunt ook gebruik maken van reeds bestaande platforms (bijvoorbeeld een bestaande Linked-in groep).
Belangrijkste advies: kies een platform waar je doelgroep al gebruik van maakt. Hoe minder tijd geïnvesteerd
hoeft te worden in het doorgronden van de techniek, hoe makkelijker men overschakelt op de inhoud.
Menselijke component
Het komt voor dat een community min of meer vanzelf lijkt te ontstaan. Dan is er meestal sprake van een groep
mensen met een gedeelde en duidelijke vraag of interesse hebben.
Veel vaker komt het voor dat die vraag latent is. In dat geval moet er flink worden geïnvesteerd in de start en het
onderhoud van een community.
Een community manager kan een trekkersrol vervullen. Hij of zij stimuleert en beloont deelnemers aan de groep.
De Communitymanager spoort aan als het (te) rustig is en kan een stapje terug doen als de community op gang
komt. In dat geval kan hij/zij monitoren wanneer het nodig is weer een impuls te geven.
Hier vijf tips die helpen bij het opzetten van een community.
Ken je doelgroep
Zorg dat je weet welke informatiebehoefte leeft bij de beoogde doelgroep en speel daar op in. In een
community moet er doorgaans een balans zjn tussen halen en brengen.
Volhard / Evangeliseer
Het kan even duren voor een community op gang komt. Geef niet te snel op, maar blijf de community onder de
aandacht brengen, via welk kanaal ook.
Beloon
Beloon de mensen die als eerste actief worden. Een complimentje op zijn tijd kan al volstaan.
Het draait om de inhoud
Bewaak de kwaliteit van de informatie wordt uitgewisseld. Soms is het nodig te modereren om te zorgen dat er
focus in de groep blijft.
Draag niet in je eentje een community
Geef anderen de kans om een actieve/leidende rol op zich te nemen. Hoe actiever de community, hoe minder
prominent te community manager moet zijn.
Inspiratie:

2. http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html
http://darkmattermatters.com/2009/11/11/what-can-community-leaders-learn-from-dancing-sasquatch-guy/ (met
concrete tips)
http://www.mediact.nl/weblog/hoe-maak-je-een-online-community-succesvol/
http://www.loyaltyfacts.com/algemeen-onderzoek/275-communities-interactie-bepalend-voor-verbondenheidledenhttp://www.frankwatching.com/archive/2013/01/28/de-7-kerntaken-van-een-effectieve-community-manager/